大數(shù)據(jù)：技術(shù)瘟仿、產(chǎn)業(yè)與管理研究報(bào)告

一箱锐、四次產(chǎn)業(yè)革命

18世紀(jì)中葉以來，人類歷史上先后發(fā)生了三次工業(yè)革命劳较，發(fā)源于西方國家及衍生國家驹止，并由他們所創(chuàng)新所主導(dǎo)。第一次工業(yè)革命所開創(chuàng)的“蒸 汽時(shí)代”（1760-1840年）观蜗，標(biāo)志著農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的過渡臊恋，是人類發(fā)展史上的一個(gè)偉大奇跡；第二次工業(yè)革命進(jìn)入了“電氣時(shí)代”（1840-1950年）墓捻，使得電力抖仅、鋼鐵、鐵路毙替、化工岸售、汽車等重工業(yè)興起，石油成為新能源厂画，并促使交通的迅速發(fā)展凸丸，世界各國的交流更為頻繁，并逐漸形成一個(gè)全球化的國際政治袱院、經(jīng)濟(jì)體系屎慢；兩次世界大戰(zhàn)之后開始的第三次工業(yè)革命，更是開創(chuàng)了“信息時(shí)代”（1950-）忽洛，全球信息和資源交流變得更為迅速腻惠，大多數(shù)國家和地區(qū)都被卷入到全球化進(jìn)程之中，世界政治經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)一步確立欲虚，人類文明的發(fā)達(dá)程度也達(dá)到空前的高度集灌。第三次信息革命方興未艾，還在全球擴(kuò)散和傳播复哆。

前三次工業(yè)革命使得人類發(fā)展進(jìn)入了空前繁榮的時(shí)代欣喧，與此同時(shí)，也造成了巨大的能源梯找、資源消耗唆阿，付出了巨大的環(huán)境代價(jià)、生態(tài)成本锈锤，急劇地?cái)U(kuò)大了人與自然之間的矛盾驯鳖。進(jìn)入21世紀(jì)闲询，人類面臨空前的全球能源與資源危機(jī)、全球生態(tài)與環(huán)境危機(jī)浅辙、全球氣候變化危機(jī)的多重挑戰(zhàn)扭弧，由此引發(fā)了第四次工業(yè)革命——綠色工業(yè)革命,一系列生產(chǎn)函數(shù)發(fā)生從自然要素投入為特征，到以綠色要素投入為特征的躍遷摔握，并普及至整個(gè)社會寄狼。

第四次科技革命，是繼蒸汽技術(shù)革命氨淌，電力技術(shù)革命泊愧，信息技術(shù)革命的又一次科技革命。

第四次工業(yè)革命盛正，是以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化删咱，工業(yè)智能化，工業(yè)一體化為代表豪筝，以人工智能痰滋，清潔能源，無人控制技術(shù)续崖，量子信息技術(shù)為主的全新技術(shù)革命敲街。

目 標(biāo) 工廠智能化 特 點(diǎn) 靈活易變、高資源效率 興起地 美國严望，中國 代 表 人工智能多艇，量子通信技術(shù) 第四次工業(yè)革命悄然到來

21世紀(jì)發(fā)動(dòng)和創(chuàng)新第四次綠色工業(yè)革命，中國第一次與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上

在過去200多年世界工業(yè)化像吻、現(xiàn)代化的歷史上峻黍，我們曾先后失去過三次工業(yè)革命的機(jī)會。在前兩次工業(yè)革命過程中拨匆，中國都是邊緣化者姆涩、落伍者，急劇地衰落惭每，由于錯(cuò)失工業(yè)革命機(jī)會骨饿，中國GDP占世界總量比重，由1820年的1/3下降至1950年不足1/20台腥。之后中國在極低發(fā)展水平起點(diǎn)下宏赘，發(fā)動(dòng)國家工業(yè)化，同時(shí)進(jìn)行了第一次览爵、第二次工業(yè)革命置鼻。即使是在上世紀(jì)80年代以來的信息革命中镇饮，我們也僅僅是僥幸上了末班車蜓竹，還是個(gè)“后來者”，因?yàn)閷ν忾_放才成為“追趕者”。但是中國實(shí)現(xiàn)了成功追趕俱济，已經(jīng)成為世界最大的ICT（信息通信技術(shù)）生產(chǎn)國嘶是、消費(fèi)國和出口國，正在成為領(lǐng)先者蛛碌。進(jìn)入21世紀(jì)聂喇，中國第一次與美國、歐盟蔚携、日本等發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上希太，在加速信息工業(yè)革命的同時(shí)，正式發(fā)動(dòng)和創(chuàng)新第四次綠色工業(yè)革命酝蜒。

這是一場全新的綠色工業(yè)革命誊辉，它的實(shí)質(zhì)和特征，就是大幅度地提高資源生產(chǎn)率亡脑，經(jīng)濟(jì)增長與不可再生資源要素全面脫鉤堕澄，與二氧化碳等溫室氣體排放脫鉤。以歷史視角觀察霉咨，用工業(yè)化的角度觀察蛙紫，使我們清晰地認(rèn)識到，世界第四次工業(yè)革命途戒，即綠色革命已經(jīng)來臨坑傅。中國能趕上這一革命的黎明期、發(fā)動(dòng)期棺滞，是不易的裁蚁、也是萬幸的。

（1）第四次工業(yè)革命加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

綠色工業(yè)革命的目標(biāo)首先是實(shí)現(xiàn)碳排放的“脫鉤”继准，這包括三方面的內(nèi)容：一是促使已有的“黑色”或“褐色”能源“綠化”枉证，即采用能耗更低、更清潔的方式使用化石能源移必，使單位能耗的污染強(qiáng)度下降室谚；二是促使化石能源的使用與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出之間“脫鉤”，盡量減少化石能源在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和消費(fèi)中所占的比重崔泵；三是促進(jìn)非化石能源秒赤、可再生能源、綠色能源的大幅上升憎瘸，并促進(jìn)這類能源的利用最終占據(jù)主導(dǎo)地位入篮。

在碳排放“脫鉤”的基礎(chǔ)之上，綠色工業(yè)革命要求加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式幌甘，促使生態(tài)資本相關(guān)要素的“全面脫鉤”潮售，包括土地資源痊项、水資源、生態(tài)環(huán)境資源等等酥诽。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)鞍泉，首先還是需要在技術(shù)、制度肮帐、組織和物質(zhì)資本投入等多方面因素的共同作用之下咖驮，提高資源利用效率，第二步則是盡早達(dá)到各類資源使用的“峰值”训枢，接著就能促進(jìn)其出現(xiàn)下降托修，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)資本要素的“盈余”。

（2）第四次工業(yè)革命促進(jìn)從生態(tài)赤字轉(zhuǎn)向生態(tài)盈余

21世紀(jì)第一個(gè)十年恒界，中國就確立了“推動(dòng)整個(gè)社會走上生產(chǎn)發(fā)展诀黍、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路”的基本方向仗处，率先制定了含有綠色發(fā)展指標(biāo)的國家規(guī)劃眯勾，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會婆誓，實(shí)行綠色發(fā)展戰(zhàn)略吃环，開展世界上最大規(guī)模的綠色投資，包括生態(tài)建設(shè)洋幻、環(huán)境治理郁轻、節(jié)能減排等方面的投資，占GDP比重從2001年的1.70%上升至2010年的3.94%文留。黨的十八大將生態(tài)文明建設(shè)寫入大會報(bào)告和黨章之中好唯，成為中國生態(tài)文明的宣言書。這勢必加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變燥翅，促進(jìn)綠色發(fā)展骑篙、低碳發(fā)展，促進(jìn)從生態(tài)赤字轉(zhuǎn)向生態(tài)盈余森书，開創(chuàng)一條綠色工業(yè)革命的新路靶端，引領(lǐng)第四次工業(yè)革命。

如果我們不自救凛膏，沒有什么可以拯救我們杨名。但有一件事情可以利用，那就是科技進(jìn)步猖毫。盡管人們常說“需要是發(fā)明之母”台谍，無論已見證了多少發(fā)明的豐功偉績，我們?nèi)圆粦?yīng)該被科技決定論的錯(cuò)誤解讀所誤導(dǎo)吁断。我們可以從科技進(jìn)步中希冀很多趁蕊，但希望不能過分镊折。在這方面做好自我克制是最好的態(tài)度。

（3）第四次工業(yè)革命無紙辦公并未實(shí)現(xiàn)

人們很容易憧憬在不久的將來介衔，交通瓶頸可以因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展而被逐步解決，因?yàn)槿藗儾挥冒褧r(shí)間浪費(fèi)在通勤上骂因，而是有可能暢享在家或在公園的虛擬辦公室里辦公炎咖。

悲哀的是，這只不過是一個(gè)美好的憧憬寒波，并不現(xiàn)實(shí)乘盼，讓人聯(lián)想到電腦黎明時(shí)代，人們預(yù)言未來將實(shí)現(xiàn)無紙辦公卻并未實(shí)現(xiàn)俄烁。具有諷刺意味的是绸栅，和當(dāng)時(shí)的斷言相反，我們現(xiàn)在更加淹沒在紙堆里页屠。專家預(yù)測粹胯，2020年的紙消費(fèi)量將比2000年的水平多一半。如果這主要是因?yàn)閿U(kuò)大的閱讀群體——盡管電子書在普及辰企，但人們似乎更偏愛高質(zhì)量的紙質(zhì)印刷體——我們還有理由暗自慶幸风纠。但不幸的是，并非如此牢贸。在許多國家竹观，包括新興經(jīng)濟(jì)體，官僚機(jī)構(gòu)在膨脹潜索，如果這些社會繼續(xù)放開手腳發(fā)展臭增，（紙消費(fèi)量）不降反增的趨勢將繼續(xù)呈現(xiàn)。

然而竹习，我們確實(shí)在逐步靠近一個(gè)依靠直接聽覺和視覺影響的科技門檻——先是通過手機(jī)誊抛，然后是特殊的眼鏡和放置于眼球的隱形眼鏡。人們不再需要聚到一個(gè)地方開會整陌，而是可以在虛擬的地方聚會芍锚，不論是辦公室、教室蔓榄、會議室纫普，甚至是游行抗議集會（繼續(xù)揮旗吶喊辱罵，但不再有互扔西紅柿或者“莫洛托夫雞尾酒”的土制燃燒彈）拍霜。當(dāng)然筋蓖，人們最好在學(xué)術(shù)報(bào)告廳，而不是抗議集會上聚集澜搅。比如伍俘，在星期三下午兩點(diǎn)邪锌，我的學(xué)生們會向我眨動(dòng)眼皮，我還以眨眼癌瘾，于是我們就一起開始了一場未來世界的講課——確實(shí)很有意思觅丰。

技術(shù)上這一切當(dāng)然可能，但并不是說這就一定會受到人們歡迎妨退。就像電視電話會議一樣妇萄，盡管都是“現(xiàn)場”，但經(jīng)常由于心理上咬荷，或者其他各種實(shí)際原因冠句，它們還是替代不了人與人面對面的直接交流。我們更愿意實(shí)際看到對方幸乒，電視屏幕的影像并不能幫我們實(shí)現(xiàn)這一需求懦底。人還是更愿意有物理的而非虛擬的接觸，我們也不能低估私密對話或非正式閑談的需要罕扎。

（4）第四次工業(yè)革命主宰未來世界的還是人

科技進(jìn)步和新技術(shù)的出現(xiàn)帶來的變化毫無疑問將影響整個(gè)世界聚唐。雖然我可以在在世期間目睹中部歐洲這幾十年的變遷，但中部非洲的學(xué)生們卻不能在他們的國家里看到同樣的轉(zhuǎn)變腔召，或許下代人可以看到拱层，至少這代人看不到。就像盡管19世紀(jì)就發(fā)明了電宴咧，但這個(gè)世界很多地區(qū)的人們到現(xiàn)在還沒有用上電根灯；大規(guī)模電腦化已經(jīng)推進(jìn)了半個(gè)世紀(jì)，但絕大多數(shù)人類依然無法享受它帶來的福利掺栅；1879年英國的紐卡斯?fàn)柧忘c(diǎn)亮了世界第一盞街燈烙肺，而飽受內(nèi)戰(zhàn)摧殘的索馬里摩加迪沙在2012年依然黑暗。任何改變都需要時(shí)間氧卧，科技進(jìn)步也是一樣桃笙，盡管其帶來的改變將隨著時(shí)間的推移逐步加快。

我們必須盡量避免在觀察和作結(jié)論時(shí)一以概之沙绝，雖然很多科學(xué)家在描繪未來時(shí)傾向于這么做搏明。美國中心論和歐洲中心論就是這樣的典型錯(cuò)誤。他們把自己的思想從高度發(fā)達(dá)的西方向世界其他地區(qū)打包銷售闪檬，原因在于對世界復(fù)雜性的無知無覺星著。但在加利福尼亞可行的事未必在厄立特里亞行得通；在巴伐利亞成功的項(xiàng)目到安第斯山區(qū)不一定可行粗悯；在關(guān)西成功的經(jīng)驗(yàn)到瓦濟(jì)里斯坦可能長時(shí)間水土不服虚循。在此背景下，某些“大師”炮制并被反復(fù)引用的名言“每件東西都可以在任何地方制造”明顯是荒謬的。這些似是而非的道理充斥全球横缔，但它們實(shí)際上要么是簡單粗暴的概括铺遂，要么是愚昧無知的歪理。不管是現(xiàn)在還是將來茎刚，不可能就是不可能襟锐。主宰未來世界的還是人，由人性價(jià)值和管理才能主導(dǎo)決策的人膛锭，而不是技術(shù)及其發(fā)展的水平粮坞。科技進(jìn)步可以幫助解決很多問題泉沾，但絕非萬能，許多問題仍將在技術(shù)解決的范疇之外妇押。

二跷究、新產(chǎn)業(yè)中組織工作的形式

? ?第一次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)是蒸汽動(dòng)力，這一技術(shù)使得勞動(dòng)力大大解放敲霍，生產(chǎn)效率快速提高俊马，大多數(shù)資本主義國家進(jìn)入蒸汽時(shí)代，采取大工廠生產(chǎn)模式肩杈，取代了一樣的手工工場勞作柴我。第二次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)是電力的廣泛運(yùn)用，這一技術(shù)從根本上改變了19世紀(jì)以蒸汽動(dòng)力為基礎(chǔ)的初級工業(yè)化的面貌扩然，電熱艘儒、電化學(xué)、電物理的發(fā)展,開辟了一個(gè)又一個(gè)新的工業(yè)部門和科研領(lǐng)域夫偶。第三次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)以原子能界睁、電子計(jì)算機(jī)、空間技術(shù)和生物工程的發(fā)明和應(yīng)用為主要標(biāo)志兵拢，全球至此開創(chuàng)了“信息時(shí)代”翻斟，信息和資源交流變得更為迅速，大多數(shù)國家和地區(qū)都被卷入到全球化進(jìn)程之中说铃，世界政治經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)一步確立访惜，人類文明的發(fā)達(dá)程度也達(dá)到空前的高度。更重要的是腻扇，第三次信息革命方興未艾债热，還在全球擴(kuò)散和傳播，推動(dòng)著第四次產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展幼苛。第四次產(chǎn)業(yè)革命以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化阳柔，工業(yè)智能化，工業(yè)一體化為代表蚓峦。

三舌剂、數(shù)據(jù)技術(shù)與信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)济锄、管理模式的影響

（一）信息技術(shù)發(fā)展對組織結(jié)構(gòu)的影響

環(huán)境的復(fù)雜和多變，要求企業(yè)的組織更富有彈性霍转。其彈性主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織之間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面荐绝。信息技術(shù)可以通過提高組織的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力來增強(qiáng)企業(yè)組織對外部環(huán)境反應(yīng)的靈敏度，以及組織內(nèi)部各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的能力避消。企業(yè)對信息技術(shù)的利用低滩、信息資源的開發(fā)、信息化人才與企業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高以及對信息技術(shù)發(fā)展的支持狀況等方面綜合反映了企業(yè)的信息能力岩喷。企業(yè)信息能力的強(qiáng)弱恕沫，在很大程度上影響組織正常發(fā)揮其職能。若組織結(jié)構(gòu)不合理纱意，就無法充分利用企業(yè)的信息技術(shù)婶溯，無法形成企業(yè)強(qiáng)大的信息能力。1.信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是多角度偷霉、多層次的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）信息技術(shù)要求企業(yè)組織形成環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系迄委。企業(yè)信息收集的形式取決于外部環(huán)境的刺激以及組織目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差異的程度和方向。利用信息技術(shù)對企業(yè)環(huán)境信息進(jìn)行收集类少、整理和加工叙身，使企業(yè)組織與外部環(huán)境保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，

是企業(yè)組織保持動(dòng)態(tài)平衡的保證硫狞。同時(shí)信轿，組織目標(biāo)的確定應(yīng)以對環(huán)境信息的分析為基礎(chǔ)，充分利用外部力量來形成残吩，并在組織設(shè)計(jì)參數(shù)與權(quán)變因素之間保持一致虏两，從而利用信息技術(shù)對組織進(jìn)行再造。環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系的形成會對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊世剖，也是企業(yè)信息能力的具體體現(xiàn)定罢。

（2）信息技術(shù)要求組織的有機(jī)性進(jìn)一步提高。信息技術(shù)既要求增強(qiáng)組織的有機(jī)性旁瘫，也是組織有機(jī)性提高的技術(shù)保證祖凫。企業(yè)信息能力的增強(qiáng)，可以使管理者在管理的每個(gè)層次進(jìn)一步授權(quán)酬凳，進(jìn)而加大管理的影響幅度惠况，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通宁仔。

（3）信息技術(shù)促使企業(yè)組織尋求與外部環(huán)境相對穩(wěn)定的依賴關(guān)系稠屠，進(jìn)而形成自己的核心競爭力，這就要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。信息技術(shù)可以幫助企業(yè)在日益動(dòng)蕩的外部環(huán)境下通過與其他組織建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系來減少環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性权埠。利用信息技術(shù)(如EDI)

能夠使企業(yè)組織降低協(xié)調(diào)成本榨了，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品攘蔽、成本龙屉、技術(shù)等方面的虛擬核心競爭力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何配合企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)满俗，并充分發(fā)揮企業(yè)信息能力的作用是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵转捕。

