取經行動937/1001（18.7.17）
【前言】
在5月底公司舉行內訓師競選時箭窜，一同事競選的題目是《高績效教練》饶氏，遺憾的是，他落選了打厘，但是他一再跟我說，一定要動員公司管理層都學習《高績效教練》贺辰，因為懂得教練的技術户盯，懂的如何提問，將更好的激發(fā)員工潛能魂爪，輕松帶團隊先舷。
受同事的啟發(fā)，我也開始了解并學習教練技術...
【教練技術的起源】
“教練技術”的起源頗有傳奇色彩滓侍。主角是個叫添·高威的美國人蒋川，是他率先將教練技術引入企業(yè)界。1975年撩笆，美國網球教練添·高威宣稱自己找到了一個不用“教”就可以讓任何人在20分鐘內學會打網球的辦法捺球。這在當時引起了很多人的質疑缸浦。
美國ABC電視臺以“質疑”者的身份組織了一次現(xiàn)場實驗。他們給添·高威出了一道難題：組織20個從來沒有打網球的人氮兵，要求添·高威在20分鐘內教會他們裂逐，并現(xiàn)場計時。其中一位叫莫莉的女人泣栈，竟然穿了一條像木桶一樣的長裙卜高！170磅的她，已有多年不運動了南片，笨重的身體連行動都不方便掺涛。結果，她成了第一個被教練的對象疼进。所有的人都幸災樂禍地看著添·高威薪缆。
添·高威站在莫莉面前，告訴她不要去擔心姿勢和步伐的對錯伞广，不要一副竭盡全力的樣子拣帽。其實很簡單，當球飛過來嚼锄，用球拍去接减拭。接中了就說：擊中了（Hit）！灾票；如果球落到了地上峡谊，就說：彈回（Bounce）！在練習過程中刊苍，添·高威還告訴莫莉，留意球飛來的弧線濒析，留意聆聽球的聲音正什，把焦點集中在球上。慢慢的号杏，莫莉擊中的時候多了婴氮，彈回的時候少了。在最后三分鐘時間里盾致，添·高威開始教莫莉網球中最難的部分——發(fā)球主经。添·高威對她說，想想你是怎么跳舞的庭惜，哼著音樂也可以罩驻。閉上眼睛，想象跳舞的樣子护赊。然后睜開眼睛惠遏，隨著這種節(jié)奏發(fā)球就可以了砾跃！奇跡出現(xiàn)了——所有的電視觀眾看到了，在最后一分鐘里节吮，穿著窄裙的莫莉在場上跑來跑去抽高，雖然很不方便，但卻能很自如地在打網球了透绩！
這一結果出乎所有人的意料翘骂。在采訪中添·高威解釋說：我并沒有教她打網球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識帚豪，只是幫她將注意力集中在網球上雏胃，她的心態(tài)經歷了“不會”到“會”的轉變，就是這么簡單志鞍。
幾天后瞭亮，AT＆T公司的副總經理麥吉爾突然出現(xiàn)在添·高威面前，希望他為公司的市場銷售人員上一堂網球課固棚。添·高威坦誠地表示自己對企業(yè)內部管理一無所知统翩，但他答應可以把銷售人員當作運動員來看，可以把公司客戶當作網球來對待此洲。
結果這課堂結束后厂汗，他發(fā)現(xiàn)銷售經理們的筆記本上沒有任何與網球有關的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內容——AT＆T的管理者們已經將運動場上的教練方式轉移到企業(yè)管理上呜师。于是娶桦，一種嶄新的管理技術——“教練技術”誕生了！從這以后汁汗，體育教練添·高威頻頻出現(xiàn)在AT＆T衷畦、IBM、通用電器知牌、蘋果電腦祈争、可口可樂、南加州大學角寸、福特菩混、日本豐田等巨型企業(yè)里。在隨后的20多年里扁藕，添·高威從一個體育教練轉型為一個企業(yè)教練沮峡。
