《產(chǎn)品思維30講》之名字與口碑

? ? 世界萬物都有名字,名字是什么色罚?名字是召喚碰缔。

? ? ? 在原始社會一個部落人不多,人人都互相認識戳护,白天可以通過形體金抡、面貌相互識別,而到了晚上相互看不見腌且,就只能通過呼喚名字才能召喚一個人了梗肝。

? ? ? 所以名字是用來叫的,不是用來看的铺董。很多演員的名字巫击,別人一看不會念,這人就紅不了精续。你要起一個能被人口口相傳的名字坝锰。

? ? ? 所以當大家還沒有接觸你或者你的產(chǎn)品之前,他已經(jīng)接觸了你的名字重付,你的名字是先于你給到用戶的體驗顷级。

? ? 名字是什么?

? ? 安倍晴明說:“名字是最短的咒确垫」保”咒就是束縛。

? ? 《道德經(jīng)》說:“無名萬物之始删掀,有名萬物之母翔冀。”

? ? ? 名字是連接人和世界的渠道披泪。這就是為什么新事物剛剛出現(xiàn)時橘蜜,被人指指點點,因為他沒有名字。

? ? ? 就比如鬼是未知计福,你無法描述它跌捆,只有混沌的無邊想象,所以可怕象颖。一旦你命名了它佩厚,抓住它的特征,描述了它说订,那你就掌握了與它連接的方式抄瓦。這就是為什么名是最短的咒。

? ? 名字是主觀的陶冷,因此它有情感溫度钙姊,有文化偏見,有文化資產(chǎn)埂伦,對我們有咒語般的作用煞额。

? ? ? 就好比如果將物理改叫“大自然的秘密”,化學(xué)改叫“煉金術(shù)”沾谜,應(yīng)該會更能激發(fā)學(xué)生的興趣膊毁。

? ? ? 判斷一個名字是不是有力,在于能在對方心中召喚出一種什么樣的情感基跑。

? ? ? 舉個負面例子婚温,豐田汽車幾年前對其在中國的品牌和產(chǎn)品進行了全線更名:凌志改為雷克薩斯,陸地巡洋艦改為蘭德酷路澤媳否,霸道改為普拉多栅螟。

? ? ? 我本來說“我買了個陸地巡洋艦”、“我開霸道”篱竭,是不是很有感覺嵌巷?如果說“我開蘭德酷路澤”,是不是完全沒概念室抽?

? ? ? 再看阿里巴巴搪哪,阿里巴巴就是一個有文化資產(chǎn)的名字。念這個名字坪圾,就會想到天方夜譚的故事晓折,一個快樂的青年,打開了寶庫兽泄,成為了富翁漓概。

? ? ? 百度也是一個有文化資產(chǎn)的名字。它們都從長久的文化情感中借了勢病梢。

? ? ? 簡單說了名字胃珍,我們再花一點時間談口碑梁肿,因為它們都是你需要研究的咒語。

? ? 關(guān)于口碑觅彰,雷軍和華與華創(chuàng)始人華杉各有一句話吩蔑,都挺有意思的。

? ? 雷軍說:“什么是口碑填抬?口碑就是把事情做過頭烛芬。”

? ? 有一朋友買了一瓶100塊的阿芙精油的體驗飒责,結(jié)果收到了7件贈品赘娄。淘寶買東西收到贈品很自然,但買1贈7確實過頭了宏蛉。有一種忍不住要和別人說說的感覺遣臼。

? ? ? 用雷軍的話,只有超預(yù)期把事做過頭拾并,用戶才會有深刻印象揍堰,才會有口碑轉(zhuǎn)化的動力,也就是要從滿意變成推薦辟灰。

? ? ? 華與華創(chuàng)始人華杉說:“口碑叫口碑,不叫眼碑篡石〗胬”因為人們聽說的東西,會遠遠大于見過的東西凰萨。所以继控,口號、口碑胖眷、聽覺武通,成為了傳達率的關(guān)鍵。

? ? ? 你的口碑的碑文是什么珊搀,就是大家提起的時候冶忱,那句像刻在石頭上一樣的話,每個人說的都是同一句境析,比如“怕上火就喝火”囚枪,“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”劳淆,這才叫口碑链沼。

? ? 華杉認為“碑”本來是視覺的,口碑卻成為一個符號沛鸵,活在口耳之間括勺。所以口碑一定是聽覺文案,一定是一句口語,直截了當疾捍,脫口而出奈辰,不繞彎子。

? ? ? 口碑就是你要為消費者設(shè)計一句話拾氓,一句他們口口相傳時要說的話冯挎。

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