和人聊天，每當(dāng)問到做什么工作時摆舟，我都會很頭大亥曹。因為我知道只要我回答了運營，大概率還會被繼續(xù)追問恨诱，運營媳瞪，運營是做什么的？相比程序員照宝，產(chǎn)品經(jīng)理等職業(yè)蛇受，運營的確是一個不太好描述的工作。單就我們所說的常規(guī)運營厕鹃，就可以分為內(nèi)容運營兢仰，產(chǎn)品運營，用戶運營熊响，活動運營旨别。根據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的不同，又可以拆分出自媒體運營汗茄，短視頻運營，APP運營铭若，社群運營等洪碳。當(dāng)你給別人解釋一通，大概率別人會得出你是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里打雜的結(jié)論叼屠。

做為剛進入職場的運營小白瞳腌，今天老板讓你寫篇公眾號，明天老板讓你管理個社群镜雨，可能接下來的還有宣傳海報嫂侍，客服接待等。長此以往，很容易陷入運營就是打雜的誤區(qū)挑宠。反觀我們身邊的運營菲盾，很多都是在做著同樣的工作，大多也都是一樣的感受各淀。

那我們自己該如何正確理解運營這份工作呢懒鉴？

首先我們得了解運營工作的緣由

運營是最近十年隨著互聯(lián)網(wǎng)興起才出現(xiàn)的職業(yè)，以前很多業(yè)務(wù)都是靠市場人員直接和客戶打交道的碎浇，中間不太需要其他的環(huán)節(jié)临谱。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了很多改變生產(chǎn)方式的產(chǎn)品奴璃。圍繞產(chǎn)品和客戶悉默，搭建出新的平臺。圍繞平臺苟穆，為用戶提供各類的服務(wù)麦牺。而運營就誕生于此。

舉個例子鞭缭，滴滴打車的出現(xiàn)剖膳，改變了原先司機和顧客的使用方式，從路邊招手停車到手機直接預(yù)約岭辣，誕生出了滴滴平臺吱晒，依托平臺，服務(wù)司機和乘客的一系列動作都可以稱為運營沦童。比如滴滴設(shè)計招募司機的活動仑濒，針對乘客的打車優(yōu)惠，APP頁面的文字展示等偷遗。而原先的出租車行業(yè)就沒有這類的運營這種工作崗位的墩瞳。

其次要明白具體運營崗位分類的邏輯。

目前互聯(lián)網(wǎng)公認(rèn)的四大運營模塊氏豌，內(nèi)容運營喉酌，用戶運營，活動運營泵喘，產(chǎn)品運營泪电。

內(nèi)容運營：? 主要圍繞內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容消費，構(gòu)建起一個循環(huán)生態(tài)纪铺。持續(xù)提升內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)相速，如瀏覽量，互動數(shù)鲜锚，傳播度等突诬。

主要解決的問題主要包括這些部分

內(nèi)容屬性苫拍，風(fēng)格和創(chuàng)作模式

內(nèi)容如何組織和展現(xiàn)

如何挖掘用戶喜歡的內(nèi)容

現(xiàn)有的內(nèi)容如何提升數(shù)據(jù)

如何良性的持續(xù)發(fā)展

如何提高生產(chǎn)和消費的互動提升。

我的內(nèi)容在哪里發(fā)布旺隙，內(nèi)容模式是文字圖片還是視頻語音绒极。內(nèi)容定位，是搞笑催束，技術(shù)分享集峦。內(nèi)容從哪里來，是自己編寫還是用戶創(chuàng)造抠刺。

內(nèi)容發(fā)布平臺塔淤，發(fā)布周期，文章的編輯排版

內(nèi)容消費者是誰速妖，他們的喜好偏愛高蜂。如何根據(jù)喜好來調(diào)整相關(guān)內(nèi)容。

用戶運營：圍繞用戶的新增罕容，留存备恤，活躍，傳播锦秒，以及用戶之間的價值供給關(guān)系露泊，建立良性的循環(huán)模式，提升用戶量旅择，活躍度惭笑，停留時長等數(shù)據(jù)。

主要關(guān)注問題

如何分析用戶來源

如何維系關(guān)系

如何提升用戶使用時長

如何提升平臺對用戶的掌控力和影響力

如何處理用戶流失

活動運營

圍繞運營目標(biāo)生真，進行一系列活動的策劃沉噩，協(xié)調(diào)各方資源，確定執(zhí)行方案柱蟀，做好數(shù)據(jù)的監(jiān)控媳溺，執(zhí)行中做好進度推進和效果的評估捆交，? ?活動結(jié)束后完成匯總和復(fù)盤。? ?

一般公司不會設(shè)立專門的活動運營崗位芯侥，內(nèi)容運營和用戶運營的過程中澎埠，一般都會有不少的活動潘明，所以平時都可以兼任虽另。只有那種長期需要活動策劃的業(yè)務(wù)才會需要設(shè)立專門的活動運營崗位丐巫。比如網(wǎng)易云音樂，淘寶天貓等電商網(wǎng)站斤斧。

產(chǎn)品運營

通過一系列的運營手段，來提升產(chǎn)品某個核心數(shù)據(jù)霎烙。日常產(chǎn)品運營比較關(guān)注數(shù)據(jù)為下載量撬讽，注冊量蕊连，用戶訪問時長，頻次游昼，用戶消費數(shù)量等甘苍。

產(chǎn)品運營對個人的綜合能力要求相對高些。要求你熟悉各類的運營手段烘豌，并且能夠抓住業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)载庭。針對需要提升的數(shù)據(jù)來設(shè)計相關(guān)的產(chǎn)品方案或者運營活動。

在實際的運營工作中廊佩，運營崗位的劃分要比這復(fù)雜多囚聚。根據(jù)業(yè)務(wù)的不同，還可以從上述四類運營劃分出新類型标锄。也有些新出現(xiàn)的運營崗位沒法歸類到這四類當(dāng)中顽铸。下面我們就簡單的講解一下。

自媒體運營：從內(nèi)容運營中延伸出來料皇，工作主要為公眾號谓松，微博等自媒體平臺生產(chǎn)內(nèi)容，為賬號內(nèi)容維護践剂，粉絲增長鬼譬，粉絲活躍，對外合作負(fù)責(zé)逊脯。隨著短視頻平臺的興起优质，目前又延伸處短視頻運營。

社群運營：

APP運營：

電商運營：

關(guān)于運營男窟，你以前知道的80%可能都是錯的

為什么我說運營是未來五年盆赤，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最重要的崗位？