“一個(gè)公司昔头，創(chuàng)始人永遠(yuǎn)是船長(zhǎng)饼问。創(chuàng)始人一開(kāi)始賦予公司的氣質(zhì)和精神，那種超乎利潤(rùn)和業(yè)績(jī)之上的終極追求揭斧，只有他自己最清楚莱革。不管這個(gè)公司經(jīng)歷多大的挑戰(zhàn)或者輝煌，這種精神如果稀釋了讹开，這個(gè)公司就會(huì)碰到問(wèn)題盅视。

而在危機(jī)時(shí)刻，如果創(chuàng)始人能夠很快重整河山旦万，就說(shuō)明這個(gè)公司的創(chuàng)始人精神還是足夠的闹击。無(wú)論是蘋果、聯(lián)想還是俞校長(zhǎng)的新東方纸型，都證明了一點(diǎn)拇砰。”

任何人照著死板的商業(yè)原則模仿狰腌，都是不可能創(chuàng)業(yè)成功的除破。我今天講一下這幾年新東方變革過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及我的一些思考琼腔。

第一點(diǎn)思考：痛點(diǎn)在哪里瑰枫？

做生意首先要解決痛點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者要根據(jù)痛點(diǎn)來(lái)設(shè)定商業(yè)模式丹莲。那么光坝，痛點(diǎn)是什么？就是客戶的需求甥材。

1盯另、尋找真正的客戶需求

當(dāng)初我做新東方時(shí)，面對(duì)的是出國(guó)需要考托福或GRE的學(xué)生洲赵。他們的痛點(diǎn)是什么鸳惯？得高分。怎么得高分叠萍？很簡(jiǎn)單芝发，核心要素是頂級(jí)老師和頂級(jí)教材。

我發(fā)現(xiàn)苛谷，教材問(wèn)題不難解決辅鲸，因?yàn)?a target="_blank" rel="nofollow">美國(guó)人考試的全真題目就是最好的教材；但老師問(wèn)題就不一樣了腹殿，當(dāng)時(shí)全北京30多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師独悴，要么是中學(xué)老師例书，要么是大學(xué)老師，沒(méi)接受過(guò)講考題的培訓(xùn)绵患。這些老師教的結(jié)果是：學(xué)生拿不到高分或高分不明顯雾叭。

新東方開(kāi)始第一期班，用了不少北大的老師落蝙，我也給學(xué)生教課织狐。結(jié)果，比起那些跟著其他老師學(xué)習(xí)的學(xué)生筏勒，選擇聽(tīng)我課程的學(xué)生考的分?jǐn)?shù)明顯較高移迫，甚至后來(lái)聽(tīng)我講課的學(xué)生達(dá)2000人。學(xué)生對(duì)我講：“盡管他們是北大老師管行，但我們不能聽(tīng)他們上課厨埋，因?yàn)樗麄冎v的對(duì)考試沒(méi)有幫助，我們只想聽(tīng)你上課捐顷〉聪荩”沒(méi)辦法，我不得不用自己的方式來(lái)培訓(xùn)新東方第一批老師迅涮。后來(lái)废赞，新東方老師按照我培訓(xùn)的方式上課，解決了學(xué)生的痛點(diǎn)叮姑。

因此唉地，當(dāng)初僅用了3年，新東方就統(tǒng)領(lǐng)了全國(guó)所有國(guó)外考試市場(chǎng)传透，想考托福和GRE的大學(xué)生耘沼，后來(lái)都只到新東方來(lái)。能做到這一點(diǎn)朱盐，最關(guān)鍵的是解決了學(xué)生的痛點(diǎn)：最頂級(jí)的教學(xué)資源群嗤。

此外，我們還解決了另一個(gè)痛點(diǎn)兵琳。

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)骚烧，漫長(zhǎng)的托福、GRE考試是一種折磨闰围，如果老師再一本正經(jīng)講解每道題，毫無(wú)疑問(wèn)是在學(xué)生痛苦之上又撒了把鹽既峡。所以羡榴，我要求所有新東方老師講課時(shí)必須幽默，必須帶有人的氣息和勵(lì)志氣息运敢，把很難校仑、很嚴(yán)肅的課易化忠售，讓學(xué)生更輕松地學(xué)習(xí)。結(jié)果迄沫，有許多學(xué)生來(lái)聽(tīng)課稻扬，不是為了考試，而是覺(jué)得老師講的好玩羊瘩、水平高泰佳。

