絕佳運(yùn)營就是提供極佳體驗(yàn)瞒斩。而要達(dá)到絕佳體驗(yàn)的境界，就要逆著自己的人性拼命成長涮总，順著別人的人性拼命成就胸囱。如果做到這兩點(diǎn)，你就是運(yùn)營贏家瀑梗。

著名未來學(xué)家烹笔、趨勢專家丹尼爾·平克在《全新思維：決勝未來的六大能力》一書中決勝未來的6大能力是設(shè)計(jì)感，故事力夺克、交響力箕宙、共情力、娛樂感和意義感铺纽。這6大能力都是右腦思維柬帕。左腦思維能夠讓我們的生活更美好，而右腦思維能夠讓我們更快樂狡门。人性是如果感覺不快樂陷寝，即使讓他讓生活美好的東西他也不會去承認(rèn)。像一個酒店再豪華其馏，地理位置優(yōu)越凤跑，價位公道，但是如果服務(wù)員的態(tài)度不好叛复，那位顧客的感覺也會不好仔引∪硬郑《極佳體驗(yàn)》里面說這位顧客就會向周圍的16個人提起他在這家酒店不好的體驗(yàn)。而他的朋友又會說“我的一個朋友....."將這條壞消息傳播出去咖耘，真是“好事不出門翘簇，壞事傳千里”。

同樣現(xiàn)在人們的生活水平提高儿倒，選擇買一個杯子不會因?yàn)樗苡脕砗人膶?shí)用價值版保，更會因?yàn)樗膶徝纼r值。這也就是為什么星巴克的一只玻璃做的貓爪杯定價100多夫否，也能夠讓人們排起長隊(duì)搶購彻犁，并且在網(wǎng)上被炒到近千元。

以后的趨勢就是物質(zhì)越來越極大豐富凰慈，各方面的行家也會越來越多汞幢。就像喝水的杯子一樣，每個杯子都能用來喝水溉瓶，可是杯子的定價可能從幾塊錢幾千塊錢急鳄，這之間的差距更多取決于人們的感覺。比如這只杯子是一個名家設(shè)計(jì)的堰酿，那它可能價值就會很高疾宏。星巴克的那只杯子因?yàn)樵O(shè)計(jì)成了貓爪的形狀，美好的設(shè)計(jì)感贏得了人心触创，為它賦予了超過本身很多倍的價值坎藐。所以以后的贏家將越來越是能夠注重別人感受的人。不管你賣的是什么哼绑，光提供實(shí)用價值已經(jīng)很難在市場上大受歡迎了岩馍。

所以從這方面上來說，要學(xué)會順著別人的人性拼命的成就別人抖韩，讓別人感受好蛀恩。當(dāng)人們有了好的感受了，就會有好的行為茂浮，在這里双谆，好的行為指的就是客戶買單。

拿?極佳體驗(yàn)?里面提到的那個糞桶先生來說席揽，他的工作是提著糞桶顽馋，跟在迪士尼巡游隊(duì)伍的馬匹后面拾馬糞，按照人性幌羞，這個工作又臟又臭又沒有面子寸谜，他肯定做得悶悶不樂。在迪士尼巡游隊(duì)伍中属桦，遇到他的其他的人都會感覺到他是一個快樂的人熊痴，滿臉洋溢著真誠的快樂他爸。他成了世界上最快樂的糞桶先生。他逆著自己的人性果善，他才給了別人絕佳體驗(yàn)讲逛，也就是克制自己，順著別人的人性讓別人感受到快樂岭埠。正因?yàn)槿绱耍芸斓玫搅松w蔚鸥，撿馬糞的工作時間也是最短的惜论。所以他拼命的逆著自己的人性成長，順著別人的人性成就極佳體驗(yàn)止喷，而這種極佳體驗(yàn)也成就了他馆类。

在慓悍牛人進(jìn)化營已經(jīng)參與了5個模塊的學(xué)習(xí)，進(jìn)程過半弹谁，剽悍牛人進(jìn)化營其實(shí)只是帶著大家讀書打卡而已乾巧，為什么能夠如此深得人心呢？因?yàn)檫M(jìn)化營的管理組不斷的逆著自己的人性挑戰(zhàn)自我预愤，順著老鐵們的人性成就老鐵沟于。

我們作為個體也好，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也好植康，作為社群的主理人也好旷太，都要有。極佳運(yùn)營的思維销睁，提供極佳體驗(yàn)供璧。逆著自己的人性，拼命的成就他人極致利他冻记，拼命的順著別人的人性讓別人感受好睡毒，那么你就贏得了人心，贏得了客戶忠誠度冗栗，贏得了好的口碑演顾，贏得了瘋傳，就成就了你自己贞瞒，成就了你的極佳人生偶房。

艾莉諾`羅斯福(第32屆美國總統(tǒng)羅斯福之妻)說：“人生的意義在于拼命體驗(yàn)，滿懷熱情军浆，無所畏懼的追求一種更新更豐富的人生經(jīng)歷棕洋。”每個人都想得到重視乒融，所以每個消費(fèi)者也有權(quán)選擇消費(fèi)的地方掰盘。當(dāng)今的科技與社交媒體賦予了他們權(quán)力摄悯，可以給你的品牌帶來積極或者消極的影響，你給顧客提供的體驗(yàn)會對你的品牌產(chǎn)生巨大影響愧捕。有90%的顧客愿意多花錢來確保自己獲得一流的服務(wù)體驗(yàn)奢驯。所以要創(chuàng)造一種積極有效的服務(wù)體驗(yàn)。不僅創(chuàng)造了一種難忘而獨(dú)特的體驗(yàn)次绘，而且通過這種做法又培養(yǎng)出了很多大使瘪阁，有機(jī)會后者就會將這種體驗(yàn)傳遍全世界。

因此邮偎，誰能逆著自己的人性管跺，越來越不問憑什么，誰能順著別人的人性越來越不管為什么禾进，誰就能夠越來越成為未來的贏家豁跑。不管是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還是運(yùn)營自己的人生，逆著自己的人性拼命的成長泻云，順著別人的人性不斷的成就艇拍，都是硬道理。