書籍：《不委屈自己拜效，不傷害他人的說話之道》
作者：【美】蓋伊·溫奇怪
出版社：上海社會科學院出版社
生活中喷众，總是免不得會有抱怨。
“公交為什么晚點了呀紧憾，真是的到千。”
“今天坐車怎么司機開這么慢呀赴穗！”
“今天開車憔四，怎么哪條路都是紅燈呀！”
抱怨是對不滿的發(fā)泄般眉，也是內(nèi)心有沒有釋放的情緒了赵，如果把抱怨當成生活的主旋律，我們可能會陷入負面情緒的旋渦之中難以自拔甸赃。
這本書就是幫助我們解決抱怨的問題柿汛，讓我們遇到事情，既不讓自己感到委屈埠对，又不傷害他人络断，讓負面情緒走開，讓自尊自信回來项玛。
我們大部分抱怨只是為了傾訴貌笨，發(fā)泄自己的感情，發(fā)泄自己的痛苦襟沮，需要一個聆聽的對象锥惋。
抱怨的時候昌腰，我們需要一個能夠感同身受的對象，傾聽者是否發(fā)自內(nèi)心的净刮，對我們的困境表達同情，能給我們感同身受的回應硅则，因此我們就能體會到心靈的解放和壓力的釋放淹父。
我們對傾聽者不控，可能對方會贊同我們當下的抱怨怎虫，給與安慰暑认，可能對方不贊同我們當下的抱怨，給出的回應大审，反而蘸际，變成了二次傷害。
情感宣泄的安全指南徒扶，幫助我們減少二次傷害的概率粮彤。
我們需要抱怨時，可以找到我們的安全范圍進行傾訴和尋求回應姜骡。
這安全的情感宣泄范圍有三個條件：
一导坟、我們傾訴的對象能否理解和支持我們。
二圈澈、我們傾訴對象的處境惫周，是否適宜表現(xiàn)理解和支持？
三康栈、抱怨的話題是否與我們的傾聽者有關系递递？
在安全的、有傾聽對象能感同身受的情況下啥么，表達抱怨登舞，可以讓自己的情緒得到放松，也是連接彼此最好的時刻悬荣。
確定環(huán)境安全后逊躁，我們該如何去正確的表達抱怨？
書中給出了“抱怨三明治”的有效方法隅熙，表達不滿并提出合理的訴求稽煤，既能解決問題又不損害身心健康，還可以增進人際關系囚戚，讓自己能得到自尊自信酵熙。
“抱怨三明治”頂層的面包片是“中聽的話”。
“抱怨三明治”中間那層肉是“投訴本身”驰坊。
“抱怨三明治”最底層的面包是“助消化劑”匾二。助消化劑就是在投訴后，用一個積極性的陳述收尾。
中聽的話需要把握好語氣和憤怒的度察藐，使投訴受理者更容易接受我們接下來要說的事情皮璧，把對方的耳朵打開，降低對方受理投訴時的心理抵抗程度分飞。
投訴本身以事實為本悴务，描述情況讓人聽起來像是一個請求，而不像是針鋒相對的挑刺譬猫。
助消化劑是積極的收尾讯檐，達到兩個目的，第一染服、像糖一樣讓對方樂于接受别洪；第二、提高對方解決這件事的程度柳刮，提出一些改善的措施挖垛。
“抱怨三明治”解決抱怨的方法，剛開始聽秉颗，可能會覺得是天方夜譚晕换，但是在習慣了這種表述以后，抱怨也可以讓結果越來越好站宗。
以前的抱怨都沒有達到自己想要的結果闸准，下次，也試著嘗試一下“抱怨三明治”吧梢灭，說不定還會有驚喜哦夷家。
我喜歡這種不委屈自己、同時又不傷害他人的說話之道敏释，說話的平衡藝術库快，可以兼得。