2、痛點(diǎn)是否真實(shí)

3年前尘吗，新東方出了些問(wèn)題逝她。

一些管理者認(rèn)為新東方要想極速發(fā)展，不能光靠教學(xué)質(zhì)量睬捶，因此他們定了個(gè)構(gòu)建性戰(zhàn)略黔宛。比如某學(xué)校今年要增長(zhǎng)50%，于是便計(jì)算增長(zhǎng)50%需開(kāi)多少教學(xué)點(diǎn)擒贸，以至于一年內(nèi)全新東方增加了二三百個(gè)教學(xué)點(diǎn)臀晃。又招了1萬(wàn)名未經(jīng)任何培訓(xùn)的老師，然后介劫，開(kāi)始做大量營(yíng)銷招收學(xué)生徽惋。為了沖收入，甚至不斷提高各門課程的價(jià)格蜕猫。

結(jié)果寂曹，雖然一段時(shí)間內(nèi)新東方收入暴漲70%，但后來(lái)卻收到大量家長(zhǎng)和學(xué)生的退款要求回右。因?yàn)槲覀児饨私虒W(xué)點(diǎn)隆圆、光顧做營(yíng)銷把學(xué)生忽悠進(jìn)來(lái)，卻沒(méi)有解決一個(gè)根本問(wèn)題：合格的老師翔烁。其實(shí)渺氧，家長(zhǎng)交錢到新東方至少都有一個(gè)要求：比公立學(xué)校老師上課水平高。然而當(dāng)時(shí)新東方招的一大批老師蹬屹，既沒(méi)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)侣背，也沒(méi)好的背景。

新東方開(kāi)始出現(xiàn)崩盤效應(yīng)：家長(zhǎng)退費(fèi)慨默、口碑下降……2014年底贩耐，新東方總收入只增長(zhǎng)14%，凈利潤(rùn)率下降8％厦取，更嚴(yán)重的是學(xué)生人數(shù)減少11%潮太。管理者看班級(jí)里學(xué)生越來(lái)越少，又開(kāi)始“忽悠”家長(zhǎng)1對(duì)1，甚至有些教學(xué)點(diǎn)為了留住學(xué)生铡买，一下收取3年的高額學(xué)費(fèi)更鲁。

2014年底，我發(fā)現(xiàn)如果再不停下來(lái)奇钞，新東方會(huì)越來(lái)越差澡为。任何一個(gè)教學(xué)點(diǎn)質(zhì)量差了，3年之內(nèi)連翻本的機(jī)會(huì)都沒(méi)有景埃。因?yàn)槔习傩丈弦淮萎?dāng)媒至，3年之內(nèi)絕對(duì)不會(huì)再相信你了。

于是纠亚，我狠下心大變革管理團(tuán)隊(duì)塘慕，組成新的核心管理隊(duì)伍，并在所有大會(huì)上強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量蒂胞、研發(fā)教學(xué)產(chǎn)品图呢，而且要嚴(yán)格限制一對(duì)一業(yè)務(wù)。

2015年初骗随，我告訴所有新東方人員做兩件事：

第一件事：所有考核必須把收入和利潤(rùn)指標(biāo)去掉蛤织。

結(jié)果，財(cái)務(wù)部和預(yù)算小組找我說(shuō)：一年抓管理者的指標(biāo)就是有多少收入鸿染、多少利潤(rùn)指蚜，現(xiàn)在不讓管收入和利潤(rùn)，那還要財(cái)務(wù)部和預(yù)算小組干什么涨椒？

