本節(jié)課解決的問(wèn)題：
組織特點(diǎn)握础、功能有什么点楼，如何讓組織的優(yōu)點(diǎn)互相成就而缺點(diǎn)互相抵消扫尖？
企業(yè)模型圖：
1、高層：戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力
2掠廓、中層：溝通與交流
3换怖、基層：執(zhí)行工作
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?————選自施恩的《職業(yè)錨》
企業(yè)的八大職能：
? 分析企業(yè)的八大職能：
1、 銷(xiāo)售（往回拿）：把商品銷(xiāo)售給給目標(biāo)客戶(hù)蟀瞧，換回營(yíng)收（把商品賣(mài)出去把錢(qián)拿回來(lái)）
2沉颂、市場(chǎng)（對(duì)外說(shuō)）：用錢(qián)或其他方式，把商品或品牌信息傳遞給客戶(hù)
3悦污、行政：工作基礎(chǔ)行政事務(wù)铸屉，網(wǎng)絡(luò)管理等（電話(huà)接打，文件打忧卸恕）
4彻坛、人力：人才的選（招聘）育（培訓(xùn)）用（績(jī)效考評(píng)）留（企業(yè)文化，離職面談）
5踏枣、財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)的收納昌屉，支出，計(jì)劃以及投融資
6茵瀑、研發(fā)：技術(shù)的研發(fā)间驮，產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)與開(kāi)發(fā)
7、生產(chǎn)&服務(wù)：提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)（無(wú)形服務(wù)很重要）
8瘾婿、客服：解答客戶(hù)問(wèn)題蜻牢，提供相關(guān)服務(wù)烤咧，提高滿(mǎn)意度偏陪。
注意：
1.并非所有企業(yè)都有這八大職能，也不是一個(gè)企業(yè)只有8個(gè)職能煮嫌，但大部分企業(yè)都有這主要的8個(gè)職能笛谦。
2.管理本身不是職位，而是職能昌阿〖⒛裕可以“客服+主管”=客服主管恳邀，管理可看作企業(yè)的第九或第十大職能。
?業(yè)務(wù)部門(mén)--對(duì)外灶轰，運(yùn)營(yíng)部門(mén)--對(duì)內(nèi)
喜歡變化谣沸，適應(yīng)能力比較強(qiáng)和多變的人適合業(yè)務(wù)部門(mén)；規(guī)律性強(qiáng)笋颤，喜歡結(jié)構(gòu)性工作的人更適合運(yùn)營(yíng)部門(mén)乳附。
對(duì)事&對(duì)人：
1，對(duì)事（藍(lán)色）：內(nèi)向伴澄、喜歡研究的更適合對(duì)事的工作赋除。
2，對(duì)人（黃色）：喜歡跟人交流的更適合對(duì)人的工作
注：行政一半對(duì)人非凌，一半對(duì)事
八大職能的趨勢(shì)：
——運(yùn)營(yíng)類(lèi)職能有哪些趨勢(shì)举农？
客服、銷(xiāo)售敞嗡、市場(chǎng)：比計(jì)算機(jī)更懂公司颁糟、懂人性易發(fā)展，從業(yè)者需要走向?qū)I(yè)化發(fā)展秸妥。
——營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職能有哪些趨勢(shì)滚停？
客服、銷(xiāo)售粥惧、市場(chǎng)：
職業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被高度整合键畴，邊界在逐漸消失
未來(lái)從業(yè)者需一專(zhuān)多能
社群運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售
eg：淘寶店小二、錘子發(fā)布會(huì)的老羅
技術(shù)類(lèi)職能有哪些趨勢(shì)突雪？
建議主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士
生產(chǎn)起惕、服務(wù)、研發(fā)：
職業(yè)多通過(guò)外包和分包完成
企業(yè)內(nèi)的人士需要更能理解企業(yè)需求咏删，要成為對(duì)接技術(shù)和資源整合者惹想。
古典語(yǔ)錄：
組織就是把人們組合在一起，讓人的優(yōu)勢(shì)最大限度地發(fā)揮出來(lái)督函，劣勢(shì)互相抵消嘀粱。
