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? 3裂允、溝通貫穿于經(jīng)營(yíng)的任何一個(gè)過程损离。
? ? 溝通才能發(fā)現(xiàn)和信息傳遞哥艇，要通過溝通得到精準(zhǔn)的信息發(fā)送力绝编，準(zhǔn)確無誤的把對(duì)方和自己的意愿進(jìn)行傳輸，讓對(duì)方得到跟自己一樣的理解貌踏。從而不讓工作安排簡(jiǎn)單化十饥，要綜合考慮對(duì)方的理解、接受和執(zhí)行力祖乳，多利用各種工具或舊有事例進(jìn)行透徹表達(dá)逗堵，防范因下屬欠缺而造成的失誤，從而讓溝通效果達(dá)到極致眷昆。
? ? ? ?下屬匯報(bào)工作有兩種特殊例外:1蜒秤、報(bào)喜不報(bào)憂，這種情況下亚斋，你只能得到二分之一的結(jié)果作媚，另外可能是反面的一半被過濾了，2帅刊、報(bào)憂不報(bào)喜纸泡，下屬有一定的發(fā)現(xiàn)力，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤考慮進(jìn)去了赖瞒。這兩種情況發(fā)生時(shí)尤其要溝通到位女揭。
? ? ?溝通用3W1H來解釋就比較好理解了，1栏饮、聽到什么吧兔？2、想到了什么袍嬉？3境蔼、能做什么？4冬竟、如何做欧穴。
? ? ? ? 溝通是用“心”溝通，在日常工作中泵殴，很多時(shí)候不自覺會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū):用判斷溝通涮帘，是基于一種信任程度，是用自己的感知笑诅、自以為的公正去做“評(píng)判”调缨，這可能導(dǎo)致“人治”的管理錯(cuò)誤以及結(jié)果疮鲫，正確的溝通永遠(yuǎn)是以“事”為本，這樣就營(yíng)造了“法治式”溝通弦叶，結(jié)果顯然不同俊犯。
? ? ? 溝通就是輸入和輸出，很多時(shí)候伤哺，管理者自己營(yíng)造了一種壓抑的溝通氛圍“黑臉溝通”燕侠，溝通有一種潛在的“條件反射”，給下屬造成壓抑他也會(huì)講壓抑的輸出匯報(bào)給你立莉，比如你裝修完房子绢彤，鄰居或朋友都會(huì)不經(jīng)意的說一句:你裝修的真好，回答自然是:“謝謝夸獎(jiǎng)”蜓耻，很舒服茫舶，很愜意，然后自己還可能在舒心的情況下點(diǎn)出一些亮點(diǎn)來刹淌。如果鄰居或友人說“你裝修的什么呀饶氏？”，估計(jì)你就懶得回答了有勾，溝通中斷疹启。
? ? ?“” 逢山開路，遇水搭橋“”柠衅，溝通就是那個(gè)“路”和“橋”皮仁。
? ? ?溝通靠的是“神靈”，古人智慧里菲宴，神靈的解釋其實(shí)是人的精神和智慧贷祈，是兩個(gè)概念的綜合體，我們用我們的精神去打動(dòng)人喝峦，用我們的智慧去說服人势誊，那么我們的溝通就有如神助了。
? ? ? 溝通在易經(jīng)里也有體現(xiàn)谣蠢，易經(jīng)里的“家人卦”就是說的溝通粟耻，風(fēng)在上，火在下眉踱，意思是上面的人是引導(dǎo)挤忙，下面的人是跟隨，上面的風(fēng)越猛烈谈喳，下面的火越旺册烈，不是么？
