? ? ? ? 今天下午給學(xué)生換座位征绸，一個(gè)女生哭哭啼啼的來找我說不愿意被調(diào)到最后一個(gè)克锣。我給她例舉了幾個(gè)緣由，一是她已經(jīng)坐在前一二排一個(gè)月了律适，得讓其它人往前挪辐烂。二是座位是輪流的，有人往前有人往后捂贿。 三是2周后輪流換座位又可以往前走了纠修。 小孩聽不進(jìn)去，繼續(xù)哭鬧到領(lǐng)導(dǎo)那去厂僧。深究其原因扣草，是父母給的壓力讓小孩感到難以忍受，把自已成績(jī)的落后轉(zhuǎn)嫁到坐的位置不好颜屠，老師沒教好等等原因辰妙。 現(xiàn)在反思一下，其實(shí)當(dāng)時(shí)的處理有點(diǎn)草率甫窟。應(yīng)該更多的先關(guān)注小孩的情緒密浑，給小孩更多的時(shí)間去訴說，給她去發(fā)泄蕴坪，而不是固執(zhí)的堅(jiān)定原則肴掷。
? 到了領(lǐng)導(dǎo)那，領(lǐng)導(dǎo)一直在平復(fù)學(xué)生的情緒背传，也答應(yīng)了她的要求呆瞻。其實(shí)我原本是困惑的，難不成會(huì)哭的娃有奶吃径玖？哭鬧撒潑就能隨心所欲痴脾？ 安撫好學(xué)生讓其回家后，領(lǐng)導(dǎo)和我解釋梳星，小孩沖動(dòng)的個(gè)性赞赖，容易造成生命安全事故。在處理危機(jī)的時(shí)候冤灾，情緒大于事實(shí)前域。情緒大于原則。 挺佩服領(lǐng)導(dǎo)的智慧韵吨，生命安全第一匿垄，任何事情都往后排。
? 接下來，小孩的情緒安撫好后椿疗，明天再和小孩談?chuàng)Q座位的事情漏峰。理解她的壓力。雖然知道換了座位也不會(huì)有好結(jié)果届榄，但出于尊重生命浅乔，保持職業(yè)危機(jī)意識(shí)的情況下，答應(yīng)他的要求铝条。 特殊情況特殊處理靖苇。專事專辦！又要注意不要讓其它人效仿攻晒。
? 保持危機(jī)意識(shí)顾复，增長(zhǎng)公關(guān)處理方法班挖！