2信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求

傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)是為適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)而形成的，這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)在于用嚴(yán)格的制度和層次等級保證信息工作的有效和效率唆垃，這在當(dāng)時(shí)極好地適應(yīng)了工業(yè)社會的要求五芝。但是，隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用辕万，這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求枢步，信息技術(shù)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

（1）更加簡化的組織結(jié)構(gòu)

由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用蓄坏，信息的傳輸能力大大加強(qiáng)价捧，通過電子郵件丑念、BBS(電子公告牌)涡戳、視頻會議等通信技術(shù)，可以在同一時(shí)間將信息在整個(gè)組織范圍中擴(kuò)散脯倚，而免去了中間層的上傳下達(dá)渔彰，減少了信息流通的中間環(huán)節(jié)。這樣推正，由于信息技術(shù)代替了大部分原來由中間層次來完成的信息的組織和傳遞工作恍涂，因此，弱化了中間管理層的效用植榕，相應(yīng)地減少了對中間層次的需求再沧，而促使企業(yè)簡化組織結(jié)構(gòu)，推動(dòng)了企業(yè)的機(jī)構(gòu)精簡尊残。

（2）權(quán)利載體的變化

由于組織中知識的重要性越來越大炒瘸，知識所能創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本，使得企業(yè)中傳統(tǒng)的資本權(quán)力結(jié)構(gòu)寝衫，即企業(yè)上下級之間實(shí)行命令和控制的模式越來越不適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展顷扩，而以知識型專家為主的信息型組織越來越受歡迎。新的組織將會是以團(tuán)隊(duì)為單位的結(jié)構(gòu)慰毅。這樣的團(tuán)隊(duì)將會有一些決策權(quán)利隘截，同時(shí)又受到更加高層次的團(tuán)隊(duì)的指揮，這樣，在企業(yè)中遇到的橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于縱向關(guān)系婶芭，也因?yàn)檩^多的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系取代縱向關(guān)系东臀，公司管理的民主化程度將進(jìn)一步提高。

（3）組織內(nèi)部橫向化的溝通方式

傳統(tǒng)的等級制度對待信息是一種保護(hù)和控鑭的政策雕擂，個(gè)人看成是信息的主人啡邑，其權(quán)利的大小與所擁有的信息量成正比，所以大家都極不情愿放棄自己手中對信息的控制權(quán)井赌。然而谤逼，信息不像其他資源，它的價(jià)值就在于能夠與人的能力相結(jié)合而產(chǎn)生有用的知識仇穗，所以使用它的人越多流部，其產(chǎn)生的效用也就越大。信息技術(shù)支持廣泛的橫向溝通纹坐、協(xié)調(diào)和控鑭枝冀，這有利于提高信息傳遞的效率，有利于員工的相互啟發(fā)耘子、溝通和知識共享果漾。利用信息技術(shù)建立高度共享的信息系統(tǒng)會打破傳統(tǒng)信息的等級界線，發(fā)揮出信息的最大價(jià)值谷誓。所以绒障，由于信息技術(shù)而發(fā)展起來的新的管理信息系統(tǒng)，會改變原來縱向的信息溝通方式捍歪，而發(fā)展橫向化的溝通方式户辱。

3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的提出和再造趨勢

很顯然，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展糙臼，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式庐镐，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。這就是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造理論变逃。企業(yè)組織再造理論是由美國現(xiàn)代管理學(xué)家米歇爾?哈默在1990年提出的必逆，其主要意思是指，通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)揽乱，在企業(yè)中建立起適應(yīng)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境需要的組織結(jié)構(gòu)模式名眉，從而提高企業(yè)的核心競爭能力、改善企業(yè)組織的市場競爭地位與提高企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效益锤窑。據(jù)統(tǒng)計(jì)璧针，美國FORTUNE雜志所排的500家大企業(yè)中已有l(wèi),5實(shí)施了企業(yè)再造。對于我國的企業(yè)來說渊啰，由于信息技術(shù)的應(yīng)用和信息化的發(fā)展探橱，以及市場競爭的激烈程度的加劇申屹，企業(yè)再造已是勢在必行。根據(jù)科斯理論隧膏，企業(yè)的存在是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)跟市場交換相比可以節(jié)約交易費(fèi)用哗讥，企業(yè)在內(nèi)部組織生產(chǎn)要比市場交換的效率高，因此企業(yè)組織可以代替市場胞枕。當(dāng)企業(yè)組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時(shí)杆煞，企業(yè)的組織就達(dá)到了它的效率邊界。信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部的交易成本大大降低腐泻，因此决乎，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消，然后再根據(jù)信息傳遞的新特點(diǎn)做出新的組織結(jié)構(gòu)框架派桩，這樣才符合企業(yè)效益最大化的根本要求构诚。根據(jù)信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)再造將會呈現(xiàn)以下趨勢:

（1）扁平化

所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化铆惑，是指為適應(yīng)競爭的特點(diǎn)范嘱，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新界定分工原理和管理跨度理論员魏，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向扁平模式的過程丑蛤。管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)提出:“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結(jié)構(gòu)，而會逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)撕阎。信息處理技術(shù)的進(jìn)步受裹，加快了信息的收集、傳遞和處理闻书，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中層管理人員所負(fù)責(zé)的許多溝通名斟、協(xié)調(diào)和控制方面的職能脑慧，將導(dǎo)致企業(yè)減少中層管理人員魄眉，縮短組織的高層與基層

之間的信息傳遞距離。

（2）網(wǎng)絡(luò)化

在信息技術(shù)環(huán)境下闷袒，企業(yè)為了獲得更多的市場機(jī)會坑律，就必須使企業(yè)的觸角滲透到市場的各個(gè)角落壳澳，這就要求企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)必須向網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變授艰。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的個(gè)體蒙袍、群體和部門之間以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴性称近，以快速適應(yīng)外部環(huán)境桶蝎。網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)逛漫，使得嚴(yán)格的等級制形式的命令鏈被網(wǎng)絡(luò)化形式的溝通所取代匪煌，傳統(tǒng)的命令溝通方式變?yōu)閰f(xié)商式的溝通方式稽揭，從而導(dǎo)致組織高效滑蚯、職能柔性和開放浪蹂。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化帶來了交易成本的顯著降低和管理效率的極大提高抵栈。

另外，信息技術(shù)導(dǎo)致市場競爭環(huán)境的激烈化坤次，使得單個(gè)的企業(yè)已經(jīng)難以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢古劲，而幾個(gè)各具優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)合起來相互支持，互為補(bǔ)充缰猴，就可以使企業(yè)既可以都獲得開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的資源产艾，又可以在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢。于是滑绒，由各個(gè)企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)也將成為企業(yè)發(fā)展的趨勢之一闷堡。這種組織結(jié)構(gòu)將通過合同的方式，依靠其他組織疑故，共同從事制造或者營銷等活動(dòng)缚窿。這種組織結(jié)構(gòu)將有助于組織自身規(guī)模的精簡，使組織具有更大的靈活性和應(yīng)變能力焰扳，進(jìn)而成為當(dāng)今社會的一種流行模式倦零。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的虛擬公司就是這樣的組織形式。在這種組織形態(tài)下運(yùn)作的企業(yè)有完整的功能吨悍，如生產(chǎn)扫茅、營銷、設(shè)計(jì)育瓜、財(cái)務(wù)等葫隙，但在企業(yè)內(nèi)部卻沒有執(zhí)行這些功能的部門。企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能躏仇，然后將其他功能虛擬化恋脚，以各種方式借用外力進(jìn)行整合，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢焰手。

（3）無邊界化

傳統(tǒng)的組織為保證內(nèi)部的穩(wěn)定和秩序糟描，在各層次和各部門之間、供應(yīng)商與顧客之間书妻、不同地理位置之間存在著明顯的界限船响，通過一系列行政和市場的控制手段來加強(qiáng)組織運(yùn)作的穩(wěn)定性。然而躲履，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣见间，使得企業(yè)的管理者、技術(shù)人員以及其他的組織成員工猜，比較容易打破企業(yè)之間米诉、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間甚至國家之間的壁壘篷帅，進(jìn)行各種信息交流史侣，共享信息資源汗销，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)將越來越不受時(shí)空的局限。同時(shí)抵窒。過分僵硬的界限束縛了企業(yè)的活力弛针，妨礙員工最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造力。因此李皇。需要組織放松控制削茁，以保持一定的靈活性。組織的無邊界化并不意味企業(yè)組織外延無限擴(kuò)大掉房，不需要任何界限茧跋，而是企業(yè)不再用工具和構(gòu)架將人員、任務(wù)卓囚、工藝及地點(diǎn)分開瘾杭，而是建立一種有足夠柔性的結(jié)構(gòu)，打破原有僵硬的分工體系哪亿，可隨內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化不斷整合其機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程粥烁。隨著企業(yè)更加注重顧客和日益被市場所驅(qū)動(dòng)，職能邊界讓位于對不斷變化的顧客需求和競爭性的產(chǎn)品供應(yīng)蝇棉，做出更協(xié)調(diào)讨阻、更迅速的反應(yīng)。

（4）組織內(nèi)部的市場化

由于信息技術(shù)的應(yīng)用篡殷。使得信息的價(jià)值不斷增值钝吮，同時(shí)，也使得別人能夠更加方便地享受到自己的信息板辽，為了平衡這種利益關(guān)系奇瘦，就需要有薪的誘因來促使員工積極工作。組織內(nèi)部的市場化就是把企業(yè)分割成不同的利益中心劲弦，包括各職能部門和高層管理人員耳标，也包括體系外的客戶。這些利益中心具有外部市場的種種特點(diǎn)瓶您，它們之間沒有免費(fèi)的信息和服務(wù)麻捻，而是按照績效的結(jié)果索取相應(yīng)的利益纲仍。在內(nèi)部市場模式下(一切市場功能都在機(jī)構(gòu)內(nèi)部得以重塑和體現(xiàn)呀袱。美國的強(qiáng)生公司、微波通信公司郑叠、柏樹半導(dǎo)體公司等已成功地進(jìn)行了組織內(nèi)部市場的改革夜赵，我國的很多企業(yè)也從類似的改革中大獲裨益。

（5）學(xué)習(xí)型組織

美國未來學(xué)家奈斯比特和布爾丹認(rèn)為:如果要進(jìn)行企業(yè)再造乡革，就要從內(nèi)部把企業(yè)本身改造為“干到老寇僧，學(xué)到老的大學(xué)校摊腋。因?yàn)樵谛畔⑸鐣瑢W(xué)習(xí)是無限的嘁傀，是最根本的可再生資源兴蒸。20世紀(jì)80年代，美國麻省理工業(yè)大學(xué)斯隆管理學(xué)院的高級講師彼得?圣吉(PeterM(Senge)细办，在1990年其所著的<第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)>中首次提出了學(xué)習(xí)型組織的概念橙凳。他提出了學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有的5項(xiàng)修煉:第一，自我超越笑撞。能夠不斷理清個(gè)人真實(shí)的愿望岛啸、集中精力、培養(yǎng)耐心茴肥、實(shí)現(xiàn)自我超越坚踩。第二，改善心智模式瓤狐。對已經(jīng)形成的習(xí)慣瞬铸、想法和做法，能夠理智地嚴(yán)格審視础锐，并吸收別人的好的想法和做法赴捞。第三，建立共同的愿望郁稍。就是組織中人們所共同持有的意向或愿望赦政。第四，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)耀怜。通過愿望恢着、反省和檢討的技術(shù)，通過對話财破，把可能造成分立的沖突與自衛(wèi)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力掰派。第五，系統(tǒng)思考左痢。企業(yè)的成長就是不斷地學(xué)習(xí)和在職經(jīng)驗(yàn)的積累靡羡。而經(jīng)驗(yàn)就是在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中所積累起來的。在假設(shè)企業(yè)產(chǎn)量不變的前提下俊性，企業(yè)的平均成本就會隨著累積的總產(chǎn)量的增加而趨于下降略步。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上，學(xué)習(xí)型曲線可以用來表示經(jīng)驗(yàn)的增加對企業(yè)效益的影響定页。在信息技術(shù)時(shí)代趟薄，企業(yè)管理不僅僅是以物質(zhì)資源和資本的管理為中心，典型的學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)典徊、以地方為主的扁平結(jié)構(gòu)杭煎，且在實(shí)踐中不斷變化恩够，將運(yùn)作和學(xué)習(xí)融為一體。

（6）團(tuán)隊(duì)型管理

由于在信息時(shí)代羡铲，迫切需要組織能夠?qū)ν饨绲淖兓M(jìn)行快速和靈敏的反應(yīng)蜂桶，因此建立團(tuán)隊(duì)型的組織也是適應(yīng)信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)再造的一個(gè)趨勢。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部形式的具有自覺團(tuán)結(jié)協(xié)作精神也切、能獨(dú)立作戰(zhàn)的小集體屎飘，它是建立在信息共享、橫向協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的贾费。在團(tuán)隊(duì)中钦购，每個(gè)成員都具有各自的專業(yè)特長，同時(shí)褂萧，對其他的專業(yè)也都有所了解押桃，是一個(gè)多面手，團(tuán)隊(duì)中人員的分工將不會非常明確导犹，大家最注重的是互相協(xié)作唱凯，團(tuán)隊(duì)也會像個(gè)人一樣具有發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。團(tuán)隊(duì)的這種組織谎痢，要求團(tuán)隊(duì)成員必須是相互信任和開誠布公的磕昼。這種團(tuán)隊(duì)模式將進(jìn)一步促進(jìn)組織成員之間的信息溝通，加強(qiáng)組織在具體工作中的協(xié)調(diào)性和靈敏性节猿。它使得整個(gè)組織結(jié)構(gòu)更具彈性票从、更注重相互信任和開誠布公、更看重合作精神滨嘱。

（二）大數(shù)據(jù)企業(yè)管理模式的影響

隨著信息不斷流動(dòng)峰鄙、大數(shù)據(jù)呈級數(shù)增長，過去的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新環(huán)境太雨，大數(shù)據(jù)及其分析技術(shù)已經(jīng)成為世界各國企業(yè)管理的主要工具吟榴，整個(gè)社會活動(dòng)的數(shù)字化記錄，已經(jīng)成為可以被重復(fù)利用的寶貴財(cái)富囊扳，是珍貴的管理依據(jù)吩翻。新時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)都站在同一起跑線上锥咸，誰都有可能占據(jù)數(shù)據(jù)時(shí)代的前沿陣地狭瞎，企業(yè)要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下走向經(jīng)濟(jì)的最前端，就要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式她君。

１．變革管理理念

傳統(tǒng)的企業(yè)封閉式管理模式已經(jīng)不能應(yīng)對瞬息萬變的全球化經(jīng)濟(jì)脚作，現(xiàn)代企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要對自身的運(yùn)營管理模式進(jìn)行深度改革，在管理上緊跟時(shí)代的步伐缔刹，通過數(shù)據(jù)反映管理問題球涛，根據(jù)數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)變管理模式。實(shí)際上校镐，基于大數(shù)據(jù)的新型企業(yè)管理理念正在迅速發(fā)展亿扁，這種新理念也將為企業(yè)帶來新的、更高的商業(yè)價(jià)值∧窭現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從注重微觀層面轉(zhuǎn)向宏觀層面从祝，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向基于服務(wù)的、能夠與其他元素和諧共處的新型管理模式引谜。這種管理模式不但能夠提升企業(yè)對客戶增值服務(wù)的附加值牍陌，而且由于它是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理模式，因此更加合理科學(xué)化员咽，也更客觀毒涧，它既迎合了大數(shù)據(jù)的時(shí)代特點(diǎn)，又增強(qiáng)了企業(yè)競爭力贝室，提高企業(yè)管理效率契讲。

２．變革數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，掌握了數(shù)據(jù)就如同站在巔峰滑频，它將促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型捡偏，使企業(yè)獲取更多的商機(jī)，在競爭過程中能夠脫穎而出峡迷。大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)已經(jīng)不單純是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)银伟，更多的是包括圖片、音像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)绘搞。而有數(shù)據(jù)顯示枣申，目前大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)處理還只是針對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對半結(jié)構(gòu)化看杭、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力微乎其微忠藤。企業(yè)處于數(shù)據(jù)激增的環(huán)境中，需要具有快速楼雹、及時(shí)處理大量數(shù)據(jù)的能力模孩，尤其是對半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力有待進(jìn)一步提高贮缅。企業(yè)需要將來自內(nèi)榨咐、外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，打破原來的系統(tǒng)壁壘谴供，把來源不同的全數(shù)據(jù)資料進(jìn)行全面整合块茁，對其所擁有的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入、面的數(shù)據(jù)挖掘。大量的數(shù)據(jù)信息在被企業(yè)使用并為企業(yè)創(chuàng)造更多利益的同時(shí)数焊，也對企業(yè)的數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)提出了更高的要要通過相關(guān)法規(guī)文件來保障機(jī)密數(shù)據(jù)及個(gè)人隱私求永淌。從政策上，

不被外泄佩耳；從技術(shù)上遂蛀，要通過物理隔離實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離，通過信息加密及增設(shè)多級登陸密碼等方式來保障數(shù)據(jù)的安全性干厚。

３．變革人力資源管理

人才在大數(shù)據(jù)時(shí)代仍然是企業(yè)發(fā)展的重要因素李滴，面對內(nèi)、外環(huán)境的變化蛮瞄，企業(yè)需要一批擁有綜合素質(zhì)的管理者所坯，他們既有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，又有提取和分析利用數(shù)據(jù)的能力挂捅，同時(shí)還兼?zhèn)錉I銷知識芹助、運(yùn)營管理素養(yǎng)。ＣＤＯ（ＣｈｉｅｆＤａｔａＯｆｆｉｃｅｒ籍凝，首席數(shù)據(jù)官）應(yīng)運(yùn)而生周瞎，其主要職能是使用數(shù)據(jù)搭建企業(yè)與社會的平臺，通過這一平臺從社會獲取更多的潛在數(shù)據(jù)饵蒂，并進(jìn)一步對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘声诸，ＣＤＯ將數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)，為企業(yè)提供多為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值退盯。方面的決策支持彼乌，他們能夠理解“商業(yè)語言”，從數(shù)據(jù)分析角度來幫助管理者面對挑戰(zhàn)渊迁。ＣＤＯ在企業(yè)的發(fā)展過程中起著重要作用慰照，高層管理者應(yīng)給予更多的信任和話語權(quán)。

