來訪者為什么來求助？

很多來訪者來做心理咨詢是因為在其生活的環(huán)境中不被理解樊零，害怕被評價我磁、或不敢表達，擔(dān)心有不良后果驻襟，以及由于這些不安帶來的生活或情緒上的壓力和焦慮夺艰，他們最終選擇專業(yè)求助。

如果你問任何一位咨詢師沉衣，如何與來訪者建立關(guān)系郁副，開展工作？他們很多人會脫口而出：充分理解來訪者豌习，理解是有效咨詢的基礎(chǔ)存谎！

那么，問題來了肥隆，理解來訪者既荚，到底需要理解什么呢？

資源優(yōu)勢取向為咨詢師理解來訪者提供了6個維度栋艳。

維度一：理解來訪者這個“人”

如果一個人的反應(yīng)定勢是以“心理疾病”的建構(gòu)系統(tǒng)來看這個世界恰聘，那他將會建構(gòu)出一個充滿問題與心理異常的世界∥迹——Ivey

與軀體疾病的治療不同的是晴叨，如果咨詢師不理解來訪者這個人，就很難對他的“病”進行治療矾屯，會出現(xiàn)只見病不見人的情況兼蕊。那么如何理解來訪者這個人呢，避免出現(xiàn)貼標簽件蚕，見病不見人呢孙技？

從資源優(yōu)勢取向的視角看來惧所，可以從以下幾個角度。

來訪者是一個全個體绪杏，大于其“問題”的部分；

來訪者是一個關(guān)系中的個體纽绍，Ta是許多別人關(guān)系中的一員蕾久，Ta的心理健康與他人分不開；

來訪者是一個環(huán)境中的個體拌夏，大多來訪者個人的經(jīng)歷是“環(huán)境”造成的僧著；

來訪者是一個可信任的個體，完全值得我們尊敬障簿、接納和信任的盹愚；

來訪者是一個有能力的個體，成年的來訪者是有能力在行為上“解決”自己問題的（終究一個人也只能夠由他們自己解決自己的問題站故，他們需要的是心理力量和空間）皆怕。

維度二：理解來訪者的“癥狀”

來訪者的癥狀是什么？是疾参髀ā愈腾？外因？內(nèi)因岂津？還是 ……虱黄？

咨詢師必須形成一個看待來訪者“癥狀”的整體觀念，避免出現(xiàn)只見樹木不見森林的情況吮成。那么橱乱，如何理解來訪者的癥狀，他們的癥狀在表達什么呢粱甫？

從資源優(yōu)勢取向的視角來看：

來訪者的“癥狀”是Ta的痛的表達泳叠，不是病茶宵；

是Ta在痛的深處的心理需求的暗示析二；

“癥狀”反映Ta已付出的努力；

“癥狀”指示發(fā)掘Ta的資源的通道节预。

來訪者出現(xiàn)問題或“癥狀”的可能原因有：

生活情境中出現(xiàn)了什么影響來訪者發(fā)展叶摄、成長的事件（過去或現(xiàn)在）？

來訪者的價值觀安拟、文化及支持系統(tǒng)怎樣影響了Ta處理這些事件的方法蛤吓？

Ta的努力結(jié)果怎樣？

Ta有什么心理需求糠赦？

這些需求反映了什么積極性的追求会傲？

維度三：理解來訪者的“痛”

中醫(yī)經(jīng)典《黃帝內(nèi)經(jīng)·素問·舉痛論》有言：“痛則不通锅棕，通則不痛”，意思是說如果氣血暢通就不會疼痛淌山，如果疼痛就說明氣血不通裸燎。

和生理上的痛道理一樣，心理或精神上的“痛”也是如此泼疑。

美國心理學(xué)家杰羅姆·弗蘭克認為來訪者的心理障礙都有一個共同痛苦來源德绿，他稱之為“心力委頓”。

心力委頓的典型表現(xiàn)形式為對自己喪失信心退渗，不僅感到失去了對外在環(huán)境的控制能力移稳，也失去了對自身情感和思維的控制能力；其主導(dǎo)心境通常是焦慮和抑郁会油。

正如生理上的痛是在表達身體某各部位不舒服个粱，心理或精神上的痛是在表達什么呢？

從資源優(yōu)勢取向的視角翻翩，可以從以下幾個角度理解來訪者的“痛”：

理解Ta的“痛”是什么都许？

理解Ta對“痛”的表達，為什么要以“癥狀”的方式“訴說”痛嫂冻？

理解Ta對“痛”的“珍惜”和“接納”梭稚。

理解Ta為處理其痛而付出的“努力”。

維度四：理解來訪者“阻抗”

在咨詢過程中絮吵，我們有時候會遇到這一類來訪者弧烤，他們好像有意無意地想“留在病中”，而對咨詢表現(xiàn)出一種矛盾態(tài)度蹬敲。

Ta一方面由于現(xiàn)實的痛苦和環(huán)境壓力暇昂，總體上表現(xiàn)的積極求治，像要努力擺脫疾病的折磨伴嗡；但另一方面急波，在實際咨詢過程中，又時時顯得消極回避瘪校。

