(一)
“經理余指,明天客戶要過來我們公司參觀捕犬。”小月有點緊張的對經理說酵镜。
“嗯”經理繼續(xù)看文件碉碉,沒抬頭。
“好淮韭,那我先出去了”小月想馬上閃人垢粮。
“沒別的呢?”經理詫異的問道靠粪。
小月一臉緊張的看著經理蜡吧,一副不知所措的樣子。
“來幾個人占键?幾點到斩跌?”經理合上文件,看著這么快自己的小月捞慌,感覺很無奈耀鸦。
沉默幾秒后。
“陳先生沒有說啸澡,我現(xiàn)在馬上問袖订。”小月低著頭想鉆井地縫嗅虏。
如果你是上司洛姑,是不是氣的要吐血∑し可是不要笑楞艾,大多數(shù)人都在犯這樣子的錯,只是自己是局內人龄广,沒看清楚硫眯,回想一下,是不是也曾經出現(xiàn)這樣子的情況择同,我之前就會與上司申請或者做匯報時總是一問三不知两入,現(xiàn)在想想,真的很不應該敲才。
(二)
“經理裹纳,我剛打電話問過了择葡,陳先生會和吳小姐一起來,明天上午到剃氧?”小月有點底氣了敏储。
“嗯,你準備的怎么樣了朋鞍∫烟恚”
“準備什么?”
“你說呢番舆?”經理的心里起小火苗了酝碳。
“嗯 ,等他們明天來帶他們參觀一下恨狈?”幾秒后疏哗,小月弱弱的開口道。
“小琳禾怠,你協(xié)助小月處理一下明天陳先生要來的事情返奉,等下匯報我”經理按下了內線。
(三)
“經理吗氏,陳先生明天會和他同事吳小姐直接從深圳開車過來芽偏,預計早上十點到公司,他們這次主要來是想看看我們公司的實力弦讽,同時還需要來體驗這次的新品面霜污尉,明天會直接安排在一號展廳,我根據(jù)客戶情況往产,準備了兩種不同的價格方案被碗,方案已經發(fā)到您的郵箱,請您復批仿村∪衿樱”
看著小琳在兩分鐘之內匯報的內容,小月想把自己縮到看不到的地方蔼囊。
“好焚志,我等下馬上看。小月畏鼓,明天你先跟著小琳接待酱酬,還有下次準備好再來和我說,工作你多用心滴肿,不要這么不負責岳悟。”
小月其實每天都有很認真的工作泼差,很負責贵少,不過客戶有什么問題,都會耐心的幫助客戶解決堆缘,現(xiàn)在被經理說工作不負責滔灶,心里很難過,看著旁邊業(yè)績好吼肥,能力好的小琳录平,心塞。
可以看得出缀皱,小琳是一定能夠獨擋一面斗这,并且深受上司喜歡的,在最短的時間內非常有條理將重要信息說出來:
01.客人兩位啤斗,自駕(不用公司派車)
02客人的來意:看實力表箭,看新品(對客人的目的清晰)
03.會客地點:展廳(更直觀讓客戶看到實力,方便體驗新品)
04.客前準備:產品報價(查看記錄钮莲,準備不同方案)
其實很多人在面對上司做匯報時免钻,都會有一種緊張感,這種緊張感是來源于不夠自信崔拥,怕自己做得不夠好极舔,挨上事罵,怕自己回答不出經理的問題链瓦,丟人拆魏。所以面對的時候底氣不足,稍微被問一下慈俯,整個筑起的沙城就馬上潰壩崩塌渤刃。
但是看著身邊應對自如的同事,也想讓自己被經理夸贊說:做得很好肥卡,大家要向你學習溪掀,被這種被上司認可的感覺想想都會很開心。
怎么樣才可以讓自己準備得更好呢步鉴?不會一問三不知揪胃,驚慌失措,首先我們需要在匯報前自己先將整體的思路理好氛琢,你要很明確的知道自己要和經理說什么喊递。
01.將自己換位思考,如果我是經理阳似,我聽到這樣子的匯報是否滿意骚勘,有沒有疏漏;
02.仔細復核所要匯報的內容,我們可以建立主體框架:重心--目標--處理方案俏讹;
03.注意匯報時間当宴,時間很寶貴,不要浪費在重復泽疆,及偏離重心的口水語上户矢。
在這里提到的主體框架:目的--重心--處理方案(最少準備兩份以上)一般分為兩種:客戶與內部
(一)客戶:
目的:來公司參觀,看公司的實力及新品殉疼,
重心:知道了目的中有看新品梯浪,就應該抓住這個重心(客人感覺興趣,才會想看)
處理方案:我們需要圍繞重心來做方案(根據(jù)客人之前的訂單還有聊天所透露的信息瓢娜,準備不同價位產品的產品資料挂洛,價格表,與新品有關聯(lián)的產品眠砾,其他公司的特色產品虏劲,就算這次不成功,但是可以在客人心中建立一個初步印象點荠藤,下次有需要就會記起)
(二)內部:一般在向經理匯報就是總結伙单、計劃,或者是內部申請(以銷售活動總結為例)
目的:我們是向經理江報我們的這次活動總結哈肖。
重心:活動肯定就要看最后的產出(銷售額)吻育,但是只報了銷售額就可以了嗎?如果是做銷售的話淤井,大家一定要注意:你還需要總結這次活動參與的人數(shù)布疼,最后下單的人數(shù),回訪未購買的原因币狠,客戶來源游两,各類產品占比(還有一些其他的細節(jié)(視行業(yè)消費者類型):像男女比例,年紀比例等等)
處理方案:01.熱銷品與不熱銷品的下次活動方案 ?02.針對已購買客戶的回訪方案 ?03.針對此次活動不足點的處理方案等等漩绵。
建議大家快速說出你的目的贱案,抓住重心點,準備多項處理方案止吐,讓我們的匯報是簡短有料宝踪,而不是讓人感到抓頭皺眉的一堆廢話。