最近三天內(nèi)三筆訂單中發(fā)生的問題：
- 免人工支付功能間接性失敗——手機(jī)端雖然選擇免支付功能，但司機(jī)仍未能收到錢氓英，造成時(shí)間浪費(fèi)和誤會(huì)侯勉。
2.強(qiáng)制違約并未有效告知——約車成功，但突然遭到莫名取消铝阐，并連續(xù)兩通電話通知未接后直接由客服操作取消訂單址貌。
3.訂單管理信息不一致——阿里賬單和滴滴支付訂單帳目不統(tǒng)一
4.電話客服系統(tǒng)不合邏輯——明明用座機(jī)撥打電話，但卻一路得到的是“會(huì)回?fù)苣碾娫捀嬷迸羌黠@敷衍练对。
5.電話客服業(yè)務(wù)水平有限——從頭到尾只是在無條件賠禮道歉（很不容易的一個(gè)崗位），以及找低級(jí)的借口搪塞產(chǎn)品的漏洞問題吹害，而且和電話客服系統(tǒng)一樣螟凭，隨意承諾“稍后電話回復(fù)您”卻不問電話路徑（手機(jī)／座機(jī)，號(hào)碼）它呀。
結(jié)論：從產(chǎn)品到服務(wù)螺男，從技術(shù)到體驗(yàn)，滴滴已經(jīng)淪為了一個(gè)充滿bug的初創(chuàng)型二流產(chǎn)品纵穿。
