Born to be proud立磁,Uber 生而驕傲

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網(wǎng)約車合法的新聞還沒過熱度呈队,優(yōu)步和滴滴合并的消息,如平地驚雷唱歧,炸得消費者七葷八素宪摧。滴滴員工掩飾不住的小驚喜,優(yōu)步員工隱約透露出的小落寞颅崩。

最新消息几于,優(yōu)步中國800多名員工,獲得6個月獎勵沿后,然并卵沿彭。工作沒了是小事,那些每日每夜的加班+從0到1的拓展市場+對優(yōu)步的認同自豪和工作理想沒了尖滚,只有一句然并卵喉刘。

看到很多優(yōu)步員工寫到“一線在赤膊殺敵,主將在大本營投降了漆弄,回頭一臉懵逼”睦裳、“與契丹火拼多年,一紙詔書告知跟契丹成為一家人了”撼唾,然而舞照跳廉邑,歌照唱,北京優(yōu)步的波普藝術展照常開展倒谷。

有人分析1+1<2蛛蒙,合并遏制了2家的發(fā)展想像空間,有人分析跟滴滴合并恨锚,對優(yōu)步而言是利大于弊等宇驾。暫且不論,對我而言猴伶,寡頭壟斷课舍,遭殃的是消費者,投行家做局造勢他挎,樂見并推動兩家公司的合并筝尾。

無論以后Uber or DiDi,是叫Diu Diu or Udi办桨,寫下此文筹淫,是為了等自己老了以后,告訴孩子們呢撞,在中國损姜,有家硅谷獨角獸公司饰剥,帶來了共享經(jīng)濟的模式,它叫Uber(中文念烏波爾)摧阅。

** 優(yōu)步汰蓉,你交刷屏費了嗎?**

** 1. 一言不合就引爆全城的營銷 **
明星當司機棒卷、一鍵叫到蘭博基尼顾孽、英雄者聯(lián)盟專車,這些活動營銷比规,亮爆全城若厚,朋友、媒體都充當義務刷屏小能手蜒什。

印象最深刻的是當時的老總测秸,分享了一篇文章到訓練營中《Uber,你這么浪吃谣,家里人知道嗎乞封?》,我深受啟發(fā)岗憋,故而在當年的6.1營銷活動時,策劃了一鍵呼叫沃騎士的活動锚贱。碰巧當年優(yōu)步北京也做了這個活動仔戈,不過小公主坐的是南瓜車。

** 2. 作為研究生的課堂討論案例**
管理經(jīng)濟學第一堂課拧廊,就是討論為何Uber可以顛覆打車市場监徘,為什么不是其它行業(yè)?說實話吧碾,滿足于表現(xiàn)的營銷凰盔,沒有深刻的探究過,在樊大師的引導下倦春,一步步分析:

首先是出租車運營困難户敬,出租車必須掛靠在出租車管理公司,這些公司什么都不做睁本,不給吃不給穿尿庐,要求出租車司機的收入上繳,美其名曰管理費呢堰。其次是出租車供需不匹配抄瑟,常常打不到車。再次是打車是一個頻率高枉疼、小額支付多的行業(yè)皮假。

** 3. Uber CEO在TED的演講 **
Uber CEO在TED的演講鞋拟,講了 Uber的發(fā)展史和為什么換公司的logo,以前的app標志是黑底白色"U"字惹资,后來換成很有科技感的標志(用主持人的話說)贺纲。

特拉維斯回答,"U"字對印度和中國的消費者沒有什么含義布轿,無法進行品牌聯(lián)想哮笆,而這兩個市場是海外擴展的重要市場,故而換了汰扭。

仔細看新的標志稠肘,進入首頁的交互體驗,明顯感覺到優(yōu)步在取悅中國消費者——紅色萝毛、剪紙般的中國元素项阴,也就不難理解優(yōu)步每年燒幾十個億的動機了。

** 4. 作為一個深度體驗者笆包,創(chuàng)始團隊的那些事我看了2遍 **
2015年6月环揽,優(yōu)步進入長沙,由3名女將組成的拓展團隊庵佣,城市總經(jīng)理歉胶、運營經(jīng)理和市場經(jīng)理,發(fā)展到現(xiàn)在的30多人的團隊巴粪,極具Uberness的一幫人通今。

今年一周年慶典時,進行了濕身派隊肛根,包下了萬達寫字樓辫塌,整棟樓的外墻顯示“優(yōu)步”的大字,剛好在玎姐的朋友圈看到了派哲。

** 為什么彪悍的湖南人民臼氨,在乘客面前那么溫柔**

** 蘿卜大棒玩得好,歸根結底一個字“錢”芭届,獎懲結合储矩,不按平臺規(guī)則來,永久封號喉脖。優(yōu)步的獎勵制度椰苟,需要好好的學習,以便以后進行經(jīng)驗遷移树叽。獎勵制度的核心是:讓司機一直跑起來舆蝴。**

1.高峰獎勵:在高峰時段,在車少需求旺的時候,給予司機1.2倍洁仗,1.5倍等獎勵层皱。有次吃完夜宵,打車赠潦,上車后司機說“你們再往前走200米叫胖,這一單就要乘以1.5倍的”。

