1.組織與績效
組織架構:為了快速響應市場的變化逐哈,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多1-2年就會一次大組織架構變化,小的組織調整甚至三個月或者半年就調整一次。這樣的架構調整對ToC市場上來說缓苛,是快速響應市場,但對傳統(tǒng)ToB企業(yè)來說就有些超前邓深。也給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉型ToB帶來了一定困難未桥。
ToB業(yè)務或者科技類產(chǎn)品周期一般都較長,從市場調研芥备、立項冬耿、招標采購、實施萌壳、驗收結項最長的三五年也有亦镶,最短需要半年以上「の停互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頻繁的架構調整帶來兩個問題缤骨。
1)ToB企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺少掌控感,甚至感到?jīng)]有弄清楚互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的內部組織架構和運行機制尺借,架構就調整了荷憋;甚至有時候會調整業(yè)務方向,或者負責人的更換褐望。這些都會消耗ToB對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信心勒庄。
2)架構調整會影響部門或者管理者業(yè)務理解,甚至會導致業(yè)務方向的變化瘫里。這樣的不確定性实蔽,都會增加內耗,影響科技產(chǎn)品的產(chǎn)品化進程谨读。
績效考核局装,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多采用季度考核,少數(shù)企業(yè)采用半年度考核,這種考核方式铐尚,在ToB業(yè)務時拨脉,面臨巨大的挑戰(zhàn)。如前文所說宣增,一個較大的ToB業(yè)務一般的周期都比較長玫膀,而過短的考核周期,使得銷售沒有動力去認真研究如何拿大單爹脾。沒有大單帖旨,就沒有很好的機會去打磨和驗證產(chǎn)品在ToB市場的表現(xiàn)。沒有好的產(chǎn)品和口碑灵妨,很難持續(xù)拿大單解阅,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。
2.ToB理解和客戶服務體系化建設
ToB業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務最大不同泌霍,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是通過”賽馬“機制货抄,通過不斷的優(yōu)勝劣汰生長出來的;而傳統(tǒng)的ToB業(yè)務還是通過學習借鑒規(guī)劃出來的朱转。所以采用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去做傳統(tǒng)的ToB業(yè)務必然面臨一些巨大的壓力蟹地。
1)對ToB企業(yè)組織轉型能力支撐,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強于業(yè)務運營肋拔,如何將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗成功的復制到傳統(tǒng)ToB企業(yè)锈津,對傳統(tǒng)企業(yè)組織轉型提出了很高的要求,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能否根據(jù)企業(yè)的組織流程深度定制凉蜂,并提供持續(xù)的引導教練培訓尤為重要琼梆。
2)對ToB業(yè)務的精細化運營的支撐能力×裕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往是通過業(yè)務創(chuàng)新實現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展茎杂,而傳統(tǒng)ToB企業(yè)是通過精細化運營和業(yè)務不斷的迭代實現(xiàn)業(yè)務增長。如何技能幫助ToB企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務上的增長同時纫雁,又能支持ToB企業(yè)實現(xiàn)精細化運營管理煌往。做到業(yè)務發(fā)展和管理風險之間的平衡是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向ToB專項需要攻克的一個課題。
3)對ToB企業(yè)服務的客群理解需要加強轧邪,傳統(tǒng)ToB業(yè)務的客戶群相對相對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較為特殊刽脖,如企事業(yè)單位的白領和大中型企業(yè)的國有四大行,又有面下三農的農民工群體的能農信社忌愚。能否根據(jù)相關的客群做深度垂直化的服務曲管。
3.高額的人工成本
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中,依靠高薪吸引優(yōu)秀的人才加入硕糊,通過持續(xù)的業(yè)務創(chuàng)新院水,帶動科技技術的創(chuàng)新腊徙。在向ToB轉型過程中如何降低人力成本是個很大的挑戰(zhàn),有些企業(yè)通用產(chǎn)品交付給客戶檬某,然后通過ISV伙伴來做實施交付降低成本撬腾;這種方式短期來看是非常合適的一種方案,但合作到什么程度才能使的三方受益恢恼,這還有待于時間的考驗民傻。