一、教練的定義
教練不同于顧問（counsel）的提供解決方案、教師（teacher）的傳授知識和導(dǎo)師（mentor）的榜樣示范暗膜。教練不提供建議和答案，教練是客戶的一面鏡子鞭衩，讓客戶通過鏡子看到自己学搜。
二、教練的基本流程
包括找出問題（通過測評搜集原始數(shù)據(jù)）论衍，面對問題（通過反饋）瑞佩，解決問題（行動計(jì)劃）和持續(xù)跟進(jìn)（產(chǎn)生結(jié)果）。
三坯台、教練的目標(biāo)
教練的目標(biāo)是幫助人們建立覺察力炬丸、責(zé)任感和自信。
1. 覺察力
教練的第一個(gè)關(guān)鍵要素是覺察力蜒蕾，它是專注御雕、專心和澄清的產(chǎn)物。教練會指引你覺察自己滥搭，但是教練永遠(yuǎn)不如自己了解自己的多。所以你要通過覺察力捣鲸，打開所有感官和思維角度瑟匆，去了解自己正在經(jīng)歷什么，自己的周圍發(fā)生了什么栽惶。你需要通過你自己愁溜，而不是教練來告訴自己如何做最好的自己。
2. 責(zé)任感
你需要真正對自己所做的事項(xiàng)產(chǎn)生責(zé)任感外厂，對自己負(fù)責(zé)冕象，才可能產(chǎn)生高績效。如何能產(chǎn)生責(zé)任感汁蝶？告知某人對某事承擔(dān)責(zé)任并不會讓他真正感到所負(fù)的責(zé)任渐扮。他們可能害怕失敗论悴，如果失敗將感到內(nèi)疚，但那與感覺負(fù)有責(zé)任感完全不同墓律。真正負(fù)責(zé)的感覺隨選擇而來膀估，由自己對目標(biāo)進(jìn)行選擇，由教練通過問題進(jìn)行引導(dǎo)耻讽，達(dá)成最終的目標(biāo)察纯。
3. 自信
我們得到我們所關(guān)注的事物。如果我們害怕失敗针肥，就會專注失敗饼记，結(jié)果就真的失敗。在對自我訓(xùn)練目標(biāo)的建設(shè)時(shí)慰枕，對于一些不自信能完成的項(xiàng)目具则，應(yīng)該果斷的放棄或者改變預(yù)期目標(biāo)。
四捺僻、GROW模型
教練會通過一些開放式問題乡洼、描述性的答案，來更加有效地產(chǎn)生覺察力和責(zé)任感匕坯。提高覺察力和責(zé)任感最有效的問題應(yīng)以尋求量化或收集事實(shí)的詞語開始束昵，比如“什么”“何時(shí)”“誰”“多少”。不建議使用“為什么”葛峻，因?yàn)樗?jīng)常意味著批評和引起防御心態(tài)锹雏。教練應(yīng)該使用，并盡可能地鼓勵客戶使用描述性的詞語术奖，而不是評判性的詞語礁遵。這有助于保持一種超然和客觀，減少扭曲的采记、起反作用的自我批判佣耐。
1. GROW模型
GROW模型
目標(biāo)設(shè)定（goal），本次教練對話的目標(biāo)唧龄，以及教練的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)兼砖。
現(xiàn)狀分析（reality），探索當(dāng)前的情況既棺。
方案選擇（options）讽挟，可供選擇的策略或行動方案。
該做什么（what）丸冕，何時(shí)（when）耽梅，誰做（who），意愿（will)胖烛。
昨天聽了一場非常精彩的雷達(dá)里奧《原則》的讀書分享會眼姐，其中談到的解決問題的模型和GROW模型非常相像诅迷，分別是確認(rèn)目標(biāo)>發(fā)現(xiàn)問題>診斷問題>提出方案>執(zhí)行方案，成功人士處理問題的思考模型是驚人的相似妥凳，這或許就是知識分享和閱讀的意義竟贯，你所需要做的是發(fā)現(xiàn)這些相似的方法、將方法與自己匹配逝钥、實(shí)踐屑那，最終服務(wù)于問題的解決。
2. 目標(biāo)設(shè)定
“你希望在該過程中投入多少？”是設(shè)定目標(biāo)時(shí)一個(gè)很好的問題，就像奔赴戰(zhàn)場的戰(zhàn)士臨行前簽下的生死狀狞膘，只有你希望贏得這場比賽尿扯，你才會贏得這場比賽璧诵。你準(zhǔn)備投入多少？在訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)上的投入程度越高，離勝利的距離就會更近一點(diǎn)姥份。
關(guān)于目標(biāo)的設(shè)定，可以遵從SMART原則年碘、PURE原則澈歉、CLEAR原則。
（1）SMART原則：
具體∮煨啤（specific）
可衡量“Ｄ选（measurable）
一致同意 （agreed）
可實(shí)現(xiàn)的〉泳谩（realistic）
階段性的∥谐尽（time phased)
（2）PURE原則
正向的陳述 （positively stated）
能被理解的∠煊亍（understood）
相關(guān)的】汲（relevant）