４．變革決策觀念

大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)體系的發(fā)展為基礎(chǔ)琉朽，通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)進(jìn)行決策毒租，在決策過程中，不僅需要數(shù)據(jù)的客觀性箱叁，也需要人的主觀決策墅垮，單純的主觀決策無法應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境，同樣耕漱，單純的數(shù)據(jù)決策也會造成偏離實(shí)際算色。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)邊界也變得越來越不清晰，因此使決策更加復(fù)雜，決策的時(shí)效性要求更高，決策知識分布更加廣泛夭委，因而在大數(shù)據(jù)背景下若河，企業(yè)決策應(yīng)更注重以公眾為主體能岩，而不再是決策者的“一家之言”。

綜上所述牡肉，大數(shù)據(jù)已經(jīng)遍布于各行各業(yè)捧灰，涉及到每個(gè)領(lǐng)域淆九，也對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來巨大的沖擊统锤，及時(shí)變革企業(yè)管理模式能夠最大限度的提高企業(yè)利益，同時(shí)能夠保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展炭庙。企業(yè)在內(nèi)饲窿、外環(huán)境多變的“大數(shù)據(jù)”下，要針對當(dāng)前形勢焕蹄，總結(jié)原有管理模式的利弊逾雄，揚(yáng)長避短，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈腻脏。運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析鸦泳、挖掘技術(shù)，制定企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)計(jì)劃永品，加速我國的經(jīng)濟(jì)騰飛做鹰。

（三） 企業(yè)管理的機(jī)遇

1.結(jié)合大數(shù)據(jù)特征，借助云計(jì)算等有效處理工具鼎姐，深度挖掘數(shù)據(jù)流量與價(jià)值信息钾麸，有利于企業(yè)經(jīng)營好數(shù)據(jù)信息流量，降低管道化風(fēng)險(xiǎn)炕桨，發(fā)揚(yáng)“云－管－端”的智能管道的優(yōu)勢饭尝。

2.復(fù)雜環(huán)境下使的企業(yè)能夠及時(shí)把握用戶體驗(yàn)效果，企業(yè)可從大量用戶數(shù)據(jù)中深度分析献宫、挖掘出用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為愛好钥平，以實(shí)施精準(zhǔn)營銷及整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，掌控?cái)?shù)據(jù)增值姊途。

3.企業(yè)可將存儲分類好的大數(shù)據(jù)快速挖掘涉瘾、調(diào)用和決策支撐，并有效地應(yīng)用于企業(yè)的日常運(yùn)作吭净、維護(hù)和戰(zhàn)略實(shí)施中睡汹，成為企業(yè)尋找競爭優(yōu)勢、可持續(xù)發(fā)展的重中之重與重要途徑寂殉。

4.企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的及時(shí)分析和挖掘囚巴，有利于尋找一些隱蔽性很強(qiáng)的安全威脅，可協(xié)助信息安全部門找到應(yīng)對新型安全威脅的有效途徑。 5.大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用隨著大數(shù)據(jù)海量化彤叉、多樣化庶柿、快速化、價(jià)值化特征的逐步顯現(xiàn)秽浇，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)社會的核心競爭力浮庐，大數(shù)據(jù)對行業(yè)用戶的重要性也日益突出。掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)柬焕，進(jìn)行智能化決策审残，已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。因此斑举，越來越多的企業(yè)開始重視大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局搅轿，并重新定義自己的核心競爭力。

具體應(yīng)用如下：

（1）有效降低成本富玷；通過分析企業(yè)所掌握的大數(shù)據(jù)璧坟，可以更好地 組織協(xié)調(diào)企業(yè)的各個(gè)部門。運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以使供應(yīng)鏈的物流更高效赎懦，例如卡車內(nèi)的電子車載錄像機(jī)可以告訴我們他們在哪里雀鹃、如何快速 驅(qū)動(dòng)傳感器和射頻標(biāo)簽等。大數(shù)據(jù)存在著巨大的商業(yè)價(jià)值励两，可以大大節(jié)省企業(yè)的成本和提高運(yùn)營效率黎茎。

（2）利用數(shù)據(jù)營銷；過去采 的小組和問卷調(diào)查的來定位客戶消費(fèi)的方式伐蒋，帶來的結(jié)果往往是過時(shí)的工三。企業(yè)首先要建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系，再通過數(shù)據(jù)分析幫自己確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群先鱼，并對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有針對性地調(diào)整和優(yōu)化俭正，從而迅速準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需要，這種方式極大推動(dòng)了亞馬遜等網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的增長焙畔。

（3）了解競爭對手掸读；搜集分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，查清競爭對手狀 況宏多，使用大數(shù)據(jù)分析算法找出競爭對手產(chǎn)品價(jià)格儿惫、 營銷和競爭等策略，從而改變自己的價(jià)格及關(guān)鍵業(yè)務(wù)伸但，讓企業(yè)擴(kuò)大自己的市場份額肾请。通過基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化和對接，把企業(yè)流程的潛在價(jià)值充分挖掘更胖，最終戰(zhàn)勝對手铛铁。

（4）及時(shí)把握商機(jī)隔显；政府政策越來越有利于企業(yè)利用和手機(jī)大量開發(fā)數(shù)據(jù)，針對這一舉措饵逐，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶潛在需求括眠。通過分析企業(yè)已掌握的數(shù)據(jù)模式，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)市場舉行產(chǎn)品發(fā)布會倍权、產(chǎn)品放置位置等掷豺。同時(shí)結(jié)合仿真算法，實(shí)時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品薄声。

（5）提高企業(yè)決策当船；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)采集、整理奸柬、發(fā)掘和分析生年，為企業(yè)組織內(nèi)各層次人員提供信息婴程，提高企業(yè)的決策能力廓奕，加快決策速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理效率档叔，同時(shí)幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策桌粉，提高企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策能力， 加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢衙四。

（四）企業(yè)管理的變革

大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值勢必將掀起一場商業(yè)模式和管理決策上的深刻變革铃肯，其影響力將滲入企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思維传蹈，變革企業(yè)管理模式押逼。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)不僅要掌握更多更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，還要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力惦界，先進(jìn)的管理體系挑格，才能在競爭中游刃有余。大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的變革將體現(xiàn)在以下方面沾歪。

（1） 清晰定義數(shù)據(jù)需求有人認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代下漂彤，管理者的經(jīng)驗(yàn)、直覺和視野所起到的決定作用將日益減小灾搏，但恰恰相反的是挫望，大數(shù)據(jù)時(shí)代所需要的商業(yè)領(lǐng)袖是那些能夠發(fā)現(xiàn)商機(jī)、開拓市場狂窑、有敏銳創(chuàng)新思維并說服員工投入其全新想法的領(lǐng)導(dǎo)者媳板，能針對企業(yè)的眾多管理決策做出變革。

（2） 廣泛的實(shí)時(shí)用戶定制泉哈，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了用戶定制的質(zhì)的飛躍蛉幸，使得實(shí)時(shí)個(gè)性化成為可能到旦。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)性化將顛覆一切傳統(tǒng)商業(yè)模式巨缘，成為未來商業(yè)發(fā)展的終極方向和新驅(qū)動(dòng)力添忘。大數(shù)據(jù)為個(gè)性化商業(yè)應(yīng)用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土，如基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)若锁、全息可見的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)等等搁骑，未來的商業(yè)可以通過研究分析這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)挖掘每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好，從而為他們提供專屬的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)又固。

（3） 數(shù)據(jù)技術(shù)人員的管理大數(shù)據(jù)時(shí)代下仲器，數(shù)據(jù)技術(shù)人員的價(jià)值將極為凸顯，其中最重要的莫過于能夠處理大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”仰冠。對于數(shù)據(jù)科學(xué)家來說乏冀，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是必不可少的，但比統(tǒng)計(jì)技術(shù)更重要的是清理和組織大型數(shù)據(jù)的能力洋只，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)格式往往是非結(jié)構(gòu)化的辆沦。最好的數(shù)據(jù)科學(xué)家要能夠懂得“商業(yè)語言”，幫助管理者從數(shù)據(jù)的角度理解企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)识虚。

（4） 數(shù)據(jù)跨職能跨部門的流動(dòng)高效的企業(yè)需要把信息和決策分配給不同的部門肢扯。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)具有一個(gè)靈活的組織架構(gòu)担锤，最大化企業(yè)跨職能的合作蔚晨。管理者需要為各部門的決策人員提供合適的數(shù)據(jù)和懂得相關(guān)技術(shù)的專家。同時(shí)肛循，IT規(guī)劃與運(yùn)維應(yīng)得到管理者的足夠重視铭腕，健全的企業(yè)IT架構(gòu)有助于解決孤島問題。

（5） 基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營與決策 大數(shù)據(jù)將催生由信息驅(qū)動(dòng)的的商業(yè)模式多糠，在企業(yè)的價(jià)值鏈中發(fā)揮中間作用累舷，通過商業(yè)交易創(chuàng)建極具價(jià)值的“排出數(shù)據(jù)”；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定熬丧，利用可控實(shí)驗(yàn)笋粟，企業(yè)能夠驗(yàn)證假設(shè)、分析結(jié)果以指導(dǎo)投資決策及運(yùn)作改變析蝴；利用大數(shù)據(jù)進(jìn)一步提高算法和機(jī)器分析的作用害捕，避免成本高昂的人工干預(yù)，節(jié)約成本闷畸，提高效益尝盼。除此之外，大數(shù)據(jù)還會對企業(yè)的營銷佑菩、績效盾沫、人力等方面有深刻地影響裁赠。企業(yè)要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇，除了注重技術(shù)與人才的 培養(yǎng)赴精，還必須敢于變革佩捞，采用更為先進(jìn)的管理模式，才能在信息時(shí)代蓬勃地發(fā)展蕾哟。

四一忱、總結(jié)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的降臨已是勢不可擋，其中潛在的巨大價(jià)值勢必會掀起一場商業(yè)模式和管理決策的深刻變革谭确。對于企業(yè)來說帘营，大數(shù)據(jù)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，數(shù)據(jù)正日益成為企業(yè)的核心競爭力逐哈。面對挑戰(zhàn)芬迄，企業(yè)除了注重技術(shù)與人才，還必須轉(zhuǎn)換管理思維昂秃，變革管理模式禀梳，充分有效地利用大數(shù)據(jù)，挖掘蘊(yùn)含其中的附加價(jià)值械蹋，力求抓住機(jī)遇出皇，在瞬息萬變的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得競爭，發(fā)展壯大哗戈。

企業(yè)通過大數(shù)據(jù)對用戶行為進(jìn)行分析，有助于企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營模式和技術(shù)時(shí)更加貼近消費(fèi)者荷科、深刻理解需求唯咬、高效分析信息作出預(yù)判，從而改善企業(yè)自身經(jīng)

營水平畏浆、提升經(jīng)營效率胆胰，這將是當(dāng)今企業(yè)核心競爭力所在。面對“大數(shù)據(jù)”的挑戰(zhàn)刻获，企業(yè)必須順勢而為蜀涨，抓住時(shí)代發(fā)展的商業(yè)機(jī)會，在激烈的競爭中脫穎而出蝎毡。

未來企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品厚柳、服務(wù)、渠道沐兵、營銷等競爭别垮，更是對信息掌握能力的競爭，誰能夠掌握消費(fèi)者的心理扎谎、市場的發(fā)展趨勢碳想，并且進(jìn)行最快速的反應(yīng)就贏得了市場烧董。

四次產(chǎn)業(yè)革命在歷史的進(jìn)程中不斷創(chuàng)新完善將引導(dǎo)世界向著智能化時(shí)代發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)胧奔，生活方面不斷向著更便捷的方向發(fā)展逊移，未來將給人類帶來意想不到的收獲，同時(shí)危機(jī)與機(jī)會并存龙填，跟隨這個(gè)發(fā)展趨勢便是發(fā)展企業(yè)的首選螟左。

小組成員

張旭 ? 201410811133

陳虹 ? 201410811101

倪霞 ? 201410811107

姚婉君 201410811130

周孟賢 201410811134

大數(shù)據(jù)：技術(shù)、產(chǎn)業(yè)與管理研究報(bào)告

一觅够、四次產(chǎn)業(yè)革命

18世紀(jì)中葉以來胶背，人類歷史上先后發(fā)生了三次工業(yè)革命，發(fā)源于西方國家及衍生國家喘先，并由他們所創(chuàng)新所主導(dǎo)钳吟。第一次工業(yè)革命所開創(chuàng)的“蒸 汽時(shí)代”（1760-1840年），標(biāo)志著農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的過渡窘拯，是人類發(fā)展史上的一個(gè)偉大奇跡红且；第二次工業(yè)革命進(jìn)入了“電氣時(shí)代”（1840-1950年），使得電力涤姊、鋼鐵暇番、鐵路、化工思喊、汽車等重工業(yè)興起壁酬，石油成為新能源，并促使交通的迅速發(fā)展恨课，世界各國的交流更為頻繁舆乔，并逐漸形成一個(gè)全球化的國際政治、經(jīng)濟(jì)體系剂公；兩次世界大戰(zhàn)之后開始的第三次工業(yè)革命希俩，更是開創(chuàng)了“信息時(shí)代”（1950-），全球信息和資源交流變得更為迅速纲辽，大多數(shù)國家和地區(qū)都被卷入到全球化進(jìn)程之中颜武，世界政治經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)一步確立，人類文明的發(fā)達(dá)程度也達(dá)到空前的高度拖吼。第三次信息革命方興未艾鳞上，還在全球擴(kuò)散和傳播。

前三次工業(yè)革命使得人類發(fā)展進(jìn)入了空前繁榮的時(shí)代绿贞，與此同時(shí)因块，也造成了巨大的能源、資源消耗籍铁，付出了巨大的環(huán)境代價(jià)涡上、生態(tài)成本趾断，急劇地?cái)U(kuò)大了人與自然之間的矛盾。進(jìn)入21世紀(jì)吩愧，人類面臨空前的全球能源與資源危機(jī)芋酌、全球生態(tài)與環(huán)境危機(jī)、全球氣候變化危機(jī)的多重挑戰(zhàn)雁佳，由此引發(fā)了第四次工業(yè)革命——綠色工業(yè)革命,一系列生產(chǎn)函數(shù)發(fā)生從自然要素投入為特征脐帝，到以綠色要素投入為特征的躍遷，并普及至整個(gè)社會糖权。

第四次科技革命堵腹，是繼蒸汽技術(shù)革命，電力技術(shù)革命星澳，信息技術(shù)革命的又一次科技革命疚顷。

第四次工業(yè)革命，是以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化禁偎，工業(yè)智能化傲武，工業(yè)一體化為代表吞彤，以人工智能，清潔能源肩碟，無人控制技術(shù)绍撞，量子信息技術(shù)為主的全新技術(shù)革命露戒。

目 標(biāo) 工廠智能化 特 點(diǎn) 靈活易變硕旗、高資源效率 興起地 美國争舞，中國 代 表 人工智能，量子通信技術(shù) 第四次工業(yè)革命悄然到來

21世紀(jì)發(fā)動(dòng)和創(chuàng)新第四次綠色工業(yè)革命妄迁，中國第一次與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上

在過去200多年世界工業(yè)化寝蹈、現(xiàn)代化的歷史上，我們曾先后失去過三次工業(yè)革命的機(jī)會登淘。在前兩次工業(yè)革命過程中，中國都是邊緣化者封字、落伍者黔州，急劇地衰落，由于錯(cuò)失工業(yè)革命機(jī)會阔籽，中國GDP占世界總量比重流妻，由1820年的1/3下降至1950年不足1/20。之后中國在極低發(fā)展水平起點(diǎn)下笆制，發(fā)動(dòng)國家工業(yè)化绅这，同時(shí)進(jìn)行了第一次、第二次工業(yè)革命在辆。即使是在上世紀(jì)80年代以來的信息革命中证薇，我們也僅僅是僥幸上了末班車度苔，還是個(gè)“后來者”，因?yàn)閷ν忾_放才成為“追趕者”浑度。但是中國實(shí)現(xiàn)了成功追趕寇窑，已經(jīng)成為世界最大的ICT（信息通信技術(shù)）生產(chǎn)國、消費(fèi)國和出口國箩张，正在成為領(lǐng)先者甩骏。進(jìn)入21世紀(jì)，中國第一次與美國先慷、歐盟饮笛、日本等發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上，在加速信息工業(yè)革命的同時(shí)论熙，正式發(fā)動(dòng)和創(chuàng)新第四次綠色工業(yè)革命福青。

這是一場全新的綠色工業(yè)革命，它的實(shí)質(zhì)和特征赴肚，就是大幅度地提高資源生產(chǎn)率素跺，經(jīng)濟(jì)增長與不可再生資源要素全面脫鉤，與二氧化碳等溫室氣體排放脫鉤誉券。以歷史視角觀察指厌，用工業(yè)化的角度觀察，使我們清晰地認(rèn)識到踊跟，世界第四次工業(yè)革命踩验，即綠色革命已經(jīng)來臨。中國能趕上這一革命的黎明期商玫、發(fā)動(dòng)期箕憾，是不易的、也是萬幸的拳昌。

（1）第四次工業(yè)革命加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

綠色工業(yè)革命的目標(biāo)首先是實(shí)現(xiàn)碳排放的“脫鉤”袭异，這包括三方面的內(nèi)容：一是促使已有的“黑色”或“褐色”能源“綠化”，即采用能耗更低炬藤、更清潔的方式使用化石能源御铃，使單位能耗的污染強(qiáng)度下降；二是促使化石能源的使用與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出之間“脫鉤”沈矿，盡量減少化石能源在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和消費(fèi)中所占的比重上真；三是促進(jìn)非化石能源、可再生能源羹膳、綠色能源的大幅上升睡互，并促進(jìn)這類能源的利用最終占據(jù)主導(dǎo)地位。

在碳排放“脫鉤”的基礎(chǔ)之上，綠色工業(yè)革命要求加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式就珠，促使生態(tài)資本相關(guān)要素的“全面脫鉤”寇壳，包括土地資源、水資源嗓违、生態(tài)環(huán)境資源等等九巡。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先還是需要在技術(shù)蹂季、制度冕广、組織和物質(zhì)資本投入等多方面因素的共同作用之下，提高資源利用效率偿洁，第二步則是盡早達(dá)到各類資源使用的“峰值”撒汉，接著就能促進(jìn)其出現(xiàn)下降，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)資本要素的“盈余”涕滋。

