女人一輩子總會(huì)遇見(jiàn)幾個(gè)惡心的渣男万俗，同樣的湾笛，律師職業(yè)生涯總會(huì)碰上幾個(gè)矯情的客戶。
有對(duì)夫妻倆闰歪，名下有套房嚎研，一方對(duì)外賣(mài)，遇上房?jī)r(jià)漲库倘，兩人一合計(jì)临扮，決定不賣(mài)房，四處尋律師教翩，終把方案定杆勇，簽委托合同，交律師費(fèi)用饱亿，先進(jìn)行談判蚜退，不行再訴訟，結(jié)果出人料彪笼，直接調(diào)解成钻注，歷時(shí)八小時(shí)，實(shí)屬不容易杰扫，客戶很滿意队寇，卻要求退費(fèi)，仔細(xì)一打聽(tīng)章姓，只覺(jué)得佳遣，律師掙錢(qián)太容易。
像上面這樣的客戶凡伊，已經(jīng)不能用矯情來(lái)形容零渐，簡(jiǎn)直是無(wú)恥。房?jī)r(jià)上漲系忙，他作為賣(mài)方想要?dú)Ъs诵盼，本身謀取的就是不正當(dāng)?shù)睦妫蓭熣驹谒牧?chǎng)银还，想盡一切幫他謀取到了利益风宁，轉(zhuǎn)眼就翻臉不認(rèn)人，抱著“狡兔死走狗烹飛鳥(niǎo)盡良弓藏”的心態(tài)蛹疯，找茬要律師退費(fèi)戒财，甚至不惜惡言相向。
那么捺弦，面對(duì)矯情的客戶饮寞，律師該如何應(yīng)對(duì)呢孝扛？
我認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面予以把控幽崩。
接案時(shí)要進(jìn)行篩選苦始。
有的律師只要客戶給錢(qián)，什么案子都接什么案子都做慌申，只看錢(qián)不看人陌选，這種做法，爽了一時(shí)太示，麻煩一世毒姨。律師與客戶之間啦扬，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)雙向選擇的關(guān)系平绩，不能僅僅是因?yàn)榭蛻粲屑m紛需要律師文兢，所以就將律師與客戶的關(guān)系定位于客戶選擇律師這一單向的選擇。在洽談和委托過(guò)程中餐弱，律師同樣也需要選擇客戶宴霸，如果在接案子之前，就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶是個(gè)極其矯情的當(dāng)事人膏蚓，寧可不接這個(gè)案子瓢谢，盡早把案子推出去，也不要貿(mào)然建立委托關(guān)系驮瞧，否則氓扛，在后續(xù)案件處理過(guò)程中，你很有可能不但沒(méi)有獲得應(yīng)有的酬勞论笔，反而落一頓埋怨采郎，憋一口火氣。
怎么在洽談過(guò)程中辨認(rèn)客戶的“矯情度”狂魔？
看客戶的面相
佛教有云：“相由心生”蒜埋。一個(gè)人的品性、善惡最楷、心思整份，可以通過(guò)其面部特征表現(xiàn)出來(lái)。那種為人和善之人籽孙，眼神迥然烈评、堅(jiān)定，面相中自然透著隨和福相犯建，交談中會(huì)自然的產(chǎn)生親近感础倍。而那些陰險(xiǎn)狡詐之士，賊眉鼠目胎挎，言辭逼人沟启，交談中就感覺(jué)咄咄逼人不宜靠近。因此犹菇，在洽談過(guò)程中德迹，律師就應(yīng)當(dāng)通過(guò)客戶的眼神、言辭揭芍、肢體對(duì)客戶的品行進(jìn)行判斷進(jìn)而篩選胳搞。
看客戶的職業(yè)
客戶的職業(yè)一定程度上決定了客戶矯情的程度。特別要小心封閉性職業(yè)的客戶和吃低保的客戶称杨。封閉性職業(yè)主要是指人從事的工作接觸的圈子非常狹小肌毅，很少與外界交流和溝通，這樣的人常年生活在自己的小圈圈里姑原，容易形成以自我為中心的心態(tài)悬而，而且因?yàn)槿鄙俳涣鳎瑳](méi)有建立起有效的溝通能力锭汛，兩者一結(jié)合笨奠，容易形成偏激、固執(zhí)的性格唤殴。而對(duì)于那些完全有工作能力卻天天閑在家吃低保的人般婆，骨子里就是消極、偏激朵逝、自私的代名詞蔚袍，這兩類(lèi)人，建議律師遠(yuǎn)離配名。
看客戶的穿著
人靠衣裝啤咽。衣著衣品可以反映出客戶的身份、素養(yǎng)段誊、品行闰蚕。雖說(shuō)“人不可貌相”，但客戶的穿著连舍，確實(shí)是非常重要的參考之一没陡。
看客戶的談吐