道德的 （ethical）
（3）CLEAR原則
挑戰(zhàn)性的≌嵬（challenging）
合法的〈贰（legal）
環(huán)保的 （environmentally
sound）
適宜的∧挥搿（appropriate）
可被記錄的 （recorded）
一個(gè)擁有上述大多數(shù)特征的目標(biāo)是不言自明的镇防，無須進(jìn)一步贅述啦鸣，但有必要對其觀察。如果一個(gè)目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的来氧，它就沒有希望诫给，但如果它不具備挑戰(zhàn)性香拉，人們就沒有動力。
3. 現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀包括的是事實(shí)和數(shù)據(jù)中狂、發(fā)生的事件凫碌、采取的行動、需要被克服的障礙胃榕、所擁有的人和資源等所有能想到的事物∈⑾眨現(xiàn)狀分析最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是客觀⊙郑客觀性易受觀察者的觀點(diǎn)苦掘、判斷、期待楔壤、偏見鹤啡、擔(dān)心、希望和恐懼的影響而發(fā)生扭曲蹲嚣。覺察是看清事情的本來面目递瑰；自我覺察力是發(fā)覺那些使我們對現(xiàn)實(shí)的觀察發(fā)生扭曲的內(nèi)心因素。大多數(shù)人認(rèn)為他們是客觀的隙畜，但絕對的客觀并不存在抖部。我們在一定程度上做到客觀已經(jīng)很好了，當(dāng)然我們要盡量做到離客觀越近越好禾蚕。
一些有價(jià)值的現(xiàn)狀分析的問題：
（1）到目前為止你已經(jīng)采取了哪些行動您朽？
（2）那個(gè)行動的結(jié)果是什么？
4. 方案選擇
真正的績效是超越他人的預(yù)期换淆；是設(shè)定自己的最高標(biāo)準(zhǔn)哗总，而且必然是超越他人要求或期待的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)原則除了適用于個(gè)人倍试，同樣適用于團(tuán)隊(duì)高績效的訓(xùn)練讯屈。
針對團(tuán)隊(duì)績效的指定，作者提出了以下觀點(diǎn)：
討論并同意團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完成的一套共同目標(biāo)的定義县习。這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部完成涮母，無論組織是否已定義團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，總有些地方需要進(jìn)行修改以及需要決定應(yīng)該怎么做躁愿。要讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表意見叛本，并添加任何可以被包括在整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的個(gè)人目標(biāo)。制定一套章程彤钟。這套章程是所有團(tuán)隊(duì)成員都接受并參與意見的来候。所有人都必須同意遵守這些章程，即便它們并不一定能完全滿足每個(gè)人的要求逸雹。如果隊(duì)員想要自己的意愿寫入章程营搅，那么他們也要尊重其他人的意愿云挟。這些章程應(yīng)該定期修訂，檢查是否需要修改或更新转质。如果各方都誠心認(rèn)同這些規(guī)定并出于良好動機(jī)园欣，那么即便有失誤也不能隨意地進(jìn)行苛刻的指責(zé)，除非失誤太頻繁休蟹。
從目標(biāo)設(shè)定過渡到現(xiàn)狀分析沸枯，最終到了痛下決心落方案的階段。
首先有一個(gè)問題鸡挠，你有幾分確定自己會執(zhí)行我們達(dá)成的行動方案辉饱，從1～10分打分這不是要估算實(shí)際發(fā)生的可能性，而是給客戶對于執(zhí)行他那部分工作的信心打分拣展。任務(wù)的完成還取決于其他人的認(rèn)同或是行為彭沼，那是不能被評估的。什么阻礙了你打10分备埃？ 如果你給自己的打分小于8分姓惑，試著降低任務(wù)量或是延長期限，看是否會讓你把分?jǐn)?shù)提高到8分或是以上按脚？如果你的打分仍低于8分于毙，這意味著你不太可能完成你的行動計(jì)劃，那就放棄這個(gè)行動計(jì)劃吧辅搬。
5. 你需要做什么
教練流程的最后階段目的是將討論轉(zhuǎn)入決策唯沮。它是基于充分調(diào)研的基礎(chǔ)上盡可能的廣泛的選擇形成一個(gè)行動計(jì)劃以滿足已經(jīng)被清晰定義的需求。
一些有想要做的問題：