第二件事：人力資源對(duì)關(guān)鍵人物的考核體系摊鸡，嚴(yán)禁使用任何收入和利潤(rùn)數(shù)據(jù)。

人力資源說(shuō)蚕冬，那該考核什么免猾？我說(shuō)，考核能讓新東方走向健康軌道的指標(biāo)囤热。什么叫健康軌道指標(biāo)猎提？

1）學(xué)生人數(shù)增長(zhǎng)，而非收入的增長(zhǎng)旁蔼。

2）老師素質(zhì)的提高锨苏。如何考核？比如教這門課的老師棺聊，必須考到一定分?jǐn)?shù)之上伞租。我還要求，2015年新東方教師隊(duì)伍中211限佩、985畢業(yè)的必須占到40%葵诈，2016年調(diào)到65%，今年調(diào)到75%。

3）在老師考核基礎(chǔ)上驯击，給老師加工資，不合格的老師全部淘汰耐亏。

所有學(xué)校一算說(shuō)徊都，現(xiàn)在已面臨虧損狀態(tài)，如果給老師加工資广辰，明年就沒(méi)利潤(rùn)了暇矫。我說(shuō)我不要你們利潤(rùn)，一年內(nèi)全國(guó)老師平均工資必須提高30%左右择吊，要把優(yōu)秀老師培養(yǎng)出來(lái)李根。

4）客戶滿意度、客戶推薦率

所有指標(biāo)加一起几睛，校長(zhǎng)的分?jǐn)?shù)必須到85分以上房轿，今年會(huì)提到90分。低于85分的獎(jiǎng)金迅速下降所森；低于80分的囱持，獎(jiǎng)金沒(méi)有。幾乎在一瞬間焕济，所有人轉(zhuǎn)向了我所強(qiáng)調(diào)的“收入利潤(rùn)放一邊纷妆，狠抓教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)產(chǎn)品”。

不過(guò)晴弃，我也有所擔(dān)心掩幢。我當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)雖然新東方不會(huì)倒，但至少2年內(nèi)收入和利潤(rùn)上漲會(huì)比較艱難上鞠，因?yàn)楹粚?shí)基礎(chǔ)不是件容易的事际邻。但其實(shí)當(dāng)你把事情做對(duì)的時(shí)候，好事比預(yù)想的來(lái)的快得多旗国。不到3個(gè)月枯怖，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)新東方老師教課水平變高了，于是陸續(xù)把孩子領(lǐng)回新東方能曾，不到半年度硝，學(xué)生人數(shù)上升。2016年初寿冕，公司收入增長(zhǎng)25%蕊程，利潤(rùn)增長(zhǎng)4%，股票升到40多美元驼唱，新東方“起死回生”藻茂。

到今天，新東方股票接近80美元；市值從當(dāng)初約30億美元到今天的130億美元辨赐；總收入從14年底60多億人民幣到今年130億优俘。這就是企業(yè)發(fā)展的正常之道。只有真正抓住客戶痛點(diǎn)掀序，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帆焕。

3、在解決一個(gè)痛點(diǎn)時(shí)不恭，不能創(chuàng)造別的痛點(diǎn)

三四年前叶雹，教育領(lǐng)域出現(xiàn)了O2O或C2C的熱潮，最熱鬧的模式是什么换吧？建立一個(gè)平臺(tái)折晦，這邊老師在平臺(tái)上展示自己上什么課，那邊學(xué)生和家長(zhǎng)到平臺(tái)尋找匹配的老師沾瓦。

當(dāng)時(shí)满着，我想了想說(shuō)，新東方不做暴拄。因?yàn)槲艺J(rèn)為雖然模式解決了一個(gè)痛點(diǎn)：老師上門服務(wù)漓滔，家長(zhǎng)不用送孩子到教室，省了許多時(shí)間乖篷，但卻創(chuàng)造了幾個(gè)新痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)1：如何從幾十萬(wàn)老師中找到水平最高的响驴？家長(zhǎng)無(wú)法快速判斷老師的教學(xué)水平。

痛點(diǎn)2：老師到家里撕蔼，孩子與老師相處是否安全豁鲤？尤其是男老師和女學(xué)生、女老師和男學(xué)生鲸沮。另外琳骡，老師人品是否過(guò)關(guān)，是否會(huì)偷東西讼溺，給家庭帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)楣号？

