破除你的自以為是秩霍,讓溝通更順暢9/12第二次修改

很多時(shí)候,在人際交往過(guò)程中蚁阳,你以為的以為不是你以為的以為。這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)有些繞螺捐,卻非常有道理颠悬,而這兩者的認(rèn)知差距,就會(huì)造成雙方一些不必要的誤會(huì)椿疗。

片段9

誤會(huì)往往從“我以為”開(kāi)始

溝通的藝術(shù)



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你聽(tīng)過(guò)一個(gè)相當(dāng)有趣但是帶點(diǎn)歧視的笑話(huà)漏峰,你假設(shè)這個(gè)笑話(huà)不會(huì)冒犯一個(gè)有點(diǎn)拘束的朋友,結(jié)果還是冒犯了對(duì)方届榄。

老師想要?jiǎng)h除授課內(nèi)容中的某個(gè)主題,讓你感到很不舒服铝条。你假設(shè)自己是老師靖苇,一定會(huì)想要知道學(xué)生對(duì)你所做的事情是否感到困擾班缰。所以你認(rèn)為你的老師可能也會(huì)樂(lè)于接納建設(shè)性的批評(píng),結(jié)果很不幸埠忘,你錯(cuò)了脾拆!

一周以前你對(duì)朋友發(fā)火莹妒,說(shuō)了些讓你后悔的話(huà)。如果別人對(duì)你說(shuō)了這些話(huà)旨怠,你會(huì)認(rèn)為兩人的關(guān)系到此結(jié)束了。心想你的朋友也會(huì)這樣認(rèn)為鉴腻,于是你覺(jué)得再聯(lián)絡(luò)對(duì)方也沒(méi)用了迷扇。事實(shí)上爽哎,你的朋友認(rèn)為他也有部分責(zé)任,結(jié)果他認(rèn)為你才是想要了結(jié)關(guān)系的人课锌。

我們可以通過(guò)這些例子了解到這樣的一個(gè)現(xiàn)象:有的人會(huì)猜想別人以不利于自己的方式看待自己瓮床,有的人會(huì)猜想別人以對(duì)自己有利的方式看待自己产镐。別人的想法一定類(lèi)似于自己的觀(guān)點(diǎn)踢步,這種錯(cuò)誤的假設(shè)廣泛且頻繁地發(fā)生在許多情境中。但是获印,別人并非總是按照我們的方式思考和感覺(jué)的述雾,因?yàn)?b>假設(shè)彼此的想法類(lèi)似可能導(dǎo)致問(wèn)題。

你如何能找到別人真正的立場(chǎng)唆缴?有時(shí)候要靠直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方,有時(shí)候靠著和其他人核對(duì)黍翎,有時(shí)候則需要在深思熟慮后做一個(gè)成熟的猜測(cè),這些替代性的方式都比單純的假定“每個(gè)人都像你一樣反應(yīng)”來(lái)得更好匣掸。

I用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)

因?yàn)槊總€(gè)人都是世上獨(dú)一無(wú)二獨(dú)立的個(gè)體,如果一個(gè)人總是活在自己的世界里碰酝,總以為周?chē)娜艘矔?huì)像自己一樣想問(wèn)題霎匈,那么他在和周?chē)娜穗H關(guān)系相處的時(shí)候送爸,可能會(huì)感到處處有交流的障礙,要么自己誤會(huì)別人袭厂,要么別人誤會(huì)自己墨吓。畢竟你又不是別人肚子里的蛔蟲(chóng)嵌器,怎么知道別人的真實(shí)想法呢?又怎么能以自己的意志強(qiáng)加他人頭上呢爽航?

如何掃除這樣的交流障礙蚓让,找到對(duì)方真實(shí)的想法讥珍?一定要“破壁”,打破自己心中的壁壘衷佃,打開(kāi)天窗說(shuō)亮話(huà)趟卸。既可以直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方氏义,也可以找第三方探詢(xún),還可以認(rèn)真思考惯悠,大膽猜測(cè),小心求證克婶。

這些做法都會(huì)比將自己關(guān)起門(mén)來(lái)隨意揣測(cè)筒严、胡思亂想要好得多。

A1過(guò)去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

我在一家財(cái)經(jīng)網(wǎng)站主持一檔“樂(lè)趣投資下午茶”的視頻直播節(jié)目鸭蛙,從2016年12月1日開(kāi)播以來(lái)摹恨,至今已經(jīng)107期娶视。

每個(gè)交易日的下午4點(diǎn),都需要邀請(qǐng)不同的嘉賓歇万,通過(guò)遠(yuǎn)程在線(xiàn)的方式揩晴,針對(duì)當(dāng)前證券市場(chǎng)的熱點(diǎn)問(wèn)題交流30分鐘贪磺。記得節(jié)目開(kāi)播不久,我約好了一位北京的嘉賓每周四來(lái)下午茶節(jié)目作客寒锚。

第一次節(jié)目順利播出之后,我以為這個(gè)嘉賓知道自己每周四都要來(lái)做節(jié)目刹前,但是到了第二周的周四中午1點(diǎn)泳赋,我給他發(fā)微信確認(rèn)的時(shí)候喇喉,對(duì)方吃驚地答復(fù)說(shuō):我以為只做一期節(jié)目呢,現(xiàn)在還在外面辦事情拣技。在確認(rèn)這期嘉賓是自己后千诬,于是他就匆匆忙忙趕回辦公室膏斤,總算讓節(jié)目準(zhǔn)時(shí)播出。

雖然這是一件小事莫辨,但是卻讓我警醒:我以為理所當(dāng)然的事情傲茄,對(duì)方未必有同樣的感知沮榜。如果還是沉浸在自己的想法當(dāng)中,很可能這種一廂情愿會(huì)耽誤事情的完成進(jìn)度和完成效果蟆融。(如果我可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否知曉節(jié)目時(shí)間草巡,或者通過(guò)短信、微信和對(duì)方核對(duì)確認(rèn)這個(gè)信息振愿,那么這種誤會(huì)一定不會(huì)發(fā)生。)

A2將來(lái)如何應(yīng)用

目標(biāo):在未來(lái)一周的樂(lè)趣投資下午茶訪(fǎng)談節(jié)目中冕末,減少不必要的溝通誤會(huì)萍歉,我要確保每個(gè)嘉賓對(duì)于參加節(jié)目的時(shí)間档桃,都能做到我知他也知。

步驟:每周一藻肄,直接制定出這周節(jié)目的嘉賓名單蔑舞,并且(提前)將名單用微信發(fā)給嘉賓嘹屯,讓對(duì)方一目了然。(接著通過(guò)電話(huà)或者微信語(yǔ)音留言的方式州弟,直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否收到信息)钧栖,并且(經(jīng)過(guò)對(duì)方核對(duì)后婆翔,要求他們)確認(rèn)后回復(fù)。

對(duì)于當(dāng)天參加節(jié)目的嘉賓啃奴,早上9點(diǎn)再次通過(guò)微信(語(yǔ)音留言潭陪,或者電話(huà)交流)最蕾,確保對(duì)方安排好一天的活動(dòng),(有足夠的時(shí)間和精力參加下午茶的節(jié)目)揖膜。

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