去年年末吵瞻，我因為想要在產(chǎn)品道路上更進一步葛菇，選擇離開攜程進入一家創(chuàng)業(yè)公司做用戶增長。我對自己在攜程的工作還算滿意橡羞，但是其實對這段在創(chuàng)業(yè)公司的工作很不滿意眯停，不過感覺也學(xué)到了很多，有了更多的感悟尉姨。剛在新公司入職不久庵朝，和以前的 leader 交流時我說過在創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品經(jīng)理還挺不一樣的，他問我有哪些感想又厉，當時我沒有完整的思考過九府，現(xiàn)在在這里一起寫出來覆致，作為一個對過去的反思和對未來的警示，也分享出來給更多看到這篇文章的初級產(chǎn)品經(jīng)理們作為借鑒煌妈。
第一個感悟：及時調(diào)整工作狀態(tài)和工作方法很重要。
在剛進入創(chuàng)業(yè)公司時璧诵，我的第一個感受是——快！名不虛傳之宿，的確創(chuàng)業(yè)公司的整體節(jié)奏比大公司要快得多。最讓我印象深刻的是比被，這里的同事開會和吃飯時，行走等缀、上下樓的速度都比一般人快很多枷莉。當然笤妙，這里說的快節(jié)奏的不僅僅是行為上的冒掌，在整個開發(fā)迭代中也是很迅速的。
首先危喉，是產(chǎn)品經(jīng)理自己本身的工作就要求完成很快宋渔，一個需求基本上產(chǎn)品經(jīng)理最多一兩天就要完成所有產(chǎn)品設(shè)計。而我的工作方式一直都是想要花更多一點時間深入思考產(chǎn)品辜限，所有展現(xiàn)方式或活動形式都要想一遍再確定，然后就是畫很細致的原型严蓖。這未免就造成會有點跟不上他們節(jié)奏的后果薄嫡。這點我主動問過產(chǎn)品總監(jiān)如何做到速度和產(chǎn)品設(shè)計合理兩者兼得。他的回答是：這一點就是需要產(chǎn)品經(jīng)理平時積累颗胡，思考產(chǎn)品這種工作更多應(yīng)該放在日常時間毫深，每看到某種產(chǎn)品時，應(yīng)該多想想產(chǎn)品如何實現(xiàn)的毒姨、然后想為什么這樣設(shè)計規(guī)劃哑蔫。積累多了自然看到某個產(chǎn)品時就知道怎么做，不需要太復(fù)雜的思考就可以盡快下手弧呐。另外如何讓產(chǎn)品工作完成得更快的關(guān)鍵是要分清需求的緊急程度和要產(chǎn)品設(shè)計到什么程度闸迷，避免完美主義作祟。我在這家公司還負責(zé) SEO 方面的優(yōu)化俘枫，這里需要配合第三方專業(yè)的 SEO 團隊把 web 站改造成適合搜索引擎檢索的版本腥沽，需要增加大量內(nèi)容，相當于把現(xiàn)有的 web 站全部推翻做一個新的網(wǎng)站出來鸠蚪。我吭哧吭哧地思考網(wǎng)頁上應(yīng)該放什么內(nèi)容今阳、畫原型。在離開時這個工作交接給另一個產(chǎn)品經(jīng)理茅信，他只是叫了設(shè)計總監(jiān)和開發(fā)經(jīng)理一起盾舌，口頭一起決定了有哪些改造，就直接讓UED去設(shè)計了蘸鲸。這件事如果只是單純的說“產(chǎn)品經(jīng)理自己不畫原型圖直接丟給設(shè)計”這一個行為妖谴，那么絕對所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 UED 和技術(shù)從業(yè)者都要義憤填膺，大呼“產(chǎn)品經(jīng)理又挖坑了棚贾！”然而實際上窖维，這件事在考慮當時的背景下，這樣做是可以接受的——一方面妙痹，我們主要的產(chǎn)品還是基于 app 端铸史，web 純粹只是為了做 SEO，所以 web 設(shè)計樣式好不好看怯伊、甚至用戶體驗始終都是次要的琳轿、可以慢慢迭代優(yōu)化的小問題，關(guān)鍵還是在于內(nèi)容要全，讓搜索引擎可以覆蓋到崭篡；另一方面，公司花了很多錢在 SEO 服務(wù)上琉闪，無論是出于免責(zé)也好、盡快實現(xiàn)預(yù)期目標也罷斯入，自然需要我們內(nèi)部盡快的把改造好的網(wǎng)站交給對方——因此刻两，首要目標應(yīng)當是：確定有哪些內(nèi)容了滴某，不管如何趕快上線一版霎奢。這里我其實有這個意識，但是顯然還是對自己繃得太緊厅克、對“產(chǎn)品經(jīng)理”真正的職責(zé)認識的不夠全面证舟，沒有更放松地去執(zhí)行這個意識窗骑。
