有的放矢流程第一階段目標(biāo)就是找到讓用戶頭疼的問(wèn)題谜嫉，確定它有商業(yè)化的潛力湘纵。如果確定了待解決的問(wèn)題返弹，就進(jìn)入下一階段锈玉，如果失敗了，就及時(shí)進(jìn)行調(diào)整义起。

第一步：提出待解決的問(wèn)題

創(chuàng)業(yè)者的目標(biāo)是理解用戶希望解決的問(wèn)題以及評(píng)估這個(gè)問(wèn)題是否值得解決嘲玫。用戶解決問(wèn)題的心情越急迫，你成功的可能性就越高并扇。如果把客戶需求按照待解決的急切成都從低到高分成五級(jí)去团，那么可商業(yè)化的用戶需求至少要達(dá)到四或者五級(jí)。

創(chuàng)業(yè)者常犯的錯(cuò)誤：1穷蛹、只猜測(cè)卻從不驗(yàn)證土陪；2、選擇不懂不癢的客戶問(wèn)題肴熏；3鬼雀、選擇非常小眾的需求。

第二步：提出產(chǎn)品假設(shè)

有的放矢流程要求在研發(fā)產(chǎn)品之前先驗(yàn)證假設(shè)蛙吏。創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品大致分為：突破性的產(chǎn)品和改良式的產(chǎn)品源哩。其中，突破性的產(chǎn)品即前所未有的產(chǎn)品鸦做。改良式的產(chǎn)品即對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行漸進(jìn)式改良励烦。

在動(dòng)手開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之前，根據(jù)待解決的問(wèn)題泼诱，寫(xiě)下你對(duì)產(chǎn)品的假設(shè)坛掠。

《跨越鴻溝》提出的5個(gè)問(wèn)題：1、目標(biāo)用戶是誰(shuí)治筒？2屉栓、產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題？3耸袜、它是什么類(lèi)型的產(chǎn)品友多？4、產(chǎn)品能為用戶帶來(lái)哪些益處堤框？5域滥、和同類(lèi)產(chǎn)品相比纵柿，該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是什么？

第三步：驗(yàn)證待解決問(wèn)題和產(chǎn)品假設(shè)

驗(yàn)證假設(shè)的四個(gè)內(nèi)容：實(shí)地考察骗绕、驗(yàn)證假設(shè)藐窄、評(píng)估結(jié)果资昧、客觀決策酬土。

步驟如下：首先，尋找潛在客戶格带；其次撤缴，電話或者郵件溝通；最后叽唱，收集并評(píng)估結(jié)果屈呕。

評(píng)估用戶解決問(wèn)題的急切程度：如果用戶的反饋率高于50%，說(shuō)明你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有潛力的機(jī)會(huì)棺亭。

客戶溝通技巧：與客戶溝通時(shí)虎眨，一定要注意你所做的是請(qǐng)客戶驗(yàn)證你的假設(shè)，而不是強(qiáng)拍對(duì)方接受你的想法镶摘。三個(gè)問(wèn)題可以有效提高溝通效率：1嗽桩、向客戶描述完待解決問(wèn)題后，詢(xún)問(wèn)對(duì)方“您遇到過(guò)這樣的問(wèn)題嗎凄敢？或者你有類(lèi)似的經(jīng)歷或煩惱嗎碌冶？2、鼓勵(lì)客戶分享他們的經(jīng)驗(yàn)和煩惱涝缝，說(shuō)說(shuō)您的感受吧扑庞。3、向客戶描述完你的解決方案后拒逮，詢(xún)問(wèn)對(duì)方這樣能解決你的問(wèn)題么罐氨？

直接面對(duì)客戶：客戶類(lèi)型分類(lèi)，針對(duì)不同類(lèi)型的客戶挖掘他們的具體需求滩援。認(rèn)清你面對(duì)的是哪種類(lèi)型的客戶岂昭，有利于提高客戶驗(yàn)證的效率和準(zhǔn)確性。并且不要被目標(biāo)以外的人誤導(dǎo)狠怨，哪怕他們很有影響力约啊。

詳細(xì)記錄：一邊溝通一邊做記錄，等交談結(jié)束后佣赖，立即進(jìn)行回憶性的整理恰矩。

廣泛收集信息：廣泛收集財(cái)經(jīng)報(bào)告，業(yè)界分析文章憎蛤，可以幫助我們從宏觀上了解整個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的現(xiàn)狀外傅，從而發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)纪吮。

第四步：了解市場(chǎng)狀態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)狀態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是兩個(gè)需要特別關(guān)注的問(wèn)題萎胰。

市場(chǎng)狀態(tài)：處于增長(zhǎng)市場(chǎng)中的創(chuàng)業(yè)公司更容易存活下來(lái)碾盟。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：任何一個(gè)好主意，都可能有人考慮過(guò)了技竟。與其回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冰肴，不如多考慮如何對(duì)付他們。避免證明交鋒榔组，選擇忽略的小眾市場(chǎng)熙尉，先生存，再發(fā)展搓扯。

行業(yè)規(guī)則和其他:無(wú)論選擇的市場(chǎng)有多么具有吸引力检痰，首先必須遵守相關(guān)的行業(yè)規(guī)則和市場(chǎng)規(guī)律、法律法規(guī)锨推。

理性選擇技術(shù)方案：垃圾桶模型铅歼，尋找真正需要解決的問(wèn)題，才決定使用什么樣的技術(shù)手段來(lái)解決問(wèn)題换可。

其他注意事項(xiàng)：創(chuàng)業(yè)者是負(fù)責(zé)創(chuàng)新的椎椰，客戶只負(fù)責(zé)驗(yàn)證。不要直接詢(xún)問(wèn)客戶想要什么锦担，創(chuàng)業(yè)者必須仔細(xì)觀察客戶是如何工作和解決問(wèn)題的俭识，以便從中發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的最佳途徑。

馬斯洛需求模型：社交網(wǎng)站滿足的是需求模型的第二類(lèi)需求：心理需求洞渔，包括愛(ài)情套媚、友誼等情感需求。問(wèn)題的關(guān)鍵是從如何激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺礃优囵B(yǎng)龐大的用戶群體磁椒，需要更多關(guān)注用戶的產(chǎn)于度和忠誠(chéng)度堤瘤。