01

為什么大多數(shù)人很討厭銷售呢？其實銷售并沒有錯分冈；錯的只是銷售過程中的一些行為罷了圾另，有些行為衣撬，讓人很不舒服夜畴，也很不愉悅菱魔。

前天我在小區(qū)旁邊的理發(fā)店剪頭發(fā)（話說幅慌，理發(fā)店的故事怎么這么多……）眠饮，給我剪頭發(fā)的是一位小伙子拓巧。

說實話持隧，我非常討厭現(xiàn)在的理發(fā)店總是喜歡讓洗頭發(fā)的服務生與剪頭發(fā)的師傅們向顧客不停地推銷會員卡谒亦、洗發(fā)水和其他任何可能的產(chǎn)品倔叼，盡管顧客已經(jīng)鄭重地表達了不需要汗唱，這種推銷依然不會停止下來，讓人很不好受丈攒，理發(fā)倒像是一種附屬的行為似的哩罪。

但是因為自己之前做過銷售工作，所以每次我遇到不管是電話推銷肥印，還是這種面對面的推銷识椰，我一般都是盡可能地耐心而委婉拒絕。

畢竟這是他們的職場深碱，在有些人看來很LOW的工作腹鹉，對于別人就有可能是一份難得的生計，或者是一份讓他們得以幸福生活的工作敷硅。

只可惜有時候為別人考慮的太多功咒，別人卻不理解，反而會以為是你弱绞蹦，比較好說話力奋，把你當作他的救命稻草一樣，死死抓住不放幽七。

02

給我剪頭發(fā)的小伙子看起來干凈利落景殷，穿著也很簡潔，讓人看起來比較舒服澡屡。

與所有的理發(fā)師一樣猿挚，理發(fā)過程中，他不停地與我聊天驶鹉，關(guān)于家鄉(xiāng)绩蜻，關(guān)于工作，關(guān)于感情……

我知道室埋，他是想與我拉進距離办绝，一來不讓氣氛那么凝重和尷尬伊约，二來自然是希望我能夠記住他，下次再來理發(fā)的時候孕蝉，可以直接叫出他的名字屡律，繼續(xù)選擇他來給我理發(fā)。當然昔驱，他肯定也希望在我們之間的距離感沒有之前那么強烈的時候疹尾，趁機向我推銷會員卡等業(yè)務。

對于這樣的聊天骤肛，我一向也不拒絕纳本。

因為我可不想，像一個一言不發(fā)的木偶一樣“任人宰割”腋颠，那氣氛真是太不能讓我接受了繁成。當然，最主要的是我一直都做好了拒絕這種推銷的準備淑玫。

03

不管是在哪里理發(fā)巾腕，我從來都不會辦理會員卡，或許是我太過于深信“羊毛出在羊身上”這個理論了絮蒿。

每當理發(fā)師向我推銷會員卡的時候尊搬，我一般都會以“我并不在這里長住，不需要辦理土涝，謝謝佛寿！”為借口禮貌性地拒絕。

我的頭發(fā)也比較短但壮，向來都只是洗冀泻、剪、吹便結(jié)束了蜡饵，例行公事一樣地簡單直接弹渔，自然也就不需要什么其他復雜的設(shè)計造型了。所以溯祸，理發(fā)師在我拒絕辦理會員卡之后肢专，一般也就不再提起推銷的業(yè)務。

04

這次的這個理發(fā)師焦辅，似乎有些鍥而不舍鸟召，這個其實我很愿意理解，做銷售當然要有些不輕易放棄的精神才行氨鹏。

然而，在說了很多理由都未能順利地說服我辦理會員卡業(yè)務的時候压状，他最后的一個理由卻讓我將之前所有的舒服感仆抵，瞬間消失殆盡跟继。

我與他聊得挺開心，也很舒服镣丑。

在得知我就住在旁邊的小區(qū)后舔糖，他開始向我推銷會員卡。只不過任他如何介紹與推薦莺匠，都被我給拒絕了金吗。

快結(jié)束的時候，他看到還未能說服我趣竣，便開始了最后一次的嘗試摇庙，試圖讓我不再拒絕：

“帥哥，就當是幫幫我唄遥缕，這個月我還差1000塊錢的業(yè)績卫袒。我們每個月都有業(yè)績考核，完不成業(yè)績是會被扣獎金的单匣，我也不容易呀夕凝。”

聽了這句話户秤，我對他的好感瞬間全無码秉。

這是你的職場和工作。你的工作任務未能完成鸡号，我為什么要花錢來幫助你呢转砖？你有什么理由能夠說服我讓我?guī)椭磕悴?000塊錢才能完成業(yè)績膜蠢，我掙1000塊錢也不容易好嗎堪藐？

我只是對你的聊天沒有產(chǎn)生反感而已，并不是像你想的那樣我們就算是認識了挑围，我們一點都不熟礁竞，好嗎？你不是應該自己多想想辦法杉辙，想想如何能讓其他客戶感覺到實惠而樂于辦卡模捂，而不是在這里尋求我來幫助你完成業(yè)務嗎？