2.沖單獎勵:以10單為一個獎勵梯度她奥,0-9單瓮增,一個獎勵額度,10-19單哩俭,一個獎勵額度绷跑,以此類推,故而1天28單的用戶凡资,會努力沖到30單以上砸捏。

** 這是之前的模式,最新的模式是分為超返組和后起之秀組隙赁,超返組每天跑10小時以上垦藏,21單以上,拿1.3倍獎金伞访,1個單的獎金18元封頂绝页;后起之秀組谆焊,沒要求休偶,1.1倍獎金**

3.設置補貼門檻:司機評分4.8分和接單率80%食零。曉得為什么下車的時候,司機都會說“親蝗肪,給個五星好評吧”,因為一旦有乘客給1個四星蠕趁,他就要用4個五星好評拉平薛闪,態(tài)度能不溫柔嗎?

現(xiàn)在采用系統(tǒng)自動配單俺陋,如果一個司機10次有2次不接單豁延,就沒有獎金。因為作為一個乘客腊状,15秒之內(nèi)就有車回應诱咏,感覺爽爆了。在打車平臺缴挖,乘客是天袋狞,極力保證乘客的用戶體驗。

4.推薦司機稱為人民專車的獎勵:200元推薦獎,要在被推薦車跑滿20單以上才獲得苟鸯。

還有其它的獎勵同蜻,每周每天都不一樣,每次做活動時早处,在司機之家都可以收到類似的消息:親愛的司機們湾蔓,明天的訂單會暴增,請做好準備噢~

**Uber怎么推廣砌梆?小而美的營銷事件 **

** 1.推廣活動清單**
佟大為變司機
雪糕日
媽媽專車
南瓜公主車
一鍵呼叫水陸空
激動車副駕駛員
用優(yōu)步找工作
一鍵呼叫CEO
夜晚超跑車團
英雄聯(lián)盟
優(yōu)步三分鐘約會
優(yōu)步送外賣默责、送口罩、送雨衣咸包、送資料桃序、送看房、搬家
領養(yǎng)小動物诉儒、送貓咪上門
直升機送客
無人駕駛車
喝酒預約車
潑水節(jié):蓄水卡車
……

** 2.歸納總結營銷事件模式**
借明星葡缰、借熱點、借高端車:佟大為忱反、英雄聯(lián)盟電影泛释、特斯拉車相關的營銷

傳遞生活方式:送外賣、日本櫻花無人機送口罩温算、面試等

跨界合作:媽媽專車怜校、接送幼兒園小朋友、領養(yǎng)小動物注竿、一鍵搞定丈母娘等

極致場景體驗:南瓜公主車茄茁、激動車副駕駛員、公交車party等

** 3.結合城市特色巩割,開腦洞**
本土明星:汪涵裙顽、坡姐、大兵等

生活方式:小龍蝦宣谈、臭豆腐愈犹、絕味鴨脖子

跨界合作:文化公司、裝修公司闻丑、演唱會超多

場景體驗:地鐵玩的嗨啦漩怎,一言不合,絕味承包了整個地鐵車廂嗦嗡,仿佛進入了鴨脖子的世界勋锤,跨湘江的橋可以玩不?橘子洲頭可以玩不侥祭?最近看到一個針織藝術家叁执,把整條街道和車子茄厘,全都用針織包裹起來,顏色酷炫徒恋,極其拉風蚕断。

說好的花小錢辦大事,一任性就砸錢做廣告

** 1.搜索引擎廣告**
百度入挣、360和搜狗搜索亿乳,搜索的品牌曝光套餐,還有SEO和關鍵詞競價排名径筏,比如搜索“打車”葛假,優(yōu)步穩(wěn)居第一,錢砸得任性滋恬。

** 2.社會化媒體營銷**
新聞資訊平臺聊训,如今日頭條廣告;

微信和微博活動恢氯;

微信公眾號带斑,如北京優(yōu)步的發(fā)布活動;

知乎上的話題討論勋拟;

豆瓣專門建了優(yōu)步優(yōu)惠碼小組勋磕,一個小組2000多人;
……

優(yōu)步敢靡,你還可以做的更好挂滓,如果有機會

** 1. 欲抑先揚,先夸獎**
閨蜜說優(yōu)步的計算距離更佳精確啸胧,精確到拐彎赶站;

司機和車素質(zhì)更高,剛開始要求10萬以上的車才可以注冊稱為人民優(yōu)步纺念,分享一則朋友的經(jīng)歷贝椿,他打滴滴,來了一輛面包車陷谱,車上裝了貨团秽;

使用優(yōu)步和滴滴兩個平臺的司機,一致反饋叭首,優(yōu)步的定位更精確,導航更科學踪栋,這是在變相的夸百度地圖吧焙格;

** 2. 你可以做得更好**

更換手機號碼的通道在那里,一直沒找到呢夷都,只好每次用新的手機號碼聯(lián)系司機眷唉,遇到一個司機,打了5個電話,他死活不接的冬阳,心塞蛤虐。

賬號容易被盜,且無客服電話肝陪,當然滴滴雖然有客服電話驳庭,我也沒有打通過。發(fā)郵件氯窍,也無人回復饲常。

Born to be proud,Uber 生而驕傲

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