（2）第四次工業(yè)革命促進(jìn)從生態(tài)赤字轉(zhuǎn)向生態(tài)盈余

21世紀(jì)第一個(gè)十年睬辐，中國就確立了“推動(dòng)整個(gè)社會走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕宾肺、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路”的基本方向溯饵，率先制定了含有綠色發(fā)展指標(biāo)的國家規(guī)劃，建設(shè)資源節(jié)約型锨用、環(huán)境友好型社會丰刊，實(shí)行綠色發(fā)展戰(zhàn)略，開展世界上最大規(guī)模的綠色投資增拥，包括生態(tài)建設(shè)啄巧、環(huán)境治理、節(jié)能減排等方面的投資掌栅，占GDP比重從2001年的1.70%上升至2010年的3.94%秩仆。黨的十八大將生態(tài)文明建設(shè)寫入大會報(bào)告和黨章之中，成為中國生態(tài)文明的宣言書猾封。這勢必加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變澄耍，促進(jìn)綠色發(fā)展、低碳發(fā)展晌缘，促進(jìn)從生態(tài)赤字轉(zhuǎn)向生態(tài)盈余逾苫，開創(chuàng)一條綠色工業(yè)革命的新路，引領(lǐng)第四次工業(yè)革命枚钓。

如果我們不自救，沒有什么可以拯救我們瑟押。但有一件事情可以利用搀捷，那就是科技進(jìn)步。盡管人們常說“需要是發(fā)明之母”，無論已見證了多少發(fā)明的豐功偉績嫩舟，我們?nèi)圆粦?yīng)該被科技決定論的錯(cuò)誤解讀所誤導(dǎo)氢烘。我們可以從科技進(jìn)步中希冀很多，但希望不能過分家厌。在這方面做好自我克制是最好的態(tài)度播玖。

（3）第四次工業(yè)革命無紙辦公并未實(shí)現(xiàn)

人們很容易憧憬在不久的將來，交通瓶頸可以因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展而被逐步解決饭于，因?yàn)槿藗儾挥冒褧r(shí)間浪費(fèi)在通勤上蜀踏，而是有可能暢享在家或在公園的虛擬辦公室里辦公。

悲哀的是掰吕，這只不過是一個(gè)美好的憧憬果覆，并不現(xiàn)實(shí)，讓人聯(lián)想到電腦黎明時(shí)代殖熟，人們預(yù)言未來將實(shí)現(xiàn)無紙辦公卻并未實(shí)現(xiàn)局待。具有諷刺意味的是，和當(dāng)時(shí)的斷言相反菱属，我們現(xiàn)在更加淹沒在紙堆里钳榨。專家預(yù)測，2020年的紙消費(fèi)量將比2000年的水平多一半纽门。如果這主要是因?yàn)閿U(kuò)大的閱讀群體——盡管電子書在普及薛耻，但人們似乎更偏愛高質(zhì)量的紙質(zhì)印刷體——我們還有理由暗自慶幸。但不幸的是膜毁，并非如此昭卓。在許多國家，包括新興經(jīng)濟(jì)體瘟滨，官僚機(jī)構(gòu)在膨脹候醒，如果這些社會繼續(xù)放開手腳發(fā)展，（紙消費(fèi)量）不降反增的趨勢將繼續(xù)呈現(xiàn)杂瘸。

然而倒淫，我們確實(shí)在逐步靠近一個(gè)依靠直接聽覺和視覺影響的科技門檻——先是通過手機(jī)，然后是特殊的眼鏡和放置于眼球的隱形眼鏡败玉。人們不再需要聚到一個(gè)地方開會敌土，而是可以在虛擬的地方聚會，不論是辦公室运翼、教室返干、會議室，甚至是游行抗議集會（繼續(xù)揮旗吶喊辱罵血淌，但不再有互扔西紅柿或者“莫洛托夫雞尾酒”的土制燃燒彈）矩欠。當(dāng)然财剖，人們最好在學(xué)術(shù)報(bào)告廳，而不是抗議集會上聚集癌淮。比如躺坟，在星期三下午兩點(diǎn)，我的學(xué)生們會向我眨動(dòng)眼皮乳蓄，我還以眨眼咪橙，于是我們就一起開始了一場未來世界的講課——確實(shí)很有意思。

技術(shù)上這一切當(dāng)然可能虚倒，但并不是說這就一定會受到人們歡迎美侦。就像電視電話會議一樣，盡管都是“現(xiàn)場”裹刮，但經(jīng)常由于心理上音榜，或者其他各種實(shí)際原因，它們還是替代不了人與人面對面的直接交流捧弃。我們更愿意實(shí)際看到對方赠叼，電視屏幕的影像并不能幫我們實(shí)現(xiàn)這一需求。人還是更愿意有物理的而非虛擬的接觸违霞，我們也不能低估私密對話或非正式閑談的需要嘴办。

（4）第四次工業(yè)革命主宰未來世界的還是人

科技進(jìn)步和新技術(shù)的出現(xiàn)帶來的變化毫無疑問將影響整個(gè)世界。雖然我可以在在世期間目睹中部歐洲這幾十年的變遷买鸽，但中部非洲的學(xué)生們卻不能在他們的國家里看到同樣的轉(zhuǎn)變涧郊，或許下代人可以看到，至少這代人看不到眼五。就像盡管19世紀(jì)就發(fā)明了電妆艘，但這個(gè)世界很多地區(qū)的人們到現(xiàn)在還沒有用上電；大規(guī)模電腦化已經(jīng)推進(jìn)了半個(gè)世紀(jì)看幼，但絕大多數(shù)人類依然無法享受它帶來的福利批旺；1879年英國的紐卡斯?fàn)柧忘c(diǎn)亮了世界第一盞街燈，而飽受內(nèi)戰(zhàn)摧殘的索馬里摩加迪沙在2012年依然黑暗诵姜。任何改變都需要時(shí)間汽煮，科技進(jìn)步也是一樣，盡管其帶來的改變將隨著時(shí)間的推移逐步加快棚唆。

我們必須盡量避免在觀察和作結(jié)論時(shí)一以概之暇赤，雖然很多科學(xué)家在描繪未來時(shí)傾向于這么做。美國中心論和歐洲中心論就是這樣的典型錯(cuò)誤宵凌。他們把自己的思想從高度發(fā)達(dá)的西方向世界其他地區(qū)打包銷售鞋囊，原因在于對世界復(fù)雜性的無知無覺。但在加利福尼亞可行的事未必在厄立特里亞行得通瞎惫；在巴伐利亞成功的項(xiàng)目到安第斯山區(qū)不一定可行失暴；在關(guān)西成功的經(jīng)驗(yàn)到瓦濟(jì)里斯坦可能長時(shí)間水土不服坯门。在此背景下，某些“大師”炮制并被反復(fù)引用的名言“每件東西都可以在任何地方制造”明顯是荒謬的逗扒。這些似是而非的道理充斥全球，但它們實(shí)際上要么是簡單粗暴的概括欠橘，要么是愚昧無知的歪理矩肩。不管是現(xiàn)在還是將來，不可能就是不可能肃续。主宰未來世界的還是人黍檩，由人性價(jià)值和管理才能主導(dǎo)決策的人，而不是技術(shù)及其發(fā)展的水平始锚」艚矗科技進(jìn)步可以幫助解決很多問題，但絕非萬能瞧捌，許多問題仍將在技術(shù)解決的范疇之外棵里。

二、新產(chǎn)業(yè)中組織工作的形式

? ?第一次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)是蒸汽動(dòng)力姐呐，這一技術(shù)使得勞動(dòng)力大大解放殿怜，生產(chǎn)效率快速提高，大多數(shù)資本主義國家進(jìn)入蒸汽時(shí)代曙砂，采取大工廠生產(chǎn)模式头谜，取代了一樣的手工工場勞作。第二次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)是電力的廣泛運(yùn)用鸠澈，這一技術(shù)從根本上改變了19世紀(jì)以蒸汽動(dòng)力為基礎(chǔ)的初級工業(yè)化的面貌柱告，電熱、電化學(xué)笑陈、電物理的發(fā)展,開辟了一個(gè)又一個(gè)新的工業(yè)部門和科研領(lǐng)域际度。第三次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)以原子能、電子計(jì)算機(jī)新锈、空間技術(shù)和生物工程的發(fā)明和應(yīng)用為主要標(biāo)志甲脏，全球至此開創(chuàng)了“信息時(shí)代”，信息和資源交流變得更為迅速妹笆，大多數(shù)國家和地區(qū)都被卷入到全球化進(jìn)程之中块请，世界政治經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)一步確立，人類文明的發(fā)達(dá)程度也達(dá)到空前的高度拳缠。更重要的是墩新，第三次信息革命方興未艾，還在全球擴(kuò)散和傳播窟坐，推動(dòng)著第四次產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展海渊。第四次產(chǎn)業(yè)革命以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化绵疲，工業(yè)智能化，工業(yè)一體化為代表臣疑。

三盔憨、數(shù)據(jù)技術(shù)與信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)、管理模式的影響

（一）信息技術(shù)發(fā)展對組織結(jié)構(gòu)的影響

環(huán)境的復(fù)雜和多變讯沈，要求企業(yè)的組織更富有彈性郁岩。其彈性主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織之間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面。信息技術(shù)可以通過提高組織的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力來增強(qiáng)企業(yè)組織對外部環(huán)境反應(yīng)的靈敏度缺狠，以及組織內(nèi)部各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的能力问慎。企業(yè)對信息技術(shù)的利用、信息資源的開發(fā)挤茄、信息化人才與企業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高以及對信息技術(shù)發(fā)展的支持狀況等方面綜合反映了企業(yè)的信息能力如叼。企業(yè)信息能力的強(qiáng)弱，在很大程度上影響組織正常發(fā)揮其職能穷劈。若組織結(jié)構(gòu)不合理笼恰，就無法充分利用企業(yè)的信息技術(shù)，無法形成企業(yè)強(qiáng)大的信息能力囚衔。1.信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是多角度挖腰、多層次的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）信息技術(shù)要求企業(yè)組織形成環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系。企業(yè)信息收集的形式取決于外部環(huán)境的刺激以及組織目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差異的程度和方向练湿。利用信息技術(shù)對企業(yè)環(huán)境信息進(jìn)行收集猴仑、整理和加工，使企業(yè)組織與外部環(huán)境保持良好的溝通和協(xié)調(diào)肥哎，

是企業(yè)組織保持動(dòng)態(tài)平衡的保證辽俗。同時(shí)，組織目標(biāo)的確定應(yīng)以對環(huán)境信息的分析為基礎(chǔ)篡诽，充分利用外部力量來形成崖飘，并在組織設(shè)計(jì)參數(shù)與權(quán)變因素之間保持一致，從而利用信息技術(shù)對組織進(jìn)行再造杈女。環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系的形成會對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊朱浴，也是企業(yè)信息能力的具體體現(xiàn)。

（2）信息技術(shù)要求組織的有機(jī)性進(jìn)一步提高达椰。信息技術(shù)既要求增強(qiáng)組織的有機(jī)性翰蠢，也是組織有機(jī)性提高的技術(shù)保證。企業(yè)信息能力的增強(qiáng)啰劲，可以使管理者在管理的每個(gè)層次進(jìn)一步授權(quán)梁沧，進(jìn)而加大管理的影響幅度，減少管理層次蝇裤，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通廷支。

（3）信息技術(shù)促使企業(yè)組織尋求與外部環(huán)境相對穩(wěn)定的依賴關(guān)系频鉴，進(jìn)而形成自己的核心競爭力，這就要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致恋拍。信息技術(shù)可以幫助企業(yè)在日益動(dòng)蕩的外部環(huán)境下通過與其他組織建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系來減少環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性垛孔。利用信息技術(shù)(如EDI)

能夠使企業(yè)組織降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制芝囤，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品似炎、成本、技術(shù)等方面的虛擬核心競爭力悯姊。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何配合企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)砰琢，并充分發(fā)揮企業(yè)信息能力的作用是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵凡涩。

2信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求

傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)是為適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)而形成的，這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)在于用嚴(yán)格的制度和層次等級保證信息工作的有效和效率炭剪，這在當(dāng)時(shí)極好地適應(yīng)了工業(yè)社會的要求辉阶。但是先壕，隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求谆甜，信息技術(shù)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求垃僚。

（1）更加簡化的組織結(jié)構(gòu)

由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用，信息的傳輸能力大大加強(qiáng)规辱，通過電子郵件谆棺、BBS(電子公告牌)、視頻會議等通信技術(shù)罕袋，可以在同一時(shí)間將信息在整個(gè)組織范圍中擴(kuò)散改淑，而免去了中間層的上傳下達(dá)，減少了信息流通的中間環(huán)節(jié)浴讯。這樣朵夏，由于信息技術(shù)代替了大部分原來由中間層次來完成的信息的組織和傳遞工作，因此榆纽，弱化了中間管理層的效用仰猖，相應(yīng)地減少了對中間層次的需求，而促使企業(yè)簡化組織結(jié)構(gòu)奈籽，推動(dòng)了企業(yè)的機(jī)構(gòu)精簡饥侵。

（2）權(quán)利載體的變化

由于組織中知識的重要性越來越大，知識所能創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本唠摹，使得企業(yè)中傳統(tǒng)的資本權(quán)力結(jié)構(gòu)爆捞，即企業(yè)上下級之間實(shí)行命令和控制的模式越來越不適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，而以知識型專家為主的信息型組織越來越受歡迎勾拉。新的組織將會是以團(tuán)隊(duì)為單位的結(jié)構(gòu)煮甥。這樣的團(tuán)隊(duì)將會有一些決策權(quán)利盗温，同時(shí)又受到更加高層次的團(tuán)隊(duì)的指揮，這樣成肘，在企業(yè)中遇到的橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于縱向關(guān)系卖局，也因?yàn)檩^多的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系取代縱向關(guān)系，公司管理的民主化程度將進(jìn)一步提高双霍。

（3）組織內(nèi)部橫向化的溝通方式

傳統(tǒng)的等級制度對待信息是一種保護(hù)和控鑭的政策砚偶，個(gè)人看成是信息的主人，其權(quán)利的大小與所擁有的信息量成正比洒闸，所以大家都極不情愿放棄自己手中對信息的控制權(quán)染坯。然而，信息不像其他資源丘逸，它的價(jià)值就在于能夠與人的能力相結(jié)合而產(chǎn)生有用的知識单鹿，所以使用它的人越多，其產(chǎn)生的效用也就越大深纲。信息技術(shù)支持廣泛的橫向溝通仲锄、協(xié)調(diào)和控鑭，這有利于提高信息傳遞的效率湃鹊，有利于員工的相互啟發(fā)儒喊、溝通和知識共享。利用信息技術(shù)建立高度共享的信息系統(tǒng)會打破傳統(tǒng)信息的等級界線币呵，發(fā)揮出信息的最大價(jià)值怀愧。所以，由于信息技術(shù)而發(fā)展起來的新的管理信息系統(tǒng)富雅，會改變原來縱向的信息溝通方式掸驱，而發(fā)展橫向化的溝通方式。

3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的提出和再造趨勢

很顯然没佑，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展毕贼，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式蛤奢。這就是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造理論鬼癣。企業(yè)組織再造理論是由美國現(xiàn)代管理學(xué)家米歇爾?哈默在1990年提出的，其主要意思是指啤贩，通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)待秃，在企業(yè)中建立起適應(yīng)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境需要的組織結(jié)構(gòu)模式，從而提高企業(yè)的核心競爭能力痹屹、改善企業(yè)組織的市場競爭地位與提高企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效益章郁。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國FORTUNE雜志所排的500家大企業(yè)中已有l(wèi),5實(shí)施了企業(yè)再造。對于我國的企業(yè)來說暖庄，由于信息技術(shù)的應(yīng)用和信息化的發(fā)展聊替，以及市場競爭的激烈程度的加劇，企業(yè)再造已是勢在必行培廓。根據(jù)科斯理論惹悄，企業(yè)的存在是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)跟市場交換相比可以節(jié)約交易費(fèi)用，企業(yè)在內(nèi)部組織生產(chǎn)要比市場交換的效率高肩钠，因此企業(yè)組織可以代替市場泣港。當(dāng)企業(yè)組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時(shí)，企業(yè)的組織就達(dá)到了它的效率邊界价匠。信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部的交易成本大大降低当纱，因此，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消踩窖，然后再根據(jù)信息傳遞的新特點(diǎn)做出新的組織結(jié)構(gòu)框架惫东，這樣才符合企業(yè)效益最大化的根本要求。根據(jù)信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求毙石，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)再造將會呈現(xiàn)以下趨勢:

（1）扁平化

所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，是指為適應(yīng)競爭的特點(diǎn)颓遏，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上徐矩，重新界定分工原理和管理跨度理論，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向扁平模式的過程叁幢。管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)提出:“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結(jié)構(gòu)滤灯，而會逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)。信息處理技術(shù)的進(jìn)步曼玩，加快了信息的收集鳞骤、傳遞和處理，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中層管理人員所負(fù)責(zé)的許多溝通黍判、協(xié)調(diào)和控制方面的職能豫尽，將導(dǎo)致企業(yè)減少中層管理人員，縮短組織的高層與基層

之間的信息傳遞距離顷帖。

（2）網(wǎng)絡(luò)化

在信息技術(shù)環(huán)境下美旧，企業(yè)為了獲得更多的市場機(jī)會，就必須使企業(yè)的觸角滲透到市場的各個(gè)角落贬墩，這就要求企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)必須向網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變榴嗅。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的個(gè)體、群體和部門之間以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴性陶舞，以快速適應(yīng)外部環(huán)境嗽测。網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，使得嚴(yán)格的等級制形式的命令鏈被網(wǎng)絡(luò)化形式的溝通所取代肿孵，傳統(tǒng)的命令溝通方式變?yōu)閰f(xié)商式的溝通方式唠粥，從而導(dǎo)致組織高效疏魏、職能柔性和開放。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化帶來了交易成本的顯著降低和管理效率的極大提高厅贪。

另外蠢护，信息技術(shù)導(dǎo)致市場競爭環(huán)境的激烈化，使得單個(gè)的企業(yè)已經(jīng)難以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢养涮，而幾個(gè)各具優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)合起來相互支持葵硕，互為補(bǔ)充，就可以使企業(yè)既可以都獲得開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的資源贯吓，又可以在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢懈凹。于是，由各個(gè)企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)也將成為企業(yè)發(fā)展的趨勢之一悄谐。這種組織結(jié)構(gòu)將通過合同的方式介评，依靠其他組織，共同從事制造或者營銷等活動(dòng)爬舰。這種組織結(jié)構(gòu)將有助于組織自身規(guī)模的精簡们陆，使組織具有更大的靈活性和應(yīng)變能力，進(jìn)而成為當(dāng)今社會的一種流行模式情屹。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的虛擬公司就是這樣的組織形式坪仇。在這種組織形態(tài)下運(yùn)作的企業(yè)有完整的功能，如生產(chǎn)垃你、營銷椅文、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等惜颇，但在企業(yè)內(nèi)部卻沒有執(zhí)行這些功能的部門皆刺。企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能，然后將其他功能虛擬化凌摄，以各種方式借用外力進(jìn)行整合羡蛾，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。

