作者：John Whitmore
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
版本：2014年12月第1版第8次印刷
來源：Michelle Chan 推薦

大約半年前認(rèn)識(shí)的 Michelle抚垄，以及 ICF（國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)） 的認(rèn)證體系（非常大的有別于傳統(tǒng)的認(rèn)證體系）荡陷，覺得非常有價(jià)值薛耻，她公司有前后兩任的ICF香港的主席，所以這次參加了他們舉辦的《Coach Development Certification》培訓(xùn)課程笤受，《高績(jī)效教練》是?Michelle 推薦的關(guān)于 Coaching 的經(jīng)典書籍，讀下來啟發(fā)良多

Coaching 是一種技能，也是一種職業(yè)债鸡。作為一種技能，Coaching 是特指在一對(duì)一溝通的過程中通過提問的形式達(dá)到某種效果的方式（完全有別于匯才的教練技術(shù)課程和駕校的教練）铛纬，作為一種職業(yè)厌均，Coaching 特指的是針對(duì)企業(yè)高管的，收費(fèi)在每小時(shí)3000-6000人民幣左右的一種職業(yè)技能告唆，ICF 就像這種職業(yè)的認(rèn)證體系莫秆，分為ACC（大陸大約有300人），PCC（大陸大約有30人）悔详，MCC（大陸有2人）

學(xué)過車的朋友應(yīng)該對(duì)駕校教練的教學(xué)風(fēng)格有深刻的印象镊屎，在ICF產(chǎn)生之前，教練確實(shí)就是這樣茄螃，灌輸缝驳、指責(zé)、辱罵归苍、打壓自我意識(shí)等等用狱，較少的自我激勵(lì)、潛能挖掘拼弃、責(zé)任感方面的挖掘夏伊，《高績(jī)效教練》的作者John Whitmore是哈佛的教育學(xué)家，他從70年代開始協(xié)助?ICF 研究和實(shí)踐吻氧，通過30年的發(fā)展溺忧，逐漸形成了專業(yè)教練這個(gè)行業(yè)

Coaching的本質(zhì)是通過良好的提問咏连，提升客戶的覺察力（awareness）和責(zé)任感，覺察力是指通過觀察和詮釋一個(gè)人看到鲁森、聽到祟滴、感覺到的事物時(shí)的警醒而擁有的對(duì)某事物的知識(shí)。責(zé)任感是源于人的自我選擇而產(chǎn)生的一種績(jī)效提升行為歌溉，讓人更多的渴望成功垄懂，而不是畏懼失敗。

覺察力的提升：當(dāng)我說“那邊邊的花是紅色的”痛垛，你所接收的圖像信息是很少的草慧；當(dāng)我問你“那邊的花是什么顏色”，你自己親眼去看見花的顏色是紅色的匙头，你所獲得的圖像信息就豐富得多冠蒋。更好的提問是，“它們是哪一種色調(diào)或色系的紅色”前者給出了標(biāo)準(zhǔn)的花的形象乾胶，后者則是在這個(gè)特定時(shí)刻抖剿，展現(xiàn)出的栩栩如生、無數(shù)細(xì)分的紅色识窿。15分鐘之后斩郎，它又將有不同的狀態(tài)，因?yàn)殛柟鈺?huì)移動(dòng)喻频。它再也不會(huì)像剛才一樣缩宜。因此，自發(fā)性的輸入更豐富甥温、更直接锻煌、更真實(shí)

責(zé)任感的提升：想象一組建筑工人聽到命令：“弗雷德，去拿個(gè)梯子來姻蚓。在棚子里有一個(gè)宋梧。”如果弗雷德在那里找不到梯子狰挡，他會(huì)做什么捂龄？他會(huì)返回來說：“那兒沒梯子〖尤”如果我換種問法說：我們需要一個(gè)梯子倦沧。棚子里有一個(gè)。誰愿意去人啊展融？弗雷德回答道：“我愿意≡ゼ恚”但當(dāng)他到那里時(shí)沒發(fā)現(xiàn)梯子告希。這一次他會(huì)做什么扑浸？他會(huì)在別處尋找。為什么暂雹？因?yàn)樗X得負(fù)有責(zé)任首装。

