一.
在一次電話隨訪的過(guò)程中帘撰，當(dāng)問(wèn)到某位家屬在住院過(guò)程中跑慕，對(duì)科室有什么意見(jiàn)或者建議的時(shí)候，家屬便滔滔不絕的講起了他們?cè)卺t(yī)院的“遭遇”摧找。
家屬說(shuō)：除了你們醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度讓人受不了之外核行，其他都還好。就說(shuō)我們?cè)诒O(jiān)護(hù)病房住著的時(shí)候吧蹬耘，每次換班芝雪，護(hù)士都很厲害，總是對(duì)病人家屬大聲呵斥综苔，有話可以好好說(shuō)嗎惩系，沒(méi)必要把話說(shuō)的如此聲大難聽(tīng)。
我問(wèn)道：那護(hù)士這么做的原因是什么呢如筛？是不是你們沒(méi)有遵守監(jiān)護(hù)病房的制度堡牡，門開(kāi)的一剎那更多的家屬為了探視硬闖了進(jìn)去？是不是在護(hù)士三令五申之后杨刨，你們還站在那里無(wú)動(dòng)于衷晤柄，不肯出去？
接電話的家屬說(shuō)：護(hù)士是為了讓家屬盡快出去才著急的妖胀，但你們也應(yīng)該理解家屬們的那份心情芥颈，哪有家人生病作為家屬不擔(dān)心的？大家都想進(jìn)去看看也無(wú)可厚非赚抡。再說(shuō)爬坑，你們即便用力把家屬扯出去，也比對(duì)他們大聲吆喝的要強(qiáng)涂臣。
我回應(yīng)道："監(jiān)護(hù)病房禁止探視制度是為了給病人創(chuàng)造一個(gè)有利于康復(fù)的環(huán)境盾计，大家為了這個(gè)共同的目標(biāo)都應(yīng)該嚴(yán)格遵守，否則受傷害的還是病人自己赁遗。然而闯估，無(wú)論我怎樣解釋，家屬都在反反復(fù)復(fù)重復(fù)著一句話：你們要理解我們作為家屬的心情吼和，家人生病本來(lái)就心情不好涨薪，還要聽(tīng)你們那些不太溫柔的話，有話好好說(shuō)嗎炫乓，沒(méi)必要那么大聲刚夺。
這位家屬献丑，承認(rèn)自己是在換班時(shí)間硬闖進(jìn)監(jiān)護(hù)病房的，也承認(rèn)自己是在護(hù)士一再催促之下才肯離開(kāi)的侠姑，但就是沒(méi)有感覺(jué)到自己有丁點(diǎn)兒的錯(cuò)誤创橄，只是一味的以一個(gè)不幸者的角色博取著我們對(duì)他錯(cuò)誤的諒解，還不斷的指責(zé)一個(gè)護(hù)士應(yīng)該履行的正常職責(zé)莽红。
我想說(shuō)：護(hù)士用溫柔的聲音催促你離開(kāi)妥畏，你照做了嗎？
如果一句話可以解決問(wèn)題安吁，如果細(xì)聲細(xì)語(yǔ)能夠讓你離開(kāi)醉蚁，護(hù)士至于用提高聲音來(lái)警示你嗎？要知道鬼店，護(hù)士忙起來(lái)是連口水都顧不上喝的网棍，除了那些工作中必須說(shuō)的話，誰(shuí)又愿意多說(shuō)無(wú)益的話呢妇智？
可是滥玷，家屬的話已說(shuō)到了這個(gè)份上，我再多說(shuō)也無(wú)意義巍棱。最后惑畴，我只能抑制著情緒安慰她道:非常感謝你提出的意見(jiàn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題航徙，以后我們會(huì)多加注意如贷，但是我認(rèn)為大家要相互理解，畢竟我們這樣做的目的也是為病人在負(fù)責(zé)捉偏。
突然想到曾經(jīng)在哪里見(jiàn)到過(guò)的一句話:有些人總是以圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求他人倒得，卻以凡人的標(biāo)準(zhǔn)衡量著自己泻红。
誰(shuí)都知道夭禽，重癥監(jiān)護(hù)室是一個(gè)為危重病人提供治療的封閉場(chǎng)所，里面住的都是一些生命垂危的病人谊路。這樣的病人抵抗力低讹躯，并發(fā)癥多，而且個(gè)個(gè)使用著各種各樣的救命儀器缠劝。禁止探視是怕無(wú)端增加他們感染的機(jī)會(huì)潮梯，是怕病人家屬一不小心觸碰到那些救命儀器，給病人造成無(wú)法挽回的損失惨恭。
這樣明顯的道理秉馏，家屬們心里明鏡似的但卻不愿意去理解遵守，他們總是在監(jiān)護(hù)室門開(kāi)開(kāi)的一剎那推開(kāi)護(hù)士瞬間閃入脱羡，讓護(hù)理人員瘦小的身軀無(wú)從抵抗萝究。一旦讓他們進(jìn)入到病人床旁免都，無(wú)論護(hù)理人員怎樣苦口婆心的勸說(shuō)，他們都舍不得盡早離開(kāi)帆竹。