（3）無邊界化

傳統(tǒng)的組織為保證內(nèi)部的穩(wěn)定和秩序望伦，在各層次和各部門之間林说、供應(yīng)商與顧客之間、不同地理位置之間存在著明顯的界限屯伞，通過一系列行政和市場的控制手段來加強(qiáng)組織運(yùn)作的穩(wěn)定性腿箩。然而，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣劣摇，使得企業(yè)的管理者珠移、技術(shù)人員以及其他的組織成員，比較容易打破企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間钧惧、地區(qū)之間甚至國家之間的壁壘暇韧，進(jìn)行各種信息交流，共享信息資源浓瞪，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)將越來越不受時(shí)空的局限懈玻。同時(shí)。過分僵硬的界限束縛了企業(yè)的活力乾颁，妨礙員工最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造力涂乌。因此。需要組織放松控制英岭，以保持一定的靈活性湾盒。組織的無邊界化并不意味企業(yè)組織外延無限擴(kuò)大，不需要任何界限诅妹，而是企業(yè)不再用工具和構(gòu)架將人員罚勾、任務(wù)、工藝及地點(diǎn)分開吭狡，而是建立一種有足夠柔性的結(jié)構(gòu)尖殃，打破原有僵硬的分工體系，可隨內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化不斷整合其機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程划煮。隨著企業(yè)更加注重顧客和日益被市場所驅(qū)動(dòng)分衫，職能邊界讓位于對不斷變化的顧客需求和競爭性的產(chǎn)品供應(yīng)，做出更協(xié)調(diào)般此、更迅速的反應(yīng)。

（4）組織內(nèi)部的市場化

由于信息技術(shù)的應(yīng)用牵现。使得信息的價(jià)值不斷增值铐懊，同時(shí)，也使得別人能夠更加方便地享受到自己的信息瞎疼，為了平衡這種利益關(guān)系科乎，就需要有薪的誘因來促使員工積極工作。組織內(nèi)部的市場化就是把企業(yè)分割成不同的利益中心贼急，包括各職能部門和高層管理人員茅茂，也包括體系外的客戶。這些利益中心具有外部市場的種種特點(diǎn)太抓，它們之間沒有免費(fèi)的信息和服務(wù)空闲，而是按照績效的結(jié)果索取相應(yīng)的利益。在內(nèi)部市場模式下(一切市場功能都在機(jī)構(gòu)內(nèi)部得以重塑和體現(xiàn)走敌。美國的強(qiáng)生公司碴倾、微波通信公司、柏樹半導(dǎo)體公司等已成功地進(jìn)行了組織內(nèi)部市場的改革，我國的很多企業(yè)也從類似的改革中大獲裨益跌榔。

（5）學(xué)習(xí)型組織

美國未來學(xué)家奈斯比特和布爾丹認(rèn)為:如果要進(jìn)行企業(yè)再造异雁，就要從內(nèi)部把企業(yè)本身改造為“干到老，學(xué)到老的大學(xué)校僧须。因?yàn)樵谛畔⑸鐣俚叮瑢W(xué)習(xí)是無限的，是最根本的可再生資源担平。20世紀(jì)80年代示绊，美國麻省理工業(yè)大學(xué)斯隆管理學(xué)院的高級講師彼得?圣吉(PeterM(Senge)，在1990年其所著的<第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)>中首次提出了學(xué)習(xí)型組織的概念驱闷。他提出了學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有的5項(xiàng)修煉:第一耻台，自我超越。能夠不斷理清個(gè)人真實(shí)的愿望空另、集中精力盆耽、培養(yǎng)耐心、實(shí)現(xiàn)自我超越扼菠。第二摄杂，改善心智模式。對已經(jīng)形成的習(xí)慣循榆、想法和做法析恢，能夠理智地嚴(yán)格審視，并吸收別人的好的想法和做法秧饮。第三映挂，建立共同的愿望。就是組織中人們所共同持有的意向或愿望盗尸。第四柑船，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過愿望泼各、反省和檢討的技術(shù)鞍时，通過對話，把可能造成分立的沖突與自衛(wèi)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力扣蜻。第五逆巍，系統(tǒng)思考。企業(yè)的成長就是不斷地學(xué)習(xí)和在職經(jīng)驗(yàn)的積累莽使。而經(jīng)驗(yàn)就是在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中所積累起來的锐极。在假設(shè)企業(yè)產(chǎn)量不變的前提下，企業(yè)的平均成本就會隨著累積的總產(chǎn)量的增加而趨于下降芳肌。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上溪烤，學(xué)習(xí)型曲線可以用來表示經(jīng)驗(yàn)的增加對企業(yè)效益的影響味咳。在信息技術(shù)時(shí)代，企業(yè)管理不僅僅是以物質(zhì)資源和資本的管理為中心檬嘀，典型的學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)槽驶、以地方為主的扁平結(jié)構(gòu)，且在實(shí)踐中不斷變化鸳兽，將運(yùn)作和學(xué)習(xí)融為一體掂铐。

（6）團(tuán)隊(duì)型管理

由于在信息時(shí)代，迫切需要組織能夠?qū)ν饨绲淖兓M(jìn)行快速和靈敏的反應(yīng)揍异，因此建立團(tuán)隊(duì)型的組織也是適應(yīng)信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)再造的一個(gè)趨勢全陨。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部形式的具有自覺團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、能獨(dú)立作戰(zhàn)的小集體衷掷，它是建立在信息共享辱姨、橫向協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的。在團(tuán)隊(duì)中戚嗅，每個(gè)成員都具有各自的專業(yè)特長雨涛，同時(shí)，對其他的專業(yè)也都有所了解懦胞，是一個(gè)多面手替久，團(tuán)隊(duì)中人員的分工將不會非常明確，大家最注重的是互相協(xié)作躏尉，團(tuán)隊(duì)也會像個(gè)人一樣具有發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力蚯根。團(tuán)隊(duì)的這種組織，要求團(tuán)隊(duì)成員必須是相互信任和開誠布公的胀糜。這種團(tuán)隊(duì)模式將進(jìn)一步促進(jìn)組織成員之間的信息溝通颅拦，加強(qiáng)組織在具體工作中的協(xié)調(diào)性和靈敏性。它使得整個(gè)組織結(jié)構(gòu)更具彈性教藻、更注重相互信任和開誠布公矩距、更看重合作精神。

（二）大數(shù)據(jù)企業(yè)管理模式的影響

隨著信息不斷流動(dòng)怖竭、大數(shù)據(jù)呈級數(shù)增長，過去的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新環(huán)境陡蝇，大數(shù)據(jù)及其分析技術(shù)已經(jīng)成為世界各國企業(yè)管理的主要工具痊臭，整個(gè)社會活動(dòng)的數(shù)字化記錄，已經(jīng)成為可以被重復(fù)利用的寶貴財(cái)富登夫，是珍貴的管理依據(jù)广匙。新時(shí)代下，每個(gè)企業(yè)都站在同一起跑線上恼策，誰都有可能占據(jù)數(shù)據(jù)時(shí)代的前沿陣地鸦致，企業(yè)要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下走向經(jīng)濟(jì)的最前端潮剪，就要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式。

１．變革管理理念

傳統(tǒng)的企業(yè)封閉式管理模式已經(jīng)不能應(yīng)對瞬息萬變的全球化經(jīng)濟(jì)分唾，現(xiàn)代企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要對自身的運(yùn)營管理模式進(jìn)行深度改革抗碰，在管理上緊跟時(shí)代的步伐，通過數(shù)據(jù)反映管理問題绽乔，根據(jù)數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)變管理模式弧蝇。實(shí)際上，基于大數(shù)據(jù)的新型企業(yè)管理理念正在迅速發(fā)展折砸，這種新理念也將為企業(yè)帶來新的看疗、更高的商業(yè)價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從注重微觀層面轉(zhuǎn)向宏觀層面睦授，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向基于服務(wù)的两芳、能夠與其他元素和諧共處的新型管理模式。這種管理模式不但能夠提升企業(yè)對客戶增值服務(wù)的附加值去枷，而且由于它是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理模式怖辆，因此更加合理科學(xué)化，也更客觀沉填，它既迎合了大數(shù)據(jù)的時(shí)代特點(diǎn)疗隶，又增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，提高企業(yè)管理效率翼闹。

２．變革數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)焊唬，掌握了數(shù)據(jù)就如同站在巔峰，它將促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型村视，使企業(yè)獲取更多的商機(jī)斧拍，在競爭過程中能夠脫穎而出。大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)已經(jīng)不單純是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)关摇，更多的是包括圖片荒叶、音像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而有數(shù)據(jù)顯示输虱，目前大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)處理還只是針對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)些楣，對半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力微乎其微宪睹。企業(yè)處于數(shù)據(jù)激增的環(huán)境中愁茁，需要具有快速、及時(shí)處理大量數(shù)據(jù)的能力亭病，尤其是對半結(jié)構(gòu)化鹅很、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力有待進(jìn)一步提高。企業(yè)需要將來自內(nèi)罪帖、外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取促煮，打破原來的系統(tǒng)壁壘邮屁，把來源不同的全數(shù)據(jù)資料進(jìn)行全面整合，對其所擁有的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入菠齿、面的數(shù)據(jù)挖掘佑吝。大量的數(shù)據(jù)信息在被企業(yè)使用并為企業(yè)創(chuàng)造更多利益的同時(shí)，也對企業(yè)的數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)提出了更高的要要通過相關(guān)法規(guī)文件來保障機(jī)密數(shù)據(jù)及個(gè)人隱私求泞当。從政策上迹蛤，

不被外泄；從技術(shù)上襟士，要通過物理隔離實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離盗飒，通過信息加密及增設(shè)多級登陸密碼等方式來保障數(shù)據(jù)的安全性。

３．變革人力資源管理

人才在大數(shù)據(jù)時(shí)代仍然是企業(yè)發(fā)展的重要因素陋桂，面對內(nèi)逆趣、外環(huán)境的變化，企業(yè)需要一批擁有綜合素質(zhì)的管理者嗜历，他們既有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)宣渗，又有提取和分析利用數(shù)據(jù)的能力，同時(shí)還兼?zhèn)錉I銷知識梨州、運(yùn)營管理素養(yǎng)痕囱。ＣＤＯ（ＣｈｉｅｆＤａｔａＯｆｆｉｃｅｒ，首席數(shù)據(jù)官）應(yīng)運(yùn)而生暴匠，其主要職能是使用數(shù)據(jù)搭建企業(yè)與社會的平臺鞍恢，通過這一平臺從社會獲取更多的潛在數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘每窖，ＣＤＯ將數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)帮掉，為企業(yè)提供多為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。方面的決策支持窒典，他們能夠理解“商業(yè)語言”蟆炊，從數(shù)據(jù)分析角度來幫助管理者面對挑戰(zhàn)。ＣＤＯ在企業(yè)的發(fā)展過程中起著重要作用瀑志，高層管理者應(yīng)給予更多的信任和話語權(quán)涩搓。

４．變革決策觀念

大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)體系的發(fā)展為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)進(jìn)行決策劈猪，在決策過程中昧甘，不僅需要數(shù)據(jù)的客觀性，也需要人的主觀決策岸霹，單純的主觀決策無法應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境，同樣将饺，單純的數(shù)據(jù)決策也會造成偏離實(shí)際贡避。大數(shù)據(jù)環(huán)境下痛黎，產(chǎn)業(yè)邊界也變得越來越不清晰，因此使決策更加復(fù)雜刮吧，決策的時(shí)效性要求更高湖饱，決策知識分布更加廣泛，因而在大數(shù)據(jù)背景下杀捻，企業(yè)決策應(yīng)更注重以公眾為主體井厌，而不再是決策者的“一家之言”。

綜上所述致讥，大數(shù)據(jù)已經(jīng)遍布于各行各業(yè)仅仆，涉及到每個(gè)領(lǐng)域，也對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來巨大的沖擊垢袱，及時(shí)變革企業(yè)管理模式能夠最大限度的提高企業(yè)利益墓拜，同時(shí)能夠保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在內(nèi)请契、外環(huán)境多變的“大數(shù)據(jù)”下咳榜，要針對當(dāng)前形勢，總結(jié)原有管理模式的利弊爽锥，揚(yáng)長避短涌韩，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈。運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析氯夷、挖掘技術(shù)臣樱，制定企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)計(jì)劃，加速我國的經(jīng)濟(jì)騰飛肠槽。

（三） 企業(yè)管理的機(jī)遇

1.結(jié)合大數(shù)據(jù)特征擎淤，借助云計(jì)算等有效處理工具，深度挖掘數(shù)據(jù)流量與價(jià)值信息秸仙，有利于企業(yè)經(jīng)營好數(shù)據(jù)信息流量嘴拢，降低管道化風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揚(yáng)“云－管－端”的智能管道的優(yōu)勢寂纪。

2.復(fù)雜環(huán)境下使的企業(yè)能夠及時(shí)把握用戶體驗(yàn)效果席吴，企業(yè)可從大量用戶數(shù)據(jù)中深度分析、挖掘出用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為愛好捞蛋，以實(shí)施精準(zhǔn)營銷及整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化孝冒，掌控?cái)?shù)據(jù)增值。

3.企業(yè)可將存儲分類好的大數(shù)據(jù)快速挖掘拟杉、調(diào)用和決策支撐庄涡，并有效地應(yīng)用于企業(yè)的日常運(yùn)作、維護(hù)和戰(zhàn)略實(shí)施中搬设，成為企業(yè)尋找競爭優(yōu)勢穴店、可持續(xù)發(fā)展的重中之重與重要途徑撕捍。

4.企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的及時(shí)分析和挖掘，有利于尋找一些隱蔽性很強(qiáng)的安全威脅泣洞，可協(xié)助信息安全部門找到應(yīng)對新型安全威脅的有效途徑忧风。 5.大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用隨著大數(shù)據(jù)海量化、多樣化球凰、快速化狮腿、價(jià)值化特征的逐步顯現(xiàn)，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)社會的核心競爭力呕诉，大數(shù)據(jù)對行業(yè)用戶的重要性也日益突出缘厢。掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)行智能化決策义钉，已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵昧绣。因此，越來越多的企業(yè)開始重視大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局捶闸，并重新定義自己的核心競爭力夜畴。

具體應(yīng)用如下：

（1）有效降低成本；通過分析企業(yè)所掌握的大數(shù)據(jù)删壮，可以更好地 組織協(xié)調(diào)企業(yè)的各個(gè)部門贪绘。運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以使供應(yīng)鏈的物流更高效，例如卡車內(nèi)的電子車載錄像機(jī)可以告訴我們他們在哪里央碟、如何快速 驅(qū)動(dòng)傳感器和射頻標(biāo)簽等税灌。大數(shù)據(jù)存在著巨大的商業(yè)價(jià)值，可以大大節(jié)省企業(yè)的成本和提高運(yùn)營效率亿虽。

（2）利用數(shù)據(jù)營銷菱涤；過去采 的小組和問卷調(diào)查的來定位客戶消費(fèi)的方式，帶來的結(jié)果往往是過時(shí)的洛勉。企業(yè)首先要建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系粘秆，再通過數(shù)據(jù)分析幫自己確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群，并對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有針對性地調(diào)整和優(yōu)化收毫，從而迅速準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需要攻走，這種方式極大推動(dòng)了亞馬遜等網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的增長。

（3）了解競爭對手此再；搜集分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)昔搂，查清競爭對手狀 況，使用大數(shù)據(jù)分析算法找出競爭對手產(chǎn)品價(jià)格输拇、 營銷和競爭等策略摘符，從而改變自己的價(jià)格及關(guān)鍵業(yè)務(wù)，讓企業(yè)擴(kuò)大自己的市場份額。通過基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化和對接逛裤，把企業(yè)流程的潛在價(jià)值充分挖掘蠢古，最終戰(zhàn)勝對手。

（4）及時(shí)把握商機(jī)别凹；政府政策越來越有利于企業(yè)利用和手機(jī)大量開發(fā)數(shù)據(jù)，針對這一舉措洽糟，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶潛在需求炉菲。通過分析企業(yè)已掌握的數(shù)據(jù)模式，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)市場舉行產(chǎn)品發(fā)布會坤溃、產(chǎn)品放置位置等拍霜。同時(shí)結(jié)合仿真算法，實(shí)時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品薪介。

（5）提高企業(yè)決策祠饺；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)采集、整理汁政、發(fā)掘和分析道偷，為企業(yè)組織內(nèi)各層次人員提供信息，提高企業(yè)的決策能力记劈，加快決策速度勺鸦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理效率，同時(shí)幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策目木，提高企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策能力换途， 加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（四）企業(yè)管理的變革

大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值勢必將掀起一場商業(yè)模式和管理決策上的深刻變革刽射，其影響力將滲入企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)军拟，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，變革企業(yè)管理模式誓禁。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)不僅要掌握更多更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)懈息，還要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力，先進(jìn)的管理體系现横，才能在競爭中游刃有余漓拾。大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的變革將體現(xiàn)在以下方面。

（1） 清晰定義數(shù)據(jù)需求有人認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代下戒祠，管理者的經(jīng)驗(yàn)骇两、直覺和視野所起到的決定作用將日益減小，但恰恰相反的是姜盈，大數(shù)據(jù)時(shí)代所需要的商業(yè)領(lǐng)袖是那些能夠發(fā)現(xiàn)商機(jī)低千、開拓市場、有敏銳創(chuàng)新思維并說服員工投入其全新想法的領(lǐng)導(dǎo)者，能針對企業(yè)的眾多管理決策做出變革示血。

