哈爾濱火了成為這個(gè)冬天最不需要論證的事實(shí)之一。從“南方小土豆”到“南方小金豆”“馬鈴薯公主”虑乖，“廣西砂糖橘”暴区，從“爾濱”到“濱子”闯团，從“寵愛文學(xué)”到“掏心掏肺掏家底”，層出不窮的新梗熱搜也不斷刷新網(wǎng)友對(duì)哈爾濱旅游的新奇感仙粱，作為冰雪之都哈爾濱一直是冬季熱門旅游城市房交，為何這個(gè)冬天，哈爾濱成為熱搜“頂流”伐割？
一候味、謀劃：火爆并非偶然，哈爾濱已做了一年的準(zhǔn)備
黑龍江省文化旅廳長采訪時(shí)表示：哈爾濱這個(gè)冬天的火爆其實(shí)不是偶然的隔心，已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備了白群。在2023年1月份，哈爾濱就開展了夏季的避暑旅游“百日行動(dòng)”和冬季的冰雪旅游“百日行動(dòng)”硬霍。之后策劃了很多高流量的IP帜慢，比如“逃學(xué)企鵝”“歌聲里的黑龍江”等等，用這些IP引爆黑龍江的旅游市場(chǎng)唯卖。與此同時(shí)粱玲，哈爾濱文旅局從10月份就開始對(duì)冰雪大世界、哈藥六廠拜轨、淘學(xué)企鵝抽减、音樂長廊大雪人等一眾IP進(jìn)行密集宣傳。
二橄碾、共振：部門卵沉、景區(qū)、商戶法牲、市民紛紛加入“寵游客”大軍
不僅是部門史汗、景區(qū)、企業(yè)花式“寵客”皆串，哈爾濱的市民也紛紛加入“寵游客”大軍淹办。原本整個(gè)吃的凍梨，被本地廚師擺成了各種造型恶复；出租車司機(jī)和早市阿姨使出了“夾子音”怜森，盡顯溫柔；冰雕師傅現(xiàn)場(chǎng)用冰給小朋友雕玩具……
三谤牡、邏輯
1.實(shí)力：因?yàn)槎嘣幕慕蝗诟惫瑁枮I很有特色和韻味，擁有 “東方莫斯科”“東方小巴黎”諸多美譽(yù).哈爾濱整個(gè)城市的打造上有種歐陸風(fēng)情翅萤，比如圣索菲亞大教堂恐疲、中央大街腊满，再加上冰雪元素，讓哈爾濱更具吸引力培己。
2.新媒體運(yùn)營：另一方面碳蛋，隨著短視頻平臺(tái)的興起，一些博主和網(wǎng)紅在網(wǎng)絡(luò)上推廣了哈爾濱的冰雪旅游資源和特色美食省咨，引發(fā)了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和熱議肃弟，進(jìn)一步提升了哈爾濱的知名度和影響力。隨著文旅市場(chǎng)的變化零蓉，像哈爾濱這樣的老牌旅游城市需要不斷創(chuàng)新和升級(jí)笤受，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和游客需求。
3.真誠：12月份游客由于排隊(duì)時(shí)間過長敌蜂，無法玩到想玩的熱門項(xiàng)目箩兽，現(xiàn)場(chǎng)有人大喊“退票”。哈爾濱也因此上了熱搜章喉，遭遇“差評(píng)”危機(jī)汗贫。事件發(fā)生后，哈爾濱市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)秸脱。次日芳绩，冰雪大世界發(fā)布公開信，對(duì)部分游客的游玩需求沒有得到滿足致歉撞反，并給出優(yōu)化措施，景區(qū)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公搪花，致歉遏片、整改、退票撮竿，厚道得讓網(wǎng)友“心疼”為了招待五湖四海的客人吮便，哈爾濱人恨不得把所有家當(dāng)都掏出來。真誠之下幢踏，“富貴潑天”而來髓需。
四、啟示：
1.將市場(chǎng)需求和資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合來創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)房蝉。
2.為客戶提供精細(xì)化和人性化的服務(wù)僚匆，不斷滿足游客多樣化的需求。
3.各部門共同協(xié)作搭幻，營造更加優(yōu)良的運(yùn)營環(huán)境咧擂。
4.真誠是必殺技。
尊重市場(chǎng)規(guī)律檀蹋，善待客戶松申、在市場(chǎng)中尋找機(jī)遇，沒有坐等天降富貴的“天選之子”，只有“悄悄努力然后驚艷所有人”的有心人贸桶，這便是“冰城樣本”蘊(yùn)含的重要啟示舅逸。