弗洛伊德把這種現(xiàn)象叫“阻抗”澄暮，并認為精神分析工作中最艱苦的是克服阻抗，這也是治療的核心任務(wù)之一阱扬。然而泣懊，與精神分析取向的咨詢師不同的是，資源優(yōu)勢取向的咨詢師認為：沒有來訪者的阻抗麻惶，只有咨詢師的阻抗馍刮！

由于咨詢師缺乏共感共情、缺乏無條件支持接納或表達不當(dāng)窃蹋、缺乏對其來訪者體驗的證實和認同卡啰、缺乏對其有影響的情境的認識静稻，導(dǎo)致咨詢師不理解來訪者、不能讓來訪者感到安全匈辱、不能得到來訪者的信任振湾、不能讓來訪者感到“正常”亡脸。

維度五：理解來訪者的需要

很多來訪者押搪，他們面臨現(xiàn)實的困難，迫切的想要解決問題的方法梗掰，一再地表達，我應(yīng)該怎么做嗅回，應(yīng)該怎么做及穗。看似迫切的需求绵载，真的是來訪者真正的需要嗎埂陆？

俗話說，授人以魚不如授人以漁娃豹，同樣作為咨詢師也需要考慮焚虱，來訪者來到咨詢室，Ta到底需要什么懂版？解決問題的方法還是解決問題的能力鹃栽？

可能有的咨詢師會說，來訪者兩個都需要躯畴，那我們需要進一步思考民鼓，哪個更重要？哪個是來訪者的真正需求蓬抄？另外丰嘉，誰是來訪者問題的解決者或解決方法的執(zhí)行者？

資源優(yōu)勢取向的咨詢師認為嚷缭，相對于解決問題的方法饮亏，來訪者更需要的是：心理動力 （motivation）、心理信心 （confidence）阅爽、心理力量 （strength and power）路幸、心理空間和自由 （space and freedom）。

他們更關(guān)注的是付翁，能夠在多大程度上幫助來訪者發(fā)現(xiàn)Ta的資源/優(yōu)勢劝赔，來訪者在咨詢師的幫助后多大程度上可以更好地利用好自己的資源/優(yōu)勢。

維度六：理解來訪者的資源和優(yōu)勢

假設(shè)情形一：

—我這有問題胆敞，那有問題着帽，這沒做好杂伟，那沒做好。

—是的仍翰，我需要改正赫粥。

假設(shè)情形二：

—我有這個優(yōu)點，那個資源予借；我這里做得好越平，那里有進步；

—是的灵迫，我需要繼續(xù)進步秦叛。

這兩個情形，來訪者的感受會有什么不同瀑粥？哪個情形對來訪者有益呢挣跋？

資源優(yōu)勢取向的咨詢師認為：追求最佳的咨詢效果，其最有效狞换、最安全的途徑是要以人文主義為基礎(chǔ)避咆，積極因素為主導(dǎo)，以資源修噪、優(yōu)勢為取向查库。

咨詢師要做的就是看到來訪者這個完整的人，有癥狀黄琼，有痛樊销，有需要，也有資源優(yōu)勢和力量脏款。阻抗不僅僅是痛的癥狀现柠，還是資源和優(yōu)勢力量不能發(fā)揮出來的表現(xiàn)。理解癥狀弛矛，疏通阻抗够吩，就能夠讓來訪者的優(yōu)勢和資源的力量發(fā)揮出來，流動起來丈氓，體驗到自己心底對所存的積極性的向往周循，激發(fā)內(nèi)在價值感，提高改變的動力万俗。

?為此湾笛，咨詢師需要：學(xué)習(xí)并刻意練習(xí)交流溝通技能，理解來訪者闰歪；真誠嚎研、積極深度同感和無條件支持接納，證實并認同來訪者的經(jīng)歷并讓來訪者覺得自己的體驗反映自己的某些積極素質(zhì)；幫助Ta看到自己的資源和優(yōu)勢临扮，建立達到目標的希望论矾，培養(yǎng)積極地情感，體驗到自己心底對所存的積極性的向往杆勇，激發(fā)來訪者的內(nèi)在價值感贪壳，提高改變的動力。

正如美國堪薩斯大學(xué)段昌明教授所言：“咨詢師可以給予來訪者的最好的東西是幫助來訪者體驗到一個健康的關(guān)系和發(fā)現(xiàn)自己的資源和優(yōu)勢蚜退！”

附注：文章內(nèi)容根據(jù)段昌明教授2017年10月在武漢舉辦的《資源優(yōu)勢取向心理咨詢實務(wù)工作坊》的授課內(nèi)容進行整理闰靴，并參考了江光榮教授的《心理咨詢的理論與實務(wù)（第2版）》一書，特此感謝钻注！

作者簡介：張華蚂且，心理咨詢師，華中師范大學(xué)心理咨詢碩士幅恋，從事心理咨詢4年杏死，個體咨詢和團體咨詢經(jīng)驗共計300多小時。擅長領(lǐng)域：戀愛婚姻輔導(dǎo)佳遣、家庭教育识埋、人際沖突與人際孤獨族操，理性決策年碘、夢的咨詢等鳄袍。

文章首發(fā)于湖北東方明見心理健康研究中心微信公眾號（dfmjxl），如預(yù)轉(zhuǎn)載诵盼，請與此公眾號聯(lián)系！