2016全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會(GMIC)于今日在北京正式拉開序幕劈愚，主辦方長城會（GWC）邀請全球60多個國家的3萬多名科技新銳共聚京城茄蚯，一同探討“世界的共振”压彭。在此次連續(xù)五天的“移動互聯(lián)網(wǎng)科技奧林匹克”上，小能科技攜當(dāng)前頗受用戶追捧的“在線客服”系列產(chǎn)品炫目登場2016GMIC渗常！
今年以來哮塞，客服軟件行業(yè)風(fēng)起云涌，市場需求雖旺盛凳谦，但各種勢力也相近涌入忆畅。然而，“互聯(lián)網(wǎng)客服尸执，有小能就夠了家凯。”卻也并不只是一句蒼白的豪言壯語如失，隨著年內(nèi)酒仙網(wǎng)的新進(jìn)牽手绊诲、途虎合作產(chǎn)品的跟進(jìn)升級及其更多的業(yè)務(wù)增長再次證明了“小能”此言不虛。
路數(shù)沉穩(wěn)
面對千億市場的在線客服領(lǐng)域褪贵，小能科技一直保持著冷靜掂之、沉穩(wěn)地發(fā)展步奏。不慌不忙脆丁、穩(wěn)扎穩(wěn)打的路數(shù)不僅是小能科技的公司風(fēng)格世舰，更體現(xiàn)于其打造的產(chǎn)品上，近百人的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊槽卫、超5年的產(chǎn)品研發(fā)打磨周期跟压。
“保持初心、做好企業(yè)歼培、實現(xiàn)價值”的純樸理念在掌舵人的堅持下震蒋，貫穿于整個公司的運營過程中茸塞，團(tuán)隊上下一致將重心全力投至“產(chǎn)品”之上。從定位查剖、研發(fā)钾虐、測試到不斷嵌入各個行業(yè)中磨合，公司經(jīng)過了數(shù)年踏實沉淀不斷通過業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整笋庄，最終開發(fā)出了一款在線客服平臺軟件禾唁。它集成了客服、營銷和數(shù)據(jù)系統(tǒng)无切，并為企業(yè)提供全方位的客戶端營銷服務(wù)……至此，小能科技優(yōu)雅轉(zhuǎn)身丐枉。
產(chǎn)品凌厲
歷經(jīng)數(shù)年打磨的小能“在線客服”產(chǎn)品哆键，一經(jīng)現(xiàn)世、華彩驟放瘦锹，所達(dá)成合作的業(yè)務(wù)項目急速增長籍嘹，接受小能產(chǎn)品服務(wù)的客服包括了海爾集團(tuán)、TCL弯院、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)辱士、壹藥網(wǎng)、360商城听绳、尚德教育颂碘、途虎養(yǎng)車、大麥票務(wù)椅挣、百程旅行等多個不同行業(yè)头岔。
隨著業(yè)內(nèi)名氣的上漲，其公司競爭力迅速螺旋攀升鼠证。截止到2016年初峡竣，其客戶規(guī)模已達(dá)3000余家，并囊括了3.6億多用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)量九。通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動的一體化智能客服平臺适掰，小能科技完善的契合了企業(yè)對在線客服、機(jī)器人荠列、呼叫中心类浪、CRM（用戶資源管理）、用戶軌跡管理及客服智能績效等方面的需求肌似。其產(chǎn)品性能則還具體表現(xiàn)有效提升用戶滿意度達(dá)150%戚宦、提升訂單轉(zhuǎn)化率10-30%；有效降低40%客服成本锈嫩、降低20-40%退換貨率受楼；與阿里云垦搬、華為CASS戰(zhàn)略合作伙伴，確保用戶99.99%的電信級服務(wù)質(zhì)量艳汽。
自2007年小能創(chuàng)立以來猴贰，先后為超過了數(shù)百家中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商公司提供產(chǎn)品和服務(wù)，期間歷數(shù)七度寒暑精工打磨著自身產(chǎn)品體系河狐。直至2013年小能才首次觸探資本市場米绕，當(dāng)年即獲得國際知名風(fēng)投公司的青睞，并于次年1月成功進(jìn)行了首輪融資馋艺。而B輪資本也于一年半之后緊隨跟進(jìn)了……然栅干，小能厚積薄發(fā)中的綻放絕非僅僅如此。
