24 號凌晨齿兔，《復仇者聯(lián)盟4》上映橱脸，朋友圈瞬間被“劇透與否”占領础米，電影院秒變春運火車站分苇。沒搶到電影票的你無所事事地打開知乎頁面，忽然發(fā)現(xiàn)：已經有這么多跟復仇者 4 相關的問題了捌ㄉ！医寿！
然后你暗下決心，我要認真回答這些問題蘑斧，成為點贊百萬的知乎大腕靖秩！不過，點開回答你才發(fā)現(xiàn)竖瘾，高贊的回答有時候就一句話沟突，有時候長的像論文，到底應該怎么辦捕传？接著惠拭，你陷入沉思……
前段時間聽了一場關于“知乎運營”的主題課程，在此庸论，將所習得的主題內容和自我感受加工职辅，在這里與大家分享，希望能對大家有所幫助聂示。
一域携、知乎到底是啥
仁者見仁， 智者見智鱼喉。由于個人認知以及所處環(huán)境的差別秀鞭，每個群體對于知乎的定義和理解并不相同趋观，在這里，普通人對于知乎的態(tài)度和定位锋边，大概可以分為以下 4 種：
1. 權威的平臺
許多人把知乎擺在了一個十分權威的高度拆内，這里是小眾權威的聚合地，在這樣的平臺上宠默，人們愿意去相信這些參與者的分享麸恍。因為這些分享的內容足夠真實，設身處地的場景讓大眾心服口服搀矫。同時抹沪，由于知乎對廣告營銷貼的把控，保證著整個平臺的內容回答質量瓤球，大眾愿意去“知乎一下”融欧，檢索自己的困惑以及各種人間百態(tài)的疑問。
2. 藏龍臥虎
了解知乎的朋友們應該都知道卦羡，在知乎上噪馏，有很多專業(yè)領域的大咖，他們在運動绿饵、美食欠肾、科技等領域頗有自己的見解，在自己了解的范圍如數家珍拟赊，尤其是那些在知乎上帶有藍色 V 標識的大腕刺桃，他們長期專注于某一領域，沉淀下很多旁人無法觸及和追逐的干貨吸祟，這些在生活中很難遇到的人群瑟慈，卻會在知乎中為你答疑解惑。
3. 素材來源
當然屋匕，也有一部分人把知乎當做第一手信息的素材來源葛碧，只要在搜索框中輸入關鍵字，就能獲得相關的信息过吻。這些信息不僅在縱向上有相關的延伸进泼，在橫向的維度體系中也會有相應的拓展。許多人在整理文檔疮装、寫論文缘琅、查資料的時候，直接把知乎當做一個優(yōu)質且免費的素材庫廓推，從中尋找希望得到的信息刷袍。
4. 只看不輸出
如果說回答的快感能讓作答者興奮不已，那么一定還存在著讓“潛水”群眾樂此不疲的氣息存在樊展。很多情況下呻纹，“瀏覽”“吃瓜”是普羅大眾愿意參與的事情堆生，只需要拿起手機“刷”出來這些正在發(fā)生的事情，既可以從頭到尾了解個中緣由雷酪，又懶得發(fā)表看法和評論淑仆，“吃瓜群眾”愿意付出時間在平臺上尋找自己感興趣的內容。
同時哥力，對于一個普通路人來說蔗怠，在他的認知思維中，每個檔次的使用者對于知乎平臺的使用體驗也是千差萬別吩跋。
當然寞射，處在最底層的，可能就是“我”——一個普通的使用者本身锌钮。這里說的“底層”并不是說真的產生了階級劃分桥温，而是從優(yōu)質答案的貢獻角度來講，一個普通的“我”可能很難產生一些有價值和意義的回答梁丘。
第二層侵浸，就是一些抖機靈的段子手、精英級路人氛谜、乙方公司等掏觉。這批使用者在對問題靈敏度、話題熱度等把控上要高于普通路人混蔼，他們善于把握時機履腋、追逐熱點珊燎，巧妙地拋出自己的觀點惭嚣，最大限度地與提問者的訴求契合。
第三層悔政，專業(yè)的機構賬號晚吞。該類賬號已經可以算作專業(yè)機構中的“網紅”，他們對自己的定位把控清晰谋国，并且已經有穩(wěn)定的粉絲群體槽地，有些類似微博上的大牛官微，經常一呼百應芦瘾。由于專業(yè)機構賬號帶有自己極強的產品屬性捌蚊，大眾更愿意把他們視為此領域的專家。
第四層近弟，行業(yè)精英 KOL缅糟。如果說普通路人善于把自己的真情實感和小機靈鬼的勁兒放在回答中，那么行業(yè)精英 KOL 的重點就是——劍走偏鋒祷愉，出其不意窗宦。處在鏈條上部的行業(yè)精英 KOL赦颇，善于發(fā)現(xiàn)常人忽略的“點”，他們往往從一個出其不意的角度橫切進來赴涵，讓受眾在他的內容中收獲到與眾不同的滿足感和快樂媒怯。
二、知乎的內容策略
在展開講述知乎的內容策略之前髓窜，首先要明確知乎平臺的規(guī)則扇苞，概括來說有以下 3 點：
第一，價值觀正確寄纵。基本的互聯(lián)網使用準則杨拐，不再過多贅述。
第二擂啥，不要假裝科普哄陶。科普需要一定的內功，當我們內功不足的時候哺壶，還是站在經驗分享的角度上屋吨，而不要假裝、強行科普山宾。
第三至扰，多次確認。對于專業(yè)的回答內容资锰，我們應該多次確認其準確性敢课，避免誤導受眾。
