2016年12月4日甚亭，參加了“三人行HR服務(wù)聯(lián)盟”主辦的第七屆任北京人力資源博覽會(huì)芭商，聽到了阿里巴巴人才戰(zhàn)略總監(jiān)楊姝女士的演講《新時(shí)代下企業(yè)人才戰(zhàn)略布局》坏怪。對(duì)其中幾個(gè)點(diǎn)比較有興趣沙合，做了一下筆記再愈。
并非全程記錄榜苫，僅僅是自己聽得進(jìn)去的信息，順序上也有打亂翎冲，并且加入了自己的想法和理解垂睬，很多地方和演講人的本意可能不一樣，所以僅供自己和各位參考抗悍。
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（我的現(xiàn)場(chǎng)筆記比較亂缴渊，以下文字都是在現(xiàn)場(chǎng)筆記基礎(chǔ)上赏壹，結(jié)合照片和視頻續(xù)整理出來的）
一、人力資源管理者的平均年齡最好比公司員工平均年齡高一點(diǎn)衔沼。
現(xiàn)在企業(yè)越來越多的人員呈年輕化的趨勢(shì)蝌借，這一點(diǎn)是符合用工環(huán)境和市場(chǎng)對(duì)思維活躍性的要求的。但是人力資源的人最好平均年齡要高一點(diǎn)指蚁，因?yàn)槲覀兪歉闳肆Y源的菩佑，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各類輕資產(chǎn)的企業(yè)的真正價(jià)值就在于人（重資產(chǎn)的企業(yè)有些在于資源本身，當(dāng)然人的因素也很重）欣舵，我們?nèi)绻麤]有一個(gè)成熟的職業(yè)素養(yǎng)和能力的話擎鸠，我們?cè)趺慈ジ愣ㄟ@個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈？
當(dāng)然這一點(diǎn)不是唯年齡論和工齡論缘圈，核心是你是否成長(zhǎng)為成熟的職業(yè)素養(yǎng)和能力劣光，快速學(xué)習(xí)袜蚕，貼近實(shí)際，擁抱變化绢涡，自我充電的同時(shí)還能給別人充電牲剃，要么我們自己跟得上這個(gè)時(shí)代，要么我們找能配得上這個(gè)時(shí)代的人雄可，也就是自我學(xué)習(xí)凿傅、自我驅(qū)動(dòng)、自我管理数苫。我們今天的最好成績(jī)聪舒，只是明天的起點(diǎn)。做到這些的人虐急，經(jīng)過快速的磨練和成長(zhǎng)箱残，才會(huì)具有對(duì)應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。否則就只是時(shí)間的堆積止吁”患——不是你錯(cuò)了，而是你老了，舊了。
二抡柿、阿里巴巴人才管理經(jīng)常是后饋性的扩所，基于業(yè)務(wù)復(fù)盤開展的。
出乎很多人的意料，很多時(shí)候阿里巴巴并非做了人才儲(chǔ)備和接班人計(jì)劃。阿里巴巴認(rèn)為現(xiàn)在的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人才培養(yǎng)的速度，很多時(shí)候我們難以預(yù)判需要什么樣的人才——阿里巴巴對(duì)此的解決之道就是業(yè)務(wù)復(fù)盤举哟，他們經(jīng)常是在進(jìn)行業(yè)務(wù)嘗試后發(fā)現(xiàn)人才的短板，然后去解決這個(gè)短板迅矛。
