我想談?wù)劷裉烀嬖嚢⒗锇桶陀脩暨\(yùn)營(yíng)的感悟淘菩。

最近一周一直在找實(shí)習(xí)，面試了五六家不同規(guī)模的公司勃痴，今天我去阿里巴巴的碼棧團(tuán)隊(duì)面試用戶運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生崗位季春，感觸頗多洗搂。下面我將從面試前期準(zhǔn)備和面試過程兩方面進(jìn)行反思。

面試前期準(zhǔn)備载弄。因?yàn)槲颐嬖嚨牟块T和崗位都是確定的耘拇，所以準(zhǔn)備起來是比較容易的，必須準(zhǔn)備好以下幾點(diǎn)宇攻。第一驼鞭、就是要熟悉產(chǎn)品的核心理念，它的目標(biāo)用戶是誰尺碰？目標(biāo)用戶在哪里挣棕？有多少译隘？盡管碼棧是一款正在研發(fā)中的產(chǎn)品，各方面還不夠成熟洛心，但是它的產(chǎn)品定位是明確的固耘，所以根據(jù)其產(chǎn)品定位，我了解到他是一款面向企業(yè)的產(chǎn)品词身，核心功能是實(shí)現(xiàn)工作的自動(dòng)化厅目，有效提高工作效率，幫助人們解決重復(fù)性工作法严。在這個(gè)基礎(chǔ)上损敷，就可以將其用戶定義為企業(yè)中有著重復(fù)性勞動(dòng)的部門，往小了說可以是某個(gè)商家深啤，往大了說可以是整個(gè)企業(yè)拗馒。全世界上，有上百萬規(guī)模大小不一的企業(yè)溯街，因此碼棧的市場(chǎng)是非常大的诱桂，如果發(fā)展的如預(yù)期一樣，必將改變現(xiàn)代人的工作方式呈昔，就像馬云說的：“阿里是讓天下沒有難做的生意”挥等，那么碼棧就是讓天下沒有難做的工作。第二堤尾、要熟練使用該產(chǎn)品肝劲，提出反饋，并給出建議郭宝。因?yàn)槟闶菍?duì)一款產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)辞槐，如果你對(duì)該產(chǎn)品都不熟悉，那么又怎么運(yùn)營(yíng)它呢剩蟀？只有在準(zhǔn)備好第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)后，又熟練掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)功能和優(yōu)缺點(diǎn)切威，那么在做用戶運(yùn)營(yíng)的時(shí)候就事半功倍育特。第三、知道怎么進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)先朦。用戶運(yùn)營(yíng)可以從拉新缰冤、促活、留存三個(gè)方面進(jìn)行展開喳魏。首先根據(jù)前文準(zhǔn)備好的第一點(diǎn)棉浸，就可以明確目標(biāo)用戶在哪里？有多少刺彩？針對(duì)碼棧迷郑，我想到的拉新渠道可以從企業(yè)層面和個(gè)人層面進(jìn)行展開枝恋。企業(yè)層面的拉新，我們可以借鑒釘釘?shù)某晒Π咐撕Γ诶碌碾A段主要是利用典型企業(yè)帶動(dòng)中小型企業(yè)焚碌。典型企業(yè)使用釘釘后會(huì)有一個(gè)自己的管理體系模板，那么同行業(yè)的其他公司來使用釘釘?shù)臅r(shí)候可以直接選擇適合自己公司的模板霸妹，這樣中小型企業(yè)不僅可以借鑒典型企業(yè)的管理體系十电，還可以縮短自己在該階段的探索時(shí)間，少走彎路叹螟。根據(jù)這一點(diǎn)鹃骂，碼棧也可以采用這一模式，即先重點(diǎn)促使各行業(yè)的典型企業(yè)來使用碼棧罢绽，當(dāng)他們使用過后畏线，就會(huì)有自己的一套應(yīng)用模板，可以提供給中小型企業(yè)借鑒使用有缆。個(gè)人層面主要是針對(duì)每日干著重復(fù)勞動(dòng)的白領(lǐng)階層象踊。因此可以在他們經(jīng)常出沒的地方投遞廣告，吸引他們的眼球棚壁，讓他們對(duì)碼棧有一個(gè)大概的概念杯矩，比如可以在企業(yè)周圍住宅區(qū)電梯、地鐵站袖外、機(jī)場(chǎng)投放廣告史隆。因?yàn)榇a棧目前還是一款剛起步的產(chǎn)品，所以在用戶促活和留存上我就沒準(zhǔn)備多少曼验。