但是绕娘，護(hù)理人員的工作主要是觀察護(hù)理病人，而不是為了勸說(shuō)一直不肯離開(kāi)的家屬栽连。當(dāng)病人急需處理险领，當(dāng)急診就要到來(lái)，護(hù)士難免會(huì)為了讓他們快速離開(kāi)而爭(zhēng)取時(shí)間秒紧。因?yàn)榫钅埃粋€(gè)人不可能同時(shí)出現(xiàn)在兩個(gè)地方，因?yàn)樨眩€有眾多危重病人的護(hù)理問(wèn)題等待著護(hù)士去解決處理下面。
當(dāng)三番五次都不能達(dá)到效果，當(dāng)好言相勸也顯得蒼白無(wú)力绩聘，當(dāng)你對(duì)制度明知故犯的時(shí)候沥割，還怎樣要求對(duì)方細(xì)聲細(xì)語(yǔ)、心平氣和的去和你交流溝通凿菩？難道把監(jiān)護(hù)室大門打開(kāi)机杜，任由家屬自由進(jìn)入才算態(tài)度溫和，才算理解了你們的心情衅谷，照顧了你們的情緒椒拗？如若如此，它又跟普通病房有何區(qū)別获黔，重癥監(jiān)護(hù)室存在的意義又在哪里蚀苛？
人不能因?yàn)樽约褐档猛榫皖嵉购诎祝荒芤驗(yàn)榘炎约憾槿跽呔蛯欀约虹枋希^(guò)高的要求別人堵未。
那些仗著“我不幸，我就應(yīng)該無(wú)條件得到同情盏触，無(wú)論我做錯(cuò)什么渗蟹，你們都應(yīng)該理解我”的家屬，反而會(huì)引起醫(yī)護(hù)人員的反感赞辩，讓醫(yī)護(hù)人員心底最初的那份柔軟瞬間失去它應(yīng)該發(fā)揮的功能雌芽，使他們的心不再泛起漣漪，反而淡定的看待眼前的花開(kāi)花落辨嗽，緣起緣滅九孩。
二.
曾經(jīng)記得監(jiān)護(hù)室住著一位年輕的車禍所致頭外傷病人缸托，二十多歲的年齡，孩子才剛滿一歲篙顺。家人把他送到醫(yī)院時(shí)，已經(jīng)處于深昏迷伴休克狀態(tài)，血壓只有依靠升壓藥物才能維持在較低水平，自主呼吸也已經(jīng)完全消失，急診科把他送到手術(shù)室時(shí)是捏著簡(jiǎn)易呼吸器上去的徘禁。由于重度的腦腫脹，醫(yī)生在第一時(shí)間為其進(jìn)行了“雙側(cè)去骨瓣減壓”的手術(shù)髓堪。病人是遭遇車禍后被甩出去的送朱，術(shù)后醫(yī)生說(shuō)病人的腦組織猶如外表完好，里面早已熟透的西瓜干旁，稍微一動(dòng)就晃晃蕩蕩驶沼，四分五裂，早已失去了腦組織的功能争群，恢復(fù)幾乎是不可逆轉(zhuǎn)的事情回怜，他的生命也只是藥物與機(jī)械通氣維持下早晚的問(wèn)題。
白發(fā)人即將送黑發(fā)人那種揪心的痛在他的母親身上表現(xiàn)的淋漓盡致换薄，她總是在換班的時(shí)候顫顫悠悠一臉疲憊的進(jìn)去握著兒子的手玉雾，一邊流淚，一邊訴說(shuō)呼喚著轻要，那種肝腸寸斷的場(chǎng)面讓大家不忍直視复旬。我們同情她的遭遇，在有意無(wú)意間總是讓她在里面多停留一段時(shí)間冲泥，給他們母子彼此陪伴彼此相擁的機(jī)會(huì)驹碍，讓他能夠跟兒子多說(shuō)說(shuō)心里話，以此來(lái)減輕她心里的痛苦凡恍。
我們不求她的感激志秃，只希望用自己的行動(dòng)讓她心里感受到一絲溫暖。因?yàn)槊看蝿袼x開(kāi)的時(shí)候嚼酝，我們都會(huì)小心翼翼浮还，說(shuō)好多安慰她的話，勸她好好休息革半，多少吃點(diǎn)兒東西碑定，別把自己身體熬垮了流码。我們想又官，在她心里，她是不是也明白我們的心意漫试，明白我們的良苦用心六敬？
然而，后來(lái)發(fā)生的事驗(yàn)證了我們只是被自己的舉動(dòng)獨(dú)自感動(dòng)著驾荣，而家屬并沒(méi)有我們想象中的那么易感多情外构。
又是一次換班普泡，又是這位病人的家屬，不同的是审编，這次等在門口的不是他的母親撼班，而是憑著護(hù)士的身高，一眼都忘不到頭的眾多親戚鄰居垒酬。他們居然要求全部進(jìn)去進(jìn)行探視砰嘁，這樣無(wú)理的要求護(hù)士當(dāng)然不會(huì)滿足，否則不但是對(duì)其他病人不負(fù)責(zé)任勘究，還要遭到科室領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)矮湘。