痛點(diǎn)3：新東方每小時(shí)收學(xué)生300元，老師拿100元怒坯。如果上O2O或C2C平臺(tái)炫狱，平臺(tái)只抽取10%，家長(zhǎng)每小時(shí)只需交250元剔猿，老師還能多拿錢视译。但后來(lái)，許多老師發(fā)現(xiàn)這事挺累的归敬。為什么酷含？比如某老師4點(diǎn)要到俞敏洪家教孩子鄙早，5點(diǎn)要到牛文文家教孩子。但從俞敏洪家到牛文文家打車費(fèi)就100元椅亚，而且路上還要花2個(gè)小時(shí)限番。更何況老師到家教學(xué)生時(shí)，有些家長(zhǎng)還反過(guò)來(lái)教老師如何講呀舔。如此一來(lái)扳缕，老師也生氣了，說(shuō)到底你是老師還是我是老師别威。許多老師不愿去學(xué)生家里，家長(zhǎng)也不愿讓老師到家里了驴剔。

4省古、痛點(diǎn)市場(chǎng)是否足夠大

有些人雖然找到了痛點(diǎn)，但痛點(diǎn)市場(chǎng)不夠大丧失，痛點(diǎn)不夠大的市場(chǎng)不是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該干的豺妓。當(dāng)然，如果你就想做個(gè)小生意也可以布讹，但如果你想做一家上市公司琳拭，一定要找痛點(diǎn)足夠大的市場(chǎng)。

舉個(gè)例子描验。前兩天白嘁，有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者找我說(shuō)想做一個(gè)翻譯平臺(tái)。我說(shuō)膘流，雖然這件事有一定的市場(chǎng)需求和痛點(diǎn)絮缅，但你還是別做了，因?yàn)椋?/p>

1）翻譯家水平無(wú)法判斷呼股，而且高水平的翻譯家不缺活兒耕魄，根本不需要到平臺(tái)上對(duì)接需求。就好比好的老師彭谁，已經(jīng)被預(yù)定到3年之后了吸奴，還上什么平臺(tái)？

2）多數(shù)B端公司都會(huì)委托給固定的專業(yè)翻譯公司缠局，不需要在平臺(tái)上找個(gè)人翻譯则奥，2B翻譯平臺(tái)這個(gè)市場(chǎng)本身并不大，更何況現(xiàn)在科大訊飛都開(kāi)發(fā)出了十幾種語(yǔ)言的翻譯機(jī)器了甩鳄。

第二點(diǎn)思考：投入和團(tuán)隊(duì)

1逞度、創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)冷靜投入和計(jì)算的過(guò)程

人一生的時(shí)間、金錢是有限的妙啃，生命之所以有意義档泽，是因?yàn)樵谟邢薜臅r(shí)間之內(nèi)俊戳，做出了無(wú)限的事情來(lái)。所以馆匿，創(chuàng)業(yè)一定是一場(chǎng)冷靜的投入和計(jì)算的過(guò)程抑胎。

當(dāng)初，如果我把新東方單獨(dú)交給王強(qiáng)和徐小平渐北，他們是做不起來(lái)的阿逃，而我之所以能做起來(lái)，很重要的一個(gè)原因我是農(nóng)民出身赃蛛。盡管農(nóng)民有眼光狹窄的缺點(diǎn)恃锉，但也有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那便是善于計(jì)算呕臂。正是因?yàn)橹袊?guó)農(nóng)民善于計(jì)算破托，農(nóng)民出身的人創(chuàng)業(yè)不會(huì)亂來(lái)，會(huì)更加成功歧蒋。當(dāng)然土砂，不亂來(lái)不等于沒(méi)激情，我還是很有激情的谜洽。當(dāng)然農(nóng)民有狹隘萝映，所以我就需要王強(qiáng)徐小平這樣有想象力和創(chuàng)造力的非農(nóng)民出身的人一起合作。

2阐虚、金錢序臂、時(shí)間、精力实束、能力的投入

很多人創(chuàng)業(yè)之所以失敗贸宏，就是因?yàn)椴还芙疱X、時(shí)間磕洪、精力吭练、能力的投入，一頭扎進(jìn)去出不來(lái)析显，不進(jìn)行計(jì)算鲫咽。