開放和封閉式問題：告知或者提出封閉式問題创夜，人們就不需要思考杭跪；提出開放式問題，人們自然就需要思考驰吓。

在所有的球類運(yùn)動(dòng)中涧尿，盯住球當(dāng)然非常重要，但“盯住球”的命令實(shí)際上會(huì)讓你做得好嗎檬贰？不會(huì)姑廉。如果會(huì)，那么我們很多人都可以在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上表現(xiàn)出色了翁涤。我們都知道桥言，當(dāng)―個(gè)高爾夫球手放松的時(shí)候他的擊球會(huì)更遠(yuǎn)更直，但是“放松”的命令會(huì)讓他感到放松嗎葵礼？不會(huì)号阿，他可能會(huì)因此更加緊張。
如果命令一個(gè)人去做他需要做的事鸳粉，反而不能產(chǎn)出我們所需要的結(jié)果扔涧，那么什么會(huì)讓我們達(dá)到目的呢？讓我們嘗試問一個(gè)問題届谈。

“你在看球嗎枯夜？”我們會(huì)如何回答？也許我們會(huì)辯解艰山，也可能會(huì)撒謊湖雹，就像我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候老師問我們是不是注意聽講一樣。
“你為什么不看著球了”我們會(huì)更加辯解曙搬，或者再加上一點(diǎn)兒分析劝枣。“我在看球织鲸√蛱冢”“我不知道”“因?yàn)槲以谙胛业奈諚U動(dòng)作”或者更誠(chéng)實(shí)的“因?yàn)槟阕屛曳稚癫⒘钗揖o張。

這些問題效果都不好搂擦，但請(qǐng)想想如下問題的效果：

那個(gè)球朝你飛過來的時(shí)候稳诚，是朝哪一邊旋轉(zhuǎn)的？
當(dāng)球這次過網(wǎng)的時(shí)候瀑踢，高度是多少扳还？
這一次才避，或每一次它反彈起來的時(shí)候，它會(huì)旋轉(zhuǎn)得更快還是更慢氨距？
當(dāng)你第一眼看到球旋轉(zhuǎn)時(shí)桑逝，它離你的對(duì)手多遠(yuǎn)？

這些問題從完全不同的角度出發(fā)俏让，它們創(chuàng)造出了其他問題或是命令不能實(shí)現(xiàn)的四個(gè)重要的效果楞遏。

這類問題促使球員觀察球，否則他們無法回答此問題首昔；
球員會(huì)比平常更加集中精神寡喝，才能正確回答這個(gè)問題，因此提供了更高質(zhì)量的輸入勒奇。
這些答案是描述性的而不是判斷性的预鬓，因此沒有自我批評(píng)或是傷害自尊的風(fēng)險(xiǎn)
我們的教練有一個(gè)意見反饋圈，他們有能力確認(rèn)球員回答的正確性赊颠，因此了解球員是否聚精會(huì)神格二。

這讓我們感到奇怪，為什么所有體育教練都堅(jiān)持發(fā)出一個(gè)無效的命令“盯住球”竣蹦《ゲ拢可能有兩個(gè)主要的原因：一是他們從來沒有考慮過它是否奏效，因?yàn)橐恢币詠矶际沁@么做的草添；二是他們更在意說了什么驶兜，而不是說話的效果。

先記錄前100頁的內(nèi)容远寸，此書要精讀抄淑，接下來我自己做Coaching的時(shí)候，也會(huì)當(dāng)做手冊(cè)來用

摘錄：

說起教練驰后，大家立刻會(huì)想到籃球肆资、足球、網(wǎng)球教練灶芝。不錯(cuò)郑原，教練技術(shù)的確起源于體育界，但與體育教練大不相同夜涕。20世紀(jì)70年代初犯犁，哈佛大學(xué)的教育學(xué)家兼網(wǎng)球?qū)＜业倌鳌じ咄谒_設(shè)的網(wǎng)球訓(xùn)練課程上，意外地發(fā)現(xiàn)一位臨時(shí)調(diào)來的滑雪教練教出的網(wǎng)球?qū)W員竟然比專業(yè)網(wǎng)球教練教出的學(xué)員進(jìn)步更快女器。他對(duì)這個(gè)有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究酸役，發(fā)現(xiàn)原因是專業(yè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)員的動(dòng)作要求嚴(yán)格并且不斷示范和糾正，導(dǎo)致學(xué)員注意力集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上，當(dāng)網(wǎng)球飛過來時(shí)卻手忙腳亂涣澡〖牛滑雪教練對(duì)擊球的動(dòng)作沒有特別的規(guī)定，只是通過開放式的提問要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上入桂，根據(jù)球飛過來的方向自行調(diào)整動(dòng)作奄薇。由于學(xué)員自主抉擇、身心放松抗愁、注意力集中馁蒂，反而學(xué)習(xí)得更好，打出了更好的球驹愚。后來高威把這個(gè)覺察延伸到了商業(yè)翎領(lǐng)域远搪，通過研究和實(shí)踐劣纲，撰寫了《網(wǎng)球的內(nèi)心游戲》等系列暢銷書籍逢捺，幫助組織織中的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，經(jīng)理人員通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬癞季，進(jìn)行個(gè)體高效學(xué)習(xí)和習(xí)和思考劫瞳。

