小木是一名項(xiàng)目工程師闷营，最近總覺(jué)得自己的溝通出現(xiàn)了問(wèn)題烤黍，因?yàn)橥瑯拥氖录土硗庖粋€(gè)同事同時(shí)匯報(bào)傻盟，自己總是得到不良反饋速蕊，甚至還被老板白眼，而同事卻順風(fēng)順?biāo)锔埃绱朔磸?fù)幾次规哲，小木變得更加害怕跟老板匯報(bào)，有時(shí)甚至?xí)⒄`項(xiàng)目進(jìn)度诽表，小木很是著急唉锌。
為了幫助他解決問(wèn)題腥光，我們重新還原了場(chǎng)景，我來(lái)扮演老板糊秆，小木向我匯報(bào)武福，模擬小木跟老板的匯報(bào)過(guò)程。
老板：最近公司的氛圍不太好痘番，大家注意保護(hù)自己捉片，另外要把每次的會(huì)議記錄記好并及時(shí)群發(fā)。
小木：好的汞舱，我們已經(jīng)這樣做了伍纫，但是我們發(fā)了會(huì)議記錄和郵件他們不回怎么辦？
老板：首先你要把記錄詳盡昂芜，在會(huì)議上要他給出回復(fù)莹规。
小木：好的，可是她在會(huì)議上不置可否怎么辦泌神？
老板：那你不會(huì)在郵件里表明良漱，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不回復(fù)，我們就按照此種方式做下去了欢际，否則會(huì)耽誤項(xiàng)目進(jìn)度母市。
通過(guò)跟小木的場(chǎng)景模擬，我發(fā)現(xiàn)自己竟然也變得不耐煩损趋，總覺(jué)得小木在跟我較勁患久，一直在反對(duì)我，可是仔細(xì)觀察小木的表情很真誠(chéng)浑槽，表述也清晰蒋失，為什么我還會(huì)有被冒犯的感覺(jué)呢？我們?cè)凇读?xí)慣力》這本書(shū)中找到了答案桐玻。
《習(xí)慣力》一書(shū)是著名培訓(xùn)權(quán)威馬歇爾·古德史密斯與作家經(jīng)紀(jì)人馬克·萊特爾的著作篙挽。作者認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)有些“小習(xí)慣”，它們也許是你成功路上的助推劑畸冲，但當(dāng)你想進(jìn)一步時(shí)嫉髓，這些習(xí)慣卻搖身一變成為阻礙你前進(jìn)的“致命缺陷”观腊。我們開(kāi)頭看到的小木同學(xué)就是一例邑闲，他的溝通過(guò)程中隱藏了一些自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)的小習(xí)慣，會(huì)讓對(duì)方感到不舒服梧油，所以總會(huì)遭人白眼苫耸。那到底是什么習(xí)慣呢？
當(dāng)你用“不”“但是”或“可是”開(kāi)頭的時(shí)候儡陨，不管語(yǔ)氣有多友好褪子，不管你說(shuō)了多少好話來(lái)緩和對(duì)方的情緒量淌，你向?qū)Ψ絺鬟_(dá)的信息只有一個(gè)---他們錯(cuò)了。你并不是說(shuō)“我的看法跟你有些不太一樣”“可能你得到的信息有些偏差”嫌褪，也不是說(shuō)“我不同意你的觀點(diǎn)”呀枢，你就是在直接地、一清二楚的告訴對(duì)方：“你剛才說(shuō)的是錯(cuò)誤的笼痛，我下面說(shuō)的才是正確的裙秋。”我可以肯定的告訴你缨伊，你的這句話不會(huì)為你們隨后的談話帶來(lái)任何積極的影響摘刑。通常你的話還沒(méi)說(shuō)完，對(duì)方的反應(yīng)
就是要發(fā)起反攻刻坊，拼命捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)枷恕。從此刻開(kāi)始你們的交談就變成了一場(chǎng)無(wú)意義的爭(zhēng)辯，此時(shí)你們不是在交流谭胚，而是在廝殺了徐块。
根據(jù)對(duì)照，我們發(fā)現(xiàn)小木的回答中使用了太多的“但是”灾而∮济蹋“但是”的隱含意思是什么呢？我不同意你的建議绰疤，在對(duì)話中老板幾次給了小木建議和后續(xù)的做法铜犬，小木雖然先答應(yīng)了，但緊接著使用“但是”否定了老板的建議轻庆，并且也未提出自己認(rèn)為合理的方式癣猾，而僅僅拋出問(wèn)題。老板一直被否定余爆，當(dāng)然心里不爽啦～
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的小木恍然大悟纷宇，自己在平時(shí)溝通過(guò)程中根本沒(méi)意識(shí)到自己喜歡說(shuō)“但是”、“可是”之類的口頭禪蛾方，下一步自己要學(xué)習(xí)改變了像捶？怎么做呢？別著急桩砰，無(wú)私的作者總結(jié)自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)拓春，也提出了切實(shí)可行的方法。
1.像政客一樣宣傳自己立即將改變
改變別人對(duì)你行為的看法比僅僅改變你自己的行為困難的多亚隅。事實(shí)上要想在同事心目中提高10分硼莽，你必須做出100分的努力。如果你能告訴人們你準(zhǔn)備改變自己煮纵，情況就會(huì)變得不同懂鸵。如果你還能告訴人們你是多么努力的改變自己偏螺，并且不停的重復(fù)這些信息的話，你的勝算就會(huì)大大提高匆光。
每個(gè)人都會(huì)有認(rèn)知失調(diào)套像，當(dāng)他認(rèn)為你是個(gè)自私的人的時(shí)候，他將你的一切行為解釋為自私终息。而當(dāng)你廣而告之你要發(fā)生改變時(shí)凉夯，他會(huì)在你的行為中發(fā)現(xiàn)你改變的跡象，這樣更能形成良性循環(huán)采幌，從而早日改變你在別人心目中的形象劲够。
2.找他人監(jiān)督，如果有必要就啟動(dòng)罰金制度
雖然我們已經(jīng)下定決心開(kāi)始改變休傍，但有時(shí)我們會(huì)像小木一樣難以覺(jué)察到自己在犯錯(cuò)征绎。這時(shí)，我們可以邀請(qǐng)同事來(lái)監(jiān)督我們的言行磨取，從而加快改變的步伐人柿。但是別人對(duì)你的個(gè)人目標(biāo)也許并不感興趣，所以通過(guò)罰金制度也許更能激起對(duì)方的參與度忙厌。比如要求對(duì)方發(fā)現(xiàn)一次自己說(shuō)“但是”凫岖、“可是”就罰款10元，相信很多同事都會(huì)愿意來(lái)監(jiān)督你逢净。
3.跟進(jìn)
定期去跟同事哥放、朋友詢問(wèn)自己的改正效果。一方面可以不斷督促自己的改進(jìn)爹土，另一方面也能讓對(duì)方知道自己對(duì)改進(jìn)的重視程度甥雕。
通過(guò)上面的闡述，現(xiàn)在明白有時(shí)候微小的習(xí)慣也會(huì)成為自己工作生活的絆腳石了吧胀茵？小伙伴們也學(xué)習(xí)小木同學(xué)來(lái)做個(gè)檢討吧～
