今天給大家拆解的片段來自《好好說話》這本書交洗,它選取了“溝通”、“說服”橡淑、“談判”构拳、“演講”、“辯論”等需要進(jìn)行口頭表達(dá)的五種說話場景梁棠,綜合提升你的說話之道置森。
無論是勸導(dǎo)朋友做出改變、教育孩子改掉壞習(xí)慣掰茶,我們都不可避免要遇到說服他人的場景。
你們會采用什么樣的說服方式呢蜜笤?是化身嚴(yán)肅教導(dǎo)員濒蒋,一板一眼進(jìn)行說教?還是一把鼻涕一把淚苦口婆心好言相勸把兔?最后達(dá)到你們的預(yù)期效果了嗎沪伙?
說教方式讓對方覺得你高人一等,不僅達(dá)不到說服效果县好,心眼小的還會對你敬而遠(yuǎn)之围橡,影響雙方關(guān)系;苦口婆心讓你操碎了心缕贡,對方還對你一臉嫌棄翁授!
今天我們就來學(xué)習(xí)好好說話之如何說服他人拣播,拒絕讓人討厭的“說教式”和被人嫌棄的“碎碎念”。同時這如果有小伙伴有志修煉成情商高收擦、惹人愛的說話達(dá)人贮配,本書還帶來很多新鮮有趣的場景話術(shù),值得你認(rèn)真一讀塞赂!
〖R: 原文片段〗
對許多人來說泪勒,說服就是一種用語言改變他人想法的過程。這種神奇的刻板印象宴猾,往往讓人們對于說服這件事既畏懼又羨慕圆存。
說服并不是什么如洗腦般的超能力,而是一門跨領(lǐng)域的學(xué)科仇哆,其核心主題無非是兩方面:一是人是如何形成看法沦辙;二是人又為什么會改變看法。
前者税产,使得整個學(xué)習(xí)說服的過程怕轿,幾乎等同于一個自省的過程;后者辟拷,則讓我們在說服中撞羽,不只知道了要如如何改變別人,更重要的是讓我們不害怕改變自己衫冻。
日常生活中诀紊,我們有很多時候希望身邊的人能改掉一些壞習(xí)慣,比如讓父親戒煙隅俘、讓孩子少打游戲邻奠,讓好友多鍛煉……但習(xí)慣養(yǎng)成由來已久,做出改變談何容易为居,你的勸導(dǎo)一不小心就會進(jìn)入說教模式碌宴。
以前我的大學(xué)室友給我起了個外號——“教導(dǎo)員”,因?yàn)槲姨貏e愛說教蒙畴。尤其當(dāng)對方向我訴說苦惱困惑時贰镣,我總是很熱心的給對方各種建議,你不要那樣做膳凝,你要怎么怎么樣……
比如碑隆,有一次我聽到閨蜜抱怨自己長胖了。
“哎蹬音,我最近又胖了上煤,好羨慕你的身材哦”
“你要早起和我一起去鍛煉啊,還有不要吃那么多油炸食品”
“我習(xí)慣晚睡著淆,早上根本起不來劫狠。我也沒有吃很多油炸食品啦拴疤,偶爾吃吃……”
“早上實(shí)在不行的話,那我陪你晚上去學(xué)校操場跑吧嘉熊!”
