【R：閱讀原文】

一階段，片段五背亥。來自《自控力》自發(fā)式反饋：醍醐灌頂P196

如果足夠幸運的話赫模，我們偶爾會因為某件事或者某個人而突然意識到自己的某些缺點蒸矛。這種情況并不會經(jīng)常發(fā)生，但它一旦發(fā)生雏掠，我們就會覺得自己非常幸運，而且應(yīng)該感激對方摧玫。

心理學(xué)家發(fā)明了各種各樣的圖示幫助我們更好地理解自己蚊伞。其中一個就是被稱為“喬哈里之窗”的4格窗口。它根據(jù)我們以及周圍的人所占有的信息范圍把我們的自我意識分為4個部分时迫。

真正有趣的是那些對方知道但自己不知道的信息。一旦我們得到這些信息癞揉，便是“通往大馬士革之路”（Road to

Damascus，《圣經(jīng)》中的一個故事喊熟，講的是一位不信基督的人在前往大馬士革的路上遇到了基督，人生從此發(fā)生了改變烦味。譯者注）的時刻壁拉，巨大的變化即將產(chǎn)生。也正是在這個時候弃理，我們會突然因為別人向我們透露的信息而產(chǎn)生一種醍醐灌頂?shù)母杏X，仿佛突然之間發(fā)現(xiàn)了一個真實的自己钥勋。這些時刻很少出現(xiàn)但卻都是彌足珍貴的辆苔。它們很可能會在不經(jīng)意間傷害我們（真相往往都會讓人受到傷害）但也會給我們帶來很多有益的啟示。

只要我們能停下來姑子，注意聆聽，仔細(xì)考慮一下周圍其他人的看法谢翎，我們就可以更好地認(rèn)清自己沐旨。我們可以把理想中的自己跟我們向這個世界所展現(xiàn)的形象進(jìn)行一番對比，然后就可以開始嘗試改變自己磁携，縮短我們的價值觀和真實行為之間的差距。

【I·拆書家講解引導(dǎo)】

有人說闷供，人類嘴長在前面统诺，耳朵長在后面，造就了我們更喜歡表達(dá)自己粮呢，而不是傾聽他人钞艇。

因為這樣的特性豪硅，我們往往會更關(guān)注于喬哈里窗的開放區(qū)和私蔽區(qū)懒浮。更多的表達(dá)讓我們把私蔽區(qū)打開到開放區(qū)，更少的傾聽和觀察砚著，讓我們越來越看不清自己的盲區(qū)，從而進(jìn)入一個瓶頸期赖草，無法進(jìn)行一個質(zhì)的突破秧骑。

比如這本書提到的那些看似曾經(jīng)幫助過我們成功扣囊，卻是隱藏的可怕魔鬼習(xí)慣，以為是成功路上的助推劑侵歇，但是不小心就變成了攔路虎。比如求勝欲望強坟冲，它讓我們在工作中激情滿滿溃蔫，但是事事都要爭強好勝恐怕又會得不償失。

如何才能發(fā)現(xiàn)自己的這些魔鬼習(xí)慣呢伟叛？只需靜下心來觀察其他人的反饋。即便是我們便簽二中的“邀請式”反饋做得再好紊遵，也會有一些人不愿意主動說出自己的意見侥蒙。

而日常的工作和生活中不自覺的行為反饋，往往會顯示出他人的真實想法辉哥。比如一些不經(jīng)意的回復(fù)：這個問題你說過好幾遍；比如一些肢體語言：你發(fā)言的時候他總是不與你有眼神交流等等恒水。這些類型的反饋都要通過自己的敏銳觀察得來。

【A1】：描述自己相關(guān)經(jīng)驗

上帝給了我們兩只耳朵咧最，一張嘴巴御雕，就是讓我們多聽少說，我們往往能夠很清楚看到別人身上的缺點酸纲，卻很難看到自己身上的缺點，在與人交往過程中盡自己最大努力隱藏自己的缺點栽惶，把最好的一面展現(xiàn)給對方疾嗅，一個人盡量會隱藏自己的缺點時，顯現(xiàn)出來就不自然代承、浮躁，我們應(yīng)該多聽聽別人批評论悴，建議，了解自己在別人眼中是什么樣子啊片，接納真實的自己玖像，采納適合自己的建議，堅持自己認(rèn)為正確的事情捐寥，不斷完善自我。

曾經(jīng)我去一家考試培訓(xùn)中心準(zhǔn)備報培訓(xùn)瞒窒，銷售顧問給我講解了他們公司的多么有影響力乡洼，老師又是什么博士匕坯，能力多么多么強拔稳，整個過程一直聽她在那里講，只要我對公司有什么樣的質(zhì)疑巴比，馬上用公司招牌給我壓下去，從來沒有了解我的需求是什么采记，沒有問過我想要怎么樣的培訓(xùn)方式政勃，比如我的學(xué)習(xí)時間安排，學(xué)習(xí)方式选侨，以往培訓(xùn)的成果然走，售后服務(wù)等等問題戏挡，只是介紹了一大堆我不需要的信息，從我這里看到一個功利心很強的人在介紹產(chǎn)品褐墅。后來我沒有選擇這家培訓(xùn)中心，選擇了另外一家小型培訓(xùn)結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)竟贯，雖然公司規(guī)模小逝钥，但是人家尊重客戶的需求，能夠解決客戶遇到的核心問題持际。

【A2】: 以后怎么應(yīng)用

在溝通過程中哗咆，我們要及時觀察到對方的反饋，情緒的變化晌柬，肢體語言等郭脂，從情緒澈歉，肢體語言不經(jīng)意的一個動作，從而發(fā)現(xiàn)自己不足的地方娱颊，然后凯砍，針對性進(jìn)行具體分析，找出改進(jìn)自身的辦法剧罩。

具體步驟：

1座泳、?? 細(xì)觀察：觀察他人的反饋，包括情緒變化挑势，肢體語言，說話態(tài)度和速度等

2来氧、?? 找不足：對他人反饋出來的消息進(jìn)行分析香拉，找出不足的地方，比如表現(xiàn)出來的情緒是不耐煩的扑毡，有點發(fā)怒的盛险，肢體語言表現(xiàn)出來想要離開的。

3苦掘、?? 尋求方案：哪里沒有表現(xiàn)好，哪句話令對方有不好的回應(yīng)膜赃，當(dāng)對方作出第一個不好的反饋時揉忘，馬上進(jìn)行停止剛才的行為端铛，根據(jù)對方性格特點和興趣愛好疲眷，需求，及時改變行為方式和說話內(nèi)容换淆，先緩下氣氛几颜，獲得好感與信任，建立舒服的人際關(guān)系后再進(jìn)入主題县习。

4谆趾、?? 對比前后反饋：根據(jù)他人不好反饋，改變自己的行為后沪蓬，再去進(jìn)行溝通跷叉，看看對方表現(xiàn)出來的反饋跟之前有什么樣的變化，如果是好的反饋就是繼續(xù)進(jìn)行性芬，如果反饋不好剧防，再按照這個思路來調(diào)整。