? ? ?工作中婿禽，最重要的溝通是工作交接赏僧，大部分情況下實(shí)際的無連接或簡(jiǎn)單了事交接最多大猛，最重要的部分往往因?yàn)椤皬?fù)雜”而“疏漏”，對(duì)于一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)來講淀零，從來不會(huì)讓溝通斷裂挽绩，因?yàn)闇贤〝嗔褧?huì)造成從頭再來的嚴(yán)重后果，接任者只能從頭做起驾中。比如一個(gè)部門經(jīng)理唉堪，公司培養(yǎng)了數(shù)年，屁股一拍走人了哀卫，另一個(gè)新來的就要從新來過巨坊，那么多年的投資你白投了撬槽。好此改，這一任部門經(jīng)理走的時(shí)候也會(huì)比葫蘆畫瓢的交接。
? ? ? ?禮儀是溝通的橋梁侄柔，我們是擁有幾千年文明的禮儀之邦共啃，但在現(xiàn)實(shí)工作中，很多禮儀被感覺“無用”而忽略掉了暂题，其實(shí)移剪，禮儀是溝通的一個(gè)快捷途徑，是溝通最好的“介紹信”薪者，是互動(dòng)順暢的必要方式纵苛，“抬手不打笑臉人”嘛。
? ? ?溝通是事件分解言津，工作中很多時(shí)候都把溝通看做兩個(gè)人接觸一下攻人，談?wù)劷涣饕幌驴捶ǎ坪鯗贤ň蛯?shí)現(xiàn)了悬槽，有些像禮儀式外交辭令怀吻，“相互交換了意見”但很少“達(dá)成真正的共識(shí)”。溝通中要溝通事件的“枝枝葉葉”初婆，不能簡(jiǎn)單粗放蓬坡，通過溝通“枝枝葉葉”來促使事件更圓滿的解決。
? ? ?很多直銷公司在溝通上做的很好磅叛，他們沒有簡(jiǎn)單的把“英雄人物”上墻屑咳，而是不斷的復(fù)制好的銷售案例，他們不斷的讓成功的業(yè)務(wù)員把自己成功的案例跟大家分享弊琴，交流兆龙，然后把失敗的案例拿出來對(duì)比交流，做sop總結(jié)访雪，其實(shí)就是分享會(huì)详瑞，不過是很多企業(yè)的分享會(huì)有其名無其實(shí)罷了掂林。
? ? 溝通時(shí)要注意對(duì)方的肢體語言，人們?cè)诮涣髦锌偸菚?huì)有意無意的把內(nèi)心用肢體語言揮發(fā)出來坝橡，從而泄露自己的“口心不一”泻帮，所以，溝通時(shí)计寇，不能僅僅簡(jiǎn)單的去理解語言锣杂，要綜合肢體語言去理解。
? ? ? 日常人的交流肢體語言如:
? ? ?說話時(shí)番宁，不抬頭元莫，不看人；是對(duì)人對(duì)事的不屑一顧蝶押，沒往心里去唄
? ? ? ? 死死的盯著你踱蠢；請(qǐng)你繼續(xù)，保證暫時(shí)不會(huì)打斷你了
? ? ? 眨巴眨巴眼棋电；對(duì)你肯定咯茎截，放心，即使你說錯(cuò)了赶盔，他也會(huì)善意而不批評(píng)
? ? ? 目光帶電看你企锌；懷了，他質(zhì)疑你咯
? ? ?凝視斜角某一處于未，不時(shí)點(diǎn)頭撕攒；你可以繼續(xù)說，但他不會(huì)理會(huì)烘浦，在敷衍你喲
? ? ? 身體往后一靠抖坪；他在放松自己，等你繼續(xù)匯報(bào)谎倔，不過不能太多廢話了哈
? ? ? ? 拿手指你柳击；赤裸裸，你懂的
? ? ? 拍你的肩膀片习；你受到賞識(shí)咯
? ? ?拍桌子捌肴；唉，你要倒霉
? ? ?哈哈大笑藕咏；估計(jì)你要得到獎(jiǎng)勵(lì)了状知，最起碼是語言上的，一根香煙孽查，你可以適時(shí)奉上了
? ? ? 還有:雙手放松了饥悴，身體傾向你，靠近你，撫摸下巴西设，擦眼鏡瓣铣，梳理頭發(fā)，等等
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