比如2016年雙十一妨猩，淘寶的銷售業(yè)績(jī)驚人，6分鐘的時(shí)間就產(chǎn)生了一百億元的交易額秽褒，全天共有235個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加了這次活動(dòng)壶硅。這些數(shù)字的背后是阿里巴巴的人在干的。這是一個(gè)奇跡销斟，沒有誰能在一開始就說可以把這些活給搞定庐椒，公司也不知道，但是公司在做完業(yè)務(wù)知識(shí)后會(huì)馬上復(fù)盤蚂踊，尋求如何解決约谈。今年雙十一什么時(shí)候出現(xiàn)了什么問題（比如前五秒卡殼），是哪塊業(yè)務(wù)支持不夠，哪塊技術(shù)沖不上去棱诱，就說明了這一塊的組織業(yè)務(wù)方面泼橘，人是跟不上的。于是在雙十一戰(zhàn)役打完之后迈勋，阿里就馬上全部復(fù)盤炬灭，全部參加關(guān)鍵戰(zhàn)役的人把雙十一的這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜矸窒恚窒硗炅巳繌?fù)盤靡菇，改進(jìn)優(yōu)化重归。11月12日開始，公司的另外一場(chǎng)戰(zhàn)役就開始準(zhǔn)備了厦凤，也就是明年的雙十一那場(chǎng)戰(zhàn)役鼻吮。阿里巴巴認(rèn)為我們不能想的更加前瞻了，只有通過現(xiàn)在戰(zhàn)役的基礎(chǔ)上较鼓，不同總結(jié)復(fù)盤狈网，再去摸索準(zhǔn)備，這就是阿里巴巴所謂的人才未來的布局笨腥。
三、對(duì)于公司涉足的新領(lǐng)域勇垛，人力資源要主動(dòng)去想怎么幫公司做好文化人才的儲(chǔ)備。
現(xiàn)在很多公司并不只是局限在原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域谆级，經(jīng)常會(huì)設(shè)計(jì)新的領(lǐng)域和方向肥照，作為互聯(lián)網(wǎng)公司尤甚勤众。比如現(xiàn)在阿里不把自己當(dāng)做一個(gè)公司们颜，而是把自己當(dāng)做一個(gè)經(jīng)濟(jì)體窥突。面對(duì)新業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)基因的情況下怎么做好這種文化的創(chuàng)新梧税？怎么去做好人才儲(chǔ)備第队？在這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)很難給HR具體指令斥铺，所以HR就要幫公司去想，去做邻眷。
沒有其他的竅門肆饶，就只有學(xué)習(xí)岖常。去學(xué)習(xí)這個(gè)領(lǐng)域傳統(tǒng)的公司是怎么樣的情況，他們的人才是怎么樣的情況板惑，去查很多分析調(diào)研公司關(guān)于這個(gè)行業(yè)和這個(gè)行業(yè)典型公司的報(bào)告冯乘，去分析這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)公司裆馒。通過分析去了解喷好，去理解读跷，去挖掘效览，然后去嘗試做。
四订雾、做人力資源要用事情把人打通洼哎，把隊(duì)伍打通噩峦，把平臺(tái)打通。
阿里做事講究“一張圖族淮、一顆心祝辣、一場(chǎng)仗”切油。
一張圖就是思路和邏輯澎胡。公司大圖怎么畫攻谁，業(yè)務(wù)想去到哪里，HR這張圖怎么畫戚宦，你在圖上的占位是什么樣的阁苞，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖是否完全領(lǐng)會(huì)那槽。整張圖不清晰骚灸，做事情就容易出岔子甚牲。
一顆心就是要用心蝶柿，要有思辨執(zhí)行力交汤。HR要多想，深入地想填大，組織發(fā)生了什么允华，業(yè)務(wù)想要什么靴寂。這個(gè)多想不是空想榨汤，而是要一線實(shí)地了解他們收壕。HR要捫心自問蜜宪，我們知不知道組織發(fā)生了什么祥山？CEO最關(guān)注的三個(gè)問題是什么澳窑？都是什么事供常？都需要哪些人來做栈暇？這些事怎么做？這些事目前和最后做沒做煎源？——這些就是阿里的HR在做的手销，這也就是阿里的HR們被稱作政委的原因原献。