至今為止，我自己加上洪泰基金共投資了300多家公司谷异，死了幾十家分尸，這些公司死亡主要原因有兩個(gè)：

1）亂花錢。公司在下一個(gè)融資點(diǎn)還未出現(xiàn)時(shí)就把錢花完了歹嘹，甚至有特別過(guò)分的箩绍，投完第二天就換一個(gè)大辦公室。另外尺上，沒(méi)把步伐邁好材蛛，沒(méi)有計(jì)算好投入與產(chǎn)出的關(guān)系圆到。

2）多頭投入導(dǎo)致精力分散。比如給他一筆錢卑吭，他應(yīng)該好好打磨產(chǎn)品芽淡，但卻又投放市場(chǎng)費(fèi)用，又投放銷售費(fèi)用豆赏，產(chǎn)品仍然很爛挣菲，不能得到市場(chǎng)認(rèn)可。

我們頭腦中要有一個(gè)概念：花出去的錢掷邦，都要計(jì)算白胀。而且這錢是投資，不是花費(fèi)抚岗，既然是投資纹笼，就該要回報(bào)。怎么計(jì)算回報(bào)呢苟跪？

舉個(gè)例子。上個(gè)月我?guī)聳|方2000個(gè)老師包了個(gè)游輪在海上漂流了5天蔓涧，共花2000多萬(wàn)人民幣件已。當(dāng)初提該方案時(shí)，新東方?jīng)Q策層都反對(duì)元暴，因?yàn)橛X(jué)得不花這2000多萬(wàn)老師照樣拿工資篷扩、上課，公司賬上還能多出2000多萬(wàn)利潤(rùn)茉盏；但花了這2000多萬(wàn)鉴未，按照市盈率計(jì)算，相當(dāng)于損失了10億人民幣鸠姨。

后來(lái)我說(shuō)铜秆，團(tuán)建是必須的。這2000多個(gè)老師是公司最頂尖的老師讶迁，花費(fèi)2000萬(wàn)讓老師們?cè)诤廊A游輪上團(tuán)建连茧，會(huì)產(chǎn)生什么效果？首先巍糯，老師們會(huì)更認(rèn)同公司啸驯；其次，全中國(guó)人民會(huì)關(guān)注祟峦，雖然花了錢罚斗，但買了全國(guó)人民的關(guān)注，其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能自嘆不如宅楞。這產(chǎn)生的效果絕對(duì)不只是1针姿、2億袱吆，甚至?xí)^(guò)10億帶來(lái)的效果。

所以搓幌，有時(shí)候你不僅僅是投出去了錢杆故，還要帶來(lái)很多額外的東西。

再比如溉愁，新東方為什么要給老師漲工資处铛？好的薪酬使得老師穩(wěn)定了，好老師愿意留在新東方拐揭，帶來(lái)高質(zhì)量的教學(xué)撤蟆，新東方發(fā)展得到了更好的回報(bào)。

3堂污、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和團(tuán)隊(duì)的搭配

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成最重要的是抓入口家肯，而不是抓培養(yǎng)。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)盟猖，寧可一個(gè)人干讨衣，也要謹(jǐn)慎找人。你可以讓人幫你干式镐，可以給他們錢反镇，但千萬(wàn)不要讓他們隨便成為你的合伙人，你的合伙人一定是能幫你打天下的人娘汞。

新東方前四年就我一個(gè)人干歹茶，雖然當(dāng)時(shí)也有30多個(gè)老師，但他們不足以成為我的合伙人你弦。因?yàn)槲覍?duì)合伙人有標(biāo)準(zhǔn)：眼界比我更開(kāi)闊惊豺，思想比我更先進(jìn)，而且必須是國(guó)外回來(lái)的禽作。

