白天---觀察篇????
新的一天開始了再愈！一聲激情問好拉開今日晨會序幕：儀容儀表自檢環(huán)節(jié)桦沉，大家積極參與笛臣，以最好的姿態(tài)呈現(xiàn)給客戶葵袭；工作通報環(huán)節(jié)王同事首先強(qiáng)調(diào)了幾項業(yè)務(wù)辦理的細(xì)節(jié)點廉白；主題培訓(xùn)環(huán)節(jié)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了信用卡內(nèi)容个初，培訓(xùn)過程中，渭主任就信用卡細(xì)節(jié)方面進(jìn)行補(bǔ)充梳理猴蹂，何主任也對一些主題細(xì)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)院溺。晨會結(jié)束前，顧問師明確了今天的主要內(nèi)容晕讲，首先是廳堂管理情況覆获，關(guān)注大堂經(jīng)理是否能有效進(jìn)行客戶分流；其次觀察柜臺的營銷情況瓢省，觀察柜員能否進(jìn)行折頁宣傳和一句話營銷弄息；今天對客戶經(jīng)理電話營銷的輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，要求四個客戶經(jīng)理選擇時間點一對一進(jìn)行加強(qiáng)輔導(dǎo)勤婚。最后摹量，晨會在同事們七步流程標(biāo)準(zhǔn)手勢和口語中拉開了一天的序幕！
開門迎客啦馒胆！外勤小組提前站位大門兩側(cè)缨称，內(nèi)勤和外勤以標(biāo)準(zhǔn)手勢與姿態(tài)迎接客戶，給客戶留下良好感知祝迂。
柜面服務(wù)
柜面以微笑睦尽，標(biāo)準(zhǔn)手勢服務(wù)客戶，給客戶良好感知型雳！
柜面服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)持續(xù)進(jìn)行当凡，客戶滿意度不斷提升！
廳堂微沙龍
程經(jīng)理開講賬戶升級服務(wù)纠俭，具體介紹節(jié)節(jié)高沿量。主講人用直觀數(shù)字進(jìn)行對比，突出節(jié)節(jié)高優(yōu)勢≡┚＃現(xiàn)場客戶都對分發(fā)的折頁認(rèn)真觀看朴则，表現(xiàn)出很大興趣。
廳堂篇
系統(tǒng)出問題的情況下钓简，程經(jīng)理與渭主任主動去客戶等候區(qū)說明情況乌妒，安撫客戶情緒汹想，客戶紛紛表示諒解！
廳堂篇
大堂經(jīng)理在客戶填單時芥被，在旁邊予以幫助與指導(dǎo)欧宜，提升客戶感知坐榆！
崗位聯(lián)動
大堂經(jīng)理在廳堂發(fā)現(xiàn)潛力客戶拴魄，將客戶轉(zhuǎn)接給張經(jīng)理，充分利用崗位聯(lián)動性席镀，對客戶進(jìn)行營銷匹中！
崗位聯(lián)動
渭主任在廳堂主動營銷，為客戶介紹理財產(chǎn)品豪诲，成功吸引客戶明日辦理顶捷！
崗位聯(lián)動
張經(jīng)理積極配合柜臺，對潛力客戶進(jìn)行深挖營銷屎篱，充分發(fā)揮崗位聯(lián)動性服赎！
客戶邀約輔導(dǎo)，針對客戶經(jīng)理邀約電話過程中的亮點以及不足予以點評交播，并針對具體問題提出針對性技巧與建議重虑！
柜面6S管理輔導(dǎo)方面顧問師給予建議與指導(dǎo)，包括衛(wèi)生環(huán)境打造秦士，物品定位的改善等等缺厉，一方面打造員工辦公環(huán)境，另一方面給客戶良好感知隧土！
晚上---晚課篇????
主要內(nèi)容:
1.小組業(yè)績通報提针，回顧今日業(yè)績，總結(jié)與目標(biāo)差距曹傀。
2.觀看員工服務(wù)視頻辐脖，自身點評以及他人點評，發(fā)現(xiàn)不足皆愉。
3.客戶抱怨以及投訴處理輔導(dǎo)嗜价，包括兩項原則，七大步驟亥啦。
4.營銷現(xiàn)場演練炭剪，演練中積累自身經(jīng)驗，查漏補(bǔ)缺翔脱，再通過他人目光找出不足奴拦，顧問師針對不足給出定向解決方案及建議。
最后届吁，希望大家在接下來的日子里繼續(xù)加油错妖，不僅是挑戰(zhàn)绿鸣，更是一次提升自己的機(jī)會！
