問題：為什么偉大的需求創(chuàng)造者對客戶差異如此迷戀？
如何擺脫客戶流失的魔咒與永無止境颓哮、令人頭疼的營銷負(fù)擔(dān)常摧？
1.拋棄平均客戶迷思
需求創(chuàng)造大師會堅持將目光集中在需求的差異上，不斷探究客戶之間的區(qū)別吭练，以及客戶針對這些區(qū)別作出回應(yīng)的方式诫龙。之后，需求創(chuàng)造者就能將客戶看作一個個獨(dú)立的個體鲫咽，而不是平均客戶签赃，按照他們真實(shí)的感覺、體會和需求分尸，將客戶群體細(xì)分為許多不同的子群體锦聊。這個去平均化的過程非常復(fù)雜，難度很大箩绍，但其中存在巨大的機(jī)會孔庭。
核心客戶代表今天的需求，嘗試客戶代表明天的需求材蛛。
激發(fā)點(diǎn)：停車位和指揮花上幾分鐘對音樂進(jìn)行一些個性化的評論圆到。
所有這些產(chǎn)品元素的提升-精心設(shè)計的音樂會曲目，朋友的免費(fèi)門票仰税、方便的停車位等构资，疊加在一起，就形成了專為嘗試聽眾準(zhǔn)備的沒有麻煩的音樂體驗陨簇。
循序漸進(jìn)吐绵，需求最為薄弱的客戶群體，年齡40歲一下的年輕群眾河绽。（門票免費(fèi)帶一位朋友己单、酒吧免費(fèi)品）。
人們很希望看到他們喜歡的產(chǎn)品在更年輕耙饰、更龐大的受眾群體中流行開來纹笼。這是需求具備的一種社會元素，頗為強(qiáng)大苟跪。
美國交響樂團(tuán)：核心聽眾廷痘，嘗試聽眾（關(guān)鍵力量）
歐洲之星：游客蔓涧，公務(wù)差旅人員（關(guān)鍵力量）
注意：找到需求差異點(diǎn)即是找到關(guān)鍵增長點(diǎn)。
2.產(chǎn)品版本或產(chǎn)品多元化或一個帶有補(bǔ)充服務(wù)的平臺或個性化定制等一切來源于需求差異化
包括公司的一切戰(zhàn)略：密集型成長笋额、一體化成長元暴、多樣化成長有且只有一個理由，需求（或需求變化兄猩、需求差異化）
