前幾天寫了一篇文章分析某購(gòu)車頁(yè)面如何優(yōu)化以提高轉(zhuǎn)化率解幼。
昨天動(dòng)手實(shí)踐了一下磺送,把想法畫成原型,點(diǎn)此查看原型谭羔。
主要修改:
一.落地頁(yè)主要內(nèi)容重構(gòu)
線上頁(yè)面篇幅較長(zhǎng) 所以沒(méi)有截圖安聘,點(diǎn)此查看目前線上版刹衫。
目前線上版內(nèi)容問(wèn)題:給用戶看的不是用戶最關(guān)心的,而用戶最關(guān)心的東西沒(méi)有說(shuō)清楚搞挣。這個(gè)階段的用戶是購(gòu)車階段,而不是選車階段音羞,車本身的亮點(diǎn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)不是主要需求囱桨。購(gòu)車階段應(yīng)該突出的是:多少錢、怎么買嗅绰、為什么在我們這買舍肠。所以內(nèi)容作了如下修改:
1. 增加“為什么選擇汽車之家車商城”------強(qiáng)調(diào)獨(dú)家優(yōu)惠1萬(wàn)購(gòu)置稅,其他商家沒(méi)有窘面,告訴用戶為什么來(lái)汽車之家而不是其他電商或4s店
2. 細(xì)化購(gòu)買流程------盡量做到頁(yè)面自解釋翠语,用戶無(wú)需聯(lián)系客服即可明白怎么在這買車。否則财边,除非我們的價(jià)格特別有吸引力肌括,否則每遇到一個(gè)問(wèn)題就會(huì)流失一定比例用戶,他們才懶得問(wèn)酣难。
3. 增加溫馨提示------對(duì)于購(gòu)買流程的補(bǔ)充谍夭,掃除用戶后顧之憂,進(jìn)一步獲取信任憨募。雙倍訂金賠付是一種姿態(tài)紧索,爭(zhēng)取用戶的信任(事實(shí)上價(jià)格和現(xiàn)車是我們能控制的,基本不會(huì)發(fā)生雙倍賠償訂金情況)
4. 增加聯(lián)系我們------如果用戶看完菜谣,仍然有問(wèn)題珠漂,讓他能立即找到解決問(wèn)題的途徑
5. 將車型亮點(diǎn)挪至最后------用戶在購(gòu)車階段主要需求不是車本身配置或者亮點(diǎn)晚缩,那是選車階段的需求
二. 車型簡(jiǎn)介
目前線上版車型簡(jiǎn)介
問(wèn)題:
? ? ? ?1.將優(yōu)惠價(jià)格疊加夸大不實(shí)在(如果全款 是沒(méi)有3千補(bǔ)貼的,是便宜一萬(wàn)一而不是一萬(wàn)四)媳危;
? ? ? ?2.語(yǔ)言組織有點(diǎn)羅嗦
修改成:
三. 價(jià)格簡(jiǎn)介
目前線上版價(jià)格簡(jiǎn)介:
問(wèn)題:
? ? ? ? 1. 沒(méi)有對(duì)比價(jià)荞彼,沒(méi)突出我們優(yōu)惠了多少
? ? ? ? 2. 訂金可以退么?還是抵車款济舆?沒(méi)有說(shuō)
? ? ? ? 3. “欲購(gòu)從速”-----感覺(jué)在命令別人
修改成:
修改思路:
? ? ? ? ? 1. 增加市場(chǎng)價(jià)------通過(guò)與市場(chǎng)價(jià)對(duì)比卿泽,強(qiáng)化我們便宜一萬(wàn)元
? ? ? ? ? 2. 增加訂金可抵車款------讓用戶放心的、毫無(wú)疑慮的交訂金
? ? ? ? ? 3. 去掉"欲購(gòu)從速"------避免此類命令性的語(yǔ)言引起用戶逆反心理
四. 購(gòu)車計(jì)算器
目前線上問(wèn)題:購(gòu)置稅不為零滋觉,與免1萬(wàn)購(gòu)置稅矛盾签夭,用戶十分迷惑。
個(gè)人理解椎侠,購(gòu)車計(jì)算器是告訴用戶:如果按照市場(chǎng)價(jià)購(gòu)買第租,總共會(huì)花多少錢;但用戶理解成了 在汽車之家車商城購(gòu)買 總會(huì)會(huì)花多少錢我纪。我們把參考成交價(jià)和廠商指導(dǎo)價(jià)兩件事情混在一起 用戶就暈了慎宾。咨詢里面很多人也在問(wèn)這個(gè)稅到底是怎么免的?12.53萬(wàn)是怎么算出來(lái)的浅悉?怎么有購(gòu)置稅趟据?
修改版:
? ? ? 1. 將購(gòu)車計(jì)算器做成:用戶在汽車之家車商城購(gòu)買一共會(huì)花多少錢,即購(gòu)置稅改為零术健。否則用戶理解成了“說(shuō)好的優(yōu)惠怎么不兌現(xiàn)汹碱?” 直接影響轉(zhuǎn)化
? ? ? ?2. 細(xì)節(jié):表頭錢的單位移至數(shù)值后------減少視線跳躍卡頓,更符合閱讀習(xí)慣
五. 庫(kù)存信息
目前線上:沒(méi)有給人一種趕緊買再不買就沒(méi)了的緊迫感
修改版:
修改思路
? ? ? ? ?1. 庫(kù)存充足改成有限------物以稀為貴荞估,越少越珍惜咳促。庫(kù)存充足拖延癥就拖著不下單
? ? ? ? ?2. 增加“想買”------給用戶營(yíng)造一種 庫(kù)存隨時(shí)在減少的感覺(jué),間接的催他下單勘伺。數(shù)字=購(gòu)車顧問(wèn)尚未電話確認(rèn)的訂單+已電話確認(rèn)但未提車的訂單跪腹。
? ? ? ? ?3.增加"已售出"------讓想購(gòu)此款車的用戶找到歸屬感和認(rèn)同感
六.?車主評(píng)價(jià)
目前線上:沒(méi)有車主評(píng)價(jià)個(gè)數(shù),讓人誤以為一個(gè)也沒(méi)有
修改版
七. 車型亮點(diǎn)
目前線上:最顯眼說(shuō)”多賺了10個(gè)配置“飞醉,然后下邊先介紹了動(dòng)力系統(tǒng)如何好冲茸,再往下配了八個(gè)亮點(diǎn)。信息不連貫冒掌。
修改版:
把文案簡(jiǎn)化成:“花低配的錢買高配的車噪裕,多賺八個(gè)配置”;去掉動(dòng)力系統(tǒng)介紹股毫,多賺八個(gè)配置下方緊接著八幅圖文膳音,說(shuō)明多賺的是哪八個(gè)配置。
八. 車型推薦
目前線上版:左側(cè)邊欄的推薦車與當(dāng)前頁(yè)面的車型差異懸殊,推薦了四款凱迪拉克車,猜測(cè)可能是怕推薦同價(jià)位車型踪蹬,用戶可能就流失到其他廠商去了炸客。
修改版:改為推薦價(jià)位差不多的同廠商其他車型牲阁, 盡可能讓推薦更匹配當(dāng)前用戶購(gòu)車心理價(jià)位椎镣,減少流失物邑,提高轉(zhuǎn)化可能性
以上导坟,完想罕。
寫在最后:這些修改能否提升轉(zhuǎn)化率悠栓,需要線上數(shù)據(jù)驗(yàn)證,以上所說(shuō)只是憑借個(gè)人直覺(jué)做出的判斷按价,未必正確惭适。