? ? ? ? 生活中的談話不只有茶余飯后的閑聊，常常會有一些高難度談話（例如：討論一次工作上的失敗應該是誰的責任掠拳、怎樣開口才能說服他人接受你的想法荸镊、某個人經常會做出一些令你不愉快的行為拜马，你決定為此找他談一談单芜、諸如此類等等）展姐。遇到高難度談話往往會令我們手足無措躁垛，并且一旦處理不好，造成令對話雙方都不太愉快的后果圾笨。
? ? ? ? 想要輕松應對高難度談話教馆，那么首先要對它有一定的了解。首先高難度談話包括三種對話擂达，分別是1.發(fā)生了什么對話土铺、2.情緒對話、3.自我認知對話。發(fā)生了什么對話指談話雙方針對的具體事件悲敷。情緒對話指在這件事情上談話雙方所產生的情緒究恤。自我認知對話是這件事情的發(fā)生讓你對自己的定位有所改變。
? ? ? ? 那么在進行高難度對話時后德，我們應該怎樣做來確保對話順利進行呢部宿？下面我想著重說一下前兩種對話分別的應對方法。
? ? ? ?一瓢湃、發(fā)生了什么對話
? ? ? ? 首先理张，要了解對方的故事。在每個人的意識里都會認為自己在一件事上的做法是對的绵患。殊不知涯穷，每個人都有自己在對待這件事情做法的理由。一旦你堅信自己是對的藏雏，就會下意識忽略了對方的故事拷况。而爭辯誰對誰錯是毫無意義的，正確的做法是換位思考掘殴，嘗試了解對方的理由赚瘦，并清楚地告訴對方你的理由是什么，要知道你和對方的故事是可以并存的奏寨，重要的不是這件事情上誰對誰錯起意，而是解決問題的方法。
? ? ? ? 其次病瞳，不要肆意猜測對方的意圖揽咕。一件事情會有施加影響的一方以及受影響的一方。站在受影響的一方來看套菜，我們特別容易犯胡亂猜測對方意圖的錯誤亲善。我們在猜測對方意圖時經常會做最壞的打算，并且我們對對方意圖的猜測通常都是錯誤的逗柴。正確的做法是：清楚地告訴對方他的行為對你造成的影響蛹头，并告訴對方你對其做出這種行為的意圖的猜測（強調這只是你的猜測），傾聽對方真正的意圖是什么戏溺。
? ? ? ? 站在施加影響的一方來看渣蜗，好意與壞的影響是無法抵消的，你的做法如果已經給對方造成了不好的影響旷祸，那么即使你的做法是出自好意耕拷，也不能抵消對對方造成的傷害。
? ? ? ? 最后托享，要做的是歸責骚烧。一件事情的結果如果是不好的控淡，那么雙方要做的是歸責而非指責。指責是把責任歸于一方止潘，并且只專注于過去已經發(fā)生的事情上掺炭。而歸責是找出雙方各自應承擔的責任（一件事情的發(fā)生是一個巴掌拍不響的），并討論之后該如何做才能避免犯同樣的錯誤凭戴。
? ? ? ?二涧狮、情緒對話
? ? ? ? 重視自己的情緒。每個人都有情緒么夫，情緒無對錯之分者冤。很多人做事時喜歡息事寧人，永遠愿意委屈自己而成全別人档痪，這樣做只會讓他人逐漸把你當成一個“好對付”的人涉枫，最終使你的情緒和利益被忽視。要記赘：你的情緒和其他人的情緒一樣重要愿汰，不應該為了確保他人快樂而將自己的情緒放在次位。正確的做法是：在雙方溝通時乐纸，應該在溝通到底發(fā)生了什么事情的同時衬廷，也將自己的情緒表達出來，并讓對方知道這對你的重要性汽绢，確保他們了解到你的情緒吗跋，并讓他們贊賞你愿意與他們分享你的情緒的做法。
