我公司于2018年1月份公布了公司內(nèi)部《代理人晉級(jí)考核管理辦法》漓穿。從2018年開始枷餐，公司內(nèi)部考核將不再以部門為單位進(jìn)行，改為以個(gè)人為單位考核寝优，并以個(gè)人工作量核算提成比例条舔。

該《辦法》必將進(jìn)一步激發(fā)員工的能動(dòng)性，我從自身和資源支持角度進(jìn)行了如下思考：

1.自我定位：質(zhì)量 or 速度乏矾？

我在知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)從業(yè)1.5年孟抗，專利代理從業(yè)年限0.5年，正是需要保證撰寫質(zhì)量钻心，打牢基礎(chǔ)的時(shí)期凄硼。

2018年人均任務(wù)量較2017年翻倍，對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)捷沸。在盡力完成目標(biāo)的同時(shí)摊沉，要把握住一個(gè)基本原則：質(zhì)量第一！

專利代理人屬于服務(wù)業(yè)亿胸，為客戶提供智力服務(wù)坯钦。這類工作的考核難點(diǎn)是：時(shí)間花費(fèi)和工作量難以嚴(yán)格對(duì)應(yīng)，難以考核工作質(zhì)量侈玄。

一方面，同一個(gè)案子吟温，不同人寫序仙，所花費(fèi)的時(shí)間不同。

另一方面鲁豪，案件撰寫質(zhì)量只有自己知道潘悼。第一，客戶不知道爬橡。否則客戶會(huì)自己寫治唤，而不會(huì)找我們代理；第二糙申，公司也不知道宾添。把關(guān)質(zhì)量成本太高，且公司靠數(shù)量盈利，而非質(zhì)量缕陕，公司缺乏提高質(zhì)量的動(dòng)力粱锐；第三，授權(quán)率無法與撰寫質(zhì)量嚴(yán)格對(duì)應(yīng)扛邑。授權(quán)率只是最基本的指標(biāo)怜浅，其他更關(guān)鍵的指標(biāo)，如保護(hù)范圍大小蔬崩，專利穩(wěn)定性等恶座，只有在涉訴時(shí)才能看出來。

基于上述兩個(gè)考核難點(diǎn)沥阳，在較大工作量的壓力之下奥裸，很容易走向?yàn)榱颂岣咚俣龋档唾|(zhì)量的歧途沪袭。

因此湾宙，一旦發(fā)現(xiàn)撰寫速度太慢，可能導(dǎo)致無法完成目標(biāo)時(shí)冈绊，需要停下來找原因侠鳄。

原因分兩種：追求質(zhì)量導(dǎo)致的慢；其他原因?qū)е碌穆佬Ｈ绻乔罢呶岸瘢３脂F(xiàn)狀即可，寫不完就加班寫毅该；如果是后者博秫，應(yīng)立刻改進(jìn)。

須知眶掌，在職業(yè)發(fā)展初期挡育，成長最重要！

2.工作精簡：留 or 舍朴爬？

如果核心任務(wù)大幅增加即寒，一個(gè)口訣就管用了：少做事，做重要的事召噩。

既然今年相較于去年的工作時(shí)間是相同的母赵，那為了完成任務(wù)就需要對(duì)工作進(jìn)行精簡。

我的工作流程如下：

撰寫流程：技術(shù)方案挖掘——理解技術(shù)交底書——溝通創(chuàng)新點(diǎn)——檢索（如無可專利性具滴，則終止）——專利撰寫——客戶確認(rèn)——修改定稿——立案——打包——內(nèi)部互檢——公司質(zhì)檢——提交凹嘲。

審查意見答復(fù)流程：下載審查意見——轉(zhuǎn)發(fā)給客戶——理解客戶答復(fù)思路——電話溝通——撰寫初稿——客戶確認(rèn)——打包——提交。

其他：填寫各種表格构韵，與市場部溝通周蹭。

目前趋艘，技術(shù)方案挖掘階段通常需要出差，時(shí)間為2小時(shí)到1天不等谷醉，有約1/2的出差是商務(wù)問題致稀，市場部人員即可解決，無需技術(shù)人員參與俱尼。出差時(shí)間需要壓縮抖单，如果能夠電話溝通，盡量不出差遇八。

撰寫流程從“立案”到“公司質(zhì)檢”的步驟和審查意見答復(fù)流程的“打包”步驟均可以去掉矛绘。其中，“立案”和“打包”步驟可劃歸流程部負(fù)責(zé)刃永，可以避免同一個(gè)客戶需要由不同代理人立案和打包货矮，造成的重復(fù)性工作的問題。由專人打包斯够，一方面可以更專業(yè)地處理打包過程中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤囚玫，另一方面可以節(jié)省所有代理人的零散時(shí)間，讓代理人專注于技術(shù)方案溝通與撰寫读规。

“內(nèi)部互檢”也可以砍掉抓督，直接讓公司把關(guān)，提高代理人對(duì)形式錯(cuò)誤的重視程度束亏，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)铃在。

3.公司組織形式變革：新力量？

可能需要能撬動(dòng)代理部成員工作效率的新崗位碍遍，暫且稱其為技術(shù)挖掘人員定铜。

該崗位需要外聘代理人崗位從業(yè)5年以上的人員擔(dān)任，不負(fù)責(zé)案件撰寫怕敬，專門負(fù)責(zé)技術(shù)方案挖掘和技術(shù)交底書的整理工作揣炕。起到杠桿的作用，作為代理部對(duì)外的窗口赖捌，以彌補(bǔ)目前公司代理人人均從業(yè)年限較短祝沸，方案挖掘能力不足的缺陷，撬動(dòng)整個(gè)部門的工作效率越庇。

建立交底質(zhì)量后評(píng)價(jià)機(jī)制。以代理人撰寫案件的時(shí)間作為交底書質(zhì)量的唯一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)奉狈，給交底質(zhì)量打分卤唉，以此考核市場部的交底挖掘質(zhì)量。從而為后續(xù)細(xì)化《辦法》提供進(jìn)一步數(shù)據(jù)支撐仁期。

4.培訓(xùn)需求：提高效率的方法論

為了實(shí)現(xiàn)新年目標(biāo)桑驱，相關(guān)培訓(xùn)必不可少竭恬，尤其是針對(duì)效率提升的培訓(xùn)。目前想到的培訓(xùn)有如下幾個(gè)：

《技術(shù)方案挖掘思路》

《技術(shù)交底溝通話術(shù)》

《創(chuàng)造性判斷》

《對(duì)比例設(shè)置技巧》

《其他分公司關(guān)于效率提升的交流》

首先向領(lǐng)導(dǎo)提議熬的，如果未被采納痊硕，則要自己尋找相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2018年是自己職業(yè)生涯的第3年押框，給自己定個(gè)高一些的目標(biāo)岔绸，努力實(shí)現(xiàn)它。