這三點基本可以稱為知乎平臺的使用準則绷杜，那些讓人耳目一新的經典回答直秆，幾乎都建立在這三點之上。而在內容層面鞭盟，知乎也和其他的內容平臺有所差異圾结，知乎的內容策略，是從“人性”的角度出發(fā)齿诉。
首先筝野，有人看的內容才是好內容。像文章開頭說的一樣粤剧，《復仇者聯(lián)盟 4》 火得一塌糊涂歇竟，朋友圈、公眾號幾乎全是“劇透黨”與“非劇透黨”之間的戰(zhàn)爭抵恋，這從側面說明焕议，“復仇者聯(lián)盟”這幾個字就是大家關注度比較高的內容，在這樣的話題中馋记，成為優(yōu)秀答案的概率可能相對較高号坡。
第二懊烤，內容有所期待。一板一眼地回答問題宽堆，只能說明你的知識掌握得足夠豐富腌紧，經驗足夠老道，但可惜的是畜隶，這樣的答案很可能會石沉大海壁肋。知乎不是維基百科，受眾想要的并不是標準答案籽慢，大家需要的是一種體驗浸遗，一種有所期待的體驗。
第三箱亿，尋找問題比回答問題更重要跛锌。與其全身心地撲在回答問題這件事上，不如倒回到源頭届惋，思考一下到底應該在哪些問題上全力以赴髓帽。
問題的關注者多少？瀏覽量多少脑豹？鏡像問題有多少郑藏？點贊靠前的問題都是怎樣的話風？這些都是我們在回答問題前應該考慮的問題瘩欺。而且必盖，看待話題的時候，最好能按照宏觀角度俱饿、微觀角度等不同的維度對話題進行解答歌粥。
同時，由于權重判斷的問題稍途，每天回答問題的數量以 2-4 個為合適阁吝，過多的回復可能會被機器判定為營銷行為。
三械拍、優(yōu)質的角度
很多同學會問，我一個小透明装盯，收獲了 1 個陌生人點贊坷虑，算成功嗎？
當然算埂奈，能把自己內容推出去并獲得路人的稱贊迄损，當然視為一種成功。但需要注意的是账磺，我們可以將內容按照一定的時間順序排位芹敌，從而確定答案的優(yōu)質程度痊远。
因為知乎的內容構成不同于微信微博，它的發(fā)酵期相對較長氏捞，需要一定的傳播時間碧聪，所以，我們按照 3 天液茎、14 天逞姿、30 天這三個時間維度，來介紹時間與答案之間的關系捆等。
3 天：我的內容足夠優(yōu)質嗎滞造？我的內容是否是受眾喜歡的內容？我所產內容的傳播度如何……3 天的時間栋烤，基本可以回答這些問題谒养。
14天：大概在內容傳播后的第 14 天，足夠優(yōu)質的內容可能已經登上了知乎熱榜明郭。熱榜上的內容擁有相當可觀的閱讀量蝴光、點贊量和瀏覽量，同時达址，熱榜的內容會被推送到 App 的客戶端蔑祟，這一切，基本都基于這 14 天的流量積累沉唠。
30 天：在內容傳播后的一個月左右疆虚，足夠優(yōu)秀的內容可能已經多次登上熱榜推薦，甚至已經收獲百萬次的點贊满葛。同時径簿，此類優(yōu)質內容還可能被平臺收錄，再次被廣泛傳播嘀韧。
于是篇亭，運營者應該不斷地用合適的內容去尋找話題，爭取用合適的角度匹配上恰當的時間锄贷，沒準就能獲得一次爆發(fā)译蒂。
而一個合適的話題，還應該滿足普適性谊却、信息差柔昼、持續(xù)運營、時間差炎辨、內容角度等多個因素捕透，這些因素不斷豐富你在知乎平臺上的重量。在此，默默貢獻出自己還在成長中的知乎小號乙嘀，套用一些運營邏輯末购，為大家舉例說明。
（1）選定業(yè)務領域
在當初建立此知乎賬號的時候虎谢，基本是從目前我能兼顧到的業(yè)務領域出發(fā)盟榴，我希望能在用戶研究相關的范圍中，利用我在產品嘉冒、運營曹货、數據分析等領域中習得的經驗和知識，在知乎上貢獻我自己的力量讳推，于是顶籽，我所回答的問題基本都集中在這些領域中。
（2）建立人設標簽
我希望無論我的答案優(yōu)質與否银觅，我都是以一名鮮活的人物形象出現(xiàn)在大家面前礼饱，而不是一個死氣沉沉的答案回答者。我選擇了一個我喜歡的頭像究驴，填寫了我喜歡的相關內容標簽镊绪，我希望大家在平臺上看到的我，是一個真實的我洒忧。
（3）牢記產品核心定位
在知乎平臺上活躍的過程中蝴韭，我們應該牢記自己的核心產品定位，簡單來說熙侍，就是我們的回答風格榄鉴、內容、范圍應當歸屬在哪一個領域蛉抓。有些問題霸占在熱榜上庆尘，但超出了我的核心產品定位，此時巷送，該類問題可能就不太適合我們過多的發(fā)揮驶忌。
（4）堅定內容的權威性
大家心里都明白，在萬千知乎回答者中笑跛，我們的知乎號根本不值一提付魔，但從個人的角度上來講，對于我們有把握的問題堡牡，我們要堅定地相信自己可以表達自己認知范圍內的權威性抒抬。
我們可以開通知乎專欄，把自己放在“專欄作家”的位置晤柄，定期產出所觀所想，逐漸摸索到一些相關的經驗和訣竅妖胀，慢慢開啟我們的知乎之路芥颈。
以上是我在學習中獲得的知識和個人體驗惠勒，希望能對正在讀文章的你有所幫助，歡迎大家交流互動爬坑。