（2） 廣泛的實(shí)時(shí)用戶定制棋傍，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了用戶定制的質(zhì)的飛躍，使得實(shí)時(shí)個(gè)性化成為可能难审。在大數(shù)據(jù)時(shí)代瘫拣，個(gè)性化將顛覆一切傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為未來商業(yè)發(fā)展的終極方向和新驅(qū)動(dòng)力告喊。大數(shù)據(jù)為個(gè)性化商業(yè)應(yīng)用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土麸拄，如基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)、全息可見的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)等等黔姜，未來的商業(yè)可以通過研究分析這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)挖掘每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好拢切，從而為他們提供專屬的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。

（3） 數(shù)據(jù)技術(shù)人員的管理大數(shù)據(jù)時(shí)代下秆吵，數(shù)據(jù)技術(shù)人員的價(jià)值將極為凸顯淮椰，其中最重要的莫過于能夠處理大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”。對于數(shù)據(jù)科學(xué)家來說纳寂，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是必不可少的主穗，但比統(tǒng)計(jì)技術(shù)更重要的是清理和組織大型數(shù)據(jù)的能力，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)格式往往是非結(jié)構(gòu)化的毙芜。最好的數(shù)據(jù)科學(xué)家要能夠懂得“商業(yè)語言”黔牵，幫助管理者從數(shù)據(jù)的角度理解企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

（4） 數(shù)據(jù)跨職能跨部門的流動(dòng)高效的企業(yè)需要把信息和決策分配給不同的部門爷肝。大數(shù)據(jù)時(shí)代猾浦，企業(yè)應(yīng)具有一個(gè)靈活的組織架構(gòu)，最大化企業(yè)跨職能的合作灯抛。管理者需要為各部門的決策人員提供合適的數(shù)據(jù)和懂得相關(guān)技術(shù)的專家金赦。同時(shí)，IT規(guī)劃與運(yùn)維應(yīng)得到管理者的足夠重視对嚼，健全的企業(yè)IT架構(gòu)有助于解決孤島問題夹抗。

（5） 基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營與決策 大數(shù)據(jù)將催生由信息驅(qū)動(dòng)的的商業(yè)模式，在企業(yè)的價(jià)值鏈中發(fā)揮中間作用纵竖，通過商業(yè)交易創(chuàng)建極具價(jià)值的“排出數(shù)據(jù)”漠烧；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定，利用可控實(shí)驗(yàn)靡砌，企業(yè)能夠驗(yàn)證假設(shè)已脓、分析結(jié)果以指導(dǎo)投資決策及運(yùn)作改變；利用大數(shù)據(jù)進(jìn)一步提高算法和機(jī)器分析的作用通殃，避免成本高昂的人工干預(yù)度液，節(jié)約成本，提高效益。除此之外堕担，大數(shù)據(jù)還會對企業(yè)的營銷已慢、績效、人力等方面有深刻地影響霹购。企業(yè)要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇佑惠，除了注重技術(shù)與人才的 培養(yǎng)，還必須敢于變革齐疙，采用更為先進(jìn)的管理模式兢仰，才能在信息時(shí)代蓬勃地發(fā)展。

四剂碴、總結(jié)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的降臨已是勢不可擋，其中潛在的巨大價(jià)值勢必會掀起一場商業(yè)模式和管理決策的深刻變革轻专。對于企業(yè)來說忆矛，大數(shù)據(jù)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，數(shù)據(jù)正日益成為企業(yè)的核心競爭力请垛。面對挑戰(zhàn)催训，企業(yè)除了注重技術(shù)與人才，還必須轉(zhuǎn)換管理思維宗收，變革管理模式漫拭，充分有效地利用大數(shù)據(jù)，挖掘蘊(yùn)含其中的附加價(jià)值混稽，力求抓住機(jī)遇采驻，在瞬息萬變的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得競爭，發(fā)展壯大匈勋。

企業(yè)通過大數(shù)據(jù)對用戶行為進(jìn)行分析礼旅，有助于企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營模式和技術(shù)時(shí)更加貼近消費(fèi)者、深刻理解需求洽洁、高效分析信息作出預(yù)判痘系，從而改善企業(yè)自身經(jīng)

營水平、提升經(jīng)營效率饿自，這將是當(dāng)今企業(yè)核心競爭力所在汰翠。面對“大數(shù)據(jù)”的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須順勢而為昭雌，抓住時(shí)代發(fā)展的商業(yè)機(jī)會复唤，在激烈的競爭中脫穎而出。

未來企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品烛卧、服務(wù)苟穆、渠道、營銷等競爭，更是對信息掌握能力的競爭雳旅，誰能夠掌握消費(fèi)者的心理跟磨、市場的發(fā)展趨勢，并且進(jìn)行最快速的反應(yīng)就贏得了市場攒盈。

四次產(chǎn)業(yè)革命在歷史的進(jìn)程中不斷創(chuàng)新完善將引導(dǎo)世界向著智能化時(shí)代發(fā)展抵拘，在產(chǎn)業(yè)，生活方面不斷向著更便捷的方向發(fā)展型豁，未來將給人類帶來意想不到的收獲僵蛛，同時(shí)危機(jī)與機(jī)會并存，跟隨這個(gè)發(fā)展趨勢便是發(fā)展企業(yè)的首選迎变。

小組成員

張旭 ? 201410811133

陳虹 ? 201410811101

倪霞 ? 201410811107

姚婉君 201410811130

一充尉、四次產(chǎn)業(yè)革命

18世紀(jì)中葉以來，人類歷史上先后發(fā)生了三次工業(yè)革命衣形，發(fā)源于西方國家及衍生國家驼侠，并由他們所創(chuàng)新所主導(dǎo)。第一次工業(yè)革命所開創(chuàng)的“蒸 汽時(shí)代”（1760-1840年）谆吴，標(biāo)志著農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的過渡倒源，是人類發(fā)展史上的一個(gè)偉大奇跡；第二次工業(yè)革命進(jìn)入了“電氣時(shí)代”（1840-1950年）句狼，使得電力笋熬、鋼鐵、鐵路腻菇、化工胳螟、汽車等重工業(yè)興起，石油成為新能源筹吐，并促使交通的迅速發(fā)展旺隙，世界各國的交流更為頻繁，并逐漸形成一個(gè)全球化的國際政治骏令、經(jīng)濟(jì)體系蔬捷；兩次世界大戰(zhàn)之后開始的第三次工業(yè)革命，更是開創(chuàng)了“信息時(shí)代”（1950-）榔袋，全球信息和資源交流變得更為迅速周拐，大多數(shù)國家和地區(qū)都被卷入到全球化進(jìn)程之中，世界政治經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)一步確立凰兑，人類文明的發(fā)達(dá)程度也達(dá)到空前的高度妥粟。第三次信息革命方興未艾，還在全球擴(kuò)散和傳播吏够。

前三次工業(yè)革命使得人類發(fā)展進(jìn)入了空前繁榮的時(shí)代勾给，與此同時(shí)滩报，也造成了巨大的能源、資源消耗播急，付出了巨大的環(huán)境代價(jià)脓钾、生態(tài)成本，急劇地?cái)U(kuò)大了人與自然之間的矛盾桩警。進(jìn)入21世紀(jì)可训，人類面臨空前的全球能源與資源危機(jī)、全球生態(tài)與環(huán)境危機(jī)捶枢、全球氣候變化危機(jī)的多重挑戰(zhàn)握截，由此引發(fā)了第四次工業(yè)革命——綠色工業(yè)革命,一系列生產(chǎn)函數(shù)發(fā)生從自然要素投入為特征，到以綠色要素投入為特征的躍遷烂叔，并普及至整個(gè)社會皆看。

第四次科技革命进每，是繼蒸汽技術(shù)革命夕土，電力技術(shù)革命舵稠，信息技術(shù)革命的又一次科技革命织阅。

第四次工業(yè)革命祈噪，是以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化雕擂，工業(yè)智能化踊东，工業(yè)一體化為代表贰健，以人工智能胞四，清潔能源，無人控制技術(shù)伶椿，量子信息技術(shù)為主的全新技術(shù)革命辜伟。

目 標(biāo) 工廠智能化 特 點(diǎn) 靈活易變、高資源效率 興起地 美國脊另，中國 代 表 人工智能导狡，量子通信技術(shù) 第四次工業(yè)革命悄然到來

21世紀(jì)發(fā)動(dòng)和創(chuàng)新第四次綠色工業(yè)革命，中國第一次與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上

在過去200多年世界工業(yè)化偎痛、現(xiàn)代化的歷史上旱捧，我們曾先后失去過三次工業(yè)革命的機(jī)會。在前兩次工業(yè)革命過程中踩麦，中國都是邊緣化者枚赡、落伍者，急劇地衰落谓谦，由于錯(cuò)失工業(yè)革命機(jī)會贫橙，中國GDP占世界總量比重，由1820年的1/3下降至1950年不足1/20反粥。之后中國在極低發(fā)展水平起點(diǎn)下卢肃，發(fā)動(dòng)國家工業(yè)化疲迂，同時(shí)進(jìn)行了第一次、第二次工業(yè)革命莫湘。即使是在上世紀(jì)80年代以來的信息革命中尤蒿，我們也僅僅是僥幸上了末班車，還是個(gè)“后來者”逊脯，因?yàn)閷ν忾_放才成為“追趕者”优质。但是中國實(shí)現(xiàn)了成功追趕，已經(jīng)成為世界最大的ICT（信息通信技術(shù)）生產(chǎn)國军洼、消費(fèi)國和出口國巩螃，正在成為領(lǐng)先者。進(jìn)入21世紀(jì)匕争，中國第一次與美國避乏、歐盟、日本等發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上甘桑，在加速信息工業(yè)革命的同時(shí)拍皮，正式發(fā)動(dòng)和創(chuàng)新第四次綠色工業(yè)革命。

這是一場全新的綠色工業(yè)革命跑杭，它的實(shí)質(zhì)和特征铆帽，就是大幅度地提高資源生產(chǎn)率，經(jīng)濟(jì)增長與不可再生資源要素全面脫鉤德谅，與二氧化碳等溫室氣體排放脫鉤爹橱。以歷史視角觀察，用工業(yè)化的角度觀察窄做，使我們清晰地認(rèn)識到愧驱，世界第四次工業(yè)革命，即綠色革命已經(jīng)來臨椭盏。中國能趕上這一革命的黎明期组砚、發(fā)動(dòng)期，是不易的掏颊、也是萬幸的糟红。

（1）第四次工業(yè)革命加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

綠色工業(yè)革命的目標(biāo)首先是實(shí)現(xiàn)碳排放的“脫鉤”，這包括三方面的內(nèi)容：一是促使已有的“黑色”或“褐色”能源“綠化”乌叶，即采用能耗更低改化、更清潔的方式使用化石能源，使單位能耗的污染強(qiáng)度下降枉昏；二是促使化石能源的使用與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出之間“脫鉤”陈肛，盡量減少化石能源在經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和消費(fèi)中所占的比重；三是促進(jìn)非化石能源兄裂、可再生能源句旱、綠色能源的大幅上升阳藻，并促進(jìn)這類能源的利用最終占據(jù)主導(dǎo)地位。

在碳排放“脫鉤”的基礎(chǔ)之上谈撒，綠色工業(yè)革命要求加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式腥泥，促使生態(tài)資本相關(guān)要素的“全面脫鉤”，包括土地資源啃匿、水資源蛔外、生態(tài)環(huán)境資源等等。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)溯乒，首先還是需要在技術(shù)夹厌、制度、組織和物質(zhì)資本投入等多方面因素的共同作用之下裆悄，提高資源利用效率矛纹，第二步則是盡早達(dá)到各類資源使用的“峰值”，接著就能促進(jìn)其出現(xiàn)下降光稼，從而實(shí)現(xiàn)生態(tài)資本要素的“盈余”或南。

（2）第四次工業(yè)革命促進(jìn)從生態(tài)赤字轉(zhuǎn)向生態(tài)盈余

21世紀(jì)第一個(gè)十年，中國就確立了“推動(dòng)整個(gè)社會走上生產(chǎn)發(fā)展艾君、生活富裕采够、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路”的基本方向，率先制定了含有綠色發(fā)展指標(biāo)的國家規(guī)劃冰垄，建設(shè)資源節(jié)約型蹬癌、環(huán)境友好型社會，實(shí)行綠色發(fā)展戰(zhàn)略播演，開展世界上最大規(guī)模的綠色投資冀瓦，包括生態(tài)建設(shè)伴奥、環(huán)境治理写烤、節(jié)能減排等方面的投資，占GDP比重從2001年的1.70%上升至2010年的3.94%拾徙。黨的十八大將生態(tài)文明建設(shè)寫入大會報(bào)告和黨章之中洲炊，成為中國生態(tài)文明的宣言書。這勢必加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變尼啡，促進(jìn)綠色發(fā)展暂衡、低碳發(fā)展，促進(jìn)從生態(tài)赤字轉(zhuǎn)向生態(tài)盈余崖瞭，開創(chuàng)一條綠色工業(yè)革命的新路狂巢，引領(lǐng)第四次工業(yè)革命。

如果我們不自救书聚，沒有什么可以拯救我們唧领。但有一件事情可以利用藻雌，那就是科技進(jìn)步。盡管人們常說“需要是發(fā)明之母”斩个，無論已見證了多少發(fā)明的豐功偉績胯杭，我們?nèi)圆粦?yīng)該被科技決定論的錯(cuò)誤解讀所誤導(dǎo)。我們可以從科技進(jìn)步中希冀很多受啥，但希望不能過分做个。在這方面做好自我克制是最好的態(tài)度。

（3）第四次工業(yè)革命無紙辦公并未實(shí)現(xiàn)

人們很容易憧憬在不久的將來滚局，交通瓶頸可以因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)展而被逐步解決居暖，因?yàn)槿藗儾挥冒褧r(shí)間浪費(fèi)在通勤上，而是有可能暢享在家或在公園的虛擬辦公室里辦公核畴。

悲哀的是膝但，這只不過是一個(gè)美好的憧憬，并不現(xiàn)實(shí)谤草，讓人聯(lián)想到電腦黎明時(shí)代跟束，人們預(yù)言未來將實(shí)現(xiàn)無紙辦公卻并未實(shí)現(xiàn)。具有諷刺意味的是丑孩，和當(dāng)時(shí)的斷言相反冀宴，我們現(xiàn)在更加淹沒在紙堆里。專家預(yù)測温学，2020年的紙消費(fèi)量將比2000年的水平多一半略贮。如果這主要是因?yàn)閿U(kuò)大的閱讀群體——盡管電子書在普及，但人們似乎更偏愛高質(zhì)量的紙質(zhì)印刷體——我們還有理由暗自慶幸仗岖。但不幸的是逃延，并非如此。在許多國家轧拄，包括新興經(jīng)濟(jì)體揽祥，官僚機(jī)構(gòu)在膨脹，如果這些社會繼續(xù)放開手腳發(fā)展檩电，（紙消費(fèi)量）不降反增的趨勢將繼續(xù)呈現(xiàn)拄丰。

然而，我們確實(shí)在逐步靠近一個(gè)依靠直接聽覺和視覺影響的科技門檻——先是通過手機(jī)俐末，然后是特殊的眼鏡和放置于眼球的隱形眼鏡料按。人們不再需要聚到一個(gè)地方開會，而是可以在虛擬的地方聚會卓箫，不論是辦公室载矿、教室、會議室烹卒，甚至是游行抗議集會（繼續(xù)揮旗吶喊辱罵闷盔，但不再有互扔西紅柿或者“莫洛托夫雞尾酒”的土制燃燒彈）魂挂。當(dāng)然，人們最好在學(xué)術(shù)報(bào)告廳馁筐，而不是抗議集會上聚集涂召。比如，在星期三下午兩點(diǎn)敏沉，我的學(xué)生們會向我眨動(dòng)眼皮果正，我還以眨眼，于是我們就一起開始了一場未來世界的講課——確實(shí)很有意思盟迟。

技術(shù)上這一切當(dāng)然可能秋泳，但并不是說這就一定會受到人們歡迎。就像電視電話會議一樣攒菠，盡管都是“現(xiàn)場”迫皱，但經(jīng)常由于心理上，或者其他各種實(shí)際原因辖众，它們還是替代不了人與人面對面的直接交流卓起。我們更愿意實(shí)際看到對方，電視屏幕的影像并不能幫我們實(shí)現(xiàn)這一需求凹炸。人還是更愿意有物理的而非虛擬的接觸戏阅，我們也不能低估私密對話或非正式閑談的需要。

（4）第四次工業(yè)革命主宰未來世界的還是人

科技進(jìn)步和新技術(shù)的出現(xiàn)帶來的變化毫無疑問將影響整個(gè)世界啤它。雖然我可以在在世期間目睹中部歐洲這幾十年的變遷奕筐，但中部非洲的學(xué)生們卻不能在他們的國家里看到同樣的轉(zhuǎn)變，或許下代人可以看到变骡，至少這代人看不到离赫。就像盡管19世紀(jì)就發(fā)明了電，但這個(gè)世界很多地區(qū)的人們到現(xiàn)在還沒有用上電塌碌；大規(guī)模電腦化已經(jīng)推進(jìn)了半個(gè)世紀(jì)渊胸，但絕大多數(shù)人類依然無法享受它帶來的福利；1879年英國的紐卡斯?fàn)柧忘c(diǎn)亮了世界第一盞街燈誊爹，而飽受內(nèi)戰(zhàn)摧殘的索馬里摩加迪沙在2012年依然黑暗蹬刷。任何改變都需要時(shí)間瓢捉，科技進(jìn)步也是一樣频丘，盡管其帶來的改變將隨著時(shí)間的推移逐步加快。

我們必須盡量避免在觀察和作結(jié)論時(shí)一以概之泡态，雖然很多科學(xué)家在描繪未來時(shí)傾向于這么做搂漠。美國中心論和歐洲中心論就是這樣的典型錯(cuò)誤。他們把自己的思想從高度發(fā)達(dá)的西方向世界其他地區(qū)打包銷售某弦，原因在于對世界復(fù)雜性的無知無覺桐汤。但在加利福尼亞可行的事未必在厄立特里亞行得通而克；在巴伐利亞成功的項(xiàng)目到安第斯山區(qū)不一定可行；在關(guān)西成功的經(jīng)驗(yàn)到瓦濟(jì)里斯坦可能長時(shí)間水土不服怔毛。在此背景下员萍，某些“大師”炮制并被反復(fù)引用的名言“每件東西都可以在任何地方制造”明顯是荒謬的。這些似是而非的道理充斥全球拣度，但它們實(shí)際上要么是簡單粗暴的概括碎绎，要么是愚昧無知的歪理。不管是現(xiàn)在還是將來抗果，不可能就是不可能筋帖。主宰未來世界的還是人，由人性價(jià)值和管理才能主導(dǎo)決策的人冤馏，而不是技術(shù)及其發(fā)展的水平日麸。科技進(jìn)步可以幫助解決很多問題逮光，但絕非萬能代箭，許多問題仍將在技術(shù)解決的范疇之外。

