本節(jié)課解決的問題：
組織特點福荸、功能有什么蕴坪，如何讓組織的優(yōu)點互相成就而缺點互相抵消？
企業(yè)模型圖：
施恩的企業(yè)模型
1、高層：戰(zhàn)略與領導力
2背传、中層：溝通與交流
3呆瞻、基層：執(zhí)行工作
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ————選自施恩的《職業(yè)錨》
企業(yè)的八大職能：
分析企業(yè)的八大職能：
1、 銷售（往回拿）：把商品銷售給給目標客戶径玖，換回營收（把商品賣出去把錢拿回來）
2痴脾、市場（對外說）：用錢或其他方式，把商品或品牌信息傳遞給客戶
3梳星、行政：工作基礎行政事務赞赖，網(wǎng)絡管理等（電話接打，文件打釉┰帧）
4薯定、人力：人才的選（招聘）育（培訓）用（績效考評）留（企業(yè)文化，離職面談）
5瞳购、財務：財務的收納，支出亏推，計劃以及投融資
6学赛、研發(fā)：技術的研發(fā)，產(chǎn)品的持續(xù)升級與開發(fā)
7吞杭、生產(chǎn)&服務：提供有價值的產(chǎn)品或服務（無形服務很重要）
8盏浇、客服：解答客戶問題，提供相關服務芽狗，提高滿意度绢掰。
注意：
1.并非所有企業(yè)都有這八大職能，也不是一個企業(yè)只有8個職能童擎，但大部分企業(yè)都有這主要的8個職能滴劲。
2.管理本身不是職位，而是職能顾复“嗤冢可以“客服+主管”=客服主管，管理可看作企業(yè)的第九或第十大職能芯砸。
業(yè)務部門--對外萧芙，運營部門--對內(nèi)
對內(nèi)&對外
喜歡變化，適應能力比較強和多變的人適合業(yè)務部門假丧；規(guī)律性強双揪，喜歡結構性工作的人更適合運營部門。
對事&對人：
1.對事（藍色）：內(nèi)向包帚、喜歡研究的更適合對事的工作渔期。
2.對人（黃色）：喜歡跟人交流的更適合對人的工作
注：行政一半對人，一半對事
八大職能的趨勢：
——運營類職能有哪些趨勢渴邦？
運營類職能趨勢
客服擎场、銷售羽德、市場：
比計算機更懂公司、懂人性易發(fā)展迅办，從業(yè)者需要走向?qū)I(yè)化發(fā)展宅静。
——營銷類職能有哪些趨勢？
營銷類職能趨勢
客服站欺、銷售姨夹、市場：
職業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代被高度整合，邊界在逐漸消失
未來從業(yè)者需一專多能
社群運營+營銷+銷售
eg：淘寶店小二矾策、錘子發(fā)布會的老羅
技術類職能有哪些趨勢磷账？
技術類職能趨勢
建議主要針對企業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士
生產(chǎn)、服務贾虽、研發(fā)：
職業(yè)多通過外包和分包完成
企業(yè)內(nèi)的人士需要更能理解企業(yè)需求逃糟，要成為對接技術和資源整合者。
總結:
組織就是把人們組合在一起蓬豁，讓人的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來绰咽，劣勢互相抵消。