【教練技術的核心是提問的藝術】
1.現(xiàn)狀=現(xiàn)時真實狀況=現(xiàn)時實際狀況有助于領導人厘清現(xiàn)狀的教練問題
? 你現(xiàn)在的情況是怎樣的？
? 再多說一點你現(xiàn)在的情況亿柑。
? 除了你剛才說的……外邢疙，還有什么？
? 我復述一下你剛才講的A，是這樣嗎秘症？
? 問題A背后真正的起因是什么呢照卦？
? 為了達到或實現(xiàn)你的目標，你都做了些什么乡摹？
? 阻礙你實現(xiàn)目標的因素是什么役耕？
? 為有效實現(xiàn)這個目標，你認為還欠缺些什么聪廉？
? 你是怎么知道這些的瞬痘？
? 你對你現(xiàn)在的這些情況是怎么樣一個看法？
2.有助于領導人挖掘員工理想狀態(tài)板熊、目標的教練問題
? 你想要實現(xiàn)的目標是什么框全？
? 具體來講都是什么？
? 實現(xiàn)這個目標對你的價值和意義是什么干签？
? 為什么你要實現(xiàn)這個目標津辩？
? 如果這個目標現(xiàn)在就實現(xiàn)了會怎樣？
? 這個目標對你來講有多重要容劳？
? 如果目標不能實現(xiàn)會給你帶來什么損失喘沿？
? 出現(xiàn)什么樣的情況后，你會知道你的目標已經實現(xiàn)竭贩？（你的目標實現(xiàn)的標志是什么蚜印？請列出1、2留量、3項）
? 當你見到什么窄赋、聽到什么或感覺到什么的時候，你會知道你已經實現(xiàn)了你的目標楼熄？這樣問的目的是引發(fā)對方的內視覺忆绰、內聽覺、內感覺孝赫。當事人內在的清晰度越高较木，行動的推動力就會越高，實現(xiàn)的概率也會越高青柄。
3.有助于領導人引發(fā)員工實現(xiàn)目標的教練問題
? 對于你剛才說的那個問題，你打算怎樣去解決呢预侯？
? 你覺得你怎樣做可以更好地實現(xiàn)你的目標致开？
? 如果你剛才那樣做沒有實現(xiàn)你的目標，你還會采取怎樣的策略和步驟萎馅？
? 你接下來所要采取的行動是什么双戳？
? 你打算自何時開始？
? 通過剛才教練之后糜芳，你認為實現(xiàn)目標的可能性有多大飒货？
? 為實現(xiàn)你的目標魄衅，你都想到了哪些方法？分別是什么塘辅？
? 支持你實現(xiàn)目標的資源都有哪些晃虫？
? 如果你現(xiàn)在的資源不能支持你達成目標，你認為還需要那些資源扣墩？
? 為了使你目標實現(xiàn)的把握性更大哲银，你還會開辟哪些通道？再多準備哪些資源呻惕？
4.有助于教練型領導確定適當荆责、良好且可行性目標的八個問題
? 你真正想要的是什么？
? 這個目標能給你帶來什么亚脆？（可以不斷反復詢問做院。最深層次的系統(tǒng)、身份濒持、信念與價值觀键耕，就是這個目標所代表的真正價值。）
? 你如何知道你已實現(xiàn)了目標弥喉？（通過視聽感受來強化內心推動力郁竟，并強化目標的清晰度。）
? 何時由境、何地及與何人達到你想要的成果棚亩？（澄清目標的環(huán)境條件與資源，從而更客觀虏杰、更科學讥蟆。）
? 你想要獲得的成果會怎樣影響你人生的其他方面？（找到內心的推動力纺阔。）
? 為什么在今天之前你還未達到那個結果瘸彤？（找出局限性的信念與制約成功的因素。）
? 你已擁有哪些資源和能力可以幫助你實現(xiàn)目標笛钝？你還需要何種資源和能力质况？你如何得到你所需的這些資源和能力？