那么這里這個所謂的“產(chǎn)品經(jīng)理的真正指責(zé)”是什么创译？我認為，并不是畫原型刷喜、做好產(chǎn)品設(shè)計就是合格的產(chǎn)品經(jīng)理了立砸。產(chǎn)品經(jīng)理的真正任務(wù)在于“管理”，即推動產(chǎn)品周期的高效運轉(zhuǎn)颗祝。產(chǎn)品設(shè)計固然重要，但同樣重要的還是推動能力搁宾。關(guān)于這一點，在這個公司也發(fā)生了一件很有意思的事情：產(chǎn)品總監(jiān)某天在招聘一個新的產(chǎn)品經(jīng)理爽待，但是他看到一個面試者的簡歷上寫的自己做的項目時卻果斷否定了這個面試者堕伪。他當時說了一句話很觸動我：“這個產(chǎn)品經(jīng)理兩個月還沒有做出一個 app栗菜，不管是公司問題還是個人問題疙筹，都是不合格的產(chǎn)品經(jīng)理而咆∧桓ぃ”想想之前有研發(fā)和我吐槽說某個部門兩個產(chǎn)品經(jīng)理兩周多還沒有出來一個產(chǎn)品原型；以及我剛剛轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理不久们豌，將近兩周才從 UED 那里拿到一個 app 的設(shè)計稿望迎，當時我覺得自己實在效率太低很難過，但是同組的同事卻很驚訝的說我這個 app 做的很快……還好我在攜程時已經(jīng)有一些主動推進的意識涛浙，否則也要變成這樣被否定的角色了轿亮！這里的推進胸墙，其實是個大學(xué)問劳秋。一般剛做產(chǎn)品經(jīng)理時胖齐，對推進項目的意識可能都只在催促設(shè)計和開發(fā)呀伙、和他們據(jù)理力爭縮短排期剿另、和其它項目搶奪資源等問題上贬蛙，然而還有一些未被我們察覺到的問題也需要我們主動關(guān)注阳准，例如：和其他部門或公司合作時，對方進度需要時刻跟進讼稚、敦促進度反饋绕沈；某個項目進度在領(lǐng)導(dǎo)暫時停滯了，也不能坐以待斃乍狐，需要我們主動和領(lǐng)導(dǎo)詢問浅蚪、甚至去提建議和共同討論……這些問題不被初級產(chǎn)品經(jīng)理重視的原因，很大情況上在于我們會認為這是項目經(jīng)理 / 領(lǐng)導(dǎo) / 對方團隊等其他人負責(zé)的工作耘戚，不屬于我們的工作范疇收津。
小公司速度快浊伙。而大公司也有自己特定的不同的環(huán)境，比如跨部門協(xié)調(diào)問題等等吻贿。不同環(huán)境下舅列，如何高效的完成產(chǎn)品工作，是需要我們盡快摸清公司和團隊的風(fēng)格與節(jié)奏把敞，盡快適應(yīng)和磨合榨惠。
第二點是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的思維和工作方式赠橙，要有框架和結(jié)構(gòu)性。
其實我在攜程時掉奄，做產(chǎn)品是會想得比較系統(tǒng)和全面的挥萌，除了使用者體驗外枉侧，我會有自己曾經(jīng)做程序員時的結(jié)構(gòu)化思維榨馁，系統(tǒng)爭取做到通用帜矾、可插拔屡萤、解耦。在長遠規(guī)劃上死陆，我也會想產(chǎn)品未來市場怎樣措译、如何才能適合推廣等問題。