二涕刚、新產(chǎn)業(yè)中組織工作的形式

? ?第一次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)是蒸汽動(dòng)力梢卸，這一技術(shù)使得勞動(dòng)力大大解放，生產(chǎn)效率快速提高副女，大多數(shù)資本主義國家進(jìn)入蒸汽時(shí)代蛤高，采取大工廠生產(chǎn)模式，取代了一樣的手工工場勞作碑幅。第二次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)是電力的廣泛運(yùn)用戴陡，這一技術(shù)從根本上改變了19世紀(jì)以蒸汽動(dòng)力為基礎(chǔ)的初級工業(yè)化的面貌，電熱沟涨、電化學(xué)恤批、電物理的發(fā)展,開辟了一個(gè)又一個(gè)新的工業(yè)部門和科研領(lǐng)域。第三次產(chǎn)業(yè)革命的關(guān)鍵技術(shù)以原子能裹赴、電子計(jì)算機(jī)喜庞、空間技術(shù)和生物工程的發(fā)明和應(yīng)用為主要標(biāo)志，全球至此開創(chuàng)了“信息時(shí)代”棋返，信息和資源交流變得更為迅速延都，大多數(shù)國家和地區(qū)都被卷入到全球化進(jìn)程之中，世界政治經(jīng)濟(jì)格局進(jìn)一步確立睛竣，人類文明的發(fā)達(dá)程度也達(dá)到空前的高度晰房。更重要的是，第三次信息革命方興未艾，還在全球擴(kuò)散和傳播殊者，推動(dòng)著第四次產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展与境。第四次產(chǎn)業(yè)革命以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化，工業(yè)智能化猖吴，工業(yè)一體化為代表摔刁。

三、數(shù)據(jù)技術(shù)與信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)海蔽、管理模式的影響

（一）信息技術(shù)發(fā)展對組織結(jié)構(gòu)的影響

環(huán)境的復(fù)雜和多變簸搞，要求企業(yè)的組織更富有彈性。其彈性主要反映在企業(yè)組織內(nèi)部溝通和組織之間協(xié)調(diào)兩個(gè)方面准潭。信息技術(shù)可以通過提高組織的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力來增強(qiáng)企業(yè)組織對外部環(huán)境反應(yīng)的靈敏度趁俊，以及組織內(nèi)部各部門之間溝通和協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)對信息技術(shù)的利用刑然、信息資源的開發(fā)寺擂、信息化人才與企業(yè)人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高以及對信息技術(shù)發(fā)展的支持狀況等方面綜合反映了企業(yè)的信息能力。企業(yè)信息能力的強(qiáng)弱泼掠，在很大程度上影響組織正常發(fā)揮其職能怔软。若組織結(jié)構(gòu)不合理，就無法充分利用企業(yè)的信息技術(shù)择镇，無法形成企業(yè)強(qiáng)大的信息能力挡逼。1.信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響是多角度、多層次的,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）信息技術(shù)要求企業(yè)組織形成環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系腻豌。企業(yè)信息收集的形式取決于外部環(huán)境的刺激以及組織目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差異的程度和方向家坎。利用信息技術(shù)對企業(yè)環(huán)境信息進(jìn)行收集、整理和加工吝梅，使企業(yè)組織與外部環(huán)境保持良好的溝通和協(xié)調(diào)虱疏，

是企業(yè)組織保持動(dòng)態(tài)平衡的保證。同時(shí)苏携，組織目標(biāo)的確定應(yīng)以對環(huán)境信息的分析為基礎(chǔ)做瞪，充分利用外部力量來形成，并在組織設(shè)計(jì)參數(shù)與權(quán)變因素之間保持一致右冻，從而利用信息技術(shù)對組織進(jìn)行再造装蓬。環(huán)境——目標(biāo)——結(jié)構(gòu)體系的形成會對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生沖擊，也是企業(yè)信息能力的具體體現(xiàn)纱扭。

（2）信息技術(shù)要求組織的有機(jī)性進(jìn)一步提高牍帚。信息技術(shù)既要求增強(qiáng)組織的有機(jī)性，也是組織有機(jī)性提高的技術(shù)保證跪但。企業(yè)信息能力的增強(qiáng)履羞，可以使管理者在管理的每個(gè)層次進(jìn)一步授權(quán)，進(jìn)而加大管理的影響幅度屡久，減少管理層次忆首，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通。

（3）信息技術(shù)促使企業(yè)組織尋求與外部環(huán)境相對穩(wěn)定的依賴關(guān)系被环，進(jìn)而形成自己的核心競爭力糙及，這就要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。信息技術(shù)可以幫助企業(yè)在日益動(dòng)蕩的外部環(huán)境下通過與其他組織建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系來減少環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性筛欢。利用信息技術(shù)(如EDI)

能夠使企業(yè)組織降低協(xié)調(diào)成本浸锨，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品版姑、成本柱搜、技術(shù)等方面的虛擬核心競爭力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何配合企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)剥险，并充分發(fā)揮企業(yè)信息能力的作用是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵聪蘸。

2信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求

傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)是為適應(yīng)工業(yè)化大生產(chǎn)而形成的，這種結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)在于用嚴(yán)格的制度和層次等級保證信息工作的有效和效率表制，這在當(dāng)時(shí)極好地適應(yīng)了工業(yè)社會的要求健爬。但是，隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用么介，這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求娜遵，信息技術(shù)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。

（1）更加簡化的組織結(jié)構(gòu)

由于信息系統(tǒng)的應(yīng)用壤短，信息的傳輸能力大大加強(qiáng)设拟，通過電子郵件、BBS(電子公告牌)久脯、視頻會議等通信技術(shù)蒜绽，可以在同一時(shí)間將信息在整個(gè)組織范圍中擴(kuò)散，而免去了中間層的上傳下達(dá)桶现，減少了信息流通的中間環(huán)節(jié)躲雅。這樣，由于信息技術(shù)代替了大部分原來由中間層次來完成的信息的組織和傳遞工作骡和，因此相赁，弱化了中間管理層的效用，相應(yīng)地減少了對中間層次的需求慰于，而促使企業(yè)簡化組織結(jié)構(gòu)钮科，推動(dòng)了企業(yè)的機(jī)構(gòu)精簡。

（2）權(quán)利載體的變化

由于組織中知識的重要性越來越大婆赠，知識所能創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本绵脯，使得企業(yè)中傳統(tǒng)的資本權(quán)力結(jié)構(gòu)，即企業(yè)上下級之間實(shí)行命令和控制的模式越來越不適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，而以知識型專家為主的信息型組織越來越受歡迎蛆挫。新的組織將會是以團(tuán)隊(duì)為單位的結(jié)構(gòu)赃承。這樣的團(tuán)隊(duì)將會有一些決策權(quán)利，同時(shí)又受到更加高層次的團(tuán)隊(duì)的指揮悴侵，這樣瞧剖，在企業(yè)中遇到的橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于縱向關(guān)系，也因?yàn)檩^多的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系取代縱向關(guān)系可免，公司管理的民主化程度將進(jìn)一步提高抓于。

（3）組織內(nèi)部橫向化的溝通方式

傳統(tǒng)的等級制度對待信息是一種保護(hù)和控鑭的政策，個(gè)人看成是信息的主人浇借，其權(quán)利的大小與所擁有的信息量成正比捉撮，所以大家都極不情愿放棄自己手中對信息的控制權(quán)。然而妇垢，信息不像其他資源呕缭，它的價(jià)值就在于能夠與人的能力相結(jié)合而產(chǎn)生有用的知識尝艘，所以使用它的人越多瘟判，其產(chǎn)生的效用也就越大。信息技術(shù)支持廣泛的橫向溝通巢掺、協(xié)調(diào)和控鑭睬愤，這有利于提高信息傳遞的效率片仿，有利于員工的相互啟發(fā)、溝通和知識共享尤辱。利用信息技術(shù)建立高度共享的信息系統(tǒng)會打破傳統(tǒng)信息的等級界線砂豌，發(fā)揮出信息的最大價(jià)值。所以光督，由于信息技術(shù)而發(fā)展起來的新的管理信息系統(tǒng)阳距，會改變原來縱向的信息溝通方式，而發(fā)展橫向化的溝通方式结借。

3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造的提出和再造趨勢

很顯然筐摘，企業(yè)要想適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，就要拋棄傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式船老，重新建立適應(yīng)于當(dāng)代信息化需要的新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式咖熟。這就是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)再造理論。企業(yè)組織再造理論是由美國現(xiàn)代管理學(xué)家米歇爾?哈默在1990年提出的柳畔，其主要意思是指馍管，通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)，在企業(yè)中建立起適應(yīng)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境需要的組織結(jié)構(gòu)模式薪韩，從而提高企業(yè)的核心競爭能力确沸、改善企業(yè)組織的市場競爭地位與提高企業(yè)組織的經(jīng)濟(jì)效益捌锭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國FORTUNE雜志所排的500家大企業(yè)中已有l(wèi),5實(shí)施了企業(yè)再造罗捎。對于我國的企業(yè)來說观谦，由于信息技術(shù)的應(yīng)用和信息化的發(fā)展，以及市場競爭的激烈程度的加劇宛逗，企業(yè)再造已是勢在必行坎匿。根據(jù)科斯理論盾剩，企業(yè)的存在是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)跟市場交換相比可以節(jié)約交易費(fèi)用雷激，企業(yè)在內(nèi)部組織生產(chǎn)要比市場交換的效率高，因此企業(yè)組織可以代替市場告私。當(dāng)企業(yè)組織的邊際管理成本跟邊際交易成本相等時(shí)屎暇，企業(yè)的組織就達(dá)到了它的效率邊界。信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)內(nèi)部的交易成本大大降低驻粟，因此根悼，就要將那些邊際交易成本小于邊際管理成本的崗位取消，然后再根據(jù)信息傳遞的新特點(diǎn)做出新的組織結(jié)構(gòu)框架蜀撑，這樣才符合企業(yè)效益最大化的根本要求挤巡。根據(jù)信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)再造將會呈現(xiàn)以下趨勢:

（1）扁平化

所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化酷麦，是指為適應(yīng)競爭的特點(diǎn)矿卑，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新界定分工原理和管理跨度理論沃饶，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向扁平模式的過程母廷。管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)提出:“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結(jié)構(gòu)，而會逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)糊肤。信息處理技術(shù)的進(jìn)步琴昆，加快了信息的收集、傳遞和處理馆揉，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)承擔(dān)了以前由中層管理人員所負(fù)責(zé)的許多溝通业舍、協(xié)調(diào)和控制方面的職能，將導(dǎo)致企業(yè)減少中層管理人員升酣，縮短組織的高層與基層

之間的信息傳遞距離勤讽。

（2）網(wǎng)絡(luò)化

在信息技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)為了獲得更多的市場機(jī)會拗踢，就必須使企業(yè)的觸角滲透到市場的各個(gè)角落脚牍，這就要求企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)必須向網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)行轉(zhuǎn)變。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的個(gè)體巢墅、群體和部門之間以及它們與組織環(huán)境的關(guān)鍵成分之間的相互依賴性诸狭，以快速適應(yīng)外部環(huán)境券膀。網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，使得嚴(yán)格的等級制形式的命令鏈被網(wǎng)絡(luò)化形式的溝通所取代驯遇，傳統(tǒng)的命令溝通方式變?yōu)閰f(xié)商式的溝通方式芹彬，從而導(dǎo)致組織高效、職能柔性和開放叉庐。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化帶來了交易成本的顯著降低和管理效率的極大提高舒帮。

另外，信息技術(shù)導(dǎo)致市場競爭環(huán)境的激烈化陡叠，使得單個(gè)的企業(yè)已經(jīng)難以在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢玩郊，而幾個(gè)各具優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)合起來相互支持，互為補(bǔ)充枉阵，就可以使企業(yè)既可以都獲得開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的資源译红，又可以在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中強(qiáng)化自身的競爭優(yōu)勢。于是兴溜，由各個(gè)企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)也將成為企業(yè)發(fā)展的趨勢之一侦厚。這種組織結(jié)構(gòu)將通過合同的方式，依靠其他組織拙徽，共同從事制造或者營銷等活動(dòng)刨沦。這種組織結(jié)構(gòu)將有助于組織自身規(guī)模的精簡，使組織具有更大的靈活性和應(yīng)變能力膘怕，進(jìn)而成為當(dāng)今社會的一種流行模式想诅。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的虛擬公司就是這樣的組織形式。在這種組織形態(tài)下運(yùn)作的企業(yè)有完整的功能淳蔼，如生產(chǎn)侧蘸、營銷、設(shè)計(jì)鹉梨、財(cái)務(wù)等讳癌，但在企業(yè)內(nèi)部卻沒有執(zhí)行這些功能的部門。企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能存皂，然后將其他功能虛擬化晌坤，以各種方式借用外力進(jìn)行整合，進(jìn)而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢旦袋。

（3）無邊界化

傳統(tǒng)的組織為保證內(nèi)部的穩(wěn)定和秩序骤菠，在各層次和各部門之間、供應(yīng)商與顧客之間疤孕、不同地理位置之間存在著明顯的界限商乎，通過一系列行政和市場的控制手段來加強(qiáng)組織運(yùn)作的穩(wěn)定性。然而祭阀，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和推廣鹉戚，使得企業(yè)的管理者鲜戒、技術(shù)人員以及其他的組織成員，比較容易打破企業(yè)之間抹凳、產(chǎn)業(yè)之間遏餐、地區(qū)之間甚至國家之間的壁壘，進(jìn)行各種信息交流赢底，共享信息資源失都，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)將越來越不受時(shí)空的局限。同時(shí)幸冻。過分僵硬的界限束縛了企業(yè)的活力粹庞，妨礙員工最大限度地發(fā)揮創(chuàng)造力。因此嘁扼。需要組織放松控制信粮，以保持一定的靈活性黔攒。組織的無邊界化并不意味企業(yè)組織外延無限擴(kuò)大趁啸，不需要任何界限，而是企業(yè)不再用工具和構(gòu)架將人員督惰、任務(wù)不傅、工藝及地點(diǎn)分開，而是建立一種有足夠柔性的結(jié)構(gòu)赏胚，打破原有僵硬的分工體系访娶，可隨內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化不斷整合其機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。隨著企業(yè)更加注重顧客和日益被市場所驅(qū)動(dòng)觉阅，職能邊界讓位于對不斷變化的顧客需求和競爭性的產(chǎn)品供應(yīng)崖疤，做出更協(xié)調(diào)、更迅速的反應(yīng)典勇。

（4）組織內(nèi)部的市場化

由于信息技術(shù)的應(yīng)用劫哼。使得信息的價(jià)值不斷增值，同時(shí)割笙，也使得別人能夠更加方便地享受到自己的信息权烧，為了平衡這種利益關(guān)系，就需要有薪的誘因來促使員工積極工作伤溉。組織內(nèi)部的市場化就是把企業(yè)分割成不同的利益中心般码，包括各職能部門和高層管理人員，也包括體系外的客戶乱顾。這些利益中心具有外部市場的種種特點(diǎn)板祝，它們之間沒有免費(fèi)的信息和服務(wù)，而是按照績效的結(jié)果索取相應(yīng)的利益走净。在內(nèi)部市場模式下(一切市場功能都在機(jī)構(gòu)內(nèi)部得以重塑和體現(xiàn)券时。美國的強(qiáng)生公司囊嘉、微波通信公司、柏樹半導(dǎo)體公司等已成功地進(jìn)行了組織內(nèi)部市場的改革革为，我國的很多企業(yè)也從類似的改革中大獲裨益扭粱。

（5）學(xué)習(xí)型組織

美國未來學(xué)家奈斯比特和布爾丹認(rèn)為:如果要進(jìn)行企業(yè)再造，就要從內(nèi)部把企業(yè)本身改造為“干到老震檩，學(xué)到老的大學(xué)校琢蛤。因?yàn)樵谛畔⑸鐣瑢W(xué)習(xí)是無限的抛虏，是最根本的可再生資源博其。20世紀(jì)80年代，美國麻省理工業(yè)大學(xué)斯隆管理學(xué)院的高級講師彼得?圣吉(PeterM(Senge)迂猴，在1990年其所著的<第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)>中首次提出了學(xué)習(xí)型組織的概念慕淡。他提出了學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具有的5項(xiàng)修煉:第一，自我超越沸毁。能夠不斷理清個(gè)人真實(shí)的愿望峰髓、集中精力、培養(yǎng)耐心息尺、實(shí)現(xiàn)自我超越携兵。第二，改善心智模式搂誉。對已經(jīng)形成的習(xí)慣徐紧、想法和做法，能夠理智地嚴(yán)格審視炭懊，并吸收別人的好的想法和做法并级。第三，建立共同的愿望侮腹。就是組織中人們所共同持有的意向或愿望嘲碧。第四，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)凯旋。通過愿望呀潭、反省和檢討的技術(shù)，通過對話至非，把可能造成分立的沖突與自衛(wèi)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力钠署。第五，系統(tǒng)思考荒椭。企業(yè)的成長就是不斷地學(xué)習(xí)和在職經(jīng)驗(yàn)的積累谐鼎。而經(jīng)驗(yàn)就是在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中所積累起來的。在假設(shè)企業(yè)產(chǎn)量不變的前提下趣惠，企業(yè)的平均成本就會隨著累積的總產(chǎn)量的增加而趨于下降狸棍。在經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上身害，學(xué)習(xí)型曲線可以用來表示經(jīng)驗(yàn)的增加對企業(yè)效益的影響。在信息技術(shù)時(shí)代草戈，企業(yè)管理不僅僅是以物質(zhì)資源和資本的管理為中心塌鸯，典型的學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、以地方為主的扁平結(jié)構(gòu)唐片，且在實(shí)踐中不斷變化丙猬，將運(yùn)作和學(xué)習(xí)融為一體。

