作為一名叉車(chē)業(yè)務(wù)員，很多都是辛勤耕耘讹躯，默默付出根悼，最終卻徒勞無(wú)果，收獲無(wú)幾蜀撑，卻不知道為什么挤巡。
一
一天，某叉車(chē)銷(xiāo)售處酷麦，安靜的辦公室來(lái)了一位老頭子矿卑。只見(jiàn)他頭發(fā)略微泛白，似有部分禿頂沃饶，皮膚發(fā)黑母廷，腳上還穿了一雙像是拖了N年的舊人字拖。公司負(fù)責(zé)接待的前臺(tái)出去了糊肤，兩個(gè)資歷較老的業(yè)務(wù)員抬頭瞥了一眼琴昆，又繼續(xù)埋頭做自己的事情，誰(shuí)也沒(méi)在意馆揉。老頭也沒(méi)多說(shuō)話业舍，背著手就站在門(mén)口看起了公司墻上的照片。
過(guò)了一會(huì)兒，公司的新業(yè)務(wù)員小李從外面回來(lái)了舷暮。一進(jìn)門(mén)态罪，就熱情的問(wèn)起：“大叔，您找誰(shuí)啊下面，有什么可以幫到你嗎复颈？”說(shuō)話間，順手從飲水機(jī)倒了一杯水遞了過(guò)來(lái)沥割，老頭子立馬對(duì)眼前的小李報(bào)以微笑耗啦，告訴了他是來(lái)看叉車(chē)的，便交談了起來(lái)机杜。
結(jié)果可想而知帜讲，這位老頭原來(lái)是某個(gè)大工廠的老板，最后在小李手上買(mǎi)了十幾臺(tái)某某叉車(chē)叉庐。
小李的服務(wù)意識(shí)和對(duì)于工作的熱情，讓他這個(gè)新業(yè)務(wù)員獲得了快速的成長(zhǎng)会喝。后來(lái)陡叠，在這位老板的轉(zhuǎn)介紹下，又有幾位朋友來(lái)小李這里買(mǎi)叉車(chē)肢执，年紀(jì)輕輕的小李一躍就成為了銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理枉阵。
? ? ? ? ? ? ? ?二
小鐘是某某叉車(chē)公司的資深業(yè)務(wù)員，從事叉車(chē)行業(yè)有好幾年了预茄，就在前兩天兴溜，他搞丟了一個(gè)單子。
在小鐘剛見(jiàn)到客戶(hù)X先生耻陕，就大夸自己是叉車(chē)行業(yè)的“活字典”拙徽，沒(méi)有他不知道的，興致勃勃的帶客戶(hù)去看叉車(chē)诗宣，沒(méi)想到膘怕，這X先生也是奇特，問(wèn)的問(wèn)題都是些大家平時(shí)都不怎么在意的冷門(mén)知識(shí)召庞，小鐘自然平時(shí)也沒(méi)怎么用心去研究岛心，所以在解釋的時(shí)候自然就有點(diǎn)閃爍其詞，模棱兩可篮灼，解釋地不是那么清晰到位忘古。最后客戶(hù)X先生，明顯覺(jué)得小鐘不夠?qū)I(yè)诅诱，所以沒(méi)有在小鐘手上下單髓堪，而是下單給了公司的另一位業(yè)務(wù)員。
雖然客戶(hù)并沒(méi)有流失，但對(duì)于小鐘來(lái)說(shuō)旦袋，卻是流失了骤菠，從此他再也不敢見(jiàn)人就夸下海口了疤孕，而是用心的學(xué)習(xí)叉車(chē)知識(shí)商乎，不斷的充實(shí)自己。
可見(jiàn)祭阀，專(zhuān)業(yè)性對(duì)于叉車(chē)業(yè)務(wù)員的重要性不言而喻鹉戚。
? ? ? ? ? ? ? ? ?三
作為某某叉車(chē)公司的業(yè)務(wù)員，小田美女一直是個(gè)直性子专控，肚子了藏不住三句話的性格抹凳，業(yè)務(wù)經(jīng)理也告訴她要改下，她就是改不了伦腐。