2000年尸昧，這批老師全部離開(kāi)新東方。離開(kāi)時(shí)旷偿，我給了他們一點(diǎn)股份彻磁，有的給了0.5%，有的給了0.2%狸捅。他們說(shuō)：老俞衷蜓，我們給你干了10年，你才給0.5%尘喝；王強(qiáng)磁浇、徐小平他們回來(lái)蠢涝，就給5%竟稳、10%罩旋，不合適边涕。我說(shuō)0.5%足夠了，你留著未來(lái)就是富翁衍锚。但他們不相信友题，有的老師還說(shuō)，0.5%換成10萬(wàn)塊錢吧戴质。結(jié)果新東方上市以后0.5%值5000萬(wàn)人民幣度宦，現(xiàn)在0.5%相當(dāng)于6000多萬(wàn)美金。

新東方為什么能做這么大告匠？和團(tuán)隊(duì)的投入和搭建有很大的關(guān)系戈抄。我把王強(qiáng)、徐小平從國(guó)外請(qǐng)回來(lái)后专，他們跟我沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系划鸽，敢說(shuō)真話，敢改變新東方的運(yùn)營(yíng)原則戚哎，敢用世界的東西跟我對(duì)標(biāo)裸诽。雖然他們也不是管理出身，沒(méi)有管理理念型凳，但畢竟在國(guó)外呆了7丈冬、8年，對(duì)英語(yǔ)啰脚、西方文化的理解都比我高。我知道新東方的發(fā)展要靠高人实夹，不是靠老師橄浓。老師可以換，但這些高人不能換亮航。

4荸实、投資者是否能夠帶來(lái)錢之外的其它幫助

1）是否能得到著名投資機(jī)構(gòu)的投資。如果是著名投資機(jī)構(gòu)缴淋，你后續(xù)比較容易融資准给。

2）投資人本身能否給你提供資源上的幫助。

第三點(diǎn)思考：創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)與能力

1.激情＋冷靜

創(chuàng)業(yè)者一方面要對(duì)自己做的事有激情重抖。比如露氮，我對(duì)教育這件事本身是有激情的，我走上講臺(tái)就會(huì)忘掉自己钟沛。

另一方面也要足夠冷靜畔规。當(dāng)你真正投入錢、人的時(shí)候恨统，要非常理性地思考這樣做是否安全叁扫。

2.自信＋謙卑

一方面你要對(duì)自己做的事充滿自信三妈，有理想主義情懷，讓所有人覺(jué)得跟著你干絕對(duì)能成莫绣；另一方面也需要謙卑畴蒲，面對(duì)新的技術(shù)、創(chuàng)業(yè)合伙人对室、客戶模燥，為人處事要謙卑。一個(gè)人謙卑對(duì)外不會(huì)惹麻煩软驰，對(duì)內(nèi)也能有更多時(shí)間和精力處理核心問(wèn)題涧窒。

俞敏洪與黑馬營(yíng)學(xué)員合影

3.個(gè)人英雄主義＋集體榮譽(yù)

創(chuàng)業(yè)者要樹(shù)立個(gè)人英雄主義形象，這樣才更能夠樹(shù)立威信锭亏；不過(guò)纠吴，你也一定要有集體榮譽(yù)，把利讓給別人慧瘤。我在新東方的股份從一開(kāi)始的100%讓到15%戴已。我覺(jué)得挺好。

4．偏執(zhí)狂＋格局王

偏執(zhí)狂很好锅减，偏執(zhí)能起到真正讓事情做大的作用糖儡；但是偏執(zhí)不等于狹隘，一定要有格局怔匣。

5.洞察能力

對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展握联、市場(chǎng)等的洞察能力。

6.專注能力

專注才能把事情一點(diǎn)一點(diǎn)做好每瞒，所謂多元不是一上來(lái)就多元金闽。我發(fā)現(xiàn)許多創(chuàng)業(yè)公司收入總量也就幾千萬(wàn)，但卻做了6剿骨、7個(gè)不相關(guān)的業(yè)務(wù)代芜。其實(shí)，當(dāng)你做到幾個(gè)億的時(shí)候浓利，再來(lái)考慮做相關(guān)的第二個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)比較好挤庇。

7.文化建設(shè)能力

文化能力要反復(fù)講、日日講贷掖，而且還必須天天放在行為中嫡秕。新東方每次文化建設(shè)，我一定親自參與苹威，為什么淘菩？因?yàn)檫@樣能夠跟大家融為一體，你總自己高高在上，那怎么行潮改？

