打造高情商的方法竟然是： 賣水果茁裙，賣水果塘砸，賣水果。果先森晤锥，你大清早鬧哪一出暗羰摺？賣水果和打造高情商有半毛錢關(guān)系嗎矾瘾？ 想不通女轿。
? ? 從進來公司第一天，我就給自己打了預(yù)防針壕翩，賣水果是一條不歸路蛉迹，你來了，要么玩幾天被口水淹沒放妈，挑戰(zhàn)失敗北救，要么，你就永遠也不想離開這個行業(yè)了芜抒。為什么珍策，磨練人的意志啊，情商啊宅倒。我是認真在說的膛壹。你造嗎？ 同樣一批品質(zhì)的水果快遞發(fā)出去唉堪，發(fā)給100個人模聋，你會收到100個不同的答案。有說“我從來沒有吃過這么好吃的水果”唠亚，有說“ 還不錯”链方，有說“ 怎么不新鮮啊”，有說“怎么這樣小個’‘灶搜，有說： 哇祟蚀，好大個好便宜，賺大了“割卖，有說：“快遞太慢了前酿，投訴他“，有說“ 哇塞鹏溯，快遞神速”罢维，有說“ 太貴啦，不值得“丙挽， 有說： 哇塞肺孵，這個價格買到匀借，超值了”。有說“好甜平窘，甜過初戀吓肋。”有說： ”什么鬼瑰艘，酸得掉牙是鬼。” ?你們真的會收到二類截然不同的評價回來紫新。如果你沒有足夠的經(jīng)驗屑咳，你會瘋的。你會不停的和”非好評“的客戶道歉弊琴，對不起兆龙，但是，有用嗎敲董？玻璃心的人紫皇，我一開始就說，不要來腋寨。因為聪铺，我們是玩真的。一個活動下來萄窜，隨便一出就是幾百單的個人零售铃剔，唾沫星子分分鐘淹沒你。為什么同樣的水果查刻，會有不同的評論回來呢键兜？ 想不通啊。
其實穗泵，答案真的很簡單普气，那就是，每個人佃延，看待問題的觀點和角度不同现诀。如果你能夠意識到這一點，你就不會因為客戶的好評欣喜如狂履肃，心跳加速仔沿。也不會因為客戶的差評，弱小的心靈深受打擊了尺棋。淡定封锉，淡定，淡定啊。 當客戶的非好評來時烘浦，當客戶的情緒來的時候抖坪。我們要做的萍鲸，不是去道歉闷叉，而是去深呼吸，深呼吸脊阴，深呼吸握侧，告訴自己，提升你情商的機會來了嘿期。先處理情緒再處理問題嘛品擎。我們能不能去看見她的情緒，去標明客戶的情緒呢备徐？ 情緒沒有對錯萄传，都是真實的反應(yīng)了客戶當下的心境。我看見你很生氣了蜜猾，嗯嗯秀菱，你覺得酸，嗯嗯蹭睡，你覺得快遞另你很不爽衍菱。。肩豁。脊串。，當你看見并標明客戶的情緒時清钥，不去否定她的感受時琼锋，你就不會處于和客戶對立的位置。當你真正可以去看見客戶祟昭，接納客戶的情緒的時候斩例。你能站在她的角度來看對這個問題的時候。這個問題从橘，已經(jīng)不是問題了念赶。客戶會感覺到恰力，你叉谜，看見了我的需求。她說話的方式踩萎，也會軟下來停局。接下來，就可以開開心心解決問題了，該理賠的理賠啊董栽。我們承諾壞果包賠码倦，兌現(xiàn)你的承諾就好。
當然锭碳，當有客戶來好評時袁稽，我也是非常的開心，因為擒抛，我感覺推汽，我的努力，被看見了歧沪。老規(guī)矩歹撒，以好評結(jié)束，祝大家每天好心情诊胞。