? 你準備如何去做玻靡？第一步做什么结榄？若此路行不通，你的計劃又是什么囤捻？（支持對方找到實現(xiàn)目標的通路與更多可能性臼朗。）
5.十條能引發(fā)真正目標的提問
? 您想要什么？
? 您想要的目標對您有什么幫助？
? 您如何知道自己已達到目標视哑？
? 其他人怎樣知道您已達到目標绣否？
? 您想要的成果出現(xiàn)在何處？在何時出現(xiàn)挡毅？與誰人共享蒜撮？
? 是什么因素阻礙您達到目標？
? 如果達到這個目標慷嗜，會如何影響您的生活淀弹？
? 有什么您已經有的能力和資源可以幫您達到目標？
? 需要什么額外的能力和資源可以幫您達到目標庆械？
? 您決定怎樣做薇溃？
【練習：問自己五個問題】
? 把你手中忙忙碌碌的事情停一停。
? 自問：自己最想要的是什么缭乘？今天的這個結果是自己真正想要的嗎沐序？
? 今天所取得的成績給自己帶來的是什么？它和你的終極目標堕绩、人生理想有必然的聯(lián)系嗎策幼？是最佳的、最捷徑的通路嗎奴紧？
? 通過今天所取得的成績特姐，最深刻、最有價值的自我總結是什么黍氮？
? 生活和工作中唐含，做一些怎樣的調整，未來有可能會和今天完全不一樣沫浆。
? 回顧你過去三年（五年甚至更久遠之前）所走的路捷枯，假如再回到從前，你會怎樣做呢专执？若你采取不一樣的行為和策略淮捆，今天會有哪些不同？給了你哪些啟示本股？
? 把自己抽離出來攀痊，從旁觀者的角度看現(xiàn)在的自己，可以有哪些不同的做法拄显，而這些做法會給自己帶來更多的收獲蚕苇？
【教練的意義】
教練的英文是Coach，原意是“馬拉的車廂凿叠，交通工具”，指把人們從現(xiàn)在的地方運到他想去的地方。教練技術是幫助別人提升績效和表現(xiàn)的一種方法盒件，它能把當事人從“現(xiàn)狀”帶到他要的“愿景”里去蹬碧。我們可以形象的把教練比喻成橋，架起現(xiàn)狀到愿景的橋梁炒刁。它是一門完善當事人的心智模式恩沽，發(fā)揮其潛能、提升效率的管理技術翔始。教練通過有方向性罗心、有策略性的過程，運用獨特的語言模式,有效聆聽城瞎、觀察渤闷、強有力的發(fā)問等專業(yè)教練技巧，洞察當事人的心智模式脖镀，幫助當事人清晰目標飒箭、激發(fā)潛能、發(fā)現(xiàn)可能性蜒灰，以最佳狀態(tài)去達成目標弦蹂。教練技術目的是有效地將人力資源轉化為生產力。
教練從本質上講是一種對話强窖，在教練和員工之間進行的溝通凸椿。這種溝通是在 ，一種建設性的翅溺、結果導向的氛圍中進行的脑漫。生活、工作中是離不開溝通的未巫，而良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵窿撬。作為管理者，具備良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感叙凡，從而和上級劈伴、同事、下級保持良好的關系握爷。聆聽跛璧、發(fā)問、區(qū)分和回應都是關于如何更好的溝通的新啼，智慧的教練型管理者自如的運用這些追城，就能與員工之間良好的關系，這是有效教練的基礎燥撞。 如果企業(yè)主讓自己成為教練型領導座柱，將對企業(yè)的發(fā)展產生積極且重大的影響迷帜。
最近頻道用提問的方式用在面談，會議和領導對話中色洞，已經初步感覺到了教練技術的魅力戏锹，管理不在于知，而在于行火诸！管理就是不斷的實踐＝跽搿！
