忘記是在哪看到過這樣一句話:「不以用戶場景為基礎(chǔ)的設(shè)計都是耍流氓」容燕,深以為然拄轻,產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計原型時,要考慮的重要因素之一就是「用戶場景」皱卓,甚至在拿到一個需求的第一時間裹芝,就需要在腦海中思考用戶在不同場景下的需求能否被滿足,該如何滿足娜汁,以此來進行需求的初步篩選嫂易,「場景思維」的重要性可見一斑。
曾經(jīng)和許多坑中的前輩在交流的過程中掐禁,除「需求」外炬搭,高頻出現(xiàn)的另一個詞就是「場景」了蜈漓,在平時工作中,與研發(fā)伙伴對接需求時宫盔,也常常會被抓耳撓腮的研發(fā)大哥問到:你這個需求的場景是什么融虽?
場景是設(shè)計和驗證原型時最重要的依據(jù)。
對「場景」這個詞來做解釋的話灼芭,其實就是什么「人」在什么「時候」在什么「地方」出于什么「目的」做了「什么事」有额,人、時間彼绷、地方巍佑、目的和要做的事這些元素組成了一個具體的畫面,而這個畫面就是場景寄悯,也是在設(shè)計產(chǎn)品或驗證產(chǎn)品可用性時的重要參考依據(jù)萤衰,從整個產(chǎn)品宏觀來講是這樣,具體到單個的頁面也是這樣猜旬。
將上面說到的元素具體劃分脆栋,就可以把場景分為「基礎(chǔ)場景」和「環(huán)境場景」兩個緯度,在設(shè)計產(chǎn)品時洒擦,應首要考慮基礎(chǔ)場景椿争,之后在產(chǎn)品細節(jié)的打磨上參考具體的環(huán)境場景,接下來具體闡述一下熟嫩,供各位參考秦踪。
一、基礎(chǔ)場景
1.人物:即確定產(chǎn)品的使用人群掸茅,并根據(jù)使用人群的不同特征來進行相應的設(shè)計椅邓,如小米在系統(tǒng)中加入的「老人模式」,特意放大了字體昧狮,并精簡了功能希坚,就是針對「老年用戶的特征和使用習慣」這一場景來進行設(shè)計的最好例子。
2.目的:即用戶是出于怎樣的目的陵且,為了解決哪些問題或者滿足哪些需求才來使用產(chǎn)品裁僧,這里思考的著重點應該是「在用戶打開產(chǎn)品之前,他的心理預期是什么」慕购,然后在設(shè)計中加以運用聊疲,比如設(shè)計一款查看天氣的APP,那用戶期望就是打開APP就看到天氣詳情沪悲,所以當你看到這個需求的時候获洲,腦海中就應該已經(jīng)構(gòu)想出天氣界面的一些組成元素,比如會有一個表示天氣的icon殿如,溫度贡珊,還會有一個時間列表最爬,點擊可查看最近幾日的天氣等等。
3.要做的事:即用戶行為门岔,也就是用戶在產(chǎn)品內(nèi)會出現(xiàn)的一些操作(主動或被動)爱致,如用戶在初次進入APP后/在APP內(nèi)執(zhí)行搜索、確認等一些操作時寒随,產(chǎn)品應該做出的反應和表現(xiàn)糠悯,具體見下表:
這里再放一個故事,幫助大家更好的理解妻往,故事原作者是「老李說」互艾,圖片截取自UI中國:
二、環(huán)境場景
1.時間:考慮用戶在什么時候會使用自己的產(chǎn)品讯泣,白天纫普、晚上、下班的路上好渠,還是晚上睡覺前昨稼,針對用戶時間來做設(shè)計的最普遍的例子就是夜間模式和自動調(diào)節(jié)亮度的功能,在不同的時間段(光照強度)晦墙,針對產(chǎn)品做出相應的設(shè)計,以得到最優(yōu)的用戶體驗肴茄;
2.地點:用戶在不同地點會產(chǎn)生不同的需求晌畅,同時,同樣的產(chǎn)品寡痰,在不同的地點帶給用戶的體驗也是不一樣的抗楔,比如內(nèi)容型產(chǎn)品,早先的時候拦坠,很多產(chǎn)品都用了「抽屜導航」這樣的設(shè)計连躏,后來發(fā)現(xiàn),當用戶在公交車上一手扶把手一手拿手機贞滨,在大屏手機單手持握的狀態(tài)下很難點到抽屜式導航左上角的按鈕入热,這個時候用戶想要切換內(nèi)容的時候就會覺得很蛋疼。除了具體的地點用戶所處的狀態(tài)之外(如公交車上用戶單手持握設(shè)備)晓铆,還需考慮一些其他因素勺良,如光照(強光下屏幕自動調(diào)節(jié),弱光環(huán)境下開啟夜間模式等)骄噪、聲音尚困、網(wǎng)絡環(huán)境(如非wifi狀態(tài)下觀看視頻會有提示等)。
綜上链蕊,場景化思維其實更多的是一種從用戶的實際使用角度去出發(fā)事甜,將各種場景元素綜合起來的一種思維方式谬泌,經(jīng)常會聽到有人說產(chǎn)品經(jīng)理的一項必備能力就是「同理心」,即站在用戶角度去思考問題逻谦,其實一定意義上和場景思維類同掌实。最早接觸互聯(lián)網(wǎng)時,當時聽帶我入坑的伙伴講到互聯(lián)網(wǎng)思維時說到的「以用戶為中心」跨跨,在后來做產(chǎn)品后便一直在驗證這句話潮峦,好的產(chǎn)品是即能滿足用戶需求,帶來優(yōu)秀的用戶體驗勇婴,同時也能滿足商業(yè)需求的一種綜合體忱嘹,而站在用戶的角度出發(fā),設(shè)身處地的去思考用戶的需求耕渴、感受拘悦,想必才是真正的產(chǎn)品設(shè)計之道。