但是规哪，當我在新公司最開始做用戶增長時塌衰，我就比較欠缺完整的產(chǎn)品規(guī)劃框架了蝠嘉。一開始蚤告，我直接羅列出我覺得需要改進的增長點舔箭。這時候很有經(jīng)驗的產(chǎn)品總監(jiān)指出來：你的規(guī)劃不應(yīng)該是這樣一點一點的层扶，而應(yīng)該有一個框架，根據(jù)這個框架去執(zhí)行產(chǎn)品新增和優(yōu)化檬寂。接著我們主要參考了國外著名的 AARRR 海盜模型桶至，明確了這五個增長環(huán)節(jié)中有哪些可以做匾旭、應(yīng)該做的事，同時列出優(yōu)先級女蜈、用時和對應(yīng)的 KPI（這個項目的目標究竟是激活拉新還是留存伪窖，或是分享居兆？預(yù)計目標數(shù)據(jù)分別是多少？）簇宽，按照這個框架嚴格執(zhí)行晦毙。這樣看來耙蔑，“用戶增長”這個非常模糊的概念就清楚的落實到每一個具體工作和目標中去了。
同樣的须揣，這種框架性思維不僅限在產(chǎn)品規(guī)劃上。在跟著這個產(chǎn)品總監(jiān)工作的過程中疯汁，我發(fā)現(xiàn)他每一次做工作的規(guī)劃（無論長期還是短期）或匯報卵酪，都會有一個非常清楚的綱要溃卡。我也慢慢領(lǐng)悟到，產(chǎn)品經(jīng)理要漸漸總結(jié)形成出自己一套的方法論漩仙，這樣工作才有更高的效率队他、也更清晰明了峻村。大概這樣的思維讓我們變得更像一個職業(yè)經(jīng)理人，但是我認為這樣也的確可以幫助自己與他人理清思路磕谅，明確每一步的做什么、接下來做什么衬浑。
第三點感悟，產(chǎn)品經(jīng)理真的是一個小 CEO尸饺。
在諸如《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這類書和各個忽悠別人來做產(chǎn)品經(jīng)理的文章中浪听，基本都提到這樣的話：“產(chǎn)品經(jīng)理就是一個小 CEO”眉菱，或給人“產(chǎn)品經(jīng)理做好了未來可以做 CEO”的感覺。許多人真的做了產(chǎn)品經(jīng)理以后克伊，發(fā)現(xiàn)自己只是在真正的 CEO 們的“壓迫”下完成產(chǎn)品的一小塊功能，因此開始群起諷刺這種說法愿吹。
我最開始轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理時也有這樣的狀態(tài)犁跪。我覺得坷衍，這他媽真不是人干的活啊，經(jīng)常要各種跪舔倡勇，還有一堆瑣碎的破事妻熊，為什么我好好的開發(fā)不做跑來做一條狗呢扔役？好歹程序猿還是靈長類動物啊有木有！
現(xiàn)在做產(chǎn)品經(jīng)理兩三年亿胸，我的態(tài)度反而漸漸回到了最初的想法——產(chǎn)品經(jīng)理的確就是一個小 CEO侈玄。
這里并不是說產(chǎn)品經(jīng)理的話語權(quán)有多高序仙，而是身為產(chǎn)品經(jīng)理鲁豪，你要對產(chǎn)品的一切負起責(zé)任爬橡，也要學(xué)會主動承擔本來不是你的工作糙申。
職場上，甩鍋似乎是必備技能辞槐。但是身為產(chǎn)品經(jīng)理榄檬，這個鍋并不是隨便甩的（當然了人在職場也是要多留意，厚黑學(xué)我不太懂海雪，而且也和本文無關(guān)就不多說了）奥裸』ο基本上涉及產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)和流程，無論開發(fā)侠鳄、運營伟恶、還是推廣博秫，身為產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該從大局上把控住挡育。
在大公司，人力資源比較齊備静盅，這種需要產(chǎn)品經(jīng)理多費心的情況偶爾也會出現(xiàn)但是不多。但是進入創(chuàng)業(yè)公司蚣常，這種體驗就會明顯增多抵蚊。很多時候贞绳，許多本應(yīng)該別人負責(zé)的工作因為種種原因被擱置，這時候身為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當主動顧及俱尼。這種主動遇八，有時候是全力推動和督促對方進行下去刃永，有時候?qū)Ψ綄嵲诜稚矸πg(shù)、而這是件不怎么涉及結(jié)果卻很緊要的事時則要主動接手過去羊精∷构唬總之，無論是丟給別人做還是自己主動替代完成喧锦，都要把它看成自己的職責(zé)所在管理起來读规。
