網(wǎng)上贬丛，老是有人這樣評(píng)論馬云的演講：成功人士放的屁都有道理撩银，失敗人士講得再有道理都是放屁。再看看當(dāng)下賣的最火的商業(yè)書籍豺憔，全是教你如何成功的额获，比如如何創(chuàng)業(yè)、帶團(tuán)隊(duì)恭应、做產(chǎn)品抄邀、搞營銷的，以下書籍昼榛，光看書名撤摸，你就知道作者想要帶你成功、走向人生巔峰的意圖：
《從0到1：開啟商業(yè)與未來的秘密》褒纲、《重新定義公司：谷歌是如何運(yùn)營的》准夷、《如何把產(chǎn)品打造成有生命的品牌》、《銷售就是搞定人》莺掠、《哈佛商學(xué)院最受歡迎的談判課/領(lǐng)導(dǎo)課/營銷課》等等衫嵌。雖然暢銷書《創(chuàng)業(yè)維艱》的書名看似”負(fù)能量“，但其副標(biāo)題卻是“成功”的：如何完成比難更難的事彻秆。
可見楔绞，大眾更在乎從“成功”中獲取經(jīng)驗(yàn)结闸，而厭惡失敗、鄙視失敗酒朵。但是《重新理解創(chuàng)業(yè)的》的作者周航——一個(gè)真正經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)失敗的人卻說：“成功其實(shí)沒什么好學(xué)習(xí)的桦锄，因?yàn)槌晒φ咚邆涞奶鞎r(shí)、地利蔫耽、人和结耀，這一切都難以復(fù)制。相反匙铡，我隱隱約約覺得图甜，學(xué)習(xí)失敗才是真正有意義的事情。”
如果你真正通篇閱讀過周航的這本書鳖眼，你就會(huì)明白他的“良苦用心”黑毅。其實(shí)，與其說“學(xué)習(xí)失敗”钦讳，倒不如說是從別人的失敗中吸取教訓(xùn)矿瘦，避免自己犯同樣的錯(cuò)誤。
在《重新理解創(chuàng)業(yè)的》這本書中愿卒，周航從戰(zhàn)略缚去、競(jìng)爭(zhēng)、品牌掘猿、流量、資本（錢）唇跨、領(lǐng)導(dǎo)力稠通、團(tuán)隊(duì)等方面，訴說了自己在創(chuàng)立买猖、運(yùn)營易到用車過程中所犯下的錯(cuò)誤改橘，并給出了“正確”的理解與看法。說實(shí)話玉控，看完他對(duì)創(chuàng)業(yè)的種種想法飞主，我俯首帖耳地認(rèn)為：失敗人士放的“屁”（無貶義）也是有道理的。
作為一個(gè)品牌策劃/市場(chǎng)文案工作者高诺，我想借書中對(duì)品牌碌识、流量的看法談?wù)勎业母惺堋?/p>
1、販賣焦慮：人往往在負(fù)面情緒中才會(huì)更有（購買）行動(dòng)力
在書中虱而，周航借樊登之言筏餐，說：“我們是在制造焦慮，讓人們感覺很焦慮牡拇】桑”為什么穆律？因?yàn)榻箲]是個(gè)負(fù)面情緒，而人往往在負(fù)面情緒中會(huì)更有行動(dòng)力导俘。比如峦耘，我恐懼，就會(huì)逃跑旅薄；我生病辅髓，肯定會(huì)推 掉所有事情去醫(yī)院。所以說情緒的力量很大赋秀，要讓人們產(chǎn)生情感上的反應(yīng)利朵，往往對(duì)做品牌很重要。
為什么溫情的恐嚇式營銷很奏效猎莲？因?yàn)槿藗內(nèi)菀资茇?fù)面情緒的支配绍弟。知乎上有一篇軟文，前面好幾段都在講著洼，“夏天不涂防曬霜會(huì)對(duì)皮膚造成xx危害”樟遣，“亂涂防曬霜會(huì)對(duì)皮膚造成xx倍的危害”，“即使打了遮陽傘護(hù)膚效果也不佳”等身笤。一些女士豹悬，本來沒有涂防曬霜的習(xí)慣，看到這樣的“恐嚇”之后液荸，也會(huì)受負(fù)面情緒的驅(qū)使瞻佛，關(guān)注甚至購買軟文中介紹的防曬霜。
保健品銷售人員更是傳遞負(fù)面情緒的高手娇钱，他們抓住了老人怕死的心理伤柄，一方面噓寒問暖，另一方面就是販賣焦慮：“阿姨文搂，您別小看了'三高'（高血壓适刀、高血脂、高血糖）啊煤蹭，它引發(fā)腦梗塞笔喉、中風(fēng)的概率很大啊。去年我們小區(qū)的李阿姨平時(shí)覺得三高沒啥影響硝皂，也不吃降壓藥常挚，最后真的中風(fēng)了....”接著就開始吹噓自己的產(chǎn)品了。
