第一篇 總論
第一章 管理導(dǎo)論
管理的實(shí)質(zhì)：協(xié)調(diào)組織中不同成員在不同時(shí)空的努力以有效的實(shí)現(xiàn)組織的活動(dòng)目標(biāo)。
第一節(jié) 管理的內(nèi)涵與本質(zhì)
一信轿、組織與管理
（一）組織的概念
動(dòng)詞：是管理的一種職能晃痴，甚至是管理的代名詞。
名詞：是指一群人的一種相對(duì)穩(wěn)定的集合财忽。
（二）組織的特征
1.組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員構(gòu)成倘核，
2.組織有明確的目標(biāo)，
3.組織有特殊的活動(dòng)定罢，
4.任何組織在一定程度上都是獨(dú)立存在的笤虫，因此與外部社會(huì)有著相對(duì)明確的界限。
（三）企業(yè)——一種特殊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織
企業(yè)是一個(gè)歷史概念祖凫，是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物琼蚯。
企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)：資源籌措，資源轉(zhuǎn)換惠况，產(chǎn)品銷售或成果處理遭庶。
企業(yè)進(jìn)行上述活動(dòng)的背景：
1.資源是稀缺的（雙重性，內(nèi)部和外部）稠屠，
2.企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的成果需要到外部去實(shí)現(xiàn)峦睡，
3.企業(yè)產(chǎn)品的制造過程是生產(chǎn)者的聯(lián)合勞動(dòng)過程翎苫。
二、管理的內(nèi)涵
（一）管理的內(nèi)涵
管理就是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)榨了，由管理者利用相關(guān)知識(shí)煎谍，技術(shù)，方法對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行決策龙屉，組織呐粘，領(lǐng)導(dǎo)，控制转捕，并不斷創(chuàng)新的過程作岖。
（二）管理的基本特征
1.管理的目的是有效的實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂的目標(biāo)，
2.管理的主體是具有專門知識(shí)五芝，利用專門技術(shù)和方法來進(jìn)行專門活動(dòng)的管理者痘儡，
3.管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素，
4.管理是一個(gè)包括多階段枢步，多項(xiàng)工作的綜合過程沉删。
（三）管理工作的內(nèi)容（職能）：決策，組織价捧，領(lǐng)導(dǎo)丑念，控制，創(chuàng)新结蟋。
決策是計(jì)劃的前提脯倚，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，組織嵌屎，領(lǐng)導(dǎo)推正，控制旨在保證決策的順利實(shí)施，創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之間宝惰。
三植榕、管理的本質(zhì)
（一）管理是對(duì)人及對(duì)人的行為的管理
（二）管理的本質(zhì)是對(duì)人的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)
（三）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性
（四）管理的自然屬性與社會(huì)屬性
管理的本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。
第二節(jié) 管理的基本原理與方法
一尼夺、管理的基本原理
1.人本原理（首要原理）
人是組織的中心尊残，也是管理的中心，以人為本的人本原理要求對(duì)組織活動(dòng)的管理即是“依靠人的管理”淤堵，也是“為了人的管理”寝衫。
2.系統(tǒng)原理：
整體性，相關(guān)性拐邪，有序性慰毅，與外部環(huán)境的互動(dòng)性
3.效益原理
效益是指組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所付代價(jià)之間的一種比例關(guān)系，追求組織活動(dòng)的效益就是盡量以較少的資源消耗去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)扎阶。
4.適度原理
二汹胃、管理的基本方法（定性與定量）
1.理性分析
2.直覺判斷
三婶芭、管理的基本工具
1.權(quán)力
2.組織文化
第三節(jié) 管理活動(dòng)的時(shí)代背景
1.全球化
2.信息化
3.市場化
管理者的角色與技能：
1.角色：人際，信息着饥，決策角色
2.技能：技術(shù)犀农，人際，概念技能