面試過程泌射。

我們本次參加面試的70%都是來自浙大，像我這樣來自一個(gè)不起眼的大學(xué)少之又少鬓照。我們此次面試分為三輪熔酷，群面、總監(jiān)面豺裆、HR面拒秘。當(dāng)天早上10點(diǎn)，我們是26個(gè)人一起在一個(gè)大會(huì)議事里聽總監(jiān)簡(jiǎn)單介紹的碼棧臭猜，然后就開始群面躺酒。群面的時(shí)候分為四組，每組6-7人蔑歌，然后針對(duì)碼棧在天貓和淘寶上寫一個(gè)策劃活動(dòng)羹应，要求從用戶運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)次屠、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)园匹、品牌推廣四個(gè)方面來提升活躍度雳刺、轉(zhuǎn)化率和評(píng)判影響力。下面我將說一下在群面中需要注意的地方偎肃，首先就是一定要在規(guī)定的時(shí)間得出一個(gè)可行的方案煞烫，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)討論過程中要爭(zhēng)取貢獻(xiàn)自己的一份力量。在討論結(jié)束后就是派代表陳述小組方案累颂，在此過程中一定要認(rèn)真聆聽滞详，做好筆記，對(duì)別的組優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行記錄紊馏，因?yàn)樵谒膫€(gè)小組都陳述完方案之后料饥，總監(jiān)就會(huì)讓我們對(duì)別的小組的方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，如果剛剛你只是用耳朵聽朱监，等四個(gè)小組都陳述完岸啡，可能你也忘得差不多了，因此一定要用筆幾下來赫编，那樣你才有話可說巡蘸，我就是因?yàn)闆]記錄，最后連表現(xiàn)的機(jī)會(huì)都沒有抓住擂送，嗚嗚悦荒。當(dāng)然，當(dāng)大家把對(duì)方的缺點(diǎn)都找的差不多的時(shí)候嘹吨，你可以讓大腦活躍起來搬味，說說對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。這樣會(huì)讓面試官耳目一新蟀拷，印象深刻碰纬，前提是你說的要有邏輯性、有據(jù)可依问芬。當(dāng)然這個(gè)階段你也可以談?wù)勥@場(chǎng)面試的目的悦析，當(dāng)時(shí)我們小組有一個(gè)很厲害的人，他就提到了此衅，面試官安排此次群面强戴，并不是真的想讓我們得出一個(gè)多么完美的方案，而是在考察大家的思維活躍度炕柔、邏輯性酌泰、專業(yè)性媒佣。因此匕累，在群面的時(shí)候，一定要勇于發(fā)表自己的見解默伍，不要考慮是對(duì)是錯(cuò)欢嘿，因?yàn)檫@道題本來就沒有正確答案衰琐，只要說的合理都可以增加面試官對(duì)你的印象分。

接下來是總監(jiān)單面炼蹦。單面的時(shí)候每個(gè)人預(yù)計(jì)只有10分鐘左右羡宙，但是中途總監(jiān)有點(diǎn)事出去了，耽擱了2個(gè)小時(shí)掐隐，這也應(yīng)證了阿里的企業(yè)文化—擁抱變化狗热。因此，后面的人每個(gè)人也就2-3分鐘面試時(shí)間虑省，如果總監(jiān)對(duì)你很感興趣可能會(huì)多面一會(huì)匿刮。那么在這么緊張的時(shí)間里，你要怎么讓面試官印象深刻呢探颈？我覺得不但要準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷中的東西熟丸，還要懂得遷移，如果面試官只問你一個(gè)問題伪节，你可以引出很多點(diǎn)光羞，從而發(fā)散開去，這樣你說話的時(shí)間就長(zhǎng)了怀大，可以將自己全面的展示給面試官纱兑。這里要強(qiáng)調(diào)的就是，千萬不要害怕說錯(cuò)叉寂，要敢于說萍启。因?yàn)闄C(jī)會(huì)就這么一次，這時(shí)候就不用考慮那么多屏鳍，只管將自己準(zhǔn)備的全都展示給面試官就好勘纯，不留遺憾。最后就是HR面钓瞭，我們這次HR面沒有多大難度驳遵，主要就是說看看我們時(shí)間是否符合，福利政策是否可以介紹等等山涡，所以面試實(shí)習(xí)一定要準(zhǔn)備好前面的東西堤结，HR面一般都沒什么大問題。

以上就是我本次面試的心得鸭丛，希望對(duì)你們面試能有所幫助竞穷。