一洋侨、背景
在汽車商機(jī)系統(tǒng)中舍扰,線索批量錄入是基礎(chǔ)功能。經(jīng)銷商通過門店集客或者自有渠道獲取客戶的信息希坚,車廠需要不定時給各經(jīng)銷商下發(fā)大量的客戶資料边苹,少則幾十,多則幾千上萬裁僧。批量錄入可以大大節(jié)省人力个束。
目前系統(tǒng)已存在了批量上傳的功能,但存在兩個問題:
(1)上傳效率低:客戶在上傳線索時聊疲,遇到上傳失敗的情況茬底,需要逐條找出這些線索,修正后再次上傳获洲。數(shù)據(jù)量大的時候阱表,會帶來較大的工作量。
(2)追溯不清:每次上傳的數(shù)據(jù)都會對應(yīng)一個來源贡珊,當(dāng)不同的角色把數(shù)據(jù)都傳到同一個來源里時最爬,數(shù)據(jù)交疊在一起。在查看報表時门岔,不能很好的區(qū)分追溯爱致。場景如:某一天A來源里上傳了60條線索,其中50條是a上傳的寒随,10條是b上傳的糠悯。a不知道b也在上傳帮坚,所以他不知道這10條是怎么多出來的。只能到數(shù)據(jù)庫里查看互艾。在查看報表時试和,按來源篩選只能查看60條的數(shù)據(jù)表現(xiàn),無法查看那50條的數(shù)據(jù)表現(xiàn)忘朝。
二灰署、功能梳理
組織架構(gòu)及用戶訴求
上圖為組織架構(gòu),藍(lán)色為需要上傳線索的人員局嘁。他們的職位及訴求如下:
車廠管理員:批量上傳線索給各經(jīng)銷商溉箕,查看CC主管上傳的記錄。并能夠在報表中監(jiān)督到本次下發(fā)的線索處理的進(jìn)度悦昵,及線索的表現(xiàn)質(zhì)量肴茄。
CC主管:上傳線索給CC專員,查看處理進(jìn)度但指;
DCC主管:上傳線索給本店的DCC專員寡痰,查看各DCC專員的處理進(jìn)度;
DCC專員:上傳線索給本店或自己
批量上傳流程圖
EXCEL表制定
1. excle模版下載
為了保證數(shù)據(jù)能夠正常創(chuàng)建棋凳,要求用戶能夠使用統(tǒng)一的excel模版進(jìn)行上傳拦坠,需要設(shè)計模版下載功能店展。
2. excle模版制定
excle模版月褥,需要確定以下幾點(diǎn):哪些是必填項秋冰,哪些是非必填胸囱,格式要求有哪些。
3. 上傳規(guī)則
excle上傳后自動進(jìn)行數(shù)據(jù)創(chuàng)建掏呼,文件上傳中需要制定一些規(guī)則:
(1)僅支持xls的格式進(jìn)行上傳筷黔;
(2)每次最多可傳1000條姐仅;
(3)同一天绰播,同一家經(jīng)銷店骄噪、同一個手機(jī)號、車型不予上傳蠢箩;
(4)若同一條線索链蕊,不同日期多次上傳,按一定的規(guī)則做部分信息覆蓋谬泌,此處不敘示弓;
(5)上傳時,系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)呵萨,出現(xiàn)必填項未填,格式錯誤的情況跨跨,不予上傳潮峦,上傳結(jié)束后并給予彈窗囱皿,提示上傳失敗的條數(shù)及原因。
三忱嘹、提出解決方案
新增下載上傳記錄的功能
只創(chuàng)建規(guī)則正確的數(shù)據(jù)嘱腥,錯誤的數(shù)據(jù)不予上傳。并存儲每一次上傳的excel拘悦,拆分上傳成功和失敗齿兔,可分開下載,除了方便后續(xù)查證之外础米,上傳失敗的線索可更正后重新上傳分苇。
每種角色,單獨(dú)設(shè)置上傳記錄的可見范圍屁桑,
上傳記錄追溯
為了解決上傳線索按來源的追溯問題医寿,廠家管理員、CC主管 蘑斧、各經(jīng)銷商靖秩,這3種角色單獨(dú)所屬角色的來源,上傳的時候只能上傳到自己創(chuàng)建的來源下竖瘾,不與其他角色交疊沟突。
四、實(shí)現(xiàn)成品
提高了線索上傳效率捕传,并可在報表里清晰追溯上傳線索的情況惠拭。