一場(chǎng)仗就是具體的做事姑隅。阿里強(qiáng)調(diào)的四個(gè)關(guān)鍵的組織能力讲仰，第一個(gè)是理解和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的能力（德魯克先生也有說到鄙陡，企業(yè)存在的唯一價(jià)值就是創(chuàng)造價(jià)值），阿里稱之為利他耙册。還有一個(gè)叫做協(xié)同思考详拙，這么大的體量饶辙，這么多的事情弃揽，一個(gè)人累死也做不來，必須靠你的背后则北，把后背交給我們HR的戰(zhàn)友一起干矿微，并且要和業(yè)務(wù)部門共創(chuàng)一起干。多線條多個(gè)組織協(xié)同運(yùn)作尚揣，我們HR作為核心把這些運(yùn)作起來涌矢。
HR們要記住，文化是根惑艇，業(yè)務(wù)是苗蒿辙，人才是根本拇泛。阿里文化強(qiáng)調(diào)借事修人滨巴，就有這個(gè)道理。
高曉松先生就在阿里內(nèi)部會(huì)議上用調(diào)侃的語氣說過恭取，阿里的HR們真的是政委。老大在的時(shí)候全力支持老大，老大不在的時(shí)候HR能夠跳上去指揮大家打仗，新老大來了馬上退回來姜凄，告訴新老大我的組織架構(gòu)是怎樣的申鱼，我的業(yè)務(wù)是怎么畫的盘寡，我的組織是怎么配合這張大圖的影涉，我的組織都有什么問題。
——所以我們做HR的，要想想我們自己是不是情況我們的組織發(fā)生了什么事，CEO業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么馅而，我們的客戶在哪里偎血，我們有沒有和CEO和一線實(shí)際了解他們的痛點(diǎn)和需求就缆。做不到這些，就談不上做未來人才布局，因?yàn)槲覀兊哪芰€沒有提升到這一步，我們連跟CEO對(duì)話都做不到励背。
五衅疙、阿里支持嘗試理朋，允許犯錯(cuò)兽愤，關(guān)鍵是你要三力合一洼畅。
阿里是一個(gè)文科生残揉，也是一個(gè)非常年輕的公司江醇，它的文化核心六脈神劍中条辟，非常強(qiáng)調(diào)客戶第一，擁抱變化魂爪，知行合一先舷。所以阿里不怕你犯錯(cuò)誤蒋川，怕的是你為了不出錯(cuò)所以不做事氮兵。
阿里做業(yè)務(wù)大會(huì)有個(gè)比較有意思的做法秩霍，就是各個(gè)業(yè)務(wù)線都在場(chǎng)，大家把要去做KPI拿出來曬一曬濒析，各自是什么婴氮，各自負(fù)責(zé)什么，各自目標(biāo)在哪里，當(dāng)場(chǎng)拍張主经，當(dāng)場(chǎng)接受現(xiàn)場(chǎng)的提問和建議荣暮，對(duì)于提問最牛逼的人，這個(gè)接受提問的業(yè)務(wù)線老大還要現(xiàn)場(chǎng)掏腰包獎(jiǎng)勵(lì)提問者表示感謝旨怠。然后去執(zhí)行KPI，目標(biāo)蜈块、節(jié)點(diǎn)鉴腻、里程碑，到節(jié)點(diǎn)回來曬一曬百揭，該獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)爽哎，該懲罰懲罰，現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)器一。這個(gè)狀態(tài)下的組織课锌，需要你三力合一，也就是體力祈秕、腦力渺贤、心力。
體力就是把事情去執(zhí)行的能力请毛。
阿里不希望人才在這個(gè)坑上只要不把是事情做錯(cuò)了就行志鞍，阿里更強(qiáng)調(diào)哪怕做錯(cuò)了，也比沒做好方仿。它更希望大家積極的跳出來繁衍固棚，提出業(yè)務(wù)主張和和目標(biāo)。提目標(biāo)和主張時(shí)不用考慮內(nèi)部關(guān)系協(xié)同仙蚜，不用考慮我做錯(cuò)了怎么辦此洲。但是我們要對(duì)我們的事情負(fù)責(zé)，去把它做到委粉。這個(gè)過程中可能有困難有變化呜师，需要我們有柔韌度；做事情可能需要一個(gè)周期贾节，這就需要我們的持久度匣掸。——這就是阿里常說的又猛又持久氮双。
