華大為了夯實以考促訓的理論基礎(chǔ)征唬，又帶領(lǐng)我們仔細拆讀了《認知天性：讓學習輕而易舉的心理學規(guī)律》和《學習之道》等嚴肅認知心理學和腦科學研究著作，發(fā)現(xiàn)近年的科學研究中大家已經(jīng)達成一些基本共識茁彭。
那就是測試作為一種刺激主動提取檢索的有效方法总寒，不僅有助于提升知識留存和記憶，也會強化學習經(jīng)歷尉间，促進學習薄弱點的診斷和鞏固偿乖，避免我們從小就非常熟悉的“一看就會、一做就錯哲嘲、一過就忘”的熟練度錯覺贪薪。
從小開始的學習是在學校，會有單元考期中考眠副，期末考画切，這些考試的設(shè)置，其實也是在檢驗平時學習所掌握的程度囱怕。
職場里的培訓霍弹，特別是在企業(yè)里的一個培訓安排，通常會在培訓結(jié)束之后設(shè)置一個考試環(huán)節(jié)娃弓，而這個考試呢更多的是知識層面的典格。
如果說要在技能上面的一個考試，那就是要在他的崗位上進行真刀真槍的做一遍台丛。當然這個做一遍耍缴，我們沒有辦法用真實的客戶來做。
所以也會存在這種演練的成分挽霉，包括扮演客戶的這個角色防嗡，他是否真實的呈現(xiàn)了真實客戶的心理行為，這都會影響員工的發(fā)揮侠坎。
所以我會有很深的一個思考蚁趁，特別是華為訓戰(zhàn)里面有提到客服的那一個培訓。
它是在培訓開始之前就讓學員進行情景的一個操練实胸，然后在操練的過程當中去打分他嫡，客觀的點評在操練過程中的行為表現(xiàn)。
那我會再次的聯(lián)想到其實這樣的一個課程設(shè)計庐完，曾經(jīng)也用過涮瞻。但是沒有用的比較徹底和系統(tǒng)性。
為什么說是徹底和系統(tǒng)性呢假褪？因為他在課堂上呈現(xiàn)的那一個行為署咽，它只是冰山上面的表層，那在冰山下面生音，為什么會有這個行為的呈現(xiàn)宁否？一定是他的個人固有的思維所影響的。
有句俗話是說缀遍，你是怎么想的你就會怎么做慕匠。所以要讓一個人的認知得到徹底的一個改觀，甚至它從內(nèi)心想去做一個改變域醇，我覺得這才是一個非常高難度的東西台谊。
高效能人士的七個習慣培訓蓉媳，它的每一個習慣都會有一個特別的視頻，讓你非常的震撼锅铅。會有一種洗滌心靈的這種感覺酪呻，然后在那一刻你會有一些很新的認知，也很愿意去做一些改變盐须。
每個習慣在培訓之前都會強調(diào)的觀-為-得玩荠。舉個例子，當你遇到刺激情景的時候贼邓，你腦海里馬上彈出來的想法會是什么呢阶冈？
它會強調(diào)給自己留一個空間，受到刺激在反應(yīng)之前像一個夾層餅干一樣給自己留有空間塑径。你是要做出消極的反應(yīng)還是積極的反應(yīng)女坑？
例如你正在和多個上級領(lǐng)導開一個重要會議的時候，突然接到某一個領(lǐng)導說這個項目交給你去做统舀，因為你比較有經(jīng)驗堂飞，同時你很清楚這個項目跟你的本職工作一毛錢關(guān)系都沒有，這個時候你是選擇拒絕還是其他的行為反應(yīng)呢绑咱？
很顯然直接拒絕你是消極的反應(yīng)绰筛，而且也給這個領(lǐng)導拉下了面子，讓他很沒面子描融。所以在這個場合可以先不拒絕铝噩，也不會很痛快的答應(yīng)，也就是沉默也是一種回應(yīng)方式窿克，在會后再找合適的時機去說明骏庸，不接這個項目。
這是我的親身經(jīng)歷年叮，我不知道這個做法是對還是不對具被，但我想每一個人都會有不同的思維，只要他做出他認為是合適的那就可以了只损，因為世上本沒有絕對的對錯一姿。
所以說在學習這一件事情上，要讓一個人的思維先有變化跃惫，然后他自然會有一些行為的變化叮叹，而在企業(yè)的系統(tǒng)性培訓，我想真的是需要用項目思維來做一個設(shè)計爆存。
沒有哪種技能是你教他馬上就會蛉顽，然后一用就馬上很順暢，一定是需要有多次練習先较，多次反饋携冤，多次糾正悼粮，多次復盤，形成這樣的一個閉環(huán)刻意練習曾棕，才有可能實現(xiàn)從不會到新的習慣這個目標扣猫。