（6）團(tuán)隊(duì)型管理

由于在信息時(shí)代费韭，迫切需要組織能夠?qū)ν饨绲淖兓M(jìn)行快速和靈敏的反應(yīng)茧球，因此建立團(tuán)隊(duì)型的組織也是適應(yīng)信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)再造的一個(gè)趨勢。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部形式的具有自覺團(tuán)結(jié)協(xié)作精神星持、能獨(dú)立作戰(zhàn)的小集體抢埋，它是建立在信息共享、橫向協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上的督暂。在團(tuán)隊(duì)中揪垄，每個(gè)成員都具有各自的專業(yè)特長，同時(shí)损痰，對其他的專業(yè)也都有所了解福侈，是一個(gè)多面手酒来，團(tuán)隊(duì)中人員的分工將不會非常明確卢未，大家最注重的是互相協(xié)作，團(tuán)隊(duì)也會像個(gè)人一樣具有發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力堰汉。團(tuán)隊(duì)的這種組織辽社，要求團(tuán)隊(duì)成員必須是相互信任和開誠布公的。這種團(tuán)隊(duì)模式將進(jìn)一步促進(jìn)組織成員之間的信息溝通翘鸭，加強(qiáng)組織在具體工作中的協(xié)調(diào)性和靈敏性滴铅。它使得整個(gè)組織結(jié)構(gòu)更具彈性、更注重相互信任和開誠布公就乓、更看重合作精神汉匙。

（二）大數(shù)據(jù)企業(yè)管理模式的影響

隨著信息不斷流動(dòng)、大數(shù)據(jù)呈級數(shù)增長生蚁，過去的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新環(huán)境噩翠，大數(shù)據(jù)及其分析技術(shù)已經(jīng)成為世界各國企業(yè)管理的主要工具，整個(gè)社會活動(dòng)的數(shù)字化記錄邦投，已經(jīng)成為可以被重復(fù)利用的寶貴財(cái)富伤锚，是珍貴的管理依據(jù)。新時(shí)代下志衣，每個(gè)企業(yè)都站在同一起跑線上屯援，誰都有可能占據(jù)數(shù)據(jù)時(shí)代的前沿陣地猛们，企業(yè)要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下走向經(jīng)濟(jì)的最前端，就要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式狞洋。

１．變革管理理念

傳統(tǒng)的企業(yè)封閉式管理模式已經(jīng)不能應(yīng)對瞬息萬變的全球化經(jīng)濟(jì)弯淘，現(xiàn)代企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下要對自身的運(yùn)營管理模式進(jìn)行深度改革，在管理上緊跟時(shí)代的步伐吉懊，通過數(shù)據(jù)反映管理問題耳胎，根據(jù)數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)變管理模式。實(shí)際上惕它，基于大數(shù)據(jù)的新型企業(yè)管理理念正在迅速發(fā)展怕午，這種新理念也將為企業(yè)帶來新的、更高的商業(yè)價(jià)值⊙推牵現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)從注重微觀層面轉(zhuǎn)向宏觀層面郁惜，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向基于服務(wù)的、能夠與其他元素和諧共處的新型管理模式甲锡。這種管理模式不但能夠提升企業(yè)對客戶增值服務(wù)的附加值兆蕉，而且由于它是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理模式，因此更加合理科學(xué)化缤沦，也更客觀虎韵，它既迎合了大數(shù)據(jù)的時(shí)代特點(diǎn)，又增強(qiáng)了企業(yè)競爭力缸废，提高企業(yè)管理效率包蓝。

２．變革數(shù)據(jù)管理

數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，掌握了數(shù)據(jù)就如同站在巔峰企量，它將促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型测萎，使企業(yè)獲取更多的商機(jī)，在競爭過程中能夠脫穎而出届巩。大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)已經(jīng)不單純是傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)硅瞧，更多的是包括圖片、音像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)恕汇。而有數(shù)據(jù)顯示腕唧，目前大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)處理還只是針對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對半結(jié)構(gòu)化瘾英、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力微乎其微枣接。企業(yè)處于數(shù)據(jù)激增的環(huán)境中，需要具有快速方咆、及時(shí)處理大量數(shù)據(jù)的能力月腋，尤其是對半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力有待進(jìn)一步提高。企業(yè)需要將來自內(nèi)榆骚、外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取片拍，打破原來的系統(tǒng)壁壘，把來源不同的全數(shù)據(jù)資料進(jìn)行全面整合妓肢，對其所擁有的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入捌省、面的數(shù)據(jù)挖掘。大量的數(shù)據(jù)信息在被企業(yè)使用并為企業(yè)創(chuàng)造更多利益的同時(shí)碉钠，也對企業(yè)的數(shù)據(jù)安全保障系統(tǒng)提出了更高的要要通過相關(guān)法規(guī)文件來保障機(jī)密數(shù)據(jù)及個(gè)人隱私求纲缓。從政策上，

不被外泄喊废；從技術(shù)上祝高，要通過物理隔離實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)隔離，通過信息加密及增設(shè)多級登陸密碼等方式來保障數(shù)據(jù)的安全性污筷。

３．變革人力資源管理

人才在大數(shù)據(jù)時(shí)代仍然是企業(yè)發(fā)展的重要因素工闺，面對內(nèi)、外環(huán)境的變化瓣蛀，企業(yè)需要一批擁有綜合素質(zhì)的管理者陆蟆，他們既有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，又有提取和分析利用數(shù)據(jù)的能力惋增，同時(shí)還兼?zhèn)錉I銷知識叠殷、運(yùn)營管理素養(yǎng)。ＣＤＯ（ＣｈｉｅｆＤａｔａＯｆｆｉｃｅｒ诈皿，首席數(shù)據(jù)官）應(yīng)運(yùn)而生林束，其主要職能是使用數(shù)據(jù)搭建企業(yè)與社會的平臺，通過這一平臺從社會獲取更多的潛在數(shù)據(jù)纫塌，并進(jìn)一步對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘诊县，ＣＤＯ將數(shù)據(jù)當(dāng)作企業(yè)資產(chǎn)，為企業(yè)提供多為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值措左。方面的決策支持，他們能夠理解“商業(yè)語言”避除，從數(shù)據(jù)分析角度來幫助管理者面對挑戰(zhàn)怎披。ＣＤＯ在企業(yè)的發(fā)展過程中起著重要作用，高層管理者應(yīng)給予更多的信任和話語權(quán)瓶摆。

４．變革決策觀念

大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)體系的發(fā)展為基礎(chǔ)凉逛，通過數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)進(jìn)行決策，在決策過程中群井，不僅需要數(shù)據(jù)的客觀性状飞，也需要人的主觀決策，單純的主觀決策無法應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境，同樣诬辈，單純的數(shù)據(jù)決策也會造成偏離實(shí)際酵使。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)邊界也變得越來越不清晰焙糟，因此使決策更加復(fù)雜口渔，決策的時(shí)效性要求更高，決策知識分布更加廣泛穿撮，因而在大數(shù)據(jù)背景下缺脉，企業(yè)決策應(yīng)更注重以公眾為主體，而不再是決策者的“一家之言”悦穿。

綜上所述攻礼，大數(shù)據(jù)已經(jīng)遍布于各行各業(yè)，涉及到每個(gè)領(lǐng)域栗柒，也對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來巨大的沖擊秘蛔，及時(shí)變革企業(yè)管理模式能夠最大限度的提高企業(yè)利益，同時(shí)能夠保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展傍衡。企業(yè)在內(nèi)深员、外環(huán)境多變的“大數(shù)據(jù)”下，要針對當(dāng)前形勢蛙埂，總結(jié)原有管理模式的利弊倦畅，揚(yáng)長避短，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈绣的。運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析叠赐、挖掘技術(shù)，制定企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)計(jì)劃屡江，加速我國的經(jīng)濟(jì)騰飛芭概。

（三） 企業(yè)管理的機(jī)遇

1.結(jié)合大數(shù)據(jù)特征，借助云計(jì)算等有效處理工具惩嘉，深度挖掘數(shù)據(jù)流量與價(jià)值信息罢洲，有利于企業(yè)經(jīng)營好數(shù)據(jù)信息流量，降低管道化風(fēng)險(xiǎn)文黎，發(fā)揚(yáng)“云－管－端”的智能管道的優(yōu)勢惹苗。

2.復(fù)雜環(huán)境下使的企業(yè)能夠及時(shí)把握用戶體驗(yàn)效果，企業(yè)可從大量用戶數(shù)據(jù)中深度分析耸峭、挖掘出用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為愛好桩蓉，以實(shí)施精準(zhǔn)營銷及整個(gè)供應(yīng)鏈優(yōu)化，掌控?cái)?shù)據(jù)增值劳闹。

3.企業(yè)可將存儲分類好的大數(shù)據(jù)快速挖掘院究、調(diào)用和決策支撐洽瞬，并有效地應(yīng)用于企業(yè)的日常運(yùn)作、維護(hù)和戰(zhàn)略實(shí)施中业汰，成為企業(yè)尋找競爭優(yōu)勢伙窃、可持續(xù)發(fā)展的重中之重與重要途徑。

4.企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的及時(shí)分析和挖掘蔬胯，有利于尋找一些隱蔽性很強(qiáng)的安全威脅对供，可協(xié)助信息安全部門找到應(yīng)對新型安全威脅的有效途徑。 5.大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用隨著大數(shù)據(jù)海量化氛濒、多樣化假褪、快速化梅屉、價(jià)值化特征的逐步顯現(xiàn)陷寝，以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)逐漸成為現(xiàn)代商業(yè)社會的核心競爭力奉芦，大數(shù)據(jù)對行業(yè)用戶的重要性也日益突出。掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)骗奖，進(jìn)行智能化決策确徙，已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵。因此执桌，越來越多的企業(yè)開始重視大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局鄙皇，并重新定義自己的核心競爭力。

具體應(yīng)用如下：

（1）有效降低成本仰挣；通過分析企業(yè)所掌握的大數(shù)據(jù)伴逸，可以更好地 組織協(xié)調(diào)企業(yè)的各個(gè)部門。運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以使供應(yīng)鏈的物流更高效膘壶，例如卡車內(nèi)的電子車載錄像機(jī)可以告訴我們他們在哪里错蝴、如何快速 驅(qū)動(dòng)傳感器和射頻標(biāo)簽等。大數(shù)據(jù)存在著巨大的商業(yè)價(jià)值颓芭，可以大大節(jié)省企業(yè)的成本和提高運(yùn)營效率顷锰。

（2）利用數(shù)據(jù)營銷；過去采 的小組和問卷調(diào)查的來定位客戶消費(fèi)的方式亡问，帶來的結(jié)果往往是過時(shí)的官紫。企業(yè)首先要建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系，再通過數(shù)據(jù)分析幫自己確認(rèn)目標(biāo)消費(fèi)群玛界，并對自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有針對性地調(diào)整和優(yōu)化万矾，從而迅速準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需要，這種方式極大推動(dòng)了亞馬遜等網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的增長慎框。

（3）了解競爭對手；搜集分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)后添，查清競爭對手狀 況笨枯，使用大數(shù)據(jù)分析算法找出競爭對手產(chǎn)品價(jià)格、 營銷和競爭等策略，從而改變自己的價(jià)格及關(guān)鍵業(yè)務(wù)馅精，讓企業(yè)擴(kuò)大自己的市場份額严嗜。通過基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化和對接，把企業(yè)流程的潛在價(jià)值充分挖掘洲敢，最終戰(zhàn)勝對手漫玄。

（4）及時(shí)把握商機(jī)；政府政策越來越有利于企業(yè)利用和手機(jī)大量開發(fā)數(shù)據(jù)压彭，針對這一舉措睦优，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)發(fā)掘客戶潛在需求。通過分析企業(yè)已掌握的數(shù)據(jù)模式壮不，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)市場舉行產(chǎn)品發(fā)布會汗盘、產(chǎn)品放置位置等。同時(shí)結(jié)合仿真算法询一，實(shí)時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品隐孽。

（5）提高企業(yè)決策；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)采集健蕊、整理菱阵、發(fā)掘和分析，為企業(yè)組織內(nèi)各層次人員提供信息缩功，提高企業(yè)的決策能力晴及，加快決策速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的管理效率掂之，同時(shí)幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策抗俄，提高企業(yè)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策能力， 加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢世舰。

（四）企業(yè)管理的變革

大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大價(jià)值勢必將掀起一場商業(yè)模式和管理決策上的深刻變革动雹，其影響力將滲入企業(yè)的每個(gè)細(xì)節(jié)，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思維跟压，變革企業(yè)管理模式胰蝠。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)不僅要掌握更多更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，還要有足夠的領(lǐng)導(dǎo)力震蒋，先進(jìn)的管理體系茸塞，才能在競爭中游刃有余。大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的變革將體現(xiàn)在以下方面查剖。

（1） 清晰定義數(shù)據(jù)需求有人認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代下钾虐，管理者的經(jīng)驗(yàn)、直覺和視野所起到的決定作用將日益減小笋庄，但恰恰相反的是效扫，大數(shù)據(jù)時(shí)代所需要的商業(yè)領(lǐng)袖是那些能夠發(fā)現(xiàn)商機(jī)倔监、開拓市場、有敏銳創(chuàng)新思維并說服員工投入其全新想法的領(lǐng)導(dǎo)者菌仁，能針對企業(yè)的眾多管理決策做出變革浩习。

（2） 廣泛的實(shí)時(shí)用戶定制，大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了用戶定制的質(zhì)的飛躍济丘，使得實(shí)時(shí)個(gè)性化成為可能谱秽。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)性化將顛覆一切傳統(tǒng)商業(yè)模式摹迷，成為未來商業(yè)發(fā)展的終極方向和新驅(qū)動(dòng)力疟赊。大數(shù)據(jù)為個(gè)性化商業(yè)應(yīng)用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土，如基于交叉融合后的可流轉(zhuǎn)性數(shù)據(jù)泪掀、全息可見的消費(fèi)者個(gè)體行為與偏好數(shù)據(jù)等等听绳，未來的商業(yè)可以通過研究分析這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)挖掘每一位消費(fèi)者不同的興趣與偏好，從而為他們提供專屬的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)异赫。

（3） 數(shù)據(jù)技術(shù)人員的管理大數(shù)據(jù)時(shí)代下椅挣，數(shù)據(jù)技術(shù)人員的價(jià)值將極為凸顯，其中最重要的莫過于能夠處理大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)科學(xué)家”塔拳。對于數(shù)據(jù)科學(xué)家來說鼠证，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是必不可少的，但比統(tǒng)計(jì)技術(shù)更重要的是清理和組織大型數(shù)據(jù)的能力靠抑，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)格式往往是非結(jié)構(gòu)化的量九。最好的數(shù)據(jù)科學(xué)家要能夠懂得“商業(yè)語言”，幫助管理者從數(shù)據(jù)的角度理解企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)颂碧。

（4） 數(shù)據(jù)跨職能跨部門的流動(dòng)高效的企業(yè)需要把信息和決策分配給不同的部門荠列。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)具有一個(gè)靈活的組織架構(gòu)载城，最大化企業(yè)跨職能的合作肌似。管理者需要為各部門的決策人員提供合適的數(shù)據(jù)和懂得相關(guān)技術(shù)的專家。同時(shí)诉瓦，IT規(guī)劃與運(yùn)維應(yīng)得到管理者的足夠重視川队，健全的企業(yè)IT架構(gòu)有助于解決孤島問題。

（5） 基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營與決策 大數(shù)據(jù)將催生由信息驅(qū)動(dòng)的的商業(yè)模式睬澡，在企業(yè)的價(jià)值鏈中發(fā)揮中間作用固额，通過商業(yè)交易創(chuàng)建極具價(jià)值的“排出數(shù)據(jù)”；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定煞聪，利用可控實(shí)驗(yàn)斗躏，企業(yè)能夠驗(yàn)證假設(shè)、分析結(jié)果以指導(dǎo)投資決策及運(yùn)作改變昔脯；利用大數(shù)據(jù)進(jìn)一步提高算法和機(jī)器分析的作用瑟捣，避免成本高昂的人工干預(yù)馋艺，節(jié)約成本栅干，提高效益迈套。除此之外，大數(shù)據(jù)還會對企業(yè)的營銷碱鳞、績效桑李、人力等方面有深刻地影響。企業(yè)要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇窿给，除了注重技術(shù)與人才的 培養(yǎng)贵白，還必須敢于變革，采用更為先進(jìn)的管理模式崩泡，才能在信息時(shí)代蓬勃地發(fā)展禁荒。

四、總結(jié)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的降臨已是勢不可擋角撞，其中潛在的巨大價(jià)值勢必會掀起一場商業(yè)模式和管理決策的深刻變革呛伴。對于企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇谒所，數(shù)據(jù)正日益成為企業(yè)的核心競爭力热康。面對挑戰(zhàn)，企業(yè)除了注重技術(shù)與人才劣领，還必須轉(zhuǎn)換管理思維姐军，變革管理模式，充分有效地利用大數(shù)據(jù)尖淘，挖掘蘊(yùn)含其中的附加價(jià)值奕锌，力求抓住機(jī)遇，在瞬息萬變的全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中贏得競爭村生，發(fā)展壯大惊暴。

企業(yè)通過大數(shù)據(jù)對用戶行為進(jìn)行分析，有助于企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營模式和技術(shù)時(shí)更加貼近消費(fèi)者梆造、深刻理解需求缴守、高效分析信息作出預(yù)判，從而改善企業(yè)自身經(jīng)

營水平镇辉、提升經(jīng)營效率屡穗，這將是當(dāng)今企業(yè)核心競爭力所在。面對“大數(shù)據(jù)”的挑戰(zhàn)忽肛，企業(yè)必須順勢而為村砂，抓住時(shí)代發(fā)展的商業(yè)機(jī)會，在激烈的競爭中脫穎而出屹逛。

未來企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品础废、服務(wù)汛骂、渠道、營銷等競爭评腺，更是對信息掌握能力的競爭帘瞭，誰能夠掌握消費(fèi)者的心理、市場的發(fā)展趨勢蒿讥，并且進(jìn)行最快速的反應(yīng)就贏得了市場蝶念。

四次產(chǎn)業(yè)革命在歷史的進(jìn)程中不斷創(chuàng)新完善將引導(dǎo)世界向著智能化時(shí)代發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)芋绸，生活方面不斷向著更便捷的方向發(fā)展媒殉，未來將給人類帶來意想不到的收獲，同時(shí)危機(jī)與機(jī)會并存摔敛，跟隨這個(gè)發(fā)展趨勢便是發(fā)展企業(yè)的首選廷蓉。

小組成員

張旭 ? 201410811133

陳虹 ? 201410811101

倪霞 ? 201410811107

姚婉君 201410811130

周孟賢 201410811134