“我今天晚上還有事呢”
“那就明天晚上跑嘛”
“我一跑步就感覺踹不上氣”
……
話說到這份上也繼續(xù)不下去了遥赚,不歡而散……
大家可以看到在這段對話中,我用說教的方式“你要早起鍛煉”“你不要吃油炸食品”等阐肤,引起了對方自我辯護(hù)的本能凫佛,她總能找出各種理由借口反駁我的所謂“建議”。
最后的結(jié)果就是孕惜,我會認(rèn)為她“怎么不識好人心”愧薛?而對方可能還覺得我站著說話不腰疼。
如果換一種思路衫画,不是說教——你聽我的毫炉,照我的話去做;而是說服——通過語言引導(dǎo)削罩,被勸服者自己找到行動的理由和行動計(jì)劃瞄勾,那么更容易達(dá)到讓對方做出改變的效果。
說服是引導(dǎo)對方自己找到合理化解釋和理由弥激,可能他自己內(nèi)心有答案了进陡,需要一個人幫助他說出來。每問一次微服,對方就會思考一次“因?yàn)槲乙绾稳绾巍闭业揭粋€理由趾疚。就像埋下一顆種子,而且會隨著勸服者的每一次引導(dǎo)以蕴,理由逐步加深糙麦,信念被逐步強(qiáng)化。最后丛肮,勸導(dǎo)者只要問一句:那么赡磅,你打算怎么辦呢?最后推一把宝与,幫助對方把“改變”從念頭想法上升到實(shí)際行動當(dāng)中焚廊。
可能大家覺得具體操作中,對于如何引導(dǎo)還有疑問伴鳖,那我們一起來看看如何加工反轉(zhuǎn)剛剛那個勸說閨蜜減肥的例子节值。
1 ?調(diào)整思路
首先要克制自己好為人師的沖動徙硅,調(diào)整自己想要說教質(zhì)問對方的想法榜聂,避免“你為什么不如何如何……”和“你要/應(yīng)該怎么怎么樣……”的開場白。
當(dāng)閨蜜說她又胖了嗓蘑,引出這個話題的時候须肆,首先克制自己不要一上來就說“你要動起來”匿乃,“你不要吃高熱量食品”這類的句式。
2 ?持續(xù)引導(dǎo)
正面引導(dǎo)的方式豌汇,根據(jù)對方的回答幢炸,通過“為什么你想要……”的方式引導(dǎo)對方主動說出自己的想法,為自己找到這樣做的理由拒贱。
我會接著她的話問宛徊,“為什么你突然關(guān)注起自己的身材了?”
她會說逻澳,“夏天來了闸天,我發(fā)覺衣服穿上不好看,想瘦一點(diǎn)斜做“”
你可以接著引導(dǎo),“為什么想瘦呢瓤逼,現(xiàn)在有什么不好笼吟?”
“瘦了穿衣服好看我也會自信一些“云欤”
可以看到贷帮,通過這樣的引導(dǎo),就能一步步幫她找到讓她自己說出“改變”背后的理由定硝。
3 ?詢問計(jì)劃
最后一句問“那你打算怎么做呢”皿桑,激勵對方從改變的想法轉(zhuǎn)變成具體的行動計(jì)劃。
可能她自己就會主動說蔬啡,“你每天跑步鍛煉诲侮,我能和你一起跑步嗎!”
對比前后兩種方式箱蟆,說教和說服沟绪,第二種讓對方做出改變的效果就會好很多。
總之空猜,我們不要急著給他建議绽慈,而是學(xué)會提問引導(dǎo)對方說出自己的想法。
當(dāng)然辈毯,有些小伙伴會說坝疼,那有那么容易。是的谆沃,生活不是電視劇钝凶,現(xiàn)實(shí)中的溝通說服遠(yuǎn)比劇情更復(fù)雜,我們往往很難通過這么幾個步驟就能完全說服對方唁影,尤其是對方的觀念想法已經(jīng)根深蒂固的時候耕陷。說服并不是說對方按照你的想法去做掂名,如果能在一定程度上讓對方有一點(diǎn)點(diǎn)觀念上的改變,從“很討厭”到“沒那么討厭”哟沫,其實(shí)你的說服就已經(jīng)成功了饺蔑。
任何知識都有它的使用條件,我們今天學(xué)到的說服技巧最適合于“當(dāng)對方主動引起話題或者征求意見”的情況嗜诀。但如果對方是長輩或者上級猾警,用這種連環(huán)追問引導(dǎo)的方式就不太合適了。
大家可以看到隆敢,改變并不是一件那么難的事情肿嘲,當(dāng)你既有的信念加深了,當(dāng)原來抗拒的事物沒那么抗拒了筑公,其實(shí)那也是一種改變雳窟。
同時,說服也不是刻板印象中如洗腦般的神奇術(shù)匣屡,通過三言兩語就讓對方做出改變封救,而是站在對方的角度,引導(dǎo)對方自己找到做出改變的理由捣作,因?yàn)椤爱?dāng)你決心做一件事誉结、決心做出改變時,誰都無法阻攔你券躁!”