如何幫助對(duì)方走出沉默或暴力狀態(tài)
說(shuō)服被人的一個(gè)最好方法是用你的耳朵——挺挺他們?cè)谥v什么
了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)
自我審視——做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
- 真誠(chéng)
當(dāng)你鼓勵(lì)對(duì)方分享觀點(diǎn)時(shí)峡碉，你必須表現(xiàn)得非常真誠(chéng) - 好奇
表現(xiàn)出高度的好奇心近哟，以求尋找出對(duì)方恐懼或不適的潛在原因 - 堅(jiān)持
保持好奇心，讓你的關(guān)注點(diǎn)聚集在一個(gè)問(wèn)題上 - 耐心
在探尋對(duì)方看法和感受時(shí)鲫寄，你應(yīng)當(dāng)保持耐心吉执，鼓勵(lì)他們分享行為動(dòng)機(jī)，努力營(yíng)造安全感地来，等待他們的負(fù)面情緒消散
鼓勵(lì)對(duì)方探索行為模式
在幫助對(duì)方回顧其行為模式時(shí)戳玫，我們還可以了解情緒背后的事實(shí)和想法
- 詢問(wèn)技巧
時(shí)間。對(duì)方由于負(fù)面情緒所產(chǎn)生的外部反應(yīng)是我們展開(kāi)行動(dòng)的時(shí)間線
方式未斑。面對(duì)對(duì)方的敵意咕宿，恐懼或傷害時(shí)保持真誠(chéng)的態(tài)度
內(nèi)容。我們的傾聽(tīng)方式必須保證足夠的安全感 - 四種傾聽(tīng)手段
詢問(wèn)觀點(diǎn)蜡秽。鼓勵(lì)對(duì)方開(kāi)口表達(dá)他們的觀點(diǎn)
確認(rèn)感受府阀。客觀描述對(duì)方行為模式中觀察到的細(xì)節(jié)芽突，然后鼓勵(lì)對(duì)方對(duì)此進(jìn)行討論
重新描述试浙。用你自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)略地說(shuō)明自己了解的內(nèi)容，注意在陳述時(shí)保持鎮(zhèn)定冷靜
主動(dòng)引導(dǎo)寞蚌。如果意識(shí)到對(duì)方?jīng)]有充分表達(dá)內(nèi)心看法田巴，還需要你做出努力時(shí)钠糊，你必須首先向觀點(diǎn)庫(kù)中提供一些信息，以引導(dǎo)對(duì)方實(shí)現(xiàn)對(duì)話 - 如果對(duì)方觀點(diǎn)錯(cuò)誤怎么辦固额？
探尋對(duì)方行為動(dòng)機(jī)的目的是要了解他們的看法眠蚂，但并不表示同意或支持他們的看法
你的應(yīng)對(duì)方式
- 贊同
如果完全同意對(duì)方的看法，你應(yīng)當(dāng)明確表示出來(lái)斗躏，然后繼續(xù)展開(kāi)對(duì)話 - 補(bǔ)充
首先指出你們觀點(diǎn)的一致之處逝慧，然后補(bǔ)充說(shuō)明對(duì)方遺漏的內(nèi)容 - 比較
如果你確實(shí)不同意對(duì)方的看法，應(yīng)當(dāng)把雙方的觀點(diǎn)進(jìn)行比較
總結(jié)
如果對(duì)方陷入沉默或暴力狀態(tài)啄糙，首先笛臣，我們可以使用四種傾聽(tīng)手段來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方探索行為模式，從對(duì)方的行為中尋找潛在的動(dòng)機(jī)隧饼；其次沈堡，在對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)做出響應(yīng)時(shí)，牢記“贊同——補(bǔ)充——比較”三部曲燕雁。
