你好呀葫盼，我是小櫻残腌。
今天要分享的一本書是豆瓣評(píng)分8.6的《非暴力溝通》导盅，是一本教會(huì)你如何與憤怒的拒絕溝通的人粮宛，完成有效溝通的書籍。
01
作者簡(jiǎn)介
這本書的作者是馬歇爾·盧森堡博士冶共，他是國(guó)際性締造和平組織非暴力溝通中心（CNVC）的創(chuàng)始人和教育服務(wù)主管脱盲。
盧森堡博士在動(dòng)蕩不安的城市長(zhǎng)大邑滨，這使他對(duì)于怎樣運(yùn)用新的溝通方式在面對(duì)暴力時(shí)可以和平解決分歧，產(chǎn)生出濃厚的興趣钱反。
在他隨后的生活經(jīng)歷中掖看，通過(guò)研究，促使他發(fā)展出非暴力溝通模式面哥。
這種模式不僅教會(huì)人們?nèi)绾问褂檬箓€(gè)人生活更加和諧美好哎壳，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。
02
書籍簡(jiǎn)介
作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人尚卫，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系归榕。
不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受吱涉，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)刹泄，有些話的確傷人外里！
言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷特石、否定盅蝗、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)姆蘸、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷墩莫，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。
盧森堡博士就發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式逞敷，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)狂秦，能使人們情意相通，和諧相處推捐，這就是“非暴力溝通”裂问。
這本書能教給你這種溝通方式的使用方法。
03
讀書感悟
語(yǔ)言是窗玖姑，或者是墻愕秫；它審判我們，或者令我們自由焰络。
說(shuō)事實(shí)戴甩，陳述客觀事實(shí)；談感受闪彼，表達(dá)個(gè)人感受甜孤；講原因，表述具體訴求畏腕；提要求缴川，引導(dǎo)對(duì)方溝通。
1
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察描馅，觀察的對(duì)立面是評(píng)論把夸。
非暴力溝通提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果铭污。
1
比如恋日，這些是評(píng)論：
哥哥昨天無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣。
我父親是個(gè)好人嘹狞。
邁克的工作時(shí)間太長(zhǎng)了岂膳。
我兒子經(jīng)常不刷牙。
姑姑在和我說(shuō)話時(shí)愛(ài)發(fā)牢騷磅网。
2
比如谈截，這些是觀察：
哥哥告訴我，他生氣了。哥哥用拳頭砸了一下桌子簸喂。
在過(guò)去的25年中毙死，父親將他工資收入的十分之一捐給了慈善機(jī)構(gòu)。
本周邁克在辦公室工作了60小時(shí)以上娘赴。
本周我兒子有兩次沒(méi)刷牙就上床睡覺(jué)规哲。
本周姑姑給我打了三次電話，每次都說(shuō)別人不尊重她诽表。
行動(dòng)清單：
在交流中，多說(shuō)自己觀察到的事物和現(xiàn)象隅肥，不說(shuō)評(píng)價(jià)的詞語(yǔ)竿奏。
2
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受，感受的對(duì)立面是想法腥放。
通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表泛啸，我們可以更清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢秃症。
1
比如候址，這些是想法：
我覺(jué)得你不愛(ài)我。
如果你不和我打招呼种柑，我會(huì)覺(jué)得你不在乎我岗仑。
我想打你。
2
比如聚请，這些是感受：
我很傷心或我十分痛苦荠雕。
我進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你沒(méi)和我打招呼驶赏，我感到孤單炸卑。
想到你，我就火冒三丈煤傍。
行動(dòng)清單：
和別人交流時(shí)盖文，多表達(dá)感受，這樣更容易和他人建立聯(lián)系蚯姆。
3
非暴力溝通的第三個(gè)要素是需求五续，需求的對(duì)立面是指責(zé)。
如果直接說(shuō)出我們的需要蒋失，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)返帕。
1
比如，這些是指責(zé)：
你將公司機(jī)密文件放在了會(huì)議室篙挽，太令我失望了荆萤。
你來(lái)得這么晚，讓我很郁悶。
我很傷心链韭，因?yàn)槟銢](méi)有做你答應(yīng)我的事情偏竟。
你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆恕?/p>
2
比如敞峭，這些是需求：
你將公司機(jī)密文件放在了會(huì)議室踊谋，我很失望。因?yàn)槲蚁Ｍ匾募軌虻玫酵咨票９堋?/p>
你來(lái)晚了旋讹，我很郁悶殖蚕。因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭湃ァ?/p>
你沒(méi)有做你答應(yīng)我的事情，我很失望沉迹。因?yàn)槲蚁Ｍ铱梢孕湃文恪?/p>
你大聲說(shuō)話時(shí)睦疫，我有些煩。我需要安靜的環(huán)境來(lái)學(xué)習(xí)鞭呕。
行動(dòng)清單：
溝通時(shí)蛤育，清晰的說(shuō)出想要對(duì)方做什么，而不是只說(shuō)一句怪罪的話葫松。
4
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求瓦糕，請(qǐng)求的對(duì)立面是要求。
由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致腋么，有時(shí)咕娄，我們需要請(qǐng)求他人的反饋。
1
比如党晋，這些是要求：
不要再喝酒了谭胚。
關(guān)于昨天的會(huì)議，請(qǐng)不要隱瞞你的看法未玻。
2
比如灾而，這些是請(qǐng)求：
你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要扳剿？是否有別的方式可以滿足那些需要旁趟？
請(qǐng)告訴我，你怎么看我昨天在會(huì)議中的表現(xiàn)庇绽，給我一些建議好嗎锡搜？
行動(dòng)清單：
與別人交流時(shí)，多用請(qǐng)求式語(yǔ)句瞧掺，不用命令式語(yǔ)句耕餐。
04
寫在最后
希望我們?cè)跍贤〞r(shí)，誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己辟狈，關(guān)切地傾聽(tīng)他人肠缔，不批評(píng)夏跷、指責(zé)。
多用“當(dāng)我（看明未、聽(tīng)槽华、想到我看到的/聽(tīng)到的）……我感到……因?yàn)槲倚枰?看重……你是否愿意……？”這樣的句式表達(dá)自己趟妥。