當(dāng)要求不能得到滿足，他們便開(kāi)始你一言我一語(yǔ)的指責(zé)起了護(hù)士:病人都這樣了口糕，還不讓進(jìn)去缅阳，你們還有沒(méi)有同情心？有沒(méi)有醫(yī)德景描？
就在護(hù)士解釋無(wú)果十办，準(zhǔn)備用關(guān)門解決問(wèn)題的時(shí)候，那個(gè)一直以來(lái)受到護(hù)士同情與照顧的病人母親不知從哪里沖到了護(hù)士前面超棺，她以最快的速度一把推開(kāi)毫無(wú)準(zhǔn)備的護(hù)士橘洞，嘴里說(shuō)著臟話，給家屬們開(kāi)辟了一條通往病房的大道说搅，隨之炸枣，家屬們一擁而上的進(jìn)入了病房。
而護(hù)士弄唧，由于事先沒(méi)有思想準(zhǔn)備适肠，一個(gè)趔趄退后了好幾步，差點(diǎn)兒摔個(gè)大跟頭候引。當(dāng)護(hù)士回過(guò)神來(lái)侯养，家屬們?cè)缫寻巡∪藝藗€(gè)水泄不通，占據(jù)了多半個(gè)監(jiān)護(hù)病房澄干。然后逛揩，任憑護(hù)士好話說(shuō)盡，他們都不肯離開(kāi)麸俘，最后護(hù)士下了最后通牒辩稽，再不出去，就要叫保安過(guò)來(lái)了从媚，而且逞泄，護(hù)士連哄帶騙的說(shuō)病人需要馬上進(jìn)行各種處置，否則會(huì)有生命危險(xiǎn)。至此喷众，那些家屬才不情愿的陸陸續(xù)續(xù)的離開(kāi)各谚，嘴里還不忘嘟囔著護(hù)士的種種劣跡。
有人說(shuō)到千，重癥病房是最容易看透人性的地方昌渤，那里每天都上演著不同家庭不同背景下的悲歡離合。里面的病人經(jīng)過(guò)治療轉(zhuǎn)入普通病房的憔四，感覺(jué)像撿到了一條性命愈涩，無(wú)論在里面葬送了多少金錢，他們都會(huì)感到欣喜加矛，感覺(jué)自己是如此幸運(yùn)履婉。那些經(jīng)過(guò)醫(yī)生無(wú)數(shù)次掰開(kāi)死神之手，仍沒(méi)有最終從死神手里奪回來(lái)的生命斟览，接下來(lái)上演的卻是整個(gè)家庭的不幸毁腿。
對(duì)于后者，我們總是充滿了同情苛茂，在病人生命的最后時(shí)刻已烤，我們也愿意滿足他們家屬每一個(gè)不太苛刻的要求。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題妓羊，我曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章叫《生命的最后時(shí)刻胯究，請(qǐng)?jiān)试S家屬好好告別》。是啊躁绸，如果可以裕循，如果能夠，在生命的最后時(shí)刻净刮，請(qǐng)讓即將陰陽(yáng)兩隔的家屬好好道別剥哑，因?yàn)樯挥幸淮危螺呑友透福灰欢ㄔ僖?jiàn)株婴。即使有下輩子，黃泉路上暑认，喝了孟婆湯困介，也不一定再認(rèn)識(shí)了。我們能做的就是珍惜生命蘸际，在情況允許的情況下座哩，珍惜這輩子的遇見(jiàn)，活著的時(shí)候好好生活捡鱼，生命結(jié)束的時(shí)候好好讓他們跟親人道別八回。
一直以來(lái)，我們可以說(shuō)無(wú)悔的做到了這一點(diǎn)驾诈。
然而缠诅，我們所說(shuō)的讓家屬好好告別里的家屬，并不包括病人所有的親戚鄰居乍迄，不包括病人八桿子還打不著的那些關(guān)系管引，我們指的是病人的近親屬。
病人的母親在得到護(hù)士一次次的照顧安慰之后闯两，竟然不顧護(hù)士的安危褥伴，在護(hù)士毫無(wú)防備的情況下，差點(diǎn)兒把護(hù)士推倒漾狼，拿自己的不幸當(dāng)做違反監(jiān)護(hù)室制度的擋箭牌重慢，顯然是不妥的。在這一刻逊躁，那個(gè)平時(shí)對(duì)她充滿同情的護(hù)士仿佛不見(jiàn)了似踱，取而代之的是護(hù)士對(duì)人性的些許失望與無(wú)奈。
不幸稽煤、弱者不能成為大家無(wú)限度遷就你的代名詞核芽，也不能成為自己恣意妄為的借口，我們不能總是以圣人的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人把事情做到完美酵熙，卻總是以弱者的借口寵著自己轧简，任由自己把自身的痛苦發(fā)泄到無(wú)辜的人身上。
人無(wú)完人匾二，所以這個(gè)世界并不那么完美哮独，在追求美好的路上，我們都需要成長(zhǎng)察藐！