05

我不禁想起了自己以前的工作蜘矢，因為這句話狂男，我也曾經(jīng)對別人說過，那時還很幼稚品腹。

不管是在公司的銷售培訓中岖食，還是我們銷售經(jīng)理的口中，我們總能聽到很多關(guān)于銷售的技巧舞吭，以及與人溝通的方式泡垃。

其中有一點析珊，就是像上面那位小伙子一樣，適時地博取別人的同情蔑穴，以增加成交的可能性忠寻。

然而，這種博取同情的方法存和，只能在非常熟悉與彼此信任的客戶之間才有可能會產(chǎn)生效果奕剃，因為這種幫忙并不是單方向的幫助，在你的客戶答應給你提供幫助捐腿，緩解你一時之難的那一刻纵朋，也就意味著，你隨時都要等待著他的出口相助或是利益索刃鹆俊倡蝙；并不是所謂的“自來熟”就可以讓別人的同情心泛濫的。

06

有一天我去拜訪一位客戶绞佩，這個客戶是我當天工作中計劃的最后一家客戶寺鸥，偏偏我當天的工作任務還差最后一筆訂單。所以品山，從進門的那一刻開始胆建，我就決定，要千方百計拿下這個訂單肘交。

這是我第二次拜訪這個客戶笆载，一家連鎖超市的店長。上一次的拜訪過程中涯呻，因為是第一次接觸凉驻，所以我也只是簡單地了解對方的工作信息，算是打個照面复罐。

我與他談論著超市最近的生意情況涝登，順便聊一聊其他超市的情況，與他交換著各種可能的共同信息效诅，再趁機向他介紹一下我們產(chǎn)品在其他超市的銷售情況等等胀滚，這一切自然是為了加強他對我的信任，希望他能夠下訂單乱投。

我們的聊天同樣有說有笑咽笼，顯得很和諧，似乎我期望的訂單就在眼前了戚炫〗Ｐ蹋可是，最終他還是以超市現(xiàn)有產(chǎn)品品類太多双肤，需要等到將準備下架的幾款產(chǎn)品清空庫存之后施掏，再購入我們的產(chǎn)品為由层宫，拒絕了我。

我自然又說了很多讓他下訂單的理由其监，可收到的回復卻都是一樣的，不過他意向告訴我限匣，他購入我們的產(chǎn)品只是時間問題抖苦。

眼看著下班時間快要到了，天色也漸漸暗下來米死，我的內(nèi)心更加焦急锌历。最后，我跟他說峦筒，我今天的任務就只差最后一單了究西，就當給我?guī)蛡€忙唄，不然回去開會要被經(jīng)理痛罵的物喷。這么熱的天卤材，我們做銷售也不容易呀。

那個店長的回復峦失，我依然記憶猶新：

“我為什么要幫你吧却浴？我們庫房的同類產(chǎn)品庫存都堆滿了尉辑，你還要我進貨帆精，我往哪里放呢？這是你的工作隧魄，你讓我來幫你卓练？我們超市那些多積壓的庫存，我讓你來幫我消化购啄，幫我售賣襟企，你能幫我嗎？庫存消化不完闸溃，我也會被我們老板痛罵整吆。這些庫存，如果我自己不想辦法辉川，希望別人來幫助我表蝙，遲早會成為過期產(chǎn)品。同樣的乓旗，你可以晚點下班府蛇，再多多拜訪幾家客戶，以尋求完成訂單的可能性屿愚，而不是在這里希望我來幫助你完成今天的工作任務汇跨，那是不現(xiàn)實也不可能的务荆。”

我無力回復穷遂，也無地自容函匕，匆忙地附和之后，灰溜溜地離開蚪黑，帶著失望盅惜，也帶著反思。

07

是呀忌穿，我們很熟嗎抒寂？

——不熟。

他有需要幫助我的理由嗎掠剑？

——沒有屈芜。

除了讓自己顯得更加無能，或者說死皮賴臉之外朴译，我想我似乎沒有能夠給他留下其他更加深刻的印象了井佑。

08

不知從什么時候開始，我們都越來越喜歡“自來熟”动分，似乎與別人友好地打聲招呼毅糟，進行一次不令人討厭的談話，或者有著許多共同話題澜公，我們就應該被稱為“熟人”了姆另。

可實際上，我們并不熟坟乾！

更為無奈的是迹辐，我們很多時候喜歡把自己的工作寄托在這些所謂的“自來熟”的人身上，而最終甚侣，事實會殘酷地告訴我們明吩，這只是我們的一廂情愿和癡心妄想罷了。

職場與工作中的問題殷费，需要你自己想更多的方法印荔，用你自己的專業(yè)素養(yǎng)與技能來說服客戶，贏得客戶的尊重详羡，你千萬別指望和客戶“自來熟”仍律，博取客戶的同情，讓客戶幫助你实柠。沒門兒水泉！

同樣的，職場上的每一份幫助都需要合理的理由，就像有句話說的那樣草则，沒有無緣無故的愛钢拧。

作者：小豌豆，一顆愛碼字的豌豆炕横。