客戶的談吐，可以透露出他生活的環(huán)境索赏。如地痞流氓似的滿嘴臟字盼玄，多半沒(méi)受過(guò)什么良好的教育。不急不慢娓娓道來(lái)潜腻，悉心領(lǐng)教不輕易打斷律師說(shuō)話埃儿，多為知書(shū)達(dá)理之人。
辦案時(shí)要把控風(fēng)險(xiǎn)
如果在接案時(shí)融涣，已經(jīng)知道客戶是個(gè)矯情的主童番，但為了生存或其他原因硬著頭皮接下案子精钮，或者接案后才發(fā)現(xiàn)客戶是個(gè)矯情的當(dāng)事人，這時(shí)候剃斧，一定要在辦案過(guò)程中把控住風(fēng)險(xiǎn)轨香。
工作成果可視化
有人說(shuō)訴訟律師就是上庭動(dòng)動(dòng)嘴巴，錢(qián)就到手了幼东。在客戶看來(lái)臂容，他交了律師費(fèi)，換得一紙文書(shū)根蟹，律師的工作體現(xiàn)在哪脓杉？他看不見(jiàn)。但律師真的只是動(dòng)動(dòng)嘴巴简逮？當(dāng)然不是球散，即使是很簡(jiǎn)單的訴訟案件，律師也要制定方案买决，起草訴狀沛婴，整理證據(jù)，立案督赤，出庭嘁灯，跟法官溝通案情，起草提交代理意見(jiàn)躲舌。既然做了這么多工作丑婿，為什么不讓它們以有形可見(jiàn)的方式存在，并讓客戶簽字確認(rèn)呢没卸？
風(fēng)險(xiǎn)提示要盡到
律師要有預(yù)見(jiàn)性羹奉，雖然結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，但要預(yù)測(cè)法院判決可能的走向约计，如果案件可能走向敗訴诀拭，要提前做出原因分析，并提示當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)煤蚌。比如客戶主張對(duì)方違約耕挨，那應(yīng)當(dāng)對(duì)此加以舉證，如果因?yàn)闆](méi)有證據(jù)支持尉桩，法院可能會(huì)判客戶敗訴筒占，那律師就應(yīng)當(dāng)提前提示客戶要加強(qiáng)舉證，如果舉證不能則要承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)蜘犁，最后如確因客戶舉證不能導(dǎo)致敗訴翰苫，那跟律師又有什么關(guān)系呢？
千萬(wàn)別出現(xiàn)程序性錯(cuò)誤
就像“一千個(gè)人讀哈姆雷特就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”一樣这橙，不同的人看到不同的實(shí)體問(wèn)題會(huì)有不同的認(rèn)知奏窑，但是程序性的規(guī)定是硬性的导披，沒(méi)有解釋的空間，如果律師出現(xiàn)程序性的錯(cuò)誤良哲，比如定了今天開(kāi)庭你律師搞忘了結(jié)果缺席審理盛卡，比如該今天交訴訟費(fèi)你律師搞忘記了被按撤訴處理，類(lèi)似這樣的程序性問(wèn)題一旦被客戶揪住可真的沒(méi)得可說(shuō)筑凫，只能怪自己太不小心。
結(jié)案時(shí)要進(jìn)行安撫
案子最終結(jié)果出來(lái)了并村，并不代表律師的工作就結(jié)束了巍实，律師的風(fēng)險(xiǎn)，很有可能就發(fā)生在案件結(jié)果作出以后哩牍，前面講得小案例不正是這樣嗎棚潦？
判后替客戶分析結(jié)果
如果案件結(jié)果不如意，是證據(jù)不充分膝昆？還是法官認(rèn)知有偏差丸边？及時(shí)的引導(dǎo)客戶，替客戶分析案件結(jié)果背后的因素荚孵，并提供解決之道妹窖，這么做可以有效化解客戶與律師之間的矛盾。
做到一案一結(jié)
有的代理期限只到一審收叶，但一審結(jié)束后骄呼，案件結(jié)果可能不理想，客戶想繼續(xù)委托二審判没，這時(shí)候蜓萄，一審二審一定要分開(kāi)，各是各的事澄峰，合同簽到一審嫉沽，就在一審結(jié)束，由客戶簽署書(shū)面結(jié)案說(shuō)明俏竞，如果二審想繼續(xù)委托绸硕，單就二審重新辦理手續(xù)。一案一結(jié)手續(xù)合規(guī)胞此，客戶也知道他此前的委托已經(jīng)到此結(jié)束臣咖。
