《產(chǎn)品日思錄》是我個(gè)人公眾號(hào)上每天更新的系列文章，記錄了我在做產(chǎn)品過(guò)程中的思考咒循、總結(jié)据途、經(jīng)驗(yàn)積累，也希望在這里和簡(jiǎn)書的大家分享~
前端時(shí)間36氪正在進(jìn)行大改版叙甸，改版過(guò)程中我們引入了App內(nèi)測(cè)階段（內(nèi)部人員測(cè)試）颖医，這篇思考就來(lái)整理下我們的內(nèi)測(cè)流程和方法。
本次我們的內(nèi)測(cè)過(guò)程分為六步：
第一裆蒸，確認(rèn)內(nèi)測(cè)流程熔萧。由產(chǎn)品經(jīng)理輸出內(nèi)測(cè)流程。包括內(nèi)測(cè)時(shí)間僚祷、內(nèi)測(cè)目的佛致、測(cè)試功能點(diǎn)、測(cè)試參與人辙谜、測(cè)試結(jié)果反饋方法等俺榆。
第二，收集內(nèi)測(cè)參與人名單装哆。本次新版App的改動(dòng)罐脊，涉及跨部門工作變更定嗓，因此所有受影響的部門都需要指派負(fù)責(zé)人參與，具體做法就是找內(nèi)容萍桌、運(yùn)營(yíng)部門的需求對(duì)接人蜕乡，讓他們幫忙收集本部門需要參與內(nèi)測(cè)的人員，還要加上各部門Leader梗夸。此外层玲，產(chǎn)品、開發(fā)反症、測(cè)試辛块、UI負(fù)責(zé)人也要參與內(nèi)測(cè)。
第三铅碍，確認(rèn)內(nèi)測(cè)范圍和要達(dá)到的目標(biāo)润绵。一方面，要測(cè)試新版的功能是否可用胞谈，是否滿足用戶體驗(yàn)尘盼；另一方面，要測(cè)試內(nèi)容的推薦策略是否可接受烦绳。
第四卿捎，確認(rèn)內(nèi)測(cè)收集問(wèn)題的方式。推薦3種收集問(wèn)題的方式：
①使用“麥客表單”径密，制作問(wèn)題收集表單午阵，將表單發(fā)給測(cè)試人員填寫，如下圖：
優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一格式享扔，方便統(tǒng)計(jì)
缺點(diǎn)：表單填寫情況不是所有人可見底桂，需要公開管理員賬號(hào)，或者和大家隨時(shí)同步表單填寫情況惧眠。
②使用“石墨文檔”籽懦，制作問(wèn)題反饋表格，將鏈接發(fā)給測(cè)試人員填寫氛魁。如下圖：
優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一格式暮顺，全員可見，協(xié)同修改
缺點(diǎn)：插入圖片不方便呆盖，無(wú)法選擇選項(xiàng)拖云，只能填寫字段，不夠方便应又。
③拉一個(gè)微信群宙项，讓所有參與內(nèi)測(cè)的人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題群里反饋
優(yōu)點(diǎn)：反饋實(shí)時(shí)，有圖有文字
缺點(diǎn)：匯總不方便株扛，討論不聚焦
實(shí)際做的時(shí)候尤筐，我們是綜合以上方法汇荐。比如在微信群里放表單收集問(wèn)題。
第五盆繁，向所有參與人發(fā)送內(nèi)測(cè)開始郵件掀淘，把內(nèi)測(cè)原因、內(nèi)測(cè)內(nèi)容油昂、內(nèi)測(cè)時(shí)間革娄、反饋問(wèn)題方法等以郵件形式通知給大家。
第六冕碟，整理反饋拦惋，匯總反饋內(nèi)容到產(chǎn)品表格，記錄哪些問(wèn)題需要立即修改安寺，哪些問(wèn)題屬于需求變更要單獨(dú)排期厕妖，哪些問(wèn)題屬于運(yùn)營(yíng)方法不當(dāng)，需要人工處理挑庶。最后定期產(chǎn)出反饋問(wèn)題處理進(jìn)度郵件言秸，實(shí)時(shí)同步給所有參與內(nèi)測(cè)的成員。
以上是36氪的內(nèi)測(cè)流程迎捺，你們是怎么做的呢举畸？期待你的留言~