高威提出的一個(gè)核心概念是“內(nèi)心游戲”，“內(nèi)心”绷柒，是指選手的內(nèi)心狀態(tài)志于，對(duì)于選手來說，“真正的對(duì)手不是比賽中的對(duì)手废睦，而是自己頭腦中的對(duì)手”伺绽。如果教練能幫助選手克服內(nèi)心的障礙，使其專心致志于正確的目標(biāo)：他將在學(xué)習(xí)與表現(xiàn)上釋放出驚人的潛能嗜湃，創(chuàng)造前所未有的奇跡奈应。他指出，唯一能夠限制我們的是目光的短淺和自我設(shè)限的觀念购披。這個(gè)概念同樣適用于個(gè)人和組織的潛能開發(fā)

教練不同于顧問（counsel）的提供解決方案杖挣、教師（teacher）的傳授知識(shí)和導(dǎo)師（mentor）的榜樣示范。教練不提供建議和答案刚陡，教練是客戶的一面鏡子惩妇，讓客戶通過鏡子看到自己。

ⅠCF對(duì)教練的定義是：教練是客戶的伙伴筐乳，通過發(fā)人深省和富有想象力創(chuàng)造性）的對(duì)話過程歌殃，最大限度地激發(fā)個(gè)人的天賦潛能和職業(yè)潛力。知名教練大衛(wèi)·洛克指出：教練幫助人們更好地思考蝙云。教練通過有效的提問方式幫助人們自己找到解決問題的答案氓皱。

教練從來源上可分為外部專業(yè)教練和內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)兼教練（教練式領(lǐng)導(dǎo)），從應(yīng)用類型上可分為CEO教練贮懈、高管教練匀泊、人生教練优训、領(lǐng)導(dǎo)力教練、人際關(guān)系教練各聘、職業(yè)發(fā)展教練等揣非。

教練的基本理念是，世界上不存在無能的人躲因。ICF的教練哲學(xué)是早敬，教練相信所有人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源大脉。

既然我定義了教練搞监，或許我應(yīng)該提到輔導(dǎo)（mentoring），另一個(gè)悄悄進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域的詞镰矿。這個(gè)詞源于希臘神話琐驴，據(jù)說當(dāng)奧德修斯被派到特洛伊的時(shí)候，他將家和兒子特勒馬庫(kù)斯的教育委托給自己的朋友門特（Mentor）秤标【“告訴他所有你知道的”奧德修斯說，在無意間為導(dǎo)師關(guān)系下了定義苍姜。

當(dāng)我還是一個(gè)小男孩時(shí)牢酵，我的父母告訴我該做什么，如果沒有做到時(shí)就訓(xùn)斥我衙猪。上學(xué)以后馍乙，我的老師告訴我該做什么，如果沒有做到就鞭笞我加入軍隊(duì)后垫释，中士告訴我該做什么丝格，如果沒有做到，沒有人會(huì)幫助我饶号，所以我必須做到得到第一份工作后铁追，我的老板也告訴我該做什么。所以當(dāng)我達(dá)到一定職位并具有某些權(quán)力的時(shí)候茫船，我會(huì)做什么呢我告訴人們?cè)撟鲂┦裁蠢攀驗(yàn)檫@是我所有的行為榜樣所做的。對(duì)我們中大多數(shù)人而言這是事實(shí)：我們是在被告知的方式中成長(zhǎng)的而且非常精于此道算谈。告知或命令的吸引力除了方便快捷之外涩禀，還給予發(fā)號(hào)施令者盡在掌控的感覺，但這是一個(gè)謬論然眼。發(fā)號(hào)施令者讓他的下屬沮喪并失去動(dòng)力艾船，但他們不敢表現(xiàn)或提供反饋，因?yàn)樗鼈兎凑粫?huì)被聽到。結(jié)果是屿岂，發(fā)號(hào)施令者在的時(shí)候他們表示服從践宴，但當(dāng)他一轉(zhuǎn)身，他們的表現(xiàn)就會(huì)不同爷怀，怨聲載道阻肩、消極怠工，甚至蓄意破壞运授。發(fā)號(hào)施令者根本就沒有處于控制地位烤惊，他在自欺欺人。