在我之前的產(chǎn)品總監(jiān)離職后，新來了一個負責(zé)公司的社區(qū)產(chǎn)品的總監(jiān)裸违。當時我們正開始把粗獷的項目管理轉(zhuǎn)為 PMO 制度的嘗試掖桦。眾人都認為使用協(xié)同工作一類 Saas 服務(wù)來管理效率很高。但是這其中供汛，產(chǎn)品需求匯總到網(wǎng)頁上一類瑣碎工作枪汪，研發(fā)沒有精力做，這個產(chǎn)品總監(jiān)就主動承擔起這個責(zé)任怔昨。更讓我感到感動的是，她還教研發(fā)經(jīng)理怎樣和不懂技術(shù)的老板娘匯報工作進度赖捌。很多人都對女性產(chǎn)品經(jīng)理有各種偏見奉狈，但是我見到的這個女總監(jiān)十分負責(zé)而且溫柔桑驱，讓我非常自慚形穢。
其實這類情況，其實身為一個營銷方向的產(chǎn)品經(jīng)理亭螟，需要對接的工作比較多道媚、接手的需求比較雜，對比其他類型產(chǎn)品經(jīng)理我原本遇到的就更多牺蹄，可是當時在攜程不夠成熟翘魄，沒有意識到這點，有時也沒有處理好。
我想桑包，做產(chǎn)品經(jīng)理铐炫，本身也是陪養(yǎng)自己有責(zé)任感的一個過程吧。從之前在珠海做開發(fā)時同事戲稱我做的 BI 系統(tǒng)是“我的兒子”，到今天更加體會到自己對于產(chǎn)品的責(zé)任憎账，我感到肩上的份量更重了。
第四點并不僅限于產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)，那就是：職場中要學(xué)會管理上級。
這一點一直是我比較薄弱的地方，我想也應(yīng)該是大部分技術(shù)出身的人薄弱的地方。我認為可能是接觸人的機會比較少，還不夠了解這個社會和人性所致埠况。
做技術(shù)的人一般喜歡埋頭默默做事喜命，并不擅長宣揚自己做了什么。可能也和我們從小受到的教育有關(guān)，東亞文化更加鼓勵為人謙卑。這也是為什么國外留學(xué)生們都在埋怨印度人在職場上沒怎么做事卻說的很好聽，搶走了所有功勞，而自己做了很多事卻默默無聞蜗细。做事也要學(xué)會適當?shù)恼f出來昆烁。其實仔細想想，這也算是“與上級溝通不暢”的問題之一吧拦盹！
還有一些時候，我們認為領(lǐng)導(dǎo)和老板做的決策是錯誤的地熄，其實我們沒有站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題筛圆。我們并不了解領(lǐng)導(dǎo)和老板做決策的初衷是出于什么考慮。而且作為基層員工，很多時候我們無法看到領(lǐng)導(dǎo)和老板們看到的事喷兼。
這方面我還在摸索階段，沒有太多心得盒齿，但是我特意尋找過這方面的相關(guān)資料瘩例，學(xué)習(xí)到管理上級就是“幫助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮他的長處儒恋，幫助他彌補他的不足”。我覺得非常對臊恋。我覺得一個好的上級關(guān)系永遠是老師 + 朋友，你可以在他們身上學(xué)到很多到推。
其實寫完以上這幾點感悟，我突然明白過來——這不就都是管理學(xué)的學(xué)問嘛！雖然我們身為產(chǎn)品經(jīng)理扭弧，沒有在做面向人的管理御蒲，但是始終也脫離不了管理職位這個本質(zhì)厚满。學(xué)好管理學(xué)一定也是很有幫助的！因此我最近在看項目管理和德魯克的管理學(xué)書籍秆撮，希望結(jié)合以往的管理經(jīng)驗复隆，可以有更多的收獲亏栈。
最后……我在這兩三年做過的所有這些產(chǎn)品（無論是 2B 還是 2C闷游、前端還是后臺）中岩调，逐漸明確了自己在產(chǎn)品方向的選擇上的擅長之處和偏好邀跃，我個人更具備商業(yè)思維、喜歡和人打交道蛙紫、對做一套完整的系統(tǒng)更有興趣也更擅長拍屑。產(chǎn)品經(jīng)理是一個非常讓人成長的工作，接下來坑傅，我會帶著這幾年的經(jīng)驗和對未來更加明確的規(guī)劃走下去僵驰，深耕一個方向，希望新的一年有更多的成長與收獲！