（1）你打算什么時(shí)候去做堪遂？
（2）這個(gè)行動會實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)嗎介蛉？
（3）在實(shí)施過程中，你可能會遇到什么困難溶褪？
（4）誰需要知道币旧？
（5）你打算何時(shí)、如何獲得這些支持猿妈？
（6）你還有什么其他的考慮吹菱？
6. 執(zhí)行的障礙
既然決定要改變自己，并且把方案指定完成彭则，最難的一步已經(jīng)完成△⑺ⅲ現(xiàn)在等待的是勇敢的開始實(shí)踐吧，要小心這些阻礙你前進(jìn)的困難：
（1）外部障礙
企業(yè)文化反對這種做法 | 人對于任何新方法總是會先冷嘲熱諷 | 他們不會明白我在做的事俯抖，也不會相信我 | 他們知道我正在接受某個(gè)課程教練输瓜，所以給我?guī)字軙r(shí)間讓我能回歸“正常“ | 他們認(rèn)為這只是一個(gè)新的管理手法 | 時(shí)間太長——我沒這么多時(shí)間接受教練 | 他們期望被告知 | 他們希望得到指令，因?yàn)椴幌胴?fù)責(zé)任 | 他們會認(rèn)為我瘋了 | 我會失去我的權(quán)威 | 我是專家前痘，他們尊重和期待我的知識輸入 | 我已經(jīng)采用了教練方式——我不需要任何改變
（2）內(nèi)部障礙
了無新意——我都做了好幾年了 | 我怕我做不好 | 我會遇到瓶頸——我不知道要問什么問題 | 我沒法得到與采用舊方法時(shí)一樣的結(jié)果 | 我之前的方法也很有效，為什么要改變 | 我不相信這些溫和的方式 | 讓人前進(jìn)的唯一動力就是金錢
五担忧、讓管理者成為教練
管理者到底可不可以成為教練呢芹缔？答案是肯定的，但是教練需要管理者表現(xiàn)出極高的素質(zhì)：同理心瓶盛、正直和客觀最欠，以及在大多數(shù)情況下愿意采取一種因地制宜、因人而異的方式去管理他的員工惩猫。這也要求經(jīng)理人必須找到屬于他自己的路芝硬，或者說他自己的方法。因?yàn)閷λ麃碚f轧房，很少有行為榜樣可以模仿拌阴，他甚至還不得不應(yīng)對某些因員工的懷疑、與傳統(tǒng)管理存在偏差而產(chǎn)生的初期阻力奶镶。
未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備4個(gè)特質(zhì)：
1. 價(jià)值觀驅(qū)動型的領(lǐng)導(dǎo)者——是集體價(jià)值觀而非個(gè)人價(jià)值觀迟赃，并且他們專注于他們的價(jià)值觀，把它們最合適地用在最合適的問題問題上厂镇。
2. 一個(gè)包容所有人的愿景纤壁。
3. 真誠：做真實(shí)的自己，而且不害怕在他人面前展示真實(shí)的自己捺信。
4. 靈活性酌媒。當(dāng)今世界變幻莫測，因此迄靠，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備靈活性秒咨、變革、創(chuàng)新和放棄過時(shí)的心愛項(xiàng)目和過時(shí)的目標(biāo)的能力梨水。
感謝馬文推薦這本很不錯(cuò)的書給我拭荤，這本書成為我使用Kindle以來讀書筆記記最多的一本書，以至于之前花了一些時(shí)間去研究怎么把過量的讀書筆記導(dǎo)出疫诽。感謝這樣一次知識梳理的過程舅世，使我對整本書體系的連貫性和觀點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識。我相信未來這篇讀書筆記奇徒，任何時(shí)候翻開都可以作為重新審視自己的實(shí)踐效果的工具雏亚。
我過去常常困擾于自己在第二象限工作的執(zhí)行情況非常低效，閱讀了《高績效教練》明白目標(biāo)設(shè)定的重要性摩钙，自我目標(biāo)設(shè)定的過程是一個(gè)長長的自我溝通和談判的過程罢低，也會經(jīng)過幾次的調(diào)整，并且需要經(jīng)過一些有效的引導(dǎo)，推動和指引身體里的這個(gè)人前進(jìn)网持。
小時(shí)候語文老師說“修身齊家治國平天下”從修身起宜岛，學(xué)習(xí)正確的方法論，進(jìn)行自我管理功舀，自我是一個(gè)非常多面的形象萍倡。我需要培養(yǎng)自己面對第二象限的問題時(shí)的理性狀態(tài)，遇到問題逐漸能達(dá)到部分自我的抽離辟汰，便于更理性的聚焦和處理問題列敲，將健康的處理問題的循環(huán)體系逐步建立起來。另外帖汞，《高績效教練》還是一本教你如何帶團(tuán)隊(duì)的很好的書戴而，無論從個(gè)人管理還是團(tuán)隊(duì)管理上，首先培養(yǎng)自己成為個(gè)體的教練翩蘸，未來適用于更多個(gè)體的環(huán)境所意。