咪蒙為什么做自媒體那么牛逼稽物？就是因?yàn)樗苷{(diào)動(dòng)人的情緒待侵、販賣焦慮。你以為她的文章那么火姨裸，真的是教給了女性如何獨(dú)立自強(qiáng)嗎秧倾？錯(cuò)怨酝！她其實(shí)是利用負(fù)面情緒抓住了她的讀者，比如《不想上班那先，看看你卡里的余額吧》农猬、《我不討好世界，我只討好自己》售淡。
一般來說斤葱，人們?cè)谕砩献钊菀浊榫w化，也最容易下決策揖闸。所以揍堕，建議新媒體工作者最好晚上發(fā)推文/軟文，市場(chǎng)運(yùn)營人員也最好在晚上發(fā)push以及海報(bào)汤纸。
2衩茸、口碑傳播：做好產(chǎn)品，降低用戶預(yù)期
去年贮泞，電影《我不是藥神》火得一塌糊涂楞慈，其實(shí)很多人不知道它的投資只有7000萬，票房卻高達(dá)30多億啃擦∧依叮《我不是藥神》的制片方并沒有很多的預(yù)算做推廣，但因?yàn)楹每诒幻襟w令蛉、自媒體自發(fā)吹捧聚霜，形成良好的口碑，最終票房爆棚珠叔。
產(chǎn)品和服務(wù)牛逼了蝎宇，自然會(huì)有好的口碑，比如iphone运杭。當(dāng)然夫啊，這是很讓人蛋疼的雞湯話函卒，誰都知道把產(chǎn)品和服務(wù)做好啊辆憔。周航給出方案是這樣的，“要站在用戶的立場(chǎng)真誠地解決問題报嵌，絕對(duì)不能敷衍用戶虱咧。”很多企業(yè)一出問題锚国，馬上找出替罪羊腕巡，“對(duì)不起大家，我們已將涉事員工開除血筑！”這樣處理方式最讓人惡心绘沉。
任何企業(yè)都會(huì)面臨產(chǎn)品上的瑕疵以及紕漏煎楣，易到用車也不例外。周航說车伞，易到用車也接到過用戶的投訴择懂，但是易到用車會(huì)把每一次投訴當(dāng)成上“收買用戶”的機(jī)會(huì)，最終達(dá)到“不僅解決了用戶的問題另玖，還讓用戶增加了對(duì)企業(yè)的好感”的效果困曙。
此外，在宣傳上谦去，一定不要把你的產(chǎn)品描述得太過完美慷丽。有的商家在網(wǎng)上賣蘋果，圖片上的蘋果都是又大又紅鳄哭，消費(fèi)者拿貨到之后卻發(fā)現(xiàn)完全不是一回事：圖片上看著像十塊錢一斤的蘋果要糊，消費(fèi)者拿到的看著卻像兩塊錢一斤的，shit窃诉！
相反杨耙，如果一個(gè)產(chǎn)品到了手里以后，比圖片上的感覺還好飘痛，那用戶就會(huì)產(chǎn)生極大的驚喜珊膜。這就會(huì)引發(fā)口碑效應(yīng)，它會(huì)讓用戶特別愿意傳播宣脉，特別愿意推薦车柠，并且會(huì)重復(fù)使用。
3塑猖、廣告投放：投放流量大的媒體不見得有效竹祷，流量有價(jià)值才行
如今的新媒體時(shí)代，很多企業(yè)不再迷信于電視羊苟、廣播媒體塑陵，而把更多的廣告投放目標(biāo)放在了新媒體上。但是蜡励，很多市場(chǎng)人員往往只關(guān)注媒介屬性甚至上流量令花，卻忽視了一個(gè)最大的問題：流量?jī)r(jià)值。
一個(gè)做感冒藥的企業(yè)凉倚，想往“墨跡天氣”上投廣告兼都，一方面覺得墨跡天氣app的流量很大，另一方面它的使用頻次也很高（用戶基本每天都要看天氣預(yù)報(bào)）稽寒，更重要的上扮碧，“天氣”和“感冒藥”有天然的聯(lián)系。
但是這個(gè)企業(yè)卻忽視了一個(gè)根本性的問題，墨跡天氣app的流量?jī)r(jià)值高嗎慎王？雖然墨跡天氣的日活有幾千萬蚓土，量非常大，但是用戶停留的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)啊赖淤，很多人打開只是看下今天明天天氣就馬上關(guān)了北戏，根本不會(huì)花更多的時(shí)間在這上面，你怎么保證廣告的轉(zhuǎn)化漫蛔？而如果把廣告頭放在今日頭條上呢嗜愈？肯定不一樣了，今日頭條一個(gè)用戶每天閱讀時(shí)間60~70分鐘莽龟，這么長(zhǎng)的留存時(shí)間蠕嫁，用戶怎么著也注意到你的產(chǎn)品了吧。
本文是《重新理解創(chuàng)業(yè)》的書評(píng)毯盈。文章無配圖剃毒，怕視覺中國給我發(fā)律師函，也希望墨跡天氣也不要發(fā)（抖個(gè)機(jī)靈）搂赋。