?一次赢底，有位客戶(hù)想要買(mǎi)臺(tái)5萬(wàn)左右的二手叉車(chē)，小田認(rèn)為提成太低柏蘑，在推薦了一臺(tái)用時(shí)較長(zhǎng)幸冻，質(zhì)量也不是很好的二手叉車(chē)后，就不停向其推薦價(jià)格在8-9萬(wàn)左右的新叉車(chē)咳焚，客戶(hù)也一再?gòu)?qiáng)調(diào)這個(gè)價(jià)格超出了他們的預(yù)算洽损，小田回復(fù)中無(wú)意的說(shuō)出了一句傷害客戶(hù)感情的話，言外之意就是“這么窮還買(mǎi)叉車(chē)”革半，客戶(hù)立馬心里就不爽快了碑定，自那之后再也沒(méi)有搭理過(guò)小田。盡管小田之后三番兩次聯(lián)系和道歉又官，也未果延刘。
可以看出，小田作為叉車(chē)業(yè)務(wù)員六敬，其對(duì)客戶(hù)的心理分析和語(yǔ)言處理的能力較缺乏访娶，最終導(dǎo)致客戶(hù)的白白流失。
? ? ? ? ? ? ? ?四
有一次觉阅，公司把某個(gè)項(xiàng)目交給我崖疤，讓我找供應(yīng)商。
在找了多家供應(yīng)商典勇，對(duì)比之后劫哼，我們確定了一家供應(yīng)商，價(jià)格也談好了割笙，準(zhǔn)備與其簽合同权烧，合同發(fā)過(guò)來(lái)后眯亦，在某些條款上，我們有異議般码，想讓他們改妻率。
在電話交流中，忘記我們?cè)谡f(shuō)哪個(gè)問(wèn)題的時(shí)候板祝，我提起了我們本地的同類(lèi)公司的做法宫静，這家公司的經(jīng)理，直接來(lái)了句：“xx（地方）的破公司券时，是沒(méi)有做這個(gè)的能力的”孤里。XX是我們所在的地方，而這家公司是其他市的一家公司橘洞。
聽(tīng)了這句話捌袜，我按下了“結(jié)束通話”按鍵，對(duì)方后來(lái)幾次再打過(guò)來(lái)炸枣，我也沒(méi)有再接過(guò)虏等。當(dāng)然，我們也沒(méi)有和他們合作适肠，另外找了一家供應(yīng)商霍衫。
我相信，一個(gè)能說(shuō)出這句話的人迂猴，是不值得信任的慕淡。雖然在大多數(shù)人看來(lái)背伴，這個(gè)判斷未免太主觀臆斷了沸毁，但是我見(jiàn)過(guò)這家公司的經(jīng)理，我也很了解這一類(lèi)人：在客戶(hù)面前傻寂，一個(gè)能夠把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做飯碗吃飯的核心技術(shù)說(shuō)的一文不值的人是不值得信任的息尺，公司也是如此。
切記疾掰，不要在客戶(hù)面前刻意貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搂誉。
以上都是叉車(chē)銷(xiāo)售員常犯的幾種細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，很多時(shí)候静檬，是細(xì)節(jié)決定成敗炭懊，我們不能保證完美，但我們可以選擇改變拂檩。
托爾斯泰在《安娜.卡列尼娜》的開(kāi)頭第一句寫(xiě)道：幸福的家庭都是相似的侮腹，不幸的家庭各有各的不幸。賣(mài)叉車(chē)也是這樣稻励，成功的銷(xiāo)售都是相似的父阻，不成功的銷(xiāo)售各有各的原因愈涩。不成功不要緊，當(dāng)你把賣(mài)叉車(chē)或者叉車(chē)配件等作為奮斗終身的事業(yè)的時(shí)候加矛，這些阻礙你銷(xiāo)售成功的因素都是小事履婉，你要做的，就是認(rèn)清你自己斟览，找出這些阻礙毁腿，用心地去克服它，這樣趣惠，你才是真正的在賣(mài)叉車(chē)狸棍，在做事業(yè)，當(dāng)然成功也就唾手可得味悄。
最后草戈，希望銷(xiāo)售的黃金法則和白金法則能給你以啟發(fā)：
黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人侍瑟；
白金法則：別人希望你怎么對(duì)待他們唐片，你就怎么對(duì)待他們。