第四點(diǎn)思考：高科技與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系

高科技與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系就3句話：

1.高科技帶來(lái)巨大的商業(yè)模式的變遷狭郑，蘊(yùn)含了巨大的機(jī)會(huì)

比如教育領(lǐng)域出現(xiàn)的Vipkid（一家通過(guò)北美外教1對(duì)1在線教授美國(guó)小學(xué)課程對(duì)在線少兒英語(yǔ)公司）等外教線上口語(yǔ)，雖然沒(méi)有顛覆線下模式汇在，但卻帶來(lái)了一種新的教育模式翰萨，讓幾萬(wàn)公里外的外國(guó)老師給中國(guó)學(xué)生上課，這種模式糕殉，創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)亩鬼。

2.不要把高科技當(dāng)作解決一切問(wèn)題的靈丹妙藥

科技永遠(yuǎn)不是障礙，你能用的阿蝶，我也能用雳锋。科技背后的內(nèi)容才是障礙羡洁。為什么2000～3000家教育領(lǐng)域的公司現(xiàn)在很多倒閉了玷过？理由非常簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為科技是一切筑煮，但教育領(lǐng)域中內(nèi)涵和質(zhì)量才是一切辛蚊。

3.商業(yè)的本質(zhì)和高科技無(wú)關(guān)，高科技是用另外的捷徑實(shí)現(xiàn)商業(yè)的本質(zhì)和邏輯真仲。

當(dāng)你理解了某個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)本質(zhì)以后袋马，要考慮用現(xiàn)代化的技術(shù)到底能不能把商業(yè)本質(zhì)以最短的路徑、最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)得更好秸应，甚至把大公司顛覆掉虑凛。我始終相信，商業(yè)的本質(zhì)不會(huì)變软啼，人們內(nèi)心的需求不會(huì)變桑谍，當(dāng)然會(huì)進(jìn)步，你只是實(shí)現(xiàn)他的需求焰宣。

第五點(diǎn)思考：新東方改革要素

1.你要什么就考核什么

我要教學(xué)質(zhì)量霉囚，就圍繞教學(xué)質(zhì)量考核捕仔，種瓜得瓜匕积、種豆得豆。

2.從具體事情入手改變文化

新東方有一個(gè)核心價(jià)值觀“好學(xué)精進(jìn)”榜跌，要求每一個(gè)人都要進(jìn)步闪唆。但喊了三年，卻沒(méi)有效果钓葫。后來(lái)我提出一個(gè)要求：只要進(jìn)新東方悄蕾，每個(gè)人每年必須讀完20本書。我把“好學(xué)精進(jìn)”變成具體數(shù)據(jù)，如果不讀完20本書帆调，一不能加薪奠骄；二不允許參加學(xué)校和公司層面任何優(yōu)秀員工、優(yōu)秀老師的評(píng)選番刊。

3.凡是重要的事情要天天講

4.第一負(fù)責(zé)人的態(tài)度決定了結(jié)果

5.用靠譜的人含鳞，做偉大的事，分更多的錢

新東方有一個(gè)Slogan叫A Better You, A Bigger World（更好的你芹务，更大的世界蝉绷。）

把一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)更好的學(xué)生，他必然能夠創(chuàng)造一個(gè)更大的世界枣抱；新東方老師熔吗，把自己變得更好，你的世界也必將變得更大佳晶。所以：

新東方就是要用靠譜的人桅狠，入口把住，因?yàn)楹芏嗳耸桥囵B(yǎng)不出來(lái)的宵晚；

我們做這件事情是偉大的垂攘，千萬(wàn)不要說(shuō)我這件事是為了掙錢∮偃校可能工作是為了掙錢晒他，但掙錢有不同的掙法。我們掙的錢逸贾，一定是真正有意義的錢陨仅；

我每年到下面視察時(shí)，就問(wèn)一句話：領(lǐng)導(dǎo)給你們漲了多少工資铝侵？他們答平均7%灼伤，我說(shuō)不夠，下面員工拼命鼓掌咪鲜。最后的結(jié)果就是新東方錢分的越多狐赡，賬上的錢也越多。