? ? ? ? 積分商城是一種拉新和吸引用戶復購的一個接口概页，已經被越來越多的app所沿用籽御。作為一個微縮版的在線shop雖然也繼承了諸如淘寶天貓這樣的通用的功能，但是他的側重點其實是輔助app的主營業(yè)務而展開的一個引流推廣惰匙。

第一點技掏、設立積分商城的必要性

? ? ? ? 首先我們先要談一談一款app有沒有設置積分商城的必要性，在設立初期我們就知道他是為提升用戶的粘性而設立的项鬼，所以刺激用戶高頻的購買率才能推進積分的不斷產生哑梳，比如像快消品供給充足的商超就是積分界的鼻祖了。但高頻也伴隨另一個問題就是消費門檻低绘盟，這時候不斷培養(yǎng)老用戶的新鮮感就是關鍵涧衙，而且維護一個老用戶要比發(fā)展一個新用戶的成本低n多倍。

第二點奥此、對不同等級和類別的用戶采用不同的積分策略

提到培養(yǎng)老用戶那么我們就有必要說一說針對不同用戶如何采用不同的維度來進行積分的設置弧哎。第一類，針對老用戶可以采用遞進式的積分累積稚虎，比如第一次消費或者投資撤嫩，返5到10個積分。第二次消費返10到15個積分蠢终，以此類推序攘，讓滾利驅動用戶的購買熱情，讓他們有力可圖寻拂，深度套牢老用戶程奠。

第二類，就是對用戶設立不同的等級祭钉，例如淘寶里的普通會員瞄沙、高級會員、VIP會員等等。根據不同的等級給予不同的獎勵機制并加以維護距境，比如贈送不同的獎品或折上折或免額等權益申尼。

第三類，根據用戶的不同行為去設置不同的獲取制度

其一手機注冊獲得相應的積分邀請好友還可以額外再贈送積分垫桂，如果邀請的好友每提升一個等級將以此類推獲得相應的獎勵積分师幕。

其二讓用戶認證身份（包括填寫真實姓名、身份證號诬滩、手機號等等）霹粥，此功能也是為了后期可以深度開發(fā)用戶，追蹤用戶的需求以便后期改版后功能的完善疼鸟。當然只有認證后也才能享有高級功能后控，例如購買某些特定的商品和發(fā)布信息等模塊，都需要用戶認證后方能保證該行為的安全性和可追溯性愚臀。最后為了對用戶的認證行為加以鼓勵會加送一定額度的積分忆蚀。

其三簽到領積分，這個想必大家都很熟悉了姑裂。主要分為每天簽到領固定積分馋袜、隨著天數的遞增積分也相應遞增、連續(xù)簽到一定的天數才能領取一定數額的積分舶斧、累計達到一定天數后可以獲得積分這四類積分表現形式欣鳖。

其四是消費或者評論后的積分，每次下單后或者消費到一定金額可獲取相應的積分茴厉；評論獲取積分包括確認收貨后對該訂單的評論泽台，也包括發(fā)表的回復或主題等等。

其五設置新手參與的任務矾缓，讓用戶不只是以一個游客的身份去瀏覽頁面怀酷，贈送新手積分也能極大的提升轉化率。

其六參與抽獎或者活動時賺取積分嗜闻，但一定要最大限度的提高中獎的概率蜕依，不然會造成很大一部分用戶參與該活動的興趣。提升參與度借以提升用戶對該產品的粘性才是我們設置該環(huán)節(jié)的首要考慮的核心琉雳。? ? ? ?這里面還要另外說一下積分除了前面提到的獲取規(guī)則样眠，還要設置一些兌換時的限制規(guī)則，包括限制某些商品或某些用戶兌換翠肘，還可以限制時間段進行兌換檐束。

第三點、在這些積分策略規(guī)則制定好后束倍，就要談一談與積分相對接的商品該如何選擇被丧。

? ? ? ? 一般都會選擇實物加虛擬兩種組合模式去運營盟戏。這樣可以豐富商品的品類，還要盡可能的覆蓋到低積分用戶晚碾，讓他們嘗到積分甜頭,這樣他們感受也到了新鮮度和存在的價值感抓半，同時也給用戶創(chuàng)造多種商品的選擇性喂急。他們可以選擇把積分分批次使用格嘁，或者是直接用高積分兌換高價值商品。對于平臺來說也就為回收積分創(chuàng)造了多種可能性廊移。在商品的類別的選擇上最好是和本產品內容關聯度很高的商品優(yōu)先展示糕簿，比如贈送某某商城不限品類的購物券（當然這種要在合作方都約定好的情況下彼此協(xié)商好最后獲利的比例分成），再比如可以以引流的方式直接兌換商城主站里的某些商品狡孔，這樣也便于清理一部分積壓的商品懂诗，當然也得選擇滯銷和熱銷商品搭配的方式，避免用戶產生對商品的質量產生質疑苗膝。利用積分引流還可以設置直接導向平臺的新功能或者是PV低和跳出率高的頁面殃恒。虛擬的商品最典型的例子就是金融平臺的加息券，通過加息券來不斷吸引用戶把資金累積到平臺上形成一個資金池的模式辱揭。

第四點离唐、除了上面講的積分的獲取形式，還有不得不提的就是積分的扣除形式问窃，有賺也有虧亥鬓，這是商業(yè)典型的運作模式。

? ? ? ? 用戶給商家惡意投訴或評價域庇，可以通過扣取積分來懲治這種行為嵌戈，這樣也是為了平臺能更安全穩(wěn)定的發(fā)展，比如商家如果有不良行為也是通過減分降權這種形式一樣听皿，例如大型電商平臺淘寶熟呛、天貓、京東目前都是采取這種獎懲分明的管理規(guī)則尉姨。

第五點庵朝、借助第三方平臺進行運營，典型案例就是兌吧 啊送。 ? ??

? ? ? ? 利用兌吧提供的運營和基礎數據服務不僅節(jié)約了平臺投入的成本和時間偿短，同時提供了品類非常多的高價值商品及針對平臺的營銷推廣活動，兌吧這種對商品和技術進行的整合打包的系統(tǒng)能最大程度的滿足所對接的平臺的基本需求馋没，讓平臺的管理者把更多的精力專注在了主平臺功能的打磨上昔逗，免去了他們的后顧之憂。

下一篇我們再來講一講積分商城的埋點該如何設置篷朵，敬請期待勾怒。

? ? ? ? 以上就是我做積分商城時的一點體會婆排，希望大家有值得借鑒的東西，不正確的地方也歡迎糾正和補充笔链，如果對產品設計感興趣的親也歡迎加我微信okk1967880187段只，一起交流。