你有沒有遇到過這樣的情況——“這么明顯的事，我明明已經(jīng)說得很清楚了裕菠，你為什么就是理解不了咬清？是你蠢嗎？還是你根本就沒用心聽？或是你根本就不想理解我旧烧？”先別急影钉，可能是我們“真的錯(cuò)了”。
1969年美國心理學(xué)家喬瑟夫（JoeLufthe）和哈里（HarryIngam）從自我概念的角度對人際溝通進(jìn)行了深入的研究掘剪，并根據(jù)：“自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”這兩個(gè)維度平委，依據(jù)人際信息傳播雙方對傳播內(nèi)容的熟悉程度，將人際溝通信息劃分為四個(gè)區(qū)：開放區(qū)夺谁、盲目區(qū)廉赔、隱秘區(qū)（又稱隱藏區(qū)）和未知區(qū)（也稱封閉區(qū)），這個(gè)理論稱為“喬哈里窗”匾鸥，也稱“喬哈里溝通視窗”蜡塌。
喬哈里溝通模型把人際溝通信息分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合勿负。
1馏艾、公開象限
就是我們知道別人也知道的信息，比如：名字笆环、性別等攒至。在這個(gè)世界上什么樣的人公開象限最多呢？答案是那些經(jīng)常被曝光的公眾人物躁劣，比如娛樂明星迫吐，政要等等，他們的過往履歷账忘，身高體重志膀、婚姻家庭等每天都會被公開報(bào)道，大家熟悉程度極高鳖擒，是典型的公開象限溉浙。
公開象限是大家的共知，有共知不一定能達(dá)成共識蒋荚，但人們溝通達(dá)成共識肯定是建立在有足夠共知基礎(chǔ)上的戳稽。
公開象限不斷擴(kuò)大其實(shí)就是一個(gè)人的成長過程，公開象限越大的人其社會影響力越大期升，會使人們產(chǎn)生信任感惊奇。所以我們要不斷拓展我們和他人間的共知象限，一是讓更多人了解你以使日后溝通更有效率播赁，二是不斷提高自己的可信度颂郎，那樣別人會更加尊敬信任你。
2容为、盲點(diǎn)象限
是自己不知道或知道的很少乓序，但對方很清楚寺酪，溝通不利于自己稱為盲點(diǎn)象限。
放在自我管理中替劈，我們平時(shí)有這樣那樣的小毛病卻不自知寄雀。比如身邊有些人說話口無遮攔還美其名曰直來直去，明明得罪了人卻不自知抬纸，還不斷到處吹噓自己人緣好咙俩，其實(shí)人家恨得他牙根癢癢。當(dāng)然有時(shí)候我們自身也有一些我們自己意識不到的優(yōu)點(diǎn)湿故，這些被稱為盲點(diǎn)象限阿趁。
如何將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化成公開象限呢？
你可以找身邊日常接觸最多的七個(gè)人坛猪，根據(jù)格蘭丘納斯分析管理幅度公式計(jì)算得出一個(gè)人同一時(shí)間段內(nèi)受精力限制有效親密往來最多不超過7人脖阵。
找身邊最要好的親人、閨蜜墅茉、死黨讓他們寫出他們認(rèn)為你的三個(gè)缺點(diǎn)和三個(gè)優(yōu)點(diǎn)命黔。注意：簡單的說你這人溝通力很好，這人嘴巴損等等描述性或評價(jià)性詞語就斤，后面一定要有實(shí)例作說明悍募。
根據(jù)反饋合并同類項(xiàng)，看哪些出現(xiàn)的頻率最高洋机，優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)掘發(fā)揚(yáng)光大坠宴，缺點(diǎn)立即改正。
試試吧绷旗，你可能會發(fā)現(xiàn)一個(gè)不一樣的自己喜鼓。
3、潛能象限
也稱未知象限衔肢，就是自己和對方都不知道的信息庄岖。
在埃里克森的聆聽五項(xiàng)原則里面，始終強(qiáng)調(diào)我們要相信對方是OK的角骤，他自己具備解決問題的能力隅忿，只需做好聆聽對方就能發(fā)現(xiàn)自己潛力無限，在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的原則邦尊，叫“賽馬不相馬硼控，人人是人才”，要相信每個(gè)人包括自己都是潛力無限的胳赌，差的只是學(xué)習(xí)。
