非暴力溝通，用心溝通
在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)工作的時(shí)候瘸彤，你是否感覺(jué)到與人交談的困難修然，是不是在意見(jiàn)和他人有沖突或者產(chǎn)生分歧的時(shí)候就開(kāi)始臉紅脖子粗，沒(méi)辦法再繼續(xù)下去，原因或許只是一件較為次要事情的矛盾愕宋。這是因?yàn)橹袊?guó)人內(nèi)斂的性格決定的玻靡，通常不會(huì)很直接地表達(dá)自己的意思，比如你餓了嗎中贝，可能不是單純的詢問(wèn)囤捻，也有可能是自己想離開(kāi)這次談話的借口啦。
非暴力溝通這本書能教會(huì)我們?nèi)绾卧谕ㄟ^(guò)探究對(duì)話深層次的意思邻寿，找到對(duì)方想表達(dá)的正確含義蝎土，為了表達(dá)更加具體，我們?cè)贂诚霂讉€(gè)環(huán)境绣否。丈夫深夜回家誊涯，一身酒氣，妻子在家等候許久枝秤，本來(lái)很期待丈夫回家醋拧，可是看到一身酒氣的丈夫，突然十分生氣淀弹，還說(shuō)你怎么這么晚才回家丹壕，又和那群朋友喝酒去了啊。感覺(jué)自己十分孤單薇溃，其實(shí)妻子內(nèi)心所想表達(dá)的意思只是希望丈夫下班之后能盡快回家陪下自己菌赖，在家中等候也十分孤單罷了。當(dāng)上述話語(yǔ)出口沐序，避免不了的就是一場(chǎng)說(shuō)大不大說(shuō)小不小的冷戰(zhàn)了琉用。再比如，父親在忙完應(yīng)酬之后回家策幼，還要處理孩子們無(wú)聊的打斗邑时，父親直言你們能不能讓我安靜一會(huì)，公司的事情已經(jīng)夠煩人的特姐，你們還在這里嘰嘰喳喳晶丘，吵不吵√坪可父親的本意只是希望孩子能自己解決小的矛盾浅浮，不用每件事情都找父母解決，培養(yǎng)獨(dú)立的性格品質(zhì)捷枯。所以讓我們走入馬歇爾盧森堡博士的非暴力溝通世界滚秩。
一、觀察
非暴力溝通的第一步就是表述你的觀察淮捆，你所做的有助于你的福祉的行為郁油，一個(gè)人當(dāng)聽(tīng)到別人一句跟自己有關(guān)話的時(shí)候本股，會(huì)陷入有種自欺誤解，總覺(jué)得對(duì)方是在自己的對(duì)立面說(shuō)出的這句話已艰，也就自然而然地產(chǎn)生隔閡甚至矛盾痊末，所以非暴力溝通的第一步就是通過(guò)觀察提取這段對(duì)話中真實(shí)的含義蚕苇，如上面例子中妻子的意思哩掺，本意只是希望丈夫能下班早點(diǎn)回家陪陪自己，可以說(shuō)，我一個(gè)人在家等你很孤單，你能下次下班早點(diǎn)回家我們一起吃飯嗎闰蛔，這樣的表達(dá)冗恨，能讓丈夫很快知道自己應(yīng)該做什么，而不是因?yàn)槁?tīng)到一句劈頭蓋臉的指責(zé)而產(chǎn)生矛盾漫谷。
二、感受
非暴力溝通的第二步就是提取感受，從已經(jīng)觀察到的真實(shí)意圖之后誊稚，思考我能做些什么來(lái)改變這些，或者安撫對(duì)方的情緒罗心，這點(diǎn)很重要里伯，影響接下來(lái)的行動(dòng)。表達(dá)你的情感渤闷，而非思想這類的東西疾瓮，也就是不用一味地準(zhǔn)備大段說(shuō)教的話語(yǔ)，這些對(duì)方都十分反感飒箭，而且已經(jīng)從各種文章雞湯當(dāng)中看得無(wú)聊狼电，你需要做的可能是剖析對(duì)方的心理，讓對(duì)方能如何將自己的情緒表達(dá)出來(lái)弦蹂，與對(duì)方共通于同樣的情感肩碟。這個(gè)方法在對(duì)于自己的行為上同樣適用。
三凸椿、需要
文章寫了盧森堡博士在一次非暴力溝通當(dāng)中生動(dòng)的例子削祈。當(dāng)時(shí)他因?yàn)樽约旱拿绹?guó)人身份在一次演講當(dāng)中經(jīng)歷危險(xiǎn)，當(dāng)?shù)厝罕娭肛?zé)他們美國(guó)人破壞自己的生活削饵，盧森堡博士沒(méi)有慌張岩瘦，而是向?qū)Ψ奖砻魉诤苷J(rèn)真地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，希望對(duì)方能明確表達(dá)自己的感受窿撬。在對(duì)方說(shuō)完一句話以后启昧，會(huì)詢問(wèn)你是不是希望能在這些方面做出改善。將對(duì)方的情緒充分釋放出來(lái)劈伴，事情的最后密末，那位當(dāng)?shù)鼐用窬谷灰蟊R森堡博士到自己家里吃飯握爷，多么驚人的溝通方式。（具體內(nèi)容可以查看原文）
四严里、請(qǐng)求
非暴力溝通的第四步就是清楚地請(qǐng)求表達(dá)出非命令的具體行為新啼，例子有“你是否愿意幫....？”刹碾，人們很容易就能說(shuō)出帶有命令的口吻燥撞，比如，你去把作業(yè)寫了迷帜；今天輪到你洗碗物舒；這些文件復(fù)印下給我。一個(gè)好的非暴力溝通者戏锹，會(huì)將請(qǐng)求表達(dá)出來(lái)冠胯，讓對(duì)方充分理解意思，也能知道自己是被需要的锦针，而不是一個(gè)執(zhí)行指令的機(jī)械荠察，增進(jìn)互相之間的感情，不至于雙方互不在乎的情況出現(xiàn)奈搜。
生命很美悉盆，書中每章都會(huì)插入少兒的畫作，在那個(gè)童真眼睛里看到的世界或許就是非暴力溝通的世界媚污，大家互相理解彼此舀瓢，善良是生活的代名詞~這些方法的實(shí)踐對(duì)自己同樣有用，作者談到一個(gè)人對(duì)自己每周都需要寫專業(yè)論文煩惱不已耗美，在思考自己是因?yàn)殄X的原因才需要寫論文之后京髓，豁然開(kāi)朗，想到能通過(guò)其他的方式賺錢商架，他用非暴力溝通四步改變自己看待工作堰怨，看待生活的方式，多么美好蛇摸！