腦力就是剝絲抽繭碰酝、從具體到抽象的能力。
我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候不僅要為過程喝彩戴差，更要為結(jié)果買單送爸，你需要達(dá)成結(jié)果。沒有達(dá)成結(jié)果，做得再漂亮袭厂、過程再艱辛都是白扯墨吓。你要自己去協(xié)調(diào)各種資源去解決問題，非常燒腦纹磺。
心力就是我們對(duì)一個(gè)事情的內(nèi)訓(xùn)承載能力帖烘。
我們做人力資源一定要考慮，我們的組織橄杨、我們的公司秘症、我們的業(yè)務(wù)形態(tài)現(xiàn)在是在哪種狀態(tài)下，人力資源各個(gè)橫向部門之間要打什么樣的組合拳式矫，我們?cè)鯓又蜗缒 Ｒ苍S條件有限，但是我們要去做采转，還要根據(jù)組織的狀態(tài)去做聪廉，靈活支持不同業(yè)務(wù)。（以下兩張照片來自現(xiàn)場(chǎng)拍攝）
做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不容易故慈。
阿里認(rèn)為管理者有三重境界板熊，第一是扛著炸藥包自己上，第二是號(hào)令一發(fā)方向清楚察绷，推動(dòng)別人來拿結(jié)果邻邮，第三十讓別人自發(fā)地歡喜地跳躍地為你拿結(jié)果。好的管理人員其實(shí)是自己對(duì)業(yè)務(wù)非常清楚克婶，又對(duì)他的組織筒严、他的人非常清楚。如果只對(duì)業(yè)務(wù)有興趣情萤、對(duì)組織和人沒興趣鸭蛙，只是一個(gè)單向爹，他不是媽筋岛。了解組織和人才是媽娶视。所以好的管理者要雌雄同體，又當(dāng)?shù)之?dāng)媽睁宰。所以阿里歡迎有創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的人到阿里來肪获，他們往往有當(dāng)?shù)之?dāng)媽的經(jīng)歷和能力。
而人力資源是又當(dāng)媽又當(dāng)?shù)?/h3>
阿里的HR在組織里是一個(gè)媽柒傻，爹不在的時(shí)候要當(dāng)?shù)⒑铡槭裁矗堪⒗锏腍R天天跟CEO在一塊兒红符，他們對(duì)組織方向業(yè)務(wù)目標(biāo)說得清清楚楚青柄》フ回歸到HR的職業(yè)特質(zhì)，需要在對(duì)很多東西具有快速學(xué)習(xí)的能力致开，還有八卦的心峰锁，他們要知道出現(xiàn)了什么事兒，市場(chǎng)上有什么事兒双戳，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么動(dòng)向虹蒋。比如招聘的人必須有八卦的心，沒有八卦心的招聘不是好招聘飒货。HR配合業(yè)務(wù)去打仗魄衅，在了解業(yè)務(wù)對(duì)手的情況下，通過人才優(yōu)化甚至對(duì)外部人才市場(chǎng)去干擾對(duì)手膏斤，這也是你的執(zhí)行力徐绑。HR就是媽邪驮，要能上的廳堂下的廚房莫辨，下廚房是打好人力資源本身的仗，上廳堂就是知道戰(zhàn)役的方向毅访，能夠把目標(biāo)和策略講清楚沮榜。所以HR坐成熟了能夠轉(zhuǎn)型CEO，當(dāng)媽當(dāng)久了也能當(dāng)?shù)擞鞔猓驗(yàn)樗麄兌趺串?dāng)?shù)?/p>
以上是本次學(xué)習(xí)的主要總結(jié)蟆融，看上去方面較多，核心其實(shí)也很明確：
想把人力資源做好特別是在互聯(lián)網(wǎng)公司把人力資源做好守呜，就要真正與業(yè)務(wù)同行型酥。
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