放在日常競爭中匙隔，如果我們主動不斷拓展?jié)撃芟笙拮兂晌抑獎e人不知的隱私象限疑苫，競爭力就會不斷向上躍遷，當(dāng)把這些信息分享出去再變成公開象限，你就會逐漸成為身邊人的意見領(lǐng)袖捍掺。
4撼短、隱私象限
樊登讀書會創(chuàng)始人樊登先生在《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》一書中將隱私象限分為三層，最底層叫做DDS（deep dark secret意為又黑又深的秘密）挺勿。
我們每個(gè)人都可以有自己的DDS曲横，這是人與生俱來的權(quán)利。但如果DDS過多不瓶，人就會精神壓力很大禾嫉，甚至患上焦慮癥。比較形象的例子就是《潛伏》里面的余則成蚊丐，他對身邊每個(gè)人都有秘密熙参，所以每一句話都必須經(jīng)過縝密思考，這種壓力不是我們一般人可以承受的麦备。
人際交往中最基本的禮儀就是要留給別人一定的空間孽椰，不能隨便打聽別人的DDS，日常工作中也沒必要給自己制造太多DDS凛篙，不然整個(gè)人都會整天生活在壓力焦慮之中黍匾。
比DDS潛一層的叫做：“不好意思說”，最常見的就是我們中學(xué)時(shí)代暗戀誰呛梆。
不好意思說會讓人間少了很多美麗故事锐涯，當(dāng)我們終于想明白要表白的時(shí)候發(fā)現(xiàn)姑娘已為人母。在工作中會出現(xiàn)因?yàn)槲覀儾缓靡馑颊f導(dǎo)致該糾正的問題沒有糾正進(jìn)而出現(xiàn)了更為嚴(yán)重的錯(cuò)誤和損失削彬。
所以：“花開堪折直須折全庸，莫待無花空折枝∪谕矗”
比“不好意思說”更嚴(yán)重的是“忘記說了”壶笼。當(dāng)我們對某件事情特別了解、腦中存有很多專業(yè)知識時(shí)就會轉(zhuǎn)變表達(dá)方式雁刷，以致說出來的東西別人聽不懂或難以理解覆劈，但我們自己卻認(rèn)為自己說的很明白了。此時(shí)沛励，我們是被自己的專業(yè)知識和特定信息“詛咒”了责语。
在克里斯·安德森《演講的力量，如何讓公眾表達(dá)變成影響力》一書中有一個(gè)有趣的例子：在最近的一次酒會討論中目派，讓我感到驚訝的是坤候，一位富有才華的年輕小說家問我：“你一直在使用”‘自然選擇’一詞，這究竟是什么意思企蹭？”我以為只要受過一點(diǎn)教育的人都會知道進(jìn)化論的基本概念白筹，但我錯(cuò)了智末。一位物理學(xué)家時(shí)刻都在呼吸亞元子微粒，他或許理所當(dāng)然地認(rèn)為其他人都知道什么是夸克徒河。
知識的“詛咒”也是營銷學(xué)中非常重要的概念系馆，營銷的目的之一就是打破知識的“詛咒”。這是什么意思呢顽照？
2014年雷軍給“小米4”手機(jī)造勢由蘑，在個(gè)人微博上說小米4采用的奧氏體304不銹鋼鋼板，極強(qiáng)的防銹代兵、耐腐蝕性能尼酿，又有極佳的可塑性和韌性，方便沖壓成型奢人。
這種鋼材有比較好的耐蝕性谓媒、耐熱性，低溫強(qiáng)度和機(jī)械特性何乎；沖壓句惯、彎曲等熱加工性好，無熱處理硬化現(xiàn)象支救。在大氣中耐腐蝕性也不錯(cuò)抢野，價(jià)格便宜。
我們用的普通勺子各墨、廚房的不銹鋼臺面指孤，水盆，拖把桿贬堵，晾衣架……都是這個(gè)材料恃轩。
不過這個(gè)材料在酸堿腐蝕厲害的地方也會生銹，所以講究一點(diǎn)的地方（譬如我們家里用的西餐刀叉和勺子）會用更貴的316不銹鋼黎做，小米的宣傳方式確實(shí)有懵外行的嫌疑叉跛，其他手機(jī)廠商心里會說，小米你無恥蒸殿。但這個(gè)賣點(diǎn)小米手機(jī)捷足先登筷厘，他們便不能繼續(xù)使用這個(gè)作為賣點(diǎn)宣傳了。
為什么其他手機(jī)廠商想不到這個(gè)作為賣點(diǎn)宏所？就是因?yàn)樗麄儗φ麄€(gè)手機(jī)制造工藝太熟悉了酥艳，覺得一切都是理所當(dāng)然的，這就是知識的“詛咒”爬骤。
了解到知識的“詛咒”充石，我們會發(fā)現(xiàn)，對于同一件事情不是所有人都和我們有同等高度的認(rèn)知霞玄，我們需要一遍一遍地向他們傳達(dá)我們的認(rèn)知理念赫冬，重要的事情說三遍還是具有一